Como você pode fazer com que seus clientes apoiem o comércio local? Em resposta às dificuldades da pandemia de Covid-19 para as pequenas empresas, vimos uma tendência crescente de apoio local em todo o mundo. No entanto, muitos consumidores ainda optam pela acessibilidade e conveniência de megacorporações como Amazon e Walmart - cuja receita tem disparado desde a pandemia.
Mas como podemos convencer nossos clientes a escolher o local em vez da conveniência das grandes redes de varejo? Sabemos por que as pequenas empresas são tão essenciais para a comunidade - mas nossos clientes sabem?
1. Torne o mais conveniente possível
Os consumidores compram online porque é a opção mais conveniente.
Isso significa que, para incentivá-los a comprar localmente, temos que tornar isso o mais conveniente possível, ou mostrar a eles que comprar na Amazon não é a única opção conveniente.
Pense nos benefícios de comprar localmente. Um dos benefícios mais significativos é o tempo. Ao comprar online, os consumidores podem ter que esperar semanas ou até meses para que seus pacotes cheguem! Se eles comprarem em uma loja local, terão sua compra no mesmo dia.
Se seus clientes locais estão comprando através de sua loja online, oferecer retirada e entrega local gratuitas para seus clientes tornará a compra em seu negócio muito mais conveniente.
Para mais informações sobre como operar uma loja online durante a Covid-19, leia nosso guia sobre como montar sua primeira loja online, nosso guia para melhorar sua loja online, ou nosso guia para manter seu negócio prosperando durante a Covid-19.
2. Dê o exemplo
Se você quer que outros apoiem o comércio local, você precisa dar o exemplo. Se você está tentando convencer seus compradores a apoiar o comércio local, mas não se dá ao trabalho de fazer o mesmo, sua mensagem soará vazia.
Em vez disso, seja a mudança que você quer ver e tente fazer suas compras o mais localmente possível.
E isso nos leva ao nosso próximo ponto.
3. Fale abertamente sobre isso
Não tenha medo de falar abertamente sobre seu apoio local! Mostre suas compras nas redes sociais para inspirar todos os seus clientes a seguir seu exemplo. Interaja com outras empresas locais marcando-as em suas postagens, ou interaja com seus clientes incentivando-os a postar sobre seus produtos e serviços e marcar você! Não tenha medo de compartilhar as postagens deles sobre seu negócio. Ajude a criar a conversa em torno do apoio ao comércio local e faça com que pareça algo legal de se fazer.
4. Junte-se a outras empresas locais
Faça parceria com outras empresas locais planejando um evento juntos, organizando lojas pop-up nos locais uns dos outros ou montando um sorteio (apenas como alguns exemplos).
É uma ótima oportunidade para descobrir novos clientes que, de outra forma, talvez não encontrassem seu negócio e expandir o reconhecimento de sua marca, e é um incentivo emocionante para os compradores comprarem localmente.
5. Mostre por que você é único
Mostre por que seu negócio se destaca da concorrência.
Incentivar os consumidores a comprar localmente não é suficiente para que eles frequentem seu negócio.
O que torna seu negócio diferente da concorrência? É o seu atendimento espetacular ao cliente? É a qualidade suprema de seus produtos artesanais? É a inacessibilidade de seus produtos, que não podem ser comprados em muitas lojas?
Seja o que for, certifique-se de exibi-lo. Diga a todos por que você é especial e por que eles deveriam escolher você em vez de empresas concorrentes.
