We hebben een punten- en beloningsextensie voor je kassa gelanceerd - een punten- en beloningsprogramma voor je POS!
Zoveel van onze klanten gebruikten WooCommerce Points and Rewards in hun WooCommerce-winkel om hun online klanten punten te geven voor hun aankopen, en we wilden ervoor zorgen dat ze hun klanten in de winkel dezelfde voordelen konden bieden. Dus hebben we Oliver POS - Points and Rewards for WooCommerce gebouwd, een extensie die compatibel is met WooCommerce Points & Rewards om je klanten in de winkel te laten profiteren van dezelfde voordelen van WooCommerce Points & Rewards als je online klanten.
Dus dachten we dat we enkele van de voordelen van punten- en beloningsprogramma's zouden schetsen, om aan te tonen waarom zoveel van onze klanten het wilden - en waarom jij het ook zou moeten willen!
Punten en beloningen verhogen de merkwaarde
Misschien wel het belangrijkste voordeel van een punten- en beloningsprogramma is hoeveel het je merkwaarde opbouwt. Merkwaarde verwijst naar de perceptie van de klant van je merk. Hoe hoger de merkwaarde, hoe beter. Klanten zijn eerder geneigd om bij een merk te blijven dat ze vertrouwen, een merk dat hen waardeert, of een merk dat hun kernwaarden deelt. Volgens een studie van Edelman zei 81% van de consumenten dat ze een merk moesten vertrouwen voordat ze ervan kochten.
Met een hoge merkwaarde zullen je klanten ervoor kiezen om bij jou te kopen in plaats van bij andere merken, en niet vanwege je specifieke producten of diensten, maar omdat ze je vertrouwen.
Een van de essentiële manieren om merkwaarde op te bouwen is door je klanten het gevoel te geven dat ze gewaardeerd worden. Als je een geweldig punten- en beloningssysteem aanbiedt dat hen beloont voor hun loyaliteit, zullen ze niet alleen terug blijven komen om de beloningen te innen, maar ook omdat ze zich gewaardeerd voelen door je bedrijf en je eerder zullen vertrouwen. Er zijn andere tactieken om dit soort merkwaarde op te bouwen, maar een punten- en beloningsprogramma is een geweldig begin en een essentieel aspect om je klanten terug te laten komen - wat ons bij ons volgende punt brengt.
Het verhoogt de merkloyaliteit
Net als merkwaarde is merkloyaliteit simpelweg de loyaliteit van een klant aan je merk. Terwijl merkwaarde verwijst naar de perceptie van je merk, verwijst klantloyaliteit naar de positieve relatie tussen je bedrijf en je klant die ervoor zorgt dat ze steeds weer terugkomen.
Trouwe klanten zullen jou verkiezen boven je concurrenten en zullen zelfs in het laagseizoen bij je blijven winkelen. Trouwe klanten zorgen ook voor het grootste deel van je omzet - volgens Markin Blog geven trouwe klanten 67% meer uit dan nieuwe klanten.
Het opbouwen van een basis van trouwe klanten is een essentiële stap om je bedrijf te laten groeien en succes te behalen. Om meer te lezen over hoe je klantloyaliteit opbouwt, lees onze gids.
Het bouwt je klantenbestand op
Een punten- en beloningsprogramma helpt je op een aantal manieren je klantenbestand op te bouwen. Ten eerste zijn trouwe klanten geweldig om je aan te bevelen bij hun vrienden en familie, dus hoe loyaler je klanten zijn, hoe meer ze het woord over jou zullen verspreiden!
Bovendien kun je met WooCommerce Points and Rewards en Oliver POS Points and Rewards for WooCommerce je klanten belonen voor een aantal activiteiten, zoals het achterlaten van een recensie of het aanmelden.
Zoals je waarschijnlijk weet, zijn recensies essentieel voor het opbouwen van een klantenbestand. Volgens BrightLocal leest 87% van de consumenten online recensies voor lokale bedrijven, en 79% zegt dat ze online recensies evenveel vertrouwen als persoonlijke aanbevelingen. Het opbouwen van een bibliotheek met online recensies voor je bedrijf is de beste manier om je merkwaarde te verhogen, je merkimago te verbeteren en nieuwe klanten aan te trekken.
Evenzo kan het krijgen van punten voor het aanmelden voor een account of een nieuwsbrief, of voor het doorverwijzen van een vriend, een geweldige stimulans zijn om nieuwe klanten aan te trekken.
Het verhoogt de verkoop
Het implementeren van punten en beloningen in je kassa zal helpen je verkoop te verhogen. Klanten zijn veel eerder geneigd om te kopen bij bedrijven die een soort loyaliteitsprogramma hebben - Citi Group stelt vast dat 86% van de klanten loyaler is aan bedrijven met een beloningsprogramma. Zie het als volgt: je hebt twee opties voor een koffiezaak. De ene koffiezaak heeft een klantenkaart en je bent nog maar één koffie verwijderd van een gratis product! De andere koffiezaak heeft geen klantenkaart, dus geen gratis koffie voor jou. Naar welke denk je dat je eerder zult gaan?
Het bereiken van een beloning is een grote stimulans voor klanten. Als ze maar een paar euro meer hoeven uit te geven om een geweldige beloning te bereiken, raad eens? Dan gaan ze die extra paar euro's uitgeven!
Daarnaast is een andere manier om extra verkoop te stimuleren, het houden van uitverkoopdagen waarop je punten nog meer waard zijn dan normaal. Klanten zullen meer kopen om te profiteren van de extra punten.
De conclusie
Punten en beloningen is een geweldige plug-in om je merk op te bouwen. Het helpt niet alleen je merkimago op te bouwen, maar het helpt ook je trouwe klantenbestand en je merkwaarde op te bouwen, en het helpt zelfs je verkoop te verhogen. Waar kun je de fout in gaan?
Oliver POS - Points and Rewards for WooCommerce is gratis beschikbaar in je WordPress Plugin-bibliotheek. Je moet zowel Oliver POS als WooCommerce Points & Rewards hebben om het te gebruiken.
Om meer te weten te komen over Oliver POS - Points and Rewards for WooCommerce, kun je onze kennisbank of onze veelgestelde vragen bezoeken.
Wil je een functie aanvragen? We luisteren. We hebben een fulltime ontwikkelingsteam dat werkt aan aangepaste ontwikkeling voor mensen zoals jij. Laat ons weten wat je in gedachten hebt, en we nemen contact met je op.
