Am lansat o extensie de puncte și recompense pentru punctul vostru de vânzare - un program de puncte și recompense pentru POS-ul vostru!
Atât de mulți dintre clienții noștri foloseau WooCommerce Points and Rewards în magazinul lor WooCommerce pentru a oferi cumpărătorilor online puncte pentru achizițiile lor, și am vrut să ne asigurăm că pot oferi clienților din magazin aceleași beneficii. Așa că am creat Oliver POS - Points and Rewards for WooCommerce, o extensie compatibilă cu WooCommerce Points & Rewards pentru a permite clienților din magazin să beneficieze de aceleași avantaje ale WooCommerce Points & Rewards ca și clienții online.
Așadar, ne-am gândit să prezentăm câteva dintre beneficiile programelor de puncte și recompense, pentru a demonstra de ce atât de mulți dintre clienții noștri și-au dorit acest lucru - și de ce ar trebui să vi-l doriți și voi!
Punctele și recompensele cresc valoarea brandului
Poate cel mai important beneficiu al unui program de puncte și recompense este cât de mult construiește valoarea brandului vostru. Valoarea brandului se referă la percepția clientului asupra brandului vostru. Cu cât valoarea brandului este mai mare, cu atât mai bine. Clienții sunt mai predispuși să rămână fideli unui brand în care au încredere, unui brand care îi prețuiește sau unui brand care împărtășește valorile lor de bază. Conform unui studiu realizat de Edelman, 81% dintre consumatori au declarat că trebuie să aibă încredere într-un brand înainte de a cumpăra de la acesta.
Cu o valoare ridicată a brandului, clienții voștri vor alege să cumpere de la voi în detrimentul altor branduri, și nu datorită produselor sau serviciilor voastre specifice, ci pentru că au încredere în voi.
Una dintre modalitățile esențiale de a construi valoarea brandului este să faceți clienții să se simtă apreciați. Dacă oferiți un sistem excelent de puncte și recompense care îi recompensează pentru loialitatea lor, nu numai că vor continua să se întoarcă pentru a culege recompensele, dar și pentru că se simt apreciați de afacerea voastră și sunt mai predispuși să aibă încredere în voi. Există și alte tactici pentru a construi acest tip de valoare a brandului, dar un program de puncte și recompense este un început excelent și un aspect esențial pentru a-i face pe clienți să revină - ceea ce ne duce la următorul punct.
Crește loialitatea față de brand
Similar cu valoarea brandului, loialitatea față de brand este pur și simplu loialitatea unui client față de brandul vostru. În timp ce valoarea brandului se referă la percepția asupra brandului vostru, loialitatea clientului se referă la relația pozitivă dintre afacerea voastră și clientul vostru, care îi face să revină iar și iar.
Clienții fideli vă vor alege în detrimentul concurenților și vor continua să cumpere de la voi chiar și în sezonul slab. Clienții fideli reprezintă, de asemenea, cea mai mare parte a veniturilor voastre - conform Markin Blog, clienții fideli cheltuiesc cu 67% mai mult decât clienții noi.
Construirea unei fundații de clienți fideli este un pas esențial pentru creșterea afacerii și atingerea succesului. Pentru a citi mai multe despre cum să construiți loialitatea clienților, accesați ghidul nostru.
Construiește baza de clienți
Un program de puncte și recompense vă ajută să vă construiți baza de clienți în mai multe moduri. În primul rând, clienții fideli sunt excelenți pentru a vă recomanda prietenilor și familiilor lor, așa că, cu cât sunt mai fideli clienții voștri, cu atât mai mult vor răspândi vestea despre voi!
Mai mult, WooCommerce Points and Rewards și Oliver POS Points and Rewards for WooCommerce vă permit să vă recompensați clienții pentru o serie de activități, cum ar fi lăsarea unei recenzii sau înscrierea.
După cum probabil știți, recenziile sunt esențiale pentru construirea unei baze de clienți. Conform BrightLocal, 87% dintre consumatori citesc recenzii online pentru afacerile locale, iar 79% spun că au încredere în recenziile online la fel de mult ca în recomandările personale. Construirea unei biblioteci de recenzii online pentru afacerea voastră este cel mai bun mod de a crește valoarea brandului, de a îmbunătăți imaginea brandului și de a atrage noi clienți.
De asemenea, obținerea de puncte pentru crearea unui cont sau abonarea la un newsletter, sau pentru recomandarea unui prieten, poate fi un stimulent excelent pentru a atrage noi clienți.
Crește vânzările
Implementarea punctelor și recompenselor în POS-ul vostru va ajuta la creșterea vânzărilor. Clienții sunt mult mai predispuși să cumpere de la afaceri care au un fel de program de loialitate - Citi Group constată că 86% dintre clienți sunt mai fideli afacerilor care au un program de recompense. Gândiți-vă așa - aveți două opțiuni de cafenele. O cafenea are un card de loialitate și mai aveți nevoie de o singură cafea pentru a primi una gratuită! Cealaltă cafenea nu are card de loialitate, deci nu primiți cafele gratuite. La care credeți că veți merge mai degrabă?
Atingerea unei recompense este un mare stimulent pentru clienți. Dacă trebuie să cheltuiască doar câțiva dolari în plus pentru a ajunge la o recompensă grozavă, atunci ghiciți ce? Vor cheltui acei câțiva dolari în plus!
Pe lângă asta, o altă modalitate de a încuraja vânzările suplimentare este să aveți zile de reduceri în care punctele voastre valorează chiar mai mult decât de obicei. Clienții vor cumpăra mai mult doar pentru a profita de punctele suplimentare.
Concluzia
Puncte și recompense este un plugin excelent pentru construirea brandului vostru. Nu numai că ajută la construirea imaginii brandului, dar ajută și la construirea bazei de clienți fideli și a valorii brandului, și chiar ajută la creșterea vânzărilor. Unde puteți greși?
Oliver POS - Points and Rewards for WooCommerce este disponibil gratuit în biblioteca voastră de pluginuri WordPress. Trebuie să aveți atât Oliver POS, cât și WooCommerce Points & Rewards pentru a-l utiliza.
Pentru a afla mai multe despre Oliver POS - Points and Rewards for WooCommerce, puteți vizita Baza noastră de cunoștințe sau Întrebările frecvente.
Doriți să solicitați o funcționalitate? Vă ascultăm. Avem o echipă de dezvoltare cu normă întreagă care lucrează la dezvoltări personalizate pentru oameni ca voi. Spuneți-ne ce aveți în minte și vă vom contacta.
