Dacă sunteți în retail de ceva vreme, atunci sunteți deja familiarizați cu upselling-ul și cross-selling-ul. La naiba, probabil că sunteți un expert în asta. Dar v-ați gândit vreodată să încercați să faceți upselling cu sistemul dvs. POS? Așa este! Pe lângă procesarea efectivă a vânzării, software-ul dvs. POS ar putea, de asemenea, să vă ajute să vindeți și mai mult! Să trecem în revistă câteva dintre sfaturile noastre și să învățăm cum să facem upselling cu POS-ul dvs.!
Păstrați produsele mai mici lângă casa de marcat.
Acest sfat nu este direct pe punctul dvs. de vânzare, dar face parte din procesul de finalizare a comenzii, așa că se pune, nu? Acest sfat poate părea evident, dar nu-l treceți cu vederea! Toate articolele dvs. mici, cu cost redus, cum ar fi accesoriile, suplimentele sau gustările - vă garantez că veți vinde mai multe dacă le plasați lângă punctul dvs. de vânzare. În timp ce clienții dvs. așteaptă la coadă sau sunt serviți, nu vor avea altceva de făcut decât să răsfoiască selecția dvs. minunată și s-ar putea să decidă să facă câteva achiziții de ultim moment. Pe de altă parte, dacă plasați aceste articole oriunde altundeva în magazin, clienții dvs. vor trebui să le care cu ei, iar până ajung la casa de marcat, s-ar putea să decidă că nu mai au nevoie de ele. Așadar, rearanjați acele articole mai mici și vedeți diferența pe care o face!
Aveți sugestii de produse atunci când clienții finalizează comanda.
Această tactică de upselling cu POS-ul dvs. funcționează atât pentru magazinele online, cât și pentru cele fizice. Sugestiile inteligente bazate pe istoricul de achiziții al clienților dvs. sau pe produsele pe care urmează să le cumpere sunt o modalitate excelentă de a face upselling. În timp ce casierii și serverele pot face întotdeauna upselling singuri, este mai eficient să aveți o extensie pe POS-ul dvs. care sugerează automat. În acest fel, casierii dvs. nu trebuie să se streseze să vină cu idei în ultimul moment. Această tactică este și mai eficientă dacă aveți un ecran orientat către client, astfel încât clientul dvs. să poată vedea sugestiile fără ca casierul dvs. să fie nevoit să spună ceva.
Această tactică funcționează de minune și pentru magazinele online. În timp ce clienții dvs. fac cumpărături pe magazinul dvs. web, o fereastră pop-up care afișează recomandări personalizate va fi extrem de eficientă.
Există o serie de extensii excelente care sugerează automat produse, cum ar fi Beeketing for WooCommerce și Product Suggestions for WooCommerce.
Obțineți un sistem de Puncte și Recompense.
Clienții sunt mai predispuși să plătească mai mult dacă simt că obțin o afacere grozavă. De aceea, sistemele de Puncte și Recompense sunt cruciale - fiecare achiziție îi face să simtă că primesc ceva. O modalitate excelentă de a face upselling cu POS-ul dvs. este să vă anunțați clienții când au acumulat aproape suficiente puncte pentru a câștiga ceva. Poate că trebuie să mai cheltuiască douăzeci de dolari și vor câștiga o reducere. Vor fi mai predispuși să cheltuiască mai mult pentru că - ei bine, cine nu vrea o reducere?
Verificați istoricul de achiziții al clientului.
Informațiile despre clienți sunt, fără îndoială, cel mai important lucru în vânzări. Dacă doriți să faceți upselling cu POS-ul dvs. (sau să vindeți orice, de fapt), trebuie să știți de ce are nevoie clientul dvs.! Cele mai bune sisteme POS, cum ar fi Oliver POS, înregistrează informațiile despre clienți, astfel încât să puteți urmări eficient clienții. Dacă POS-ul dvs. nu are această opțiune - s-ar putea să aveți nevoie de unul nou! O scanare rapidă a istoricului clienților dvs. vă poate oferi informații esențiale. De exemplu, dacă clientul dvs. a cumpărat ceva acum câteva săptămâni, întrebați-l cum se descurcă cu produsul și sugerați alte produse ca suplimente sau pentru a aduce îmbunătățiri produsului pe care îl are deja. Pe baza a ceea ce au cumpărat anterior, știți ce le place să cumpere, cât sunt dispuși să cheltuiască și puteți face o presupunere educată despre ce ar putea dori să cumpere în continuare.
Aveți un ecran orientat către client.
După cum am menționat anterior, acest lucru funcționează de minune dacă aveți o extensie care face sugestii de produse sau dacă aveți un program de puncte și recompense. Vizualizarea recomandărilor personalizate, a suplimentelor uimitoare, a vânzărilor grozave sau a numărului de puncte acumulate îi va inspira pe clienții dvs. să cumpere mai mult. În plus, cu ecranul care afișează toate aceste informații, munca personalului dvs. va fi puțin mai ușoară!
