POS 101: Hva er POS?

POS-systemer. Du har kanskje hørt det i forbifarten. Kanskje du til og med bruker begrepet selv, uten å helt vite hva du snakker om (hei, vi gjør det alle sammen).

Når man blir spurt «hva er POS?», vil de fleste forveksle det med betalingsbehandlere. Noen kan til og med forveksle det med en kasseskuff. Det er forståelig – disse tingene kan være en del av ditt POS. Men en betalingsbehandler er ikke et POS, og det er heller ikke en kasseskuff. Så... hva er POS?

POS, eller Point of Sale, er et begrep som er vanlig i detaljhandelen. Hvis du skulle søke etter det på Google, kan du komme over forklaringen gitt av Wikipedia, som beskriver point of sale som «det spesifikke øyeblikket og stedet der en detaljhandelstransaksjon blir fullført». Selv om denne definisjonen kan virke forenklet, er den faktisk nøyaktig. Når man tenker på POS, kan man fremkalle minner om tradisjonelle kasseapparater, som de man ofte fant i gatekjøkken i våre yngre år. Husker du den velkjente lyden av kassaapparatet som åpnet og lukket seg, samt den høye utskriften av kvitteringen? Det er de opplevelsene som virkelig fanger essensen av POS. Så, nå forstår du nøyaktig hva jeg mener når jeg nevner POS.

Og selv om det er korrekt i en viss forstand, er det ikke nødvendigvis sant lenger. Akkurat som dette bildet av en telefon, selv om det er teknisk nøyaktig, egentlig ikke er en nøyaktig representasjon av en telefon i dag. 

Så jeg skal komme til poenget. 

Hva er et POS-system?

På sitt mest grunnleggende er et POS-system der transaksjonen behandles. Vanligvis er produktlageret ditt programmert inn i POS-systemet ditt slik at du kan velge eller skanne produktene kunden din kjøper. POS-systemet beregner den totale summen som skal betales, inkludert skatter, behandler betalingen, og når den er betalt, lukker salget. Moderne POS-systemer justerer lagerbeholdningen tilsvarende og legger til informasjon som inntekter og skatter i POS-rapportene dine.

Ganske grunnleggende, ikke sant? Alle som har jobbet i detalj- eller servicebransjen har sannsynligvis brukt et POS-system, selv om de ikke visste at det het det.

Men et POS kan være mye mer enn bare et transaksjonsbehandlingsverktøy. Akkurat som telefoner har utviklet seg til omfattende verktøy for å administrere livene våre, har POS-systemer utviklet seg til kraftige operativsystemer for bedrifter.

Viktige komponenter og funksjoner i moderne POS-systemer

Så, et Point of Sale kan forstås ved å bryte det ned til sine grunnleggende deler og funksjoner.

Register

Registeret er der du behandler transaksjoner. Det er der du skanner eller velger produkter, velger betalingsmetode og fullfører salget.

Betalingsbehandlere

Betalingsbehandlere er enheter som kortlesere som brukes til å ta imot betalinger. Noen POS-systemer kommer med innebygde betalingsbehandlere, mens andre tillater tredjepartsintegrasjoner.

Butikkadministrasjonsverktøy

Et POS kan også tilby alle slags butikkadministrasjonsverktøy og funksjoner som hjelper til med å drive virksomheten din. 

For eksempel, lagerstyring. Lagerstyringsverktøy hjelper deg med å holde oversikt over produktene du har på lager, slik at det er lettere å holde seg oppdatert på lagernivåer, innkjøpsordrer og salg.

Kontanthåndtering lar deg telle pengene i kasseskuffen før åpning og etter stenging, holder styr på kontantstrømmen som kommer inn i virksomheten din, slik at du kan holde oversikt over kontantene dine og forhindre tap.

Kundeadministrasjon. Med noen POS-systemer kan du faktisk ha profiler av kundene dine for å holde oversikt over dine returnerende kunder og hva de kjøper. Med den økende forventningen om personalisering i detaljhandelen, blir det stadig viktigere å personalisere handleopplevelsen ved å holde oversikt over kundene dine. 

Personaladministrasjon. Ditt POS kan hjelpe deg med å administrere personalet ditt også. Noen POS-systemer tilbyr planleggere eller vaktlister, og noen har salgsmål og personalrapporter for å holde oversikt over personalets ytelse.

Integrasjoner. Sannsynligvis det kuleste med moderne POS er integrasjoner. Ikke alle POS-systemer er utstyrt for å integrere, men de beste er det absolutt. Går vi tilbake til telefonanalogien, er apper en viktig del av hverdagen din. Vi bruker alle apper for å kommunisere med venner og familie, for å sette morgenalarmen, til og med for å administrere bankkontoene våre. Vel, ditt POS kan være slik for butikken din. Integrasjoner kan inkludere markedsføringsverktøy som Mailchimp, regnskapsverktøy som Quickbooks, og mye mer.

Noen POS-systemer integreres til og med med nettbutikken din. Det er ingen tvil lenger om at nettsalg dominerer detaljhandelssfæren, men de fleste kunder stoler fortsatt på forhandlere som også har en fysisk butikk, og selvfølgelig liker kundene fortsatt opplevelsen av en fysisk butikkfront. Med POS-systemer som Oliver POS, som integrerer nettbutikken din for å gjøre salg i butikk og på nett så enkelt som mulig, får du det beste fra begge verdener. 

Tradisjonelle vs. skybaserte POS-systemer

De fleste POS-systemer i 2020 er skybaserte, noe som betyr at all data og informasjon lagres i skyen i stedet for direkte i maskinvaren din. Dette har mange fordeler, som raskere lastetid, høyere sikkerhet og fleksibiliteten til å ta med deg POS-en hvor som helst. For det meste kan skybasert POS-programvare nås fra hvilken som helst enhet - og noen POS-systemer kan til og med fungere direkte på smarttelefonen din! 

Hvis du ser etter noe litt mer profesjonelt, tilbyr mange POS-systemer maskinvare som ligner på de tradisjonelle POS-terminalene. Oliver POS tilbyr en serie kraftig maskinvare, fra en håndholdt mobil POS til en selvbetjeningsterminal! Ganske kult, ikke sant?

Det er faktisk mye mer ditt POS kan oppnå, men det er den grunnleggende gjennomgangen. Nå vet du hvor viktig et kassesystem er for å drive virksomheten din.