Embora possa fazer muito para impulsionar a sua marca e torná-la mais percetível para os clientes, um website visualmente apelativo por si só não será suficiente para dar ao seu negócio uma forte presença online. Terá também de considerar a sua funcionalidade, pois desempenha um papel enorme em garantir que os clientes tenham uma experiência positiva ao visitar o seu website.
Felizmente, não precisa necessariamente de ser um desenvolvedor web para fazer coisas importantes para melhorar o desempenho do seu site de negócios. Os plugins de site certos irão conferir ao seu site características adicionais que o podem tornar mais amigável tanto para si como para o seu público-alvo.
Os plugins de website são componentes de software pré-construídos que adicionam características ou funções específicas a um website. São tipicamente desenhados para se integrarem perfeitamente com as plataformas de website existentes ou sistemas de gestão de conteúdo (CMSs) e são bastante fáceis de usar. Os plugins destinam-se a servir como soluções prontas para necessidades comuns de websites, o que o liberta de ter de desenvolver o seu próprio software para melhorar o desempenho do seu site de negócios.
Existem milhares de plugins de website gratuitos e pagos disponíveis para os empresários modernos, e cada um tem algo único para trazer para a mesa. Mas aqueles que provavelmente deve priorizar para obter uma vantagem em 2024 são os seguintes:
1) Plugin de Gateway de Pagamento
Se utiliza o seu site de negócios para comércio eletrónico, beneficiará grandemente do uso de um plugin de gateway de pagamento. Este plugin é projetado para facilitar transações online e processar pagamentos de forma segura no seu website.
Muitas empresas de fintech, como a Maya Business das Filipinas, oferecem plugins de gateway de pagamento que são compatíveis com plataformas de comércio eletrónico populares como Shopify e WooCommerce. Elas também utilizam criptografia segura e mantêm a conformidade com os padrões da indústria de cartões de pagamento para proteger informações de pagamento sensíveis dos clientes e conter a propagação de atividades fraudulentas. Além disso, estes plugins suportam uma vasta gama de métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito ou débito, carteiras eletrónicas e códigos QR.
Este tipo de plugin permitir-lhe-á otimizar o processo de checkout do seu website e fornecer aos seus clientes várias opções de pagamento — fatores que contribuem para uma experiência positiva no website e maiores probabilidades de um cliente regressar para fazer uma compra. É do seu interesse obter um gateway de pagamento que as empresas de confiança das Filipinas usam ou o seu equivalente se o seu negócio servir clientes locais.
2) Plugin de Chatbot de Atendimento ao Cliente
Outro plugin que deve considerar obter se gere um website de comércio eletrónico é um plugin de chatbot de atendimento ao cliente. Uma vez que os clientes podem visitar e fazer compras no seu website a qualquer momento, eles apreciarão ter um chatbot 24/7 para lhes fornecer assistência imediata sempre que precisarem.
Muitos chatbots alimentados por inteligência artificial (IA) podem interagir com os visitantes em tempo real e são capazes de responder e, assim, resolver questões comuns. Eles também são programados para encaminhar questões complexas para agentes humanos quando necessário.
Pode esperar que um chatbot de atendimento ao cliente ofereça respostas automatizadas a perguntas comuns, como o estado da encomenda, informações sobre o produto e política de devolução. Nesse sentido, um plugin de chatbot ajudá-lo-á a resolver problemas instantaneamente e a reduzir a carga de trabalho dos seus agentes de suporte humanos.
3) Plugin de Formulário de Contacto
Os plugins de formulário de contacto permitem-lhe otimizar as comunicações entre si e os visitantes do seu website. Eles fornecerão aos visitantes uma forma acessível e fácil de usar para entrar em contacto com o seu negócio.
Estes tipos de software também lhe permitem criar formulários personalizados com vários campos (por exemplo, nome, e-mail e número de telefone) para que os seus clientes possam enviar mensagens, perguntas ou feedback de uma forma mais organizada. Integrar este tipo de plugin no seu website pode melhorar as suas capacidades de atendimento ao cliente, aumentando assim o profissionalismo e a reputação do seu negócio por ser centrado no cliente.
Ao selecionar um plugin de formulário de contacto para o seu website, obtenha um que inclua medidas de proteção contra spam incorporadas, como verificação CAPTCHA e validação de formulário. Estas medidas devem prevenir submissões de spam e manter a integridade dos seus dados.
O plugin também deve vir com notificações por e-mail para o alertar sempre que receber uma nova submissão de formulário. Isto permitir-lhe-á responder às perguntas dos seus clientes de forma atempada.
4) Plugin de Construtor de Páginas
Com um plugin de construtor de páginas, terá a capacidade de criar páginas web com aspeto profissional e visualmente apelativas sem a necessidade de conhecimentos de codificação ou perícia técnica. Este software apresenta tipicamente uma interface intuitiva e fácil de usar que lhe permite adicionar, remover e reorganizar facilmente elementos da página para que possa desenhar facilmente as páginas do seu website da forma que achar melhor.
Muitos dos melhores plugins de construtor de páginas vêm com uma biblioteca de modelos e blocos pré-desenhados, e não será difícil personalizar as páginas para corresponder à identidade da sua marca e preferências de estilo. Isso significa que este plugin o ajudará a poupar muito tempo e esforço no processo de design da página.
5) Plugin de Automação
Os plugins de automação podem aproveitar capacidades avançadas de automação para eliminar a intervenção manual, aumentar a eficiência e melhorar a produtividade em vários aspetos da gestão e marketing do seu site de negócios. Integrar este plugin no arsenal do seu website permite-lhe automatizar tarefas repetitivas como agendar a publicação de posts de blog, partilhar conteúdo nas redes sociais e apagar comentários de spam.
Com este software a tratar da maioria do trabalho rotineiro e intensivo em mão de obra no que diz respeito ao seu website, você e a sua equipa humana terão mais tempo para se concentrarem em atividades de alto valor e iniciativas estratégicas que podem fazer crescer o seu negócio.
6) Plugin de SEO
Para garantir que o seu site de negócios permaneça num ranking elevado em pesquisas relevantes, pode também usar um plugin de otimização para motores de busca (SEO) para otimizar o seu website para os motores de busca. Este software vem com uma vasta gama de características e ferramentas desenhadas para melhorar o conteúdo do website, meta tags e estrutura geral do site, tudo com o objetivo de alcançar melhor visibilidade nas páginas de resultados dos motores de busca (SERPs).
Alguns plugins até oferecem ferramentas de análise de SEO que lhe podem dar uma visão profunda do desempenho do seu website. Usando estas, será capaz de identificar oportunidades de otimização e aplicar as estratégias corretas para melhorar o ranking do seu site de negócios nos motores de busca.
Simplificando, quando se trata de gerir um site de negócios, a funcionalidade importa. Desde que o seu website esteja a funcionar como deveria, você e os seus visitantes não terão problemas em navegar pelas páginas do seu website e usar as suas funcionalidades. Considere adicionar qualquer um destes seis plugins ao seu conjunto de tecnologias de website em 2024, e veja por si mesmo as melhorias que eles trarão para o seu negócio.
