Hoewel het veel kan doen om je merk voort te stuwen en het meer op te laten vallen bij klanten, zal een visueel aantrekkelijke website alleen niet genoeg zijn om je bedrijf een sterke online aanwezigheid te geven. Je zult ook de functionaliteit ervan moeten overwegen, aangezien deze een grote rol speelt bij het waarborgen dat klanten een positieve ervaring hebben bij het bezoeken van je website.
Gelukkig hoef je niet per se een webontwikkelaar te zijn om belangrijke dingen te doen om de prestaties van je bedrijfswebsite te verbeteren. De juiste website-plugins zullen je website voorzien van extra functies die het gebruiksvriendelijker kunnen maken voor zowel jou als je doelgroep.
Website-plugins zijn vooraf gebouwde softwarecomponenten die specifieke functies of functionaliteiten aan een website toevoegen. Ze zijn doorgaans ontworpen om naadloos te integreren met bestaande websiteplatforms of contentmanagementsystemen (CMS'en) en zijn redelijk eenvoudig te gebruiken. Plugins zijn bedoeld als kant-en-klare oplossingen voor veelvoorkomende websitebehoeften, waardoor je niet je eigen software hoeft te ontwikkelen om de prestaties van je bedrijfswebsite te verbeteren.
Er zijn duizenden gratis en betaalde website-plugins beschikbaar voor moderne ondernemers, en elk heeft iets unieks te bieden. Maar degene die je waarschijnlijk moet prioriteren om in 2024 een voorsprong te krijgen, zijn de volgende:
1) Betaalpoort-plugin
Als je je bedrijfswebsite voor e-commerce gebruikt, zul je veel baat hebben bij het gebruik van een betaalpoort-plugin. Deze plugin is ontworpen om online transacties te vergemakkelijken en betalingen op je website veilig te verwerken.
Veel fintech-bedrijven, zoals het Filipijnse Maya Business, bieden betaalpoort-plugins die compatibel zijn met populaire e-commerceplatforms zoals Shopify en WooCommerce. Ze maken ook gebruik van veilige versleuteling en houden zich aan de naleving van de normen van de betaalkaartindustrie om gevoelige betalingsinformatie van klanten te beschermen en de verspreiding van frauduleuze activiteiten tegen te gaan. Bovendien ondersteunen deze plugins een breed scala aan betaalmethoden, waaronder credit- of debetkaarten, e-wallets en QR-codes.
Dit type plugin stelt je in staat om het afrekenproces van je website te stroomlijnen en je klanten verschillende betalingsopties te bieden - factoren die allemaal bijdragen aan een positieve website-ervaring en een grotere kans dat een klant terugkeert om een aankoop te doen. Het is in je eigen belang om een betaalpoort te krijgen die door vertrouwde bedrijven in de Filippijnen wordt gebruikt of het equivalent daarvan als je bedrijf lokale klanten bedient.
2) Klantenservice Chatbot-plugin
Een andere plugin die je zou moeten overwegen als je een e-commerce website hebt, is een klantenservice chatbot-plugin. Aangezien klanten op elk moment je website kunnen bezoeken en aankopen kunnen doen, zullen ze het op prijs stellen om een 24/7 chatbot te hebben die hen onmiddellijke hulp biedt wanneer ze die nodig hebben.
Veel door kunstmatige intelligentie (AI) aangedreven chatbots kunnen in realtime met bezoekers communiceren en zijn in staat om veelvoorkomende vragen te beantwoorden en dus op te lossen. Ze zijn ook geprogrammeerd om complexe problemen door te sturen naar menselijke agenten wanneer dat nodig is.
Je kunt van een klantenservice-chatbot verwachten dat deze geautomatiseerde antwoorden biedt op veelvoorkomende vragen zoals de status van een bestelling, productinformatie en het retourbeleid. In die zin zal een chatbot-plugin je helpen om problemen onmiddellijk op te lossen en de werklast van je menselijke ondersteuningsagenten te verminderen.
3) Contactformulier-plugin
Contactformulier-plugins stellen je in staat om de communicatie tussen jou en je websitebezoekers te stroomlijnen. Ze bieden bezoekers een gebruiksvriendelijke en toegankelijke manier om contact op te nemen met je bedrijf.
Dit soort software stelt je ook in staat om aangepaste formulieren te maken met verschillende velden (bijv. naam, e-mail en telefoonnummer), zodat je klanten berichten, vragen of feedback op een meer georganiseerde manier kunnen verzenden. Het integreren van dit type plugin in je website kan je klantenservicecapaciteiten verbeteren, waardoor de professionaliteit en reputatie van je bedrijf als klantgericht worden versterkt.
Bij het selecteren van een contactformulier-plugin voor je website, kies er een die ingebouwde spambeschermingsmaatregelen bevat, zoals CAPTCHA-verificatie en formuliervalidatie. Deze maatregelen moeten spaminzendingen voorkomen en je gegevensintegriteit behouden.
De plugin moet ook e-mailmeldingen bevatten om je te waarschuwen wanneer je een nieuwe formulierinzending hebt ontvangen. Dit stelt je in staat om tijdig op de vragen van je klanten te reageren.
4) Paginabouwer-plugin
Met een paginabouwer-plugin heb je de mogelijkheid om professioneel ogende en visueel aantrekkelijke webpagina's te maken zonder dat je codeervaardigheden of technische expertise nodig hebt. Deze software heeft doorgaans een gebruiksvriendelijke en intuïtieve interface waarmee je eenvoudig pagina-elementen kunt toevoegen, verwijderen en herschikken, zodat je de pagina's van je website gemakkelijk kunt ontwerpen zoals jij dat wilt.
Veel van de beste paginabouwer-plugins worden geleverd met een bibliotheek van vooraf ontworpen sjablonen en blokken, en het zal niet moeilijk zijn om de pagina's aan te passen aan je merkidentiteit en stijlvoorkeuren. Dat betekent dat deze plugin je veel tijd en moeite zal besparen in het paginaontwerpproces.
5) Automatisering-plugin
Automatiseringsplugins kunnen geavanceerde automatiseringsmogelijkheden benutten om handmatige interventie te elimineren, de efficiëntie te verhogen en de productiviteit te verbeteren in verschillende aspecten van het beheer en de marketing van je bedrijfswebsite. Door deze plugin te integreren in het arsenaal van je website, kun je repetitieve taken automatiseren, zoals het plannen van de publicatie van blogposts, het delen van inhoud op sociale media en het verwijderen van spamreacties.
Met deze software die het merendeel van het routinematige en arbeidsintensieve werk met betrekking tot je website afhandelt, zullen jij en je menselijke personeel meer tijd hebben om je te concentreren op hoogwaardige activiteiten en strategische initiatieven die je bedrijf kunnen laten groeien.
6) SEO-plugin
Om ervoor te zorgen dat je bedrijfswebsite hoog scoort in relevante zoekopdrachten, kun je ook een zoekmachineoptimalisatie (SEO)-plugin gebruiken om je website te optimaliseren voor zoekmachines. Deze software wordt geleverd met een breed scala aan functies en tools die zijn ontworpen om de inhoud van de website, metatags en de algehele sitestructuur te verbeteren, allemaal gericht op het bereiken van een betere zichtbaarheid op de resultatenpagina's van zoekmachines (SERP's).
Sommige plugins bieden zelfs SEO-analysetools die je diepgaand inzicht kunnen geven in de prestaties van je website. Hiermee kun je optimalisatiemogelijkheden identificeren en de juiste strategieën toepassen om de zoekmachineranking van je bedrijfswebsite te verbeteren.
Simpel gezegd, als het gaat om het runnen van een bedrijfswebsite, is functionaliteit van belang. Zolang je website presteert zoals het hoort, zullen jij en je bezoekers geen problemen hebben met het navigeren door de pagina's van je website en het gebruiken van de functies ervan. Overweeg om een van deze zes plugins toe te voegen aan de tech-stack van je website in 2024, en zie zelf welke verbeteringen ze voor je bedrijf zullen brengen.
