Oliver POS heeft geen partnerschap met Customer.io. Het ondersteunt Customer.io omdat de WordPress- en WooCommerce-connector van Customer.io al mensen, gebeurtenissen en attributen van WooCommerce synchroniseert met Customer.io. Oliver schrijft elke verkoop in de winkel in WooCommerce als een normale bestelling, de connector post de resulterende 'Bestelling Geplaatst'-gebeurtenis naar Customer.io, en elke gedragsgestuurde campagne is gebaseerd op de uniforme gegevens. Customer.io doet de automatisering van de berichtgeving. WooCommerce is het bronsysteem. Oliver is de kassa erbovenop.
Wat Customer.io precies is
Customer.io is het platform voor geautomatiseerde berichtgeving, gebouwd rond een datamodel van gebeurtenissen en attributen. Het datamodel van het platform bestaat uit mensen, gebeurtenissen en attributen — elke shopper heeft een Customer.io-persoonrecord, elke betekenisvolle actie (Bestelling Geplaatst, Winkelwagen Verlaten, Bestelling Terugbetaald, Pagina Bekeken, Aangepaste Gebeurtenis) is een gebeurtenis met willekeurige eigenschappen, en elke campagne, workflow en broadcast is gebaseerd op die gebeurtenissen en attributen.
Customer.io wordt gekocht door teams die verder willen gaan dan sjabloon-gedreven e-mail en willen overstappen op precieze gedragsgerichte berichtgeving via e-mail-, sms-, push-, in-app- en webhook-kanalen. Het model vereist volledige gedragsgegevens — als een campagne is ingesteld om 7 dagen na de laatste aankoop te worden geactiveerd, moet het op de hoogte zijn van elke aankoop.
Hoe Oliver POS verkopen in de winkel doorstuurt naar Customer.io
De Customer.io WooCommerce POS-stroom binnen Oliver:
- De kassier rekent de verkoop af op de Oliver-kassa en tikt op Afrekenen.
- Oliver vraagt om een klant te koppelen met marketingtoestemming.
- De kassier ontvangt de betaling via welke WooCommerce betalingsgateway de winkel ook gebruikt.
- Oliver schrijft een standaard WooCommerce-bestelling.
- De Customer.io WordPress + WooCommerce-connector ziet de bestelling, post een 'Bestelling Geplaatst'-gebeurtenis in Customer.io met de klant-ID, bestel-ID, artikelen en totalen bijgevoegd.
- Customer.io-campagnes die worden geactiveerd door 'Bestelling Geplaatst' (of door een vervolg 'Wacht + Verstuur'-blok) worden onmiddellijk geactiveerd. Hetzelfde geldt voor terugbetalingen via 'Bestelling Terugbetaald'.
De Customer.io WooCommerce-connector — waar Oliver op meelift
Oliver lift mee op de eigen WooCommerce-connector van Customer.io — de integratie die elke Customer.io-klant met een WooCommerce-winkel al zou gebruiken. De installatie volgt de standaarddocumentatie van Customer.io: installeer en configureer de connector, richt deze op uw Customer.io-werkruimte en laat deze WooCommerce-gebeurtenissen in realtime als Customer.io-gebeurtenissen posten.
Waarom het belangrijk is om verkopen in de winkel door te sturen naar Customer.io
Customer.io-campagnes zijn precies. Het platform blinkt uit wanneer workflows vertakken op eigenschappen die nauwkeurig en actueel zijn. Met alleen online gegevens, gokken de workflows. Stuur verkopen in de winkel door en de workflows worden scherper:
- Workflows die worden geactiveerd door recente bestellingen, door totale uitgaven, door gekochte SKU of door enige andere besteleigenschap, worden correct geactiveerd.
- Gedragssegmenten die het hele platform aansturen, weerspiegelen de hele klant.
- Cross-channel orkestratie (e-mail + sms + push) bereikt kopers in de winkel op dezelfde manier als online kopers.
- Webhook-acties (bijv. Slack op de hoogte stellen van een VIP-aankoop) worden ook geactiveerd bij verkopen in de winkel.
Wat dit NIET is
Oliver POS is geen partner van Customer.io. Er is geen co-marketingovereenkomst, geen omzetdeling en geen speciale prijsstelling. Oliver plaatst zichzelf niet tussen WooCommerce en Customer.io; het datapad is hetzelfde als dat van elke WooCommerce-winkel. Oliver rekent geen toeslag of kosten per bericht aan. Uw Customer.io-werkruimte is volledig een zaak tussen u en Customer.io.
Installatie in 4 stappen
- Configureer de Customer.io WordPress + WooCommerce-connector en richt deze op uw Customer.io-werkruimte.
- Controleer of 'Bestelling Geplaatst'-gebeurtenissen aankomen in Customer.io van een recente online bestelling.
- Installeer Oliver POS, meld u aan bij de kassa en bevestig dat de vraag om klantgegevens vast te leggen met marketing- en sms-toestemming is ingeschakeld bij het afrekenen.
- Voer een kleine live testverkoop uit aan de kassa en bevestig dat een 'Bestelling Geplaatst'-gebeurtenis binnen enkele seconden verschijnt op de overeenkomstige Customer.io-persoon.
FAQ
Ontvangt Customer.io Oliver POS-verkopen als realtime gebeurtenissen?
Ja. De WooCommerce-connector activeert Customer.io-gebeurtenissen op het moment dat WooCommerce de bestelling registreert, wat betekent dat de 'Bestelling Geplaatst'-gebeurtenis binnen enkele seconden na het afsluiten van de verkoop door de kassier in Customer.io terechtkomt.
Kan een Customer.io-campagne een vervolg-sms sturen na een aankoop in de winkel?
Ja — op voorwaarde dat de klant heeft ingestemd met sms. De 'Bestelling Geplaatst'-gebeurtenis van Customer.io kan een campagne activeren die sms, e-mail, push, in-app of een combinatie daarvan verstuurt, met willekeurige vertragingen en vertakkingen.
Heeft Oliver POS een partnerschap met Customer.io?
Nee. Customer.io wordt ondersteund omdat de WooCommerce-connector de standaardintegratie is die elke Customer.io-klant met een WooCommerce-winkel al zou gebruiken.
Rekent Oliver extra kosten voor het gebruik van Customer.io?
Nee. De prijzen van Oliver zijn een vast maandelijks bedrag voor de POS-software. U betaalt Customer.io rechtstreeks.
Worden mijn online + in-store klanten één Customer.io-persoon?
Ja. Customer.io koppelt op basis van e-mail of uw geconfigureerde ID; Oliver POS koppelt de WooCommerce-klant aan elke kassaverkoop, zodat de shopper één Customer.io-persoon heeft voor zowel online als in-store activiteiten.
Probeer Oliver POS 30 dagen gratis op /demo/ — breng uw WooCommerce-winkel en uw Customer.io-werkruimte mee en verenig uw gedragsgegevens binnen een uur.