O Oliver POS não tem parceria com o HubSpot. Ele oferece suporte ao HubSpot porque o HubSpot fornece um plugin oficial do WooCommerce (também empacotado por parceiros no WordPress.org) que já sincroniza clientes como contatos, pedidos como negócios e produtos como produtos do HubSpot. O Oliver registra cada venda na loja como um pedido normal no WooCommerce, o plugin o trata da mesma forma que trata um pedido online, e cada linha do tempo de contato, pipeline de negócios e estágio do ciclo de vida reflete as compras no caixa. O HubSpot faz o CRM, marketing, vendas e serviço. O WooCommerce é o sistema de registro. O Oliver é o caixa por cima.
O que o HubSpot é, exatamente
O HubSpot é a plataforma de CRM, marketing, vendas e serviços inbound usada por dezenas de milhares de empresas em crescimento em todo o mundo. A plataforma combina um banco de dados de contatos gratuito, automação de marketing, um CRM de negócios e pipelines, uma ferramenta de serviço / tickets e gerenciamento de conteúdo — tudo unificado em torno do registro do contato. A funcionalidade matadora para qualquer negócio com múltiplos pontos de contato com o cliente é a linha do tempo unificada do contato: cada e-mail, cada visita ao site, cada preenchimento de formulário, cada pedido em um só lugar.
O plugin HubSpot for WooCommerce (também distribuído pelo HubSpot diretamente através do HubSpot App Marketplace) sincroniza clientes do WooCommerce como contatos do HubSpot, pedidos como negócios do HubSpot e produtos como produtos do HubSpot. Fluxos de trabalho de carrinho abandonado, sequências de e-mail pós-compra e regras de estágio do ciclo de vida podem então ser executados com base nos dados sincronizados.
Como o Oliver POS alimenta as vendas da loja física no HubSpot
O fluxo de PDV HubSpot WooCommerce dentro do Oliver:
- O caixa registra a venda no caixa do Oliver e toca em Cobrar.
- O Oliver solicita a associação de um cliente — por busca de e-mail ou um novo cartão de contato.
- O caixa recebe o pagamento através de qualquer gateway de pagamento do WooCommerce que a loja use.
- O Oliver cria um pedido padrão do WooCommerce.
- O plugin do HubSpot sincroniza o contato e o pedido; o HubSpot cria um negócio no estágio apropriado do pipeline; o estágio do ciclo de vida do contato e as propriedades de receita são atualizados.
- Os fluxos de trabalho acionados por "negócio criado" ou por alterações de propriedade são disparados imediatamente, enviando recibos, solicitações de avaliação ou notificando o representante de vendas atribuído.
O plugin HubSpot WooCommerce — no qual o Oliver se baseia
O Oliver se baseia no plugin HubSpot for WooCommerce da MakeWebBetter (o conector de terceiros mais antigo, listado pelo HubSpot em seu mercado de aplicativos) ou na própria integração de primeira parte do HubSpot para WooCommerce, disponível através do diretório de Aplicativos Conectados do HubSpot. Qualquer caminho produz o mesmo resultado: clientes e pedidos do WooCommerce fluem para o HubSpot em tempo real.
Por que é importante enviar as vendas da loja física para o HubSpot
A funcionalidade mais útil do HubSpot para um negócio de varejo é a linha do tempo unificada do contato — cada interação em um só lugar. A linha do tempo é tão útil quanto os dados que a alimentam. Sem as vendas da loja física, a linha do tempo de um cliente de varejo no HubSpot mostra alguns e-mails de marketing e um pedido online de seis meses atrás, e o estágio do ciclo de vida permanece em "Lead", mesmo que ele tenha entrado na loja na semana passada e gastado $400.
- Os negócios fecham com o valor certo. Um negócio aberto cujo contato compra no caixa tem a compra refletida no negócio.
- Os estágios do ciclo de vida avançam corretamente. Os clientes passam para "Cliente" ou "Evangelista" com base na atividade real.
- Os representantes de vendas que acompanham contas B2B podem ver as visitas à loja no registro do contato.
- O relatório de receita por fonte, campanha ou lista finalmente reflete todo o negócio.
- Os fluxos de trabalho acionados por alterações no estágio do negócio são disparados corretamente em pedidos na loja.
O que isso NÃO é
O Oliver POS não é um parceiro do HubSpot. Não há acordo de co-marketing, nem compartilhamento de receita, nem preços especiais do HubSpot para comerciantes do Oliver. O Oliver não se interpõe entre o WooCommerce e o HubSpot; o caminho dos dados é o mesmo que qualquer loja WooCommerce usa. O Oliver não cobra um acréscimo ou taxa por contato. Sua conta e contrato com o HubSpot são inteiramente entre você e o HubSpot.
Configuração em 4 passos
- Instale o plugin HubSpot for WooCommerce (ou a integração de primeira parte do HubSpot) e conecte-o à sua conta HubSpot.
- Mapeie os pedidos do WooCommerce para o pipeline de negócios do HubSpot e configure as regras de estágio do ciclo de vida.
- Instale o Oliver POS, faça login no caixa e confirme se o prompt de captura de cliente com consentimento de marketing está ativado no checkout.
- Execute uma pequena venda de teste ao vivo no caixa e confirme se o contato, o negócio e o estágio do ciclo de vida são atualizados no HubSpot em segundos.
Perguntas Frequentes
As vendas do Oliver POS criarão negócios no HubSpot?
Sim. O plugin HubSpot for WooCommerce mapeia cada pedido do WooCommerce para um negócio do HubSpot no pipeline que você configurar. Pedidos na loja criam negócios da mesma forma que pedidos online, com os produtos, valor do negócio e associação de contato preenchidos corretamente.
Um representante de vendas do HubSpot pode ver as visitas ao caixa na linha do tempo de um contato?
Sim — cada venda do Oliver POS que anexa o cliente produz um negócio do HubSpot no registro do contato, que aparece na linha do tempo ao lado de e-mails, visitas ao site e envios de formulário.
O Oliver POS tem parceria com o HubSpot?
Não. O HubSpot é suportado porque existe um plugin WooCommerce de nível oficial que qualquer loja WooCommerce pode instalar.
O Oliver cobra a mais para usar o HubSpot?
Não. O preço do Oliver é uma taxa mensal fixa de software de PDV. Você paga o HubSpot diretamente com base nos preços publicados do HubSpot.
Meus clientes online e da loja física serão um único contato no HubSpot?
Sim. O HubSpot faz a correspondência por e-mail; o Oliver POS anexa o cliente do WooCommerce a cada venda no caixa, para que o comprador tenha um único contato no HubSpot abrangendo atividades online e na loja, com uma linha do tempo unificada.
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