Å åpne en butikk er ikke så enkelt som det en gang var. Enten du gjenåpner etter pandemien, eller åpner din første fysiske butikk, er det tiltak alle butikkeiere må ta for å sikre riktig sikkerhet. Å opprettholde helseforskrifter kan definitivt hindre den daglige driften, men ved å planlegge riktig kan du gjøre butikken din så effektiv som mulig, samtidig som du holder personalet og ansatte komfortable og trygge. La oss ta en titt på de beste praksisene for å gjenåpne butikken din.
Hold deg oppdatert om dine lokale forskrifter
Først og fremst, før du begynner å planlegge, må du kjenne til alle dine lokale sikkerhetsforskrifter. Dette vil avhenge helt av din geografiske plassering, så sjekk med dine lokale, samt provinsielle eller statlige retningslinjer for ikke-essensielle virksomheter.
Invester i selvbetjening
Selvbetjening har stadig økt i popularitet, spesielt etter at pandemien rammet. Global Market Insights sier at selvbetjening vil overstige 6 milliarder USD innen 2026.
I tillegg til å skape sosial avstand mellom kunder og ansatte, øker selvbetjening også antall kasser i butikken din uten behov for ekstra ansatte. I stedet for å ha en ansatt for hver kasse, kan en ansatt overvåke flere selvbetjeningsterminaler. Ifølge Business Wire, foretrekker 87 % av amerikanske forbrukere å handle i butikker som tilbyr selvbetjening. Det er ikke bare mer effektivt for virksomheten din, men kundene dine vil også sette pris på det - du kan til og med få nye kunder bare fordi du tilbyr selvbetjening. Du kan skille deg ut fra konkurrentene, og gi kundene dine den sikkerheten og uavhengigheten de trenger.
For å lære mer om hvordan selvbetjening hjelper virksomheten din, klikk her.
Implementer kontaktløse betalinger
For å gjøre butikken din så innbydende og trygg som mulig, må du implementere kontaktløse betalinger. Færre kunder betaler med kontanter og velger i stedet kontaktløse betalinger som tæpping og Apple Pay.
Ifølge en global undersøkelse, mener 82 % av forbrukerne at kontaktløse betalinger er den renere måten å betale på. Ikke bare krever de mindre fysisk kontakt og smitteoverføring enn kontantbetalinger, sveiping eller PIN-inntasting, men kontaktløse betalinger er også raske, slik at kundene dine kan komme seg inn og ut så raskt som mulig. Betalingsbehandlere som PayJunction tilbyr raske, sømløse kontaktløse betalinger for din fysiske butikk og din nettbutikk.
For å lære mer om hvordan du implementerer kontaktløse betalinger i butikken din, klikk her.
Prioriter sikkerhet og renhold
I en studie fra Deloitte, oppdaget de at 60 % av kunder og ansatte mener at konsekvent og synlig rengjøring er den viktigste delen av butikkopplevelsen. Praksiser som å tilby desinfiseringsstasjoner ved inngangen til butikken din, synlig rengjøring av kasseområdet, kortleser og handlekurver etter hver kunde, samt obligatorisk munnbindbruk, gir kundene dine den tryggheten de trenger for å føle seg trygge mens de handler når du gjenåpner butikken din.
På samme måte sa 82 % av kundene at de er mer tilbøyelige til å handle hos selskaper som er villige til å ta ekstra tiltak for å sikre sikkerheten og velværet til sine ansatte. Poenget er at å opprettholde alles sikkerhet vil gjøre både dine ansatte og dine kunder glade, så ikke ta noen snarveier når det gjelder renhold. Gjør sikkerhet til din hovedprioritet.
Skap mer åpen plass
Å skape mer plass inne i butikken din vil også hjelpe kundene dine til å føle seg mer vel og gi dem mer plass til å holde sosial avstand. Plasser varene i butikken din strategisk for å skape mer åpen plass og bredere ganger. Dette kan bety å ha færre varer ute på salgsgulvet. Hvis lageret ditt tillater det, kan du prøve å utvide vertikalt ved å flytte varene dine til høyere hyller. Hvis budsjettet ditt tillater det, vil utvidelse av plassen din gi deg mer rom for kunder og ansatte uten å bryte avstandsreglene.
Kommuniser tydelig med skilting
Det er ikke bare viktig for deg å følge dine egne regler, men det er også viktig å sørge for at kundene dine overholder reglene også. Sørg for at du har riktig skilting rundt i butikken din for å indikere for kundene hva de trenger å gjøre. Piler på gulvet eller satt opp i butikkhyllene dine vil hjelpe kundene rundt i butikken din, samt skilt som minner kundene om å holde avstand og bruke munnbind inne. Å ha klare instruksjoner om hva som forventes av dem, vil få kundene dine til å føle seg mer komfortable i butikken din.
Bruk en mobil POS
En håndholdt eller mobil POS som Oliver Go er ideell for å trygt gjenåpne butikken din. En mobil POS tar mindre plass enn en vanlig POS-terminal, og gir butikken din mer plass for kunder til å holde sosial avstand. Det gir også dine ansatte friheten til å bringe kassen direkte til kundene dine, enten på salgsgulvet, eller under henting ved fortauskant eller levering. For å lese mer om fordelene med mobile POS-systemer, klikk her.
Fortsett med henting ved fortauskant og levering
I tilfelle kundene dine ikke føler seg komfortable med å komme inn i en overfylt butikk, kan du fortsette å tilby henting ved fortauskant og/eller levering. Mange bedrifter tilbød disse alternativene under nedstengningen, men de er fortsatt en flott tjeneste å tilby selv under åpningstidene dine. Det lar flere handle hos deg, uten den ekstra trafikken i din fysiske butikk.
Skaff deg en skyskriver
Hvis du driver en fysisk butikk med en nettbutikk eller en form for leverings- eller fraktalternativ, vil Oliver Cloud Printer gjøre livet ditt enklere. Cloud Printer ligner på en Wi-Fi-skriver, men i stedet for å overføre data via Wi-Fi-tilkoblingen, overfører den data gjennom skyen - noe som betyr at du kan skrive ut fra hvor som helst. Oliver Cloud Printer skriver også ut dine online bestillinger, så når kunder legger inn online bestillinger for å bli sendt, hentet eller levert, kan kvitteringen din automatisk skrives ut i lageret eller bakrommet ditt.
Vurder returpolicyen din på nytt
Med sikkerhetsrestriksjoner kan det hende du må revurdere hvordan returene dine skal fungere når du gjenåpner butikken din. Hvis kunder returnerer produktene sine, må varene på en eller annen måte desinfiseres før de legges ut på gulvet igjen. Klær og andre stoffprodukter kan dampes, og esker eller emballerte varer kan tørkes av med desinfeksjonsmiddel. Hvis du kan, la returene ligge i noen dager før du legger dem tilbake på hyllene for å la eventuelle potensielle bakterier forsvinne.
Du må kanskje også vurdere å utvide returfristen, spesielt hvis du tilbyr varer som må prøves eller testes før kjøp, som klær eller personlig pleieprodukter. For å skape et tryggere miljø, må du kanskje stenge prøverommene dine, eller slutte med prøver av produktene dine. Av denne grunn kan det være en god idé å utvide returpolicyen din slik at kundene får sjansen til å returnere et klesplagg de ikke fikk prøvd før de kjøpte det.
