Na era pós-COVID, manter sua
loja segura é a prioridade número um de todo lojista. Uma das melhores maneiras de fazer isso é com pagamentos sem contato. O varejo já vinha se inclinando para essa direção há algum tempo, como um método mais conveniente e rápido de checkout, mas o surto de COVID-19 realmente impulsionou a mudança para uma experiência de compra totalmente sem contato.
De acordo com a
Mastercard Content Exchange, um estudo global descobriu que 82% dos consumidores acham que os pagamentos sem contato são a forma mais limpa de pagar. Além disso, 74% dos consumidores afirmam que continuarão a usar pagamentos sem contato mesmo após a pandemia se acalmar. Claramente, os compradores preferem pagamentos sem contato - e isso não vai mudar tão cedo. Se os compradores não se sentirem seguros em sua loja, adivinhe? Eles a evitarão.
Este estudo da C+R afirma que mais da metade dos consumidores tem medo de fazer compras no supermercado e, por isso, 73% dos consumidores compram menos. Não deixe seus compradores se sentirem inseguros em sua loja - torne-a uma experiência positiva! Ninguém quer fazer compras com medo. Torne sua loja o mais segura possível, para que seus compradores se sintam bem com isso e queiram voltar para mais.
Já descrevemos as
melhores práticas para manter sua loja de varejo segura. Agora, vamos mergulhar em suas opções de pagamentos sem contato em sua loja.
Aproximação
É rápido e fácil. Cada vez mais consumidores estão usando cartões com tecnologia de aproximação, ou usando carteiras digitais como Apple Pay ou Google Pay em seus dispositivos. Este não é apenas um método de pagamento seguro, mas também rápido, para que você possa agilizar seu checkout mais do que com os pagamentos tradicionais com cartão.
Se sua loja ainda não oferece um leitor de cartão com aproximação, discuta suas opções com seu processador de pagamentos. Felizmente, o Oliver POS se integra com
processadores de pagamento de terceiros, para que você possa implementar facilmente a aproximação como um método de pagamento sem contato.
Pagamentos Digitais
Pagamentos digitais ou online são ideais se você está oferecendo retirada na calçada ou entrega. Receber pedidos através de sua loja online com processadores de pagamento como o Stripe é uma maneira fácil de coletar pagamentos sem contato. No entanto, outra opção são as faturas digitais, que permitem que seus clientes recebam suas contas eletronicamente e paguem online através de seu banco ou com serviços como o PayPal. Alternativamente, se você é uma pequena empresa, a transferência eletrônica é outra forma de receber pagamentos eletronicamente.
Como mencionado, essas opções são ótimas se você está oferecendo serviços de retirada ou entrega. Mesmo que sua loja de varejo esteja aberta ao público, muitos consumidores ainda se sentem desconfortáveis em um espaço público fechado. Pode ser uma boa ideia continuar oferecendo opções de compra alternativas. É por isso que pode ser sensato continuar oferecendo opções de entrega e retirada sem contato para seus compradores, para que eles possam comprar com segurança à distância.
Autoatendimento
Uma das melhores maneiras de implementar pagamentos sem contato é através do autoatendimento. O autoatendimento não requer nenhum contato e permite que tanto seus compradores quanto sua equipe mantenham uma distância segura o tempo todo. De acordo com
o estudo da Retail Dive, 73% dos consumidores preferiam tecnologias de autoatendimento no varejo
antes da COVID-19. Nesta nova era de precauções de segurança rigorosas, o autoatendimento dominará o cenário do varejo. Seus compradores se sentirão muito mais à vontade se puderem fazer o checkout sozinhos e passar pela experiência de compra sem o estresse do contato arriscado. Higienize o terminal após cada checkout, e seus compradores se sentirão completamente à vontade para finalizar a compra em sua loja. A linha de terminais de autoatendimento do Oliver POS está chegando em breve, então fique ligado!
Recibos por E-mail
Evite os recibos impressos. Seus compradores, e o meio ambiente, agradecerão por isso. Os recibos de papel estão se tornando coisa do passado, então adquira um sistema como o
Oliver POS que permite enviar uma cópia eletrônica do recibo para seus clientes. Menos desperdício de papel e menos contato.
Achou este blog útil? Siga-nos nas redes sociais e nunca perca uma atualização!
Facebook
Twitter
Linkedin
