Salg slutter ikke ved kassen. Faktisk kan det være en flott mulighet for mersalg eller kryssalg. Bruk kassen til din fordel, og lær hvordan du optimaliserer diskplassen og kassasystemet ditt. Enten du tar med deg butikkdataene dine på din mobile POS eller lærer opp personalet ditt i suggestivt salg, kan du øke ethvert salg ved kassen. Her er fem måter å drive mersalg og kryssalg ved kassen!
Vis varer strategisk ved kassen
Ha varer ved kassen som kundene kan plukke med seg i siste liten når de går til kassen. Det er et flott sted å vise frem produkter fordi alle kundene i butikken vil ha muligheten til å se det, i motsetning til utstillinger i andre deler av butikken din.
Hva du viser frem ved disken vil avhenge av virksomheten din, men vanligvis er disse varene mindre – små nok til at kundene enkelt kan plukke dem med seg, som tilbehør eller tillegg til varene de allerede har valgt å kjøpe.
For eksempel, hvis du driver en klesbutikk, kan det være lurt å ha hårtilbehør, belter eller smykker ved kassen. På samme måte, hvis du driver en matbutikk, kan det være lurt å ha små snacks eller tyggegummi ved disken. Hvis du jobber i en skobutikk, vil du kanskje ha lærpleiespray eller unike skolisser ved disken. Ethvert lite tillegg de bare kan plukke med seg på veien er ideelt.
Skaff deg en mobil POS
Med en POS du kan bruke på hvilken som helst enhet, kan du selge direkte fra en smarttelefon eller et nettbrett. Dette lar deg og salgspersonalet ditt unngå begrensningene ved kassedisken, og sjekke ut hvor som helst i butikken. Selv om du kanskje går glipp av utstillingene ved kassen, gir en mobil POS deg friheten til å sjekke ut mens du er på salgsgulvet med kundene dine, slik at du kan gjøre salg uten å måtte dra kunden til kassedisken.
Med Oliver POS kan du sjekke kundens kjøpshistorikk, produktinformasjon og lagernivåer mens du er ute på salgsgulvet, slik at du kan levere informert og personlig kundeservice.
Lær opp personalet ditt til mersalg og kryssalg
Når det gjelder nettbutikken din, finnes det tonnevis av WooCommerce-plugins som vil gi forslag til dine nettkunder. Men når det gjelder kunder i butikken, er det opp til deg og personalet ditt.
Ta deg tid til å lære opp personalet ditt i hvordan man effektivt driver mersalg og kryssalg. Det kan være vanskelig å mestre – hvis det ikke gjøres riktig, kan salgspersonalet virke altfor påtrengende og miste salget helt. På samme måte, lær opp personalet ditt om produktene dine, og diskuter med dem komplementære tillegg de kan foreslå når de er på salgsgulvet. Jo mer de kan om produktene, og jo mer øvelse de har, jo mer informerte vil forslagene deres være til kundene dine.
Gjør det personlig
Personalisering er viktig når det gjelder detaljhandel. Ifølge denne studien, sier 86 % av forbrukerne at personalisering har en innvirkning på deres kjøpsbeslutninger. For å lese mer om hvordan du kan personalisere kundeopplevelsen, les bloggen vår om det.
Kunder er mer tilbøyelige til å bruke penger når de føler seg spesielle, så sørg for at de føler seg velkomne i butikken din. Med funksjoner som Olivers kundekjøpshistorikk og kundeprofiler, som du kan få tilgang til på et sekunds varsel med en mobil POS, kan du og personalet ditt gi forslag basert på kundens personlige preferanser og kjøpshistorikk.
Skaff deg poeng og belønninger
Poeng- og belønningssystemer er avgjørende for mersalg og kryssalg fordi det å tjene poeng oppmuntrer kundene dine til å kjøpe mer – hvert kjøp får dem til å føle at de får noe tilbake. En flott måte å drive mersalg med din POS er å varsle kundene dine når de har samlet nesten nok poeng til å vinne noe. Kanskje de trenger å bruke tjue dollar til, og de vil vinne en rabatt. Installer WooCommerce Points & Rewards for dine nettkunder, og bruk det i butikken med Oliver POS Points and Rewards.
