Comarch Loyalty Cloud WooCommerce POS — Integratiegids voor Oliver POS

Oliver POS heeft geen partnerschap met Comarch Loyalty Cloud. Het ondersteunt Comarch Loyalty Cloud op dezelfde manier als elke WooCommerce-winkel dat doet — via de WooCommerce-connector (Comarch Loyalty Cloud + WooCommerce connector), die al punten, saldi, beloningen, niveaus en inwisseling voor uw online winkel afhandelt. Zodra u dat begrijpt, is de rest mechanisch: de Oliver POS-kassa opent Comarch Loyalty Cloud in een in-POS browserweergave met de WooCommerce-klant al gekoppeld, de plug-in herkent de shopper, de kassier ziet saldi en past inwisselingen toe in dezelfde stroom als een normale verkoop, en de afsluitende verkoop schrijft terug via WooCommerce om nieuwe punten toe te kennen. WooCommerce is het bronsysteem. Comarch Loyalty Cloud is de loyaliteitsmotor. Oliver is de kassa erbovenop.

Wat Comarch Loyalty Cloud precies is

Het enterprise loyaliteitsplatform van het Poolse softwarebedrijf Comarch, gebruikt door JetBlue, Heathrow Rewards, BP en grote Europese retailers. Sterk in coalitie- / partnerprogramma's.

Voor onze doeleinden is het belangrijkste aan Comarch Loyalty Cloud niet een specifieke functie — het is dat de WooCommerce-connector volwassen, goed ondersteund is en werkt op het niveau van WooCommerce-klanten en -bestellingen. Oliver POS voegt geen tweede Comarch Loyalty Cloud-integratie toe of dupliceert de loyaliteitsdatabase. Het opent Comarch Loyalty Cloud in een in-POS browserweergave aan de kassa en laat de bestaande plug-in zijn werk doen, met de WooCommerce-klant gekoppeld.

Hoe Oliver POS Comarch Loyalty Cloud opent aan de kassa

De Comarch Loyalty Cloud WooCommerce POS-stroom binnen Oliver is kort en voorspelbaar:

1. De kassier rekent de verkoop af op de Oliver-kassa, scant of selecteert artikelen.
2. Oliver vraagt om een klant te koppelen — via e-mailopzoeking, telefoonnummeropzoeking of een nieuwe klantenkaart.
3. Oliver opent de WooCommerce-checkout (of de klantweergave van Comarch Loyalty Cloud, waar de plug-in er een toont) in zijn in-POS browserweergave, met de gekoppelde WooCommerce-klant-ID al in de sessie.
4. De plug-in van Comarch Loyalty Cloud herkent de klant en toont hun puntensaldo, huidig niveau, beschikbare beloningen, winkeltegoed of wallet.
5. De kassier past een inwisseling toe (of accepteert een automatisch toegepast niveauvoordeel) in dezelfde UI die de klant online zou gebruiken.
6. De kassier ontvangt de betaling via welke WooCommerce betalingsgateway de winkel ook gebruikt.
7. Oliver schrijft een standaard WooCommerce-bestelling met de klant-ID, regelitems, totalen en eventuele toegepaste inwisseling / korting.
8. De WooCommerce-connector van Comarch Loyalty Cloud voert zijn standaard verdienregels uit op de afsluitende bestelling — punten bijgeschreven, niveau verhoogd, verwijzer gecrediteerd, prestatie ontgrendeld — en het saldo van de klant wordt binnen enkele seconden bijgewerkt.

Van begin tot eind verdient en wisselt de verkoop in de winkel Comarch Loyalty Cloud op dezelfde manier in als een online verkoop. Er is geen parallelle, alleen-POS loyaliteitsdatabase om te reconciliëren.

De Comarch Loyalty Cloud WooCommerce-plug-in — waar Oliver op meelift

Oliver voegt geen tweede Comarch Loyalty Cloud-integratie toe of dupliceert het datapad. De plug-in waar Oliver op meelift is de standaard Comarch Loyalty Cloud + WooCommerce connector, beschikbaar op www.comarch.com/trade-and-services/loyalty-marketing/loyalty-management/. Deze is specifiek gebouwd om het datapad WooCommerce ↔ Comarch Loyalty Cloud af te handelen, inclusief klantkoppeling, toepassing van inwisselingen en de standaard rapportagestroom.

De installatie is identiek aan de installatie voor elke WooCommerce-winkel: installeer de plug-in, verbind deze met uw Comarch Loyalty Cloud-account, configureer verdienregels / inwisselingsdrempels in het dashboard, en u bent live. Zodra dat is gebeurd, loopt elke WooCommerce-bestelling — inclusief elke Oliver POS-kassaverkoop — via dezelfde Comarch Loyalty Cloud-pijplijn.

Verdienen en inwisselen aan de kassa — het in-POS browserverhaal

De grootste doorbraak voor loyaliteit in de winkel is de in-POS browserweergave. Oliver POS implementeert de UI van Comarch Loyalty Cloud niet opnieuw aan de kassa. Het opent dezelfde WooCommerce-afrekenpagina (of de klantgerichte weergave van Comarch Loyalty Cloud) die de klant online zou zien, in een browservenster dat is ingebed in het kassascherm van de kassier. De WooCommerce-klant is al gekoppeld, dus Comarch Loyalty Cloud herkent de shopper, toont hetzelfde saldo dat de klant op zijn accountpagina ziet en biedt dezelfde inwisselingswidget die de website gebruikt.

De kassier hoeft nooit van context te wisselen. De inwisseling wordt toegepast als een normale korting op winkelwagenniveau. De betaalstroom gaat verder als een normale Oliver-verkoop. De afsluitende bestelling wordt naar WooCommerce geschreven, Comarch Loyalty Cloud ziet het op dezelfde manier als een online bestelling, en het saldo van de klant wordt bijgewerkt voordat het bonnetje wordt afgedrukt. Loyaliteitsprogramma's die in de winkel mislukken omdat de kassier het saldo niet kan zien — de meest voorkomende faalmodus voor SaaS-loyaliteitsplatformen met beperkte POS-ondersteuning — mislukken hier niet, omdat de kassier naar dezelfde loyaliteits-UI kijkt als de klant.

Waarom loyaliteit in de winkel belangrijk is als de helft van uw omzet in de winkel wordt behaald

De meeste retailers die Comarch Loyalty Cloud op een WooCommerce-winkel gebruiken, hebben een loyaliteitsprogramma dat scheefgetrokken is naar online, omdat het platform daar altijd al geïntegreerd was. Het resultaat is een loyaliteitsprogramma dat alles weet over online aankopen en bijna niets over verkopen aan de kassa. De gevolgen daarvan zijn reëel:

• Klanten die in de winkel winkelen, kunnen niet verdienen. Een vaste klant die aan de kassa koopt, ziet zijn puntensaldo nooit groeien, stijgt nooit in niveau en gelooft uiteindelijk niet meer dat het programma voor hem geldt.
• Niveauvoordelen zijn verkeerd. Een klant die het Gold-niveau heeft bereikt door een combinatie van online en in-store activiteiten, wordt aan de kassa behandeld als Bronze, omdat de in-store verkopen nooit in Comarch Loyalty Cloud zijn terechtgekomen.
• Verwijzingsattributie lekt. Een doorverwezen klant die voor het eerst in de winkel koopt, crediteert de verwijzer niet, omdat de verwijzingsrelatie nooit een kwalificerende aankoopgebeurtenis krijgt.
• Rapportage over levenslange waarde is halfblind. De analyses van Comarch Loyalty Cloud behandelen de klant als een klant met een lage waarde omdat de helft van hun uitgaven onzichtbaar is. Segmentatie, churn-waarschuwingen en campagnetargeting zijn allemaal verkeerd.

Open Comarch Loyalty Cloud aan de kassa via Oliver POS en al die problemen lossen zich in één keer op. De klant verdient en wisselt op dezelfde manier online en in de winkel in. Niveaus weerspiegelen de totale uitgaven. Verwijzingsattributie sluit de lus. Analytics zien één klant met één volledige aankoopgeschiedenis. Het loyaliteitsprogramma doet eindelijk waar u voor betaalt.

Wat dit NIET is

Oliver POS is geen partner van Comarch Loyalty Cloud. Er is geen co-marketingovereenkomst, geen omzetdeling en geen speciale Comarch Loyalty Cloud-prijsstelling voor Oliver-handelaars. Oliver plaatst zichzelf niet tussen WooCommerce en Comarch Loyalty Cloud; het datapad is precies hetzelfde als dat van elke WooCommerce-winkel. Oliver rekent geen toeslag, voegt geen kosten per inwisseling toe en neemt geen deel van het Comarch Loyalty Cloud-abonnement. Uw Comarch Loyalty Cloud-account, dashboard en contract zijn volledig een zaak tussen u en Comarch Loyalty Cloud.

Het is ook de moeite waard om te vermelden dat Oliver POS niets verandert aan het eigendom van de gegevens. De WooCommerce-bestellingen en de klantentabel op uw eigen WordPress-installatie blijven de bron van waarheid. Oliver schrijft erin; Comarch Loyalty Cloud leest eruit via de WooCommerce-connector. Als u ooit Comarch Loyalty Cloud verlaat, blijven de gegevens waar ze altijd zijn geweest — in WooCommerce.

Installatie in 4 stappen

1. Installeer de Comarch Loyalty Cloud + WooCommerce connector op uw WordPress-site en verbind deze met uw Comarch Loyalty Cloud-account, waarbij u verdienregels, inwisselingsdrempels en eventuele niveaudefinities toewijst.
2. Controleer of de plug-in end-to-end online werkt — plaats een testbestelling op de website en bevestig dat punten / beloningen / inwisselingen zich gedragen zoals verwacht.
3. Installeer Oliver POS, meld u aan bij de kassa op uw toonbanktablet en bevestig dat de vraag om klantgegevens vast te leggen is ingeschakeld bij het afrekenen.
4. Voer een kleine live testverkoop uit aan de kassa, koppel een bekende klant, bevestig dat de kassier hun Comarch Loyalty Cloud-saldo ziet in de in-POS browserweergave, pas een inwisseling toe en bevestig dat de afsluitende verkoop nieuwe punten / tegoed toekent.

FAQ

Vervangt Oliver POS Comarch Loyalty Cloud of toont het het alleen aan de kassa?

Het toont het. Oliver POS heeft geen parallelle loyaliteitsdatabase. Comarch Loyalty Cloud blijft de bron van waarheid voor saldi, niveaus, beloningen en verwijzingsattributie; Oliver opent de UI van Comarch Loyalty Cloud in een in-POS browserweergave aan de kassa met de klant gekoppeld, zodat hetzelfde saldo en dezelfde regels in de winkel werken.

Heeft Oliver POS een partnerschap met Comarch Loyalty Cloud?

Nee. Oliver heeft geen partnerschap met Comarch Loyalty Cloud of enig ander loyaliteitsplatform. We ondersteunen Comarch Loyalty Cloud omdat de WooCommerce-connector de loyaliteitsstroom voor uw online winkel al afhandelt — en Oliver schrijft elke verkoop in de winkel in WooCommerce als een standaardbestelling, zodat dezelfde plug-in deze automatisch oppikt. Uw Comarch Loyalty Cloud-account blijft een zaak tussen u en Comarch Loyalty Cloud.

Rekent Oliver extra kosten voor het gebruik van Comarch Loyalty Cloud?

Nee. U betaalt Comarch Loyalty Cloud rechtstreeks tegen de gepubliceerde abonnementsprijzen van Comarch Loyalty Cloud. De prijzen van Oliver zijn een vast maandelijks bedrag voor de POS-software dat niets te maken heeft met het loyaliteitsplatform dat u kiest.

Zal de kassier het Comarch Loyalty Cloud-saldo van de klant zien op de Oliver POS-kassa?

Ja. Oliver POS koppelt de WooCommerce-klant aan de in-POS browsersessie, dus wanneer de plug-in van Comarch Loyalty Cloud in de browserweergave laadt, weet deze al wie de shopper is en toont hetzelfde saldo, niveau en beschikbare beloningen die de klant op de accountpagina van de website ziet.

Zullen mijn in-store en online activiteiten één uniform loyaliteitsprofiel opbouwen?

Ja. Oliver POS schrijft kassaverkopen in dezelfde WooCommerce-winkel die uw online checkout aandrijft, dus tegen de tijd dat bestellingen Comarch Loyalty Cloud bereiken, zijn ze een uniforme bestelstroom tegen één klantrecord. Comarch Loyalty Cloud ziet één verdienhistorie, één inwisselingshistorie, één niveauprogressie — geen handmatige reconciliatie tussen een online en een in-store programma.

Probeer Oliver POS 30 dagen gratis op /demo/ — breng uw bestaande WooCommerce-winkel en uw bestaande Comarch Loyalty Cloud-abonnement mee en laat uw in-store activiteit binnen een uur in hetzelfde loyaliteitsprofiel stromen als uw online bestellingen. Beste pasvorm: enterprise Europese retailers en coalitieprogramma's (luchtvaartmaatschappijen, brandstof, horeca-allianties) die gestandaardiseerd zijn op Comarch. Beschikbaar overal waar WooCommerce draait.