Loox op Oliver POS
Loox plaatst een 'photo-first' beoordelingsverzoek in de wachtrij voor elke toonbankverkoop via Oliver POS dankzij de WooCommerce-integratie — visuele beoordelingsrasters, foto-incentives en e-mail of sms na aankoop voor online en in-store bestellingen.
Hoe Loox werkt met Oliver POS voor WooCommerce
Loox is het 'photo-first' beoordelingsplatform dat het best bekend is op Shopify, maar met WooCommerce-ondersteuning via de gehoste integratie. Het plant na aankoop e-mail- of sms-beoordelingsverzoeken die de klant vragen een foto te uploaden, en toont vervolgens de resulterende visuele beoordelingen in raster- en carrouselwidgets op de webshop. Loox luistert naar WooCommerce-bestellingen bij 'order.completed', en omdat Oliver POS elke toonbankverkoop als een standaardbestelling met gekoppelde klant in WooCommerce wegschrijft, voeden verkopen in de winkel het fotobeoordelingsprogramma op dezelfde manier als online verkopen.
Wat Loox uit WooCommerce haalt
Loox maakt verbinding met WooCommerce via de gehoste Loox — Photo Reviews-integratie. Eenmaal gekoppeld, leest Loox WooCommerce-bestellingen bij order.completed: e-mailadres van de klant, telefoonnummer van de klant (als sms-beoordelingsverzoeken zijn ingeschakeld in het abonnement), orderregels, besteldatum en afhandelingsstatus. Loox gebruikt die gegevens om een beoordelingsverzoek na aankoop in te plannen, geoptimaliseerd om een foto van het product in gebruik te krijgen — visuele beoordelingen zijn het hele punt van het Loox-product, en de verzoeksjablonen, vertragingen en incentives zijn allemaal afgestemd op het uploaden van foto's.
De integratie stelt het volledige Loox-functiepakket beschikbaar voor verkopen in de winkel: verzoeken om fotobeoordelingen, verzoeken om videobeoordelingen, foto-incentives (meestal een kleine kortingsbon voor klanten die een foto uploaden bij hun beoordeling), en de visuele raster- en carrouselwidgets die de beoordelingsfeed veranderen in een shoppable galerij op de site. Oliver POS heeft geen eigen Loox-integratie nodig. Kassaverkopen worden WooCommerce-bestellingen met de vastgelegde klant eraan gekoppeld; Loox pikt ze op dezelfde manier op als online bestellingen, en de resulterende fotobeoordelingen voeden dezelfde galerij en dezelfde productpagina-widgets.
Waarom verkopen in de winkel belangrijk zijn voor Loox
Loox is het beoordelingsplatform dat mode-, beauty-, woon- en lifestylemerken kopen wanneer de fotogalerij op de site — echte klanten die het product gebruiken, in echte omgevingen — de marketingtroef is. Visuele beoordelingen vragen meer van de klant dan tekstbeoordelingen, daarom leunt Loox zwaar op incentives (een kortingsbon voor een geüploade foto) en op een timing na aankoop die is afgestemd op het moment waarop de klant het meest geneigd is om de foto daadwerkelijk te maken.
Voor een fysieke WooCommerce-retailer is de klant in de winkel vaak eerder geneigd een foto te sturen dan de online klant. Ze zijn de winkel binnengelopen, hebben het product gepast of persoonlijk gezien, en hebben het gekocht omdat ze het leuk vonden; de foto van het product thuis is vanaf daar een kleinere stap dan vanaf een online kassa. Maar als het kassasysteem Loox niet voedt, krijgt de klant in de winkel nooit het verzoek en belandt de foto nooit in de galerij op de site. Oliver POS op WooCommerce dicht die kloof. Elke verkoop aan de kassa met een vastgelegd e-mailadres of telefoonnummer wordt een Loox-beoordelingsverzoek in de wachtrij — dezelfde foto-incentive, hetzelfde sjabloon, dezelfde galerijbestemming — net als de online bestellingen die de handelaar al verzamelt, en de galerij op de webshop weerspiegelt uiteindelijk de daadwerkelijke klantenkring van het merk in plaats van alleen het online gedeelte.
Hoe de WooCommerce + Oliver + Loox beoordelingsflow werkt
De kassamedewerker slaat de verkoop aan op Oliver POS en legt de klant vast bij het afrekenscherm — e-mail of telefoon. Oliver schrijft de WooCommerce-bestelling met orderregels, belastingen, de vastgelegde klant en de created_via=pos meta-vlag. De bestelling doorloopt de WooCommerce-levenscyclus tot order.completed.
De connector van Loox leest de bestelling: e-mailadres van de klant, telefoonnummer van de klant (voor sms), orderregels, besteldatum. Het plaatst een beoordelingsverzoek in de wachtrij met de ingestelde vertraging — 7 dagen na aankoop is de typische instelling voor in de winkel, waarbij merken die zich op foto's richten dit soms verlengen tot 10 of 14 dagen voor productcategorieën waarbij de klant meer tijd nodig heeft om het artikel te gebruiken voordat hij het fotografeert. Na de vertraging stuurt Loox het e-mail- of sms-verzoek met een sterrenbeoordelingsprompt per product, velden voor het uploaden van foto's en de geconfigureerde kortingscode als foto-incentive.
Ingezonden fotobeoordelingen komen via de widget van Loox op de WooCommerce-productpagina terecht, worden opgenomen in de visuele raster- en carrouselwidgets op de hele webshop, en verschijnen in de shoppable galerij in Instagram-stijl van Loox als die functie is ingeschakeld. Omdat elke Oliver POS-bestelling de created_via=pos-vlag en de outlet-ID draagt, ondersteunt de order-meta-filtering van Loox segmentatie per kanaal en per outlet in de moderatiewachtrij — handig om bij te houden welke outlets stilletjes de hoogste fotoconversieratio's produceren en welke producten de sterkste visuele UGC van klanten in de winkel opleveren.
Meest geschikt voor retailers die…
Loox op Oliver POS is de juiste keuze voor mode-, beauty-, woon-, lifestyle- en accessoiremerken die WooCommerce gebruiken — categorieën waar de fotogalerij op de site zelf een conversiedriver is. Retailers met meerdere vestigingen profiteren van filtering per winkel op de fotofeed, wat laat zien welke vestigingen de sterkste visuele UGC produceren. Merken die de foto-incentives van Loox gebruiken, halen het meeste uit de integratie omdat klanten in de winkel vaak het meest responsieve segment zijn voor een kortingsbon na aankoop die ze kunnen gebruiken bij hun volgende online bestelling — of, evengoed, kunnen inwisselen aan de kassa bij hun volgende bezoek.
Wat je krijgt en hoe je het instelt
Functies die Oliver naar voren brengt vanuit de Loox-plugin, plus de 4-staps installatie die de meeste winkeliers doorlopen.
Functies aan de kassa
- Verkopen in de winkel activeren automatisch Loox-beoordelingsverzoeken, met dezelfde vertraging als bij online bestellingen.
- Online en winkelbeoordelingen komen terecht in één Loox-beoordelingsfeed, één gemiddelde sterrenbeoordeling en één moderatiewachtrij.
- Het vastleggen van klantgegevens aan de balie voedt de contactenlijst van Loox op dezelfde manier als de online checkout van WooCommerce.
- Beoordelingssnelheid per vestiging zichtbaar via standaard filtering op bestelmeta.
- Sjablonen voor beoordelingsverzoeken, vertragingen en kortingsbonnen blijven geconfigureerd in Loox.
- Hetzelfde Loox-abonnement, dezelfde widgets op de webwinkel, dezelfde workflow als voorheen.
Installatie in 4 stappen
- Installeer de Loox — Photo Reviews op je WooCommerce-site en verbind je Loox-account.
- Configureer de sjablonen voor beoordelingsverzoeken, vertragingen en beloningen aan de kant van Loox.
- Installeer Oliver POS, log in op de kassa en schakel de melding voor het vastleggen van klantgegevens (e-mail of telefoon) in op het betaalscherm.
- Voer een kleine live testverkoop uit aan de balie met een echte klant eraan gekoppeld en controleer of de flow voor beoordelingsverzoeken in Loox wordt geactiveerd met de ingestelde vertraging.
Veelgestelde vragen over Loox op Oliver POS
Werkt de Loox-kortingsbon als stimulans voor foto's ook voor Oliver POS-verkopen?
Ja. De kortingsbon wordt gegenereerd door Loox en toegepast op de volgende aankoop van de klant. WooCommerce-kortingscodes worden geaccepteerd door Oliver POS bij het afrekenscherm, dus een klant in de winkel die een kortingsbon heeft verdiend door een foto te uploaden van een eerdere Oliver POS-verkoop, kan deze zowel bij de volgende aankoop aan de kassa als online inwisselen.
Ondersteunt Loox sms-beoordelingsverzoeken voor WooCommerce-klanten aan de kassa?
Ja. De sms-beoordelingsverzoeken van Loox worden geactiveerd door dezelfde <code>order.completed</code>-gebeurtenis en halen het telefoonnummer uit de WooCommerce-bestelling. Als Oliver POS een telefoonnummer (en niet alleen een e-mail) heeft vastgelegd bij het afrekenscherm, kan Loox het verzoek om een fotobeoordeling per sms versturen — wat vaak beter presteert dan e-mail voor klanten in de winkel.
Heeft Oliver POS een partnerschap met Loox?
Nee. Oliver is geen partner van Loox of een ander beoordelingsplatform. We ondersteunen Loox omdat de WooCommerce-connector al luistert naar de bestelgebeurtenissen van je winkel — en Oliver schrijft elke verkoop in de winkel naar WooCommerce als een standaardbestelling met de klant eraan gekoppeld, zodat dezelfde connector dit oppikt en automatisch een beoordelingsverzoek verstuurt. Je Loox-account, je campagnesjablonen en je supportrelatie blijven een zaak tussen jou en Loox.
Rekent Oliver extra voor het gebruik van Loox?
Nee. Je betaalt de standaard gepubliceerde prijzen van Loox rechtstreeks aan Loox. Oliver rekent geen toeslag, wordt geen onderdeel van de flow voor het verzamelen van beoordelingen en brengt geen extra kosten per verzoek of per beoordeling in rekening.
Wanneer verstuurt Loox een beoordelingsverzoek voor een verkoop via Oliver POS?
Met dezelfde trigger die het gebruikt voor online verkopen: de WooCommerce <code>order.completed</code>-gebeurtenis met het e-mailadres van de klant eraan gekoppeld. Oliver schrijft de verkoop aan de balie naar WooCommerce bij de betaling; de bestelling doorloopt dezelfde levenscyclus als een online bestelling (in behandeling → voltooid); de connector van Loox luistert naar die gebeurtenis en plant de beoordelingsmail of -sms in met de vertraging die je hebt ingesteld (7 dagen na aankoop is gebruikelijk voor aankopen in de winkel, aangezien de klant het artikel al heeft).
Wat gebeurt er met klanten die aan de balie geen e-mailadres opgeven?
Oliver schrijft de verkoop naar WooCommerce als een gastbestelling zonder gekoppelde klant, en Loox slaat deze over op dezelfde manier als bij een online gast-checkout. Om het percentage beoordelingsverzoeken in de winkel te maximaliseren, schakel je de melding voor het vastleggen van klantgegevens van Oliver in bij het betalen (e-mail of telefoon), zodat de kassamedewerker de contactgegevens in dezelfde flow als de verkoop verzamelt. Vastgelegde klanten voeden dezelfde e-mail- en sms-lijsten die Loox al online gebruikt.
Kan ik in Loox beoordelingen uit de winkel onderscheiden van online beoordelingen?
Jazeker — elke verkoop via Oliver POS heeft een 'created_via'-vlag met de waarde 'pos' op de WooCommerce-bestelling, plus de Oliver-vestigings-ID in de bestelmeta. De connector van Loox maakt beide beschikbaar als filterbare besteleigenschappen, dus het segmenteren van beoordelingen uit de winkel versus online (of de beoordelingssnelheid per vestiging) is een standaardfilter en geen maatwerk.
Lees onze volledige handleiding voor Loox op Oliver POS
Een uitgebreide handleiding voor het gebruik van Loox naast de Oliver POS-kassa in een WooCommerce-winkel.