I tiden etter COVID er det å holde
butikken trygg hver butikkeiers førsteprioritet. En av de beste måtene å gjøre dette på er kontaktløse betalinger. Detaljhandelen har lent seg denne veien en stund, som en mer praktisk og rask metode for utsjekking, men utbruddet av COVID-19 har virkelig satt fart på overgangen til en helt kontaktløs handleopplevelse.
Ifølge
Mastercard Content Exchange, fant en global studie at 82 % av forbrukerne mener kontaktløse betalinger er den renere måten å betale på. I tillegg oppgir 74 % av forbrukerne at de vil fortsette å bruke kontaktløse betalinger selv etter at pandemien har lagt seg. Det er tydelig at kundene foretrekker kontaktløse betalinger – og det kommer ikke til å endre seg med det første. Hvis kundene ikke føler seg trygge i butikken din, gjett hva? De vil hoppe over den.
Denne C+R-studien oppgir at over halvparten av forbrukerne er redde for å handle i matbutikken, og på grunn av dette handler 73 % av forbrukerne mindre. Ikke la kundene dine føle seg utrygge i butikken din – gjør det til en positiv opplevelse! Ingen ønsker å handle i frykt. Gjør butikken din så trygg som mulig, slik at kundene dine føler seg bra med det og ønsker å komme tilbake for mer.
Vi har allerede skissert de
beste praksisene for å holde butikken din trygg. La oss nå dykke ned i alternativene dine for kontaktløse betalinger i butikken din.
Tæpping
Det er raskt og enkelt. Flere og flere forbrukere bruker kort med tæpping, eller bruker digitale lommebøker som Apple Pay eller Google Pay på enhetene sine. Dette er ikke bare en trygg betalingsmåte, den er også rask, slik at du kan komme deg gjennom kassen raskere enn med tradisjonelle kortbetalinger.
Hvis butikken din ikke allerede tilbyr en kortleser med tæpping, diskuter alternativene dine med betalingsbehandleren din. Heldigvis integreres Oliver POS med
tredjeparts betalingsbehandlere, slik at du enkelt kan implementere tæpping som en kontaktløs betalingsmåte.
Digitale betalinger
Digitale eller nettbaserte betalinger er ideelle hvis du tilbyr henting ved fortauskant eller levering. Å ta imot bestillinger gjennom nettbutikken din med betalingsbehandlere som Stripe er en enkel måte å samle inn kontaktløse betalinger på. Et annet alternativ er imidlertid digitale fakturaer, som lar kundene dine motta regningen elektronisk og betale på nett gjennom banken sin eller med tjenester som PayPal. Alternativt, hvis du er en liten bedrift, er e-overføring en annen måte å ta imot betalinger elektronisk på.
Som nevnt er disse alternativene flotte hvis du tilbyr hente- eller leveringstjenester. Selv om butikken din er åpen for publikum, føler mange forbrukere seg fortsatt ukomfortable i et lukket offentlig rom. Det kan være en god idé å fortsette å tilby alternative handlealternativer. Derfor kan det være lurt å fortsette å tilby kontaktløs levering og hentealternativer for kundene dine, slik at de kan handle trygt på avstand.
Selvbetjeningskasse
En av de beste måtene å implementere kontaktløse betalinger på er gjennom selvbetjeningskasse. Selvbetjeningskasse krever ingen kontakt i det hele tatt, og lar både kundene og personalet ditt opprettholde en trygg avstand til enhver tid. Ifølge
Retail Dives studie, foretrakk 73 % av forbrukerne selvbetjente detaljhandelsteknologier
før COVID-19. I denne nye æraen med strenge sikkerhetstiltak, vil selvbetjeningskasse dominere detaljhandelsscenen. Kundene dine vil føle seg mye mer vel hvis de kan sjekke ut selv, og gli gjennom handleopplevelsen uten stresset med risikabel kontakt. Desinfiser terminalen etter hver utsjekking, og kundene dine vil føle seg helt trygge ved å sjekke ut i butikken din. Oliver POS’ serie med selvbetjeningsterminaler kommer snart, så følg med!
E-postkvitteringer
Dropp de trykte kvitteringene. Kundene dine, og miljøet, vil takke deg for det. Papirkvitteringer er i ferd med å bli en saga blott, så skaff deg et system som
Oliver POS som lar deg sende en elektronisk kopi av kvitteringen til kundene dine. Mindre sløsing med papir, og mindre kontakt.
Fant du denne bloggen nyttig? Følg oss på sosiale medier og gå aldri glipp av en oppdatering!
Facebook
Twitter
Linkedin
