Hvordan et poeng- og belønningsprogram hjelper bedriften din med å vokse

Vi har lansert en poeng- og belønningsutvidelse for ditt kassasystem – et poeng- og belønningsprogram for din POS!

Så mange av våre kunder brukte WooCommerce Points and Rewards i sin WooCommerce-butikk for å gi sine nettkunder poeng for kjøpene deres, og vi ville sørge for at de kunne gi sine butikkkunder de samme fordelene. Så vi bygde Oliver POS - Points and Rewards for WooCommerce, en utvidelse som er kompatibel med WooCommerce Points & Rewards for å la dine butikkkunder høste de samme fordelene av WooCommerce Points & Rewards som dine nettkunder. 

Så vi tenkte vi skulle skissere noen av fordelene med poeng- og belønningsprogrammer, for å demonstrere hvorfor så mange av våre kunder ønsket det – og hvorfor du også burde ønske det! 

Poeng og belønninger øker merkeverdien

Kanskje den viktigste fordelen med å ha et poeng- og belønningsprogram er hvor mye det bygger din merkeverdi. Merkeverdi refererer til kundens oppfatning av merkevaren din. Jo høyere merkeverdi, jo bedre. Kunder er mer sannsynlig å holde seg til et merke de stoler på, et merke som verdsetter dem, eller et merke som deler deres kjerneverdier. Ifølge en studie fra Edelman, sa 81 % av forbrukerne at de trengte å stole på et merke før de kjøpte fra dem. 

Med høy merkeverdi vil kundene dine velge å kjøpe fra deg fremfor andre merker, og ikke på grunn av dine spesifikke produkter eller tjenester, men fordi de stoler på deg.

En av de essensielle måtene å bygge merkeverdi på er å få kundene dine til å føle seg verdsatt. Hvis du tilbyr et flott poeng- og belønningssystem som belønner dem for deres lojalitet, vil de ikke bare fortsette å komme tilbake for å høste belønningene, men fordi de føler seg verdsatt av virksomheten din og er mer sannsynlig å stole på deg. Det finnes andre taktikker for å bygge denne typen merkeverdi, men et poeng- og belønningsprogram er en flott start og et viktig aspekt for å få kundene dine til å komme tilbake – noe som leder oss til vårt neste punkt.

Det øker merkelojaliteten

I likhet med merkeverdi, er merkelojalitet rett og slett en kundes lojalitet til merkevaren din. Mens merkeverdi refererer til oppfatningen av merkevaren din, refererer kundelojalitet til det positive forholdet mellom virksomheten din og kunden din som får dem til å komme tilbake igjen og igjen. 

 Lojale kunder vil velge deg fremfor konkurrentene dine, og vil fortsette å handle hos deg selv i lavsesongen. Lojale kunder utgjør også mesteparten av inntektene dine – ifølge Markin Blog, bruker lojale kunder 67 % mer enn nye kunder. 

Å bygge et fundament av lojale kunder er et viktig skritt for å utvide virksomheten din og oppnå suksess. For å lese mer om hvordan du bygger kundelojalitet, les vår guide.

Det bygger kundebasen din 

Å ha et poeng- og belønningsprogram hjelper deg med å bygge kundebasen din på en rekke måter. For det første er lojale kunder flinke til å anbefale deg til venner og familie, så jo mer lojale kundene dine er, jo mer vil de spre ordet om deg!  

Dessuten lar WooCommerce Points and Rewards og Oliver POS Points and Rewards for WooCommerce deg belønne kundene dine for en rekke aktiviteter som å legge igjen en anmeldelse, eller for å registrere seg. 

Som du sikkert vet, er anmeldelser avgjørende for å bygge en kundebase. Ifølge BrightLocal, leser 87 % av forbrukerne nettbaserte anmeldelser for lokale bedrifter, og 79 % sier de stoler på nettbaserte anmeldelser like mye som personlige anbefalinger. Å bygge et bibliotek med nettbaserte anmeldelser for virksomheten din er den beste måten å øke merkeverdien din, forbedre merkevarebildet ditt og tiltrekke nye kunder. 

På samme måte kan det å få poeng for å registrere seg for en konto eller et nyhetsbrev, eller for å henvise en venn, være et flott insentiv for å tiltrekke nye kunder. 

Det øker salget

Implementering av poeng og belønninger i ditt kassasystem vil bidra til å øke salget. Kunder er mye mer sannsynlig å kjøpe hos bedrifter som har en form for lojalitetsprogram – Citi Group finner at 86 % av kundene er mer lojale mot bedrifter som har et belønningsprogram. Tenk på det slik – du har to alternativer for en kaffebar. Den ene kaffebaren har et lojalitetskort, og du er bare én kaffe unna å få en gratis vare! Den andre kaffebaren har ikke noe lojalitetskort, så ingen gratis kaffe til deg. Hvilken tror du det er mest sannsynlig at du går til? 

Å nå en belønning er et stort insentiv for kunder. Hvis de bare trenger å bruke noen få dollar mer for å nå en flott belønning, gjett hva? De kommer til å bruke de ekstra få dollarene! 

I tillegg er en annen måte å oppmuntre til ekstra salg på å ha salgsdager der poengene dine er verdt enda mer enn vanlig. Kunder vil kjøpe mer bare for å dra nytte av de ekstra poengene. 

Konklusjonen

Poeng og belønninger er en flott plugin for å bygge merkevaren din. Ikke bare hjelper det med å bygge merkevarebildet ditt, men det hjelper også med å bygge din lojale kundebase og din merkeverdi, og det hjelper til og med med å øke salget. Hvor kan det gå galt?

Oliver POS - Points and Rewards for WooCommerce er tilgjengelig gratis i ditt WordPress Plugin-bibliotek. Du må ha både Oliver POS og WooCommerce Points & Rewards for å bruke det. 

For å lære mer om Oliver POS - Points and Rewards for WooCommerce, kan du besøke vår kunnskapsbase eller våre ofte stilte spørsmål.

Vil du be om en funksjon? Vi lytter. Vi har et heltids utviklingsteam som jobber med tilpasset utvikling for folk som deg. Fortell oss hva du har i tankene, så kommer vi tilbake til deg.