Sendcloud op Oliver POS

Oliver POS schrijft elke verkoop in de winkel naar WooCommerce als een standaardbestelling met de klantgegevens, dus de Sendcloud for WooCommerce-connector pikt verzendbare toonbankverkopen op dezelfde manier op als online bestellingen. Sendcloud leest het bestelnummer, de klantgegevens, het volledige verzendadres, het gewicht en de afmetingen van het pakket, de aangegeven waarde, de gevraagde verzendmethode en de eventuele servicepuntselectie die de klant bij het afrekenen heeft gemaakt. Voor grensoverschrijdende EU-zendingen haalt het ook IOSS-nummers, HS-codes en douaneomschrijvingen op waar de WooCommerce-winkel deze heeft geconfigureerd in de productcatalogus.

Omdat Sendcloud een bestelling die afkomstig is van Oliver identiek behandelt aan een online bestelling, zijn de verzendregels van de verkoper — verzendroutes op basis van bestemming, toewijzing van diensten op basis van gewichtsklassen, drempels voor handtekeningvereisten en taal-specifieke branding van de trackingpagina — allemaal consistent van toepassing. Een toonbankverkoop naar een Duits adres krijgt dezelfde DHL Parcel vs DPD-vergelijking als een online bestelling naar dezelfde postcode; een verkoop naar een Frans servicepunt krijgt dezelfde Colissimo- of Mondial Relay-routeringsregels.

Europese retailers die Sendcloud gebruiken, vertrouwen erop dat het de volledige vervoerdersmix dekt die hun klanten verwachten — PostNL of DHL Parcel voor Nederland, DPD of GLS in Duitsland en Frankrijk, Colissimo voor Frankrijk, Bpost voor België, Correos voor Spanje, enzovoort. De engine voor verzendregels stuurt elke bestelling naar de juiste vervoerder op basis van bestemming, gewicht en leveringstype. Een toonbankverkoop die via een aparte POS wordt verwerkt die Sendcloud niet voedt, wordt ofwel verzonden tegen het verkeerde tarief, of erger nog, wordt verzonden via een compleet ander proces met eigen papierwerk en tracking-e-mails — en EU-klanten merken de inconsistentie onmiddellijk op omdat elke regionale vervoerder zijn eigen visuele identiteit heeft in de trackingervaring.

Met Oliver POS op WooCommerce, markeert het winkelteam toonbankverkopen voor levering en Sendcloud regelt de rest. Dezelfde logica voor verzendregels die een online bestelling naar PostNL Vandaag of DHL Parcel Standaard stuurt, wordt ook toegepast op de bestelling die aan de toonbank is ontstaan. Retouren verlopen via de retourportal met branding van Sendcloud, ongeacht het kanaal — de klant scant een QR-code bij een servicepunt en de retourzending is onderweg. De Europese retailer eindigt met één dashboard voor vervoerders voor zowel online als in-store verzendvolume, één trackingervaring met branding voor de klant en één set grensoverschrijdende douaneregels die uniform worden toegepast.

De kassamedewerker slaat de verkoop aan op Oliver POS, zoekt de klant op en markeert op het betaalscherm thuisbezorging, levering bij een servicepunt of nabestelling. Als de klant levering bij een servicepunt wil — een PostNL-afhaalpunt, een DHL Packstation, een DPD Pickup-shop, een Mondial Relay-kluisje — legt Oliver het gekozen servicepuntadres vast in de WooCommerce-bestelling, overeenkomend met hetzelfde veld dat Sendcloud leest van de servicepunt-kiezer van de online checkout. Oliver schrijft de bestelling met orderregels, belastingen, betaalmethode en het verzend- of servicepuntadres. De Sendcloud-webhook wordt geactiveerd; de bestelling verschijnt in het Sendcloud-paneel, klaar voor het genereren van labels, met de vervoerder en service automatisch geselecteerd door de verzendregels van de verkoper.

Het verzendteam pickt de bestelling in Sendcloud, het label wordt geprint en het trackingnummer wordt teruggestuurd naar de WooCommerce-bestelling. De klant ontvangt de trackingpagina met branding van Sendcloud in zijn eigen taal met de juiste lokale vervoerdersbranding — Duitse klanten zien de huisstijl van DHL Parcel, Franse klanten zien Colissimo of Chronopost, enzovoort. Terugbetalingen die vanaf de Oliver-kassa worden uitgegeven, worden teruggestuurd naar WooCommerce; als de klant een retour initieert via de portal van Sendcloud, wordt het retourlabel uitgegeven voor de oorspronkelijke vervoerder en kan de terugbetaling zelf aan de toonbank of online worden verwerkt.

Sendcloud op Oliver POS is geschikt voor Europese multichannel retailers — Nederlandse, Belgische, Franse, Duitse, Spaanse en Italiaanse boetieks die WooCommerce gebruiken met een aanzienlijk verkoopvolume in de winkel en een echte online aanwezigheid over de grens. Het is vooral sterk voor retailers wier klanten levering bij een servicepunt verwachten (PostNL, DHL Packstation, DPD Pickup, Mondial Relay) en voor merken die een eenduidige retourervaring over alle kanalen heen willen opbouwen. Pan-Europese merken die vanuit één of twee magazijnen naar 27 EU-markten verzenden, halen het meeste voordeel uit de engine voor verzendregels van Sendcloud.