Stamped Reviews på Oliver POS

Pluginet Stamped.io Product Reviews & UGC kobler en WooCommerce-butikk til en Stamped-konto. Når det er konfigurert, leser det WooCommerce-ordrer ved order.completed: kundens e-post, kundenavn, varelinjer slik at forespørselen om anmeldelse rettes mot de riktige SKU-ene, ordredato og oppfyllelsesstatus. Stamped bruker denne informasjonen til å planlegge en forespørsel om produktanmeldelse etter kjøp med selgerens konfigurerte forsinkelse, der hver forespørsel ber kunden om å vurdere de spesifikke produktene fra ordren.

Koblingen eksponerer Stamped sitt fulle funksjonssett for alt som kommer gjennom WooCommerce: standard tekst- og stjerneanmeldelser, fotoanmeldelser, videoanmeldelser, Q&A på siden, attributtbaserte anmeldelser (passform, størrelse, holdbarhet for klær og tilbehør), og Net Promoter Score-undersøkelser for svært lojale kunder. Oliver POS trenger ikke sin egen Stamped-integrasjon. Salg fra kassen skrives inn i WooCommerce som standardordrer med kundedataene vedlagt, Stamped-koblingen fanger dem opp ved order.completed, og den resulterende forespørselen om anmeldelse sendes ut fra samme mal, med samme forsinkelse, som en nettordre.

Stamped befinner seg i samme mellommarkedssegment som Yotpo og Okendo – forhandlere som trenger mer enn gratisnivået til et grunnleggende anmeldelses-plugin, men som ikke vil ha enterprise-priser som Bazaarvoice. Dets «sweet spot» er merkevaren som investerer i foto- og video-UGC for å drive konvertering på premium forbruksvarer: klær, skjønnhet, hjem, premium mat og drikke, kjæledyr og lignende vertikaler der et ekte kundebilde på produktsiden er verdt mer enn nok en femstjerners tekstanmeldelse.

Den investeringen lønner seg bare når anmeldelsesvolumet er der, og i de fleste tilfeller er forhandlerens trafikk i butikken den største kilden til kjøpere. En POS som ikke mater Stamped, betyr å la den største potten av potensielle anmeldere være uutnyttet. Verre er det at foto- og videoanmeldelsene Stamped er bygget for å samle inn, er nøyaktig de en fornøyd butikk-kunde mest sannsynlig vil sende – de kjøpte produktet personlig, de har det i hånden, og en enkelt SMS- eller e-postmelding er ofte nok til å få bildet. Oliver POS på WooCommerce tetter det gapet. Hvert salg ved disken med en registrert kunde blir en køet Stamped-anmeldelsesforespørsel, og feltene for opplasting av foto og video som selgeren har konfigurert i forespørselsskjemaet, er tilgjengelige for butikk-kunden på nøyaktig samme måte som for nettkunden.

Kassereren registrerer salget på Oliver POS og fanger opp kunden på betalingsskjermen – e-post, telefon eller begge deler. Oliver skriver WooCommerce-ordren med varelinjer, avgifter, den registrerte kunden og created_via=pos-metaflagget. Ordren går gjennom den vanlige WooCommerce-livssyklusen, og order.completed utløses.

Stamped sin kobling leser ordren – kundens e-post, varelinjer, ordredato – og legger en anmeldelsesforespørsel i kø med den konfigurerte forsinkelsen (7 dager etter kjøp er den typiske innstillingen for butikk, siden kunden allerede har produktet). Etter forsinkelsen sender Stamped e-postforespørselen med anmeldelsesskjemaer per produkt, inkludert felt for opplasting av foto og video, attributtbaserte spørsmål (passform, størrelse, holdbarhet) hvis konfigurert, og Net Promoter Score-oppfølginger for kunder i den konfigurerte NPS-målgruppen. Stamped sin Q&A-widget på WooCommerce-produktsiden viser også butikk-kjøperen som en verifisert eier som kan svare på spørsmål fra potensielle kjøpere.

Innsendte anmeldelser havner på WooCommerce-produktsiden via Stamped sin widget, ruller inn i butikkens gjennomsnitt, og mater Stamped sine fotogalleri- og UGC-slider-widgeter. Fordi hver Oliver POS-ordre bærer created_via=pos-flagget og utsalgssted-ID-en, støtter Stamped sin ordre-meta-filtrering segmentering per kanal og per utsalgssted i moderasjonskøen og analyse-dashbordene – nyttig for å spore hvilke utsalgssteder som i det stille produserer de høyeste konverteringsratene for fotoanmeldelser.

Stamped Reviews på Oliver POS er det rette valget for mellommarkeds WooCommerce-forhandlere med en reell UGC-strategi – spesielt innen premium forbruksvarer, klær, skjønnhet, hjem og spesialmat og -drikke. Forhandlere som bruker Stamped sine NPS-undersøkelser, drar nytte av det to ganger: butikk-kunder som har handlet gjentatte ganger, er nøyaktig den målgruppen NPS er mest nyttig for, og Oliver POS gir Stamped signalet om registrert kunde som trengs for å identifisere og undersøke dem. Forhandlere med flere utsalgssteder får dashbord for anmeldelseshastighet per butikk gjennom standard ordre-meta-filtrering, noe som er nyttig for å oppdage utsalgssteder som i det stille bygger (eller mister) sin anmeldelsesbase.