Så, du er i ferd med å gjenåpne butikken din etter måneder med å prøve å få det til å fungere under nedstengningen. Det kan være vanskelig å navigere i det nye detaljhandelslandskapet etter COVID19, opprettholde riktige sikkerhetsprosedyrer, holde personalet og kundene dine komfortable, alt mens du prøver å selge. Så i dag skal vi dekke våre tips om hvordan du kan gjenåpne butikken din på en trygg måte.
Planlegg og forbered deg
Først, sjekk dine lokale retningslinjer for å forstå hvilke tiltak ditt område har på plass.
Hver region er forskjellig, og kan ha forskjellige retningslinjer avhengig av hva slags virksomhet du har. Viktigst av alt, før du kan gjenåpne butikken din trygt, sørg for at du faktisk har lov til å åpne i utgangspunktet, og hvis du har det, hvilke forholdsregler du må ta for å overholde dine lokale retningslinjer.
Lag mer plass i butikken din.
Rydd gulvet for å skape mer rom slik at kundene kan holde sosial avstand mens de handler. Hvis du har en liten butikk, kan det hende du ikke klarer å skape mye mer plass i butikken din. Hvis dette er tilfelle, er et annet alternativ å minimere antall kunder inne samtidig. Krev at en ansatt er stasjonert ved inngangen, og en ved utgangen om nødvendig, for å holde styr på antall kunder som kommer inn og ut.
Organiser varene i butikken din på en måte som tillater sosial avstand.
Ha utstillinger langt fra hverandre, og lag brede gangveier for kundetrafikk. Hvis du har en liten butikkplass, kan det være lurt å holde trafikken i én retning. Hvis dette er tilfelle, sørg for å ha riktig skilting - noe vi vil diskutere videre om et øyeblikk.
Sørg for at dine ansatte er friske og villige til å jobbe.
Lær dem opp i sikkerhetstiltakene og prosedyrene de må følge, og sørg for at alle er på samme side, og føler seg komfortable og trygge med å jobbe i butikken. Utstyr dem med masker, hansker og hånddesinfeksjon. Andre tiltak, som pauser for å vaske hendene eller for å få frisk luft, kan også være på sin plass.
Kommuniser tydelig
Kommuniser til kundene dine nøyaktig reglene i butikken din.
Understrek viktigheten av å følge butikkens retningslinjer. Lag innlegg på sosiale medier, send ut en pressemelding, send ut nyhetsbrev - alt for å få ordet ut.
Sett opp skilting.
Sett opp skilt med anvisninger, instruksjoner og retningslinjer over hele butikken din, slik at alle kundene dine vet nøyaktig hva de skal gjøre. Disse skiltene bør inkludere piler for å veilede dem i riktig retning, veiledninger på gulvet for å fortelle dem hvor de skal stå mens de venter i kø eller for å vise hvor mye avstand det skal være mellom hver enkelt, for å bidra til å holde sosial avstand og gjøre butikken din til et tryggere miljø. Tips: fargerike piler og skilting vil sørge for at kundene dine legger merke til dem. Sørg for å kommunisere disse tiltakene verbalt også, i tilfelle kundene dine på en eller annen måte går glipp av all mediekommunikasjonen din og skiltingen din.
Hold det rent
Gjør det enkelt å være hygienisk.
Ha hånddesinfeksjonsdispensere i butikken. Ideelt sett ved inngangen, utgangen, prøverommene eller kassen for både kundene og personalet ditt. Gjør masker til et krav, eller del ut masker i butikken din for kunder å bruke mens de er inne i butikken din.
Desinfiser ofte berørte områder.
Steder som inngangspartiet, betalingsterminalen eller dørene til prøverommene, for eksempel, er steder som alle kundene dine vil berøre, så sørg for at du rengjør dem ofte - ideelt sett etter hver kundebruk.
Hold avstand
Bruk en mobil POS.
En mobil POS som Oliver Go er ideell for å opprettholde sosial avstand for trygg handel. Ikke bare tar den opp mindre plass enn en tradisjonell POS, men den lar deg bringe kassen til kunden, slik at kundene dine ikke trenger å samle seg på ett enkelt kassapunkt. For å lese mer om fordelene med mobile POS-systemer, les her!
Selvbetjening.
Minimer risikoen for nærkontakt mellom personalet og kundene dine ved å installere selvbetjeningsstasjoner i butikken din. Studier viser at i kjølvannet av COVID-19, foretrekker 87 % av forbrukerne å handle i butikker som har selvbetjening eller kontaktløse betalingsalternativer. Kunder vil ikke handle i butikken din hvis de føler den er usikker, så å velge selvbetjening vil gi kundene dine friheten og komforten til å gjøre handleopplevelsen eksponentielt bedre.
Kontaktløse betalinger.
På samme måte, for å gjenåpne butikken din trygt, er kontaktløse betalingsmetoder som tæpping, sjekker eller EMT ideelle. Hvis du ikke kan bruke disse alternativene, sørg for at personalet ditt desinfiserer PIN-paden etter hver kunde. Kontanter er det minst ideelle betalingsalternativet, men hvis det er nødvendig, pålegg desinfisering av hendene etter hver betaling.
Tilby salg gjennom henting ved fortauskant og levering
Tilby henting ved fortauskant og levering for å redusere den fysiske trafikken i butikken din. Mange forhandlere tilbød disse tjenestene mens de var stengt, men du kan fortsatt tilby disse tjenestene mens butikken din er åpen. Det lar flere kunder kjøpe fra deg, og gir kundene et annet alternativ for å handle hvis de ikke føler seg komfortable nok til å komme inn i din fysiske butikk.
La kunder bestille individuelle avtaler for å komme til butikken din.
Hvis butikklokalet ditt er veldig lite, eller hvis du ikke kan opprettholde nødvendig avstand veldig enkelt, bare tillat én kunde inne om gangen. Fokuser på eksklusiviteten og kundeservicen for å virkelig få kundene dine til å ønske å bestille en avtale.
Vi håper du fant disse tipsene nyttige. For å bli varslet hver gang vi legger ut en blogg, følg oss på sosiale medier!
