Loox pe Oliver POS

Loox se conectează la WooCommerce prin integrarea sa găzduită Loox — Photo Reviews. Odată conectat, Loox citește comenzile WooCommerce la order.completed: e-mailul clientului, telefonul clientului (dacă solicitările de recenzii prin SMS sunt activate în plan), articolele de pe rând, data comenzii și starea de îndeplinire. Loox folosește aceste date pentru a programa o solicitare de recenzie post-cumpărare, optimizată pentru a obține o fotografie a produsului în uz — recenziile vizuale sunt scopul principal al produsului Loox, iar șabloanele de solicitare, întârzierile și stimulentele sunt toate ajustate pentru încărcarea fotografiilor.

Integrarea expune întreaga suprafață de funcționalități Loox vânzărilor din magazin: solicitări de recenzii foto, solicitări de recenzii video, stimulente foto (de obicei un mic cupon de reducere pentru clienții care încarcă o fotografie cu recenzia lor) și widgeturile de grilă vizuală și carusel care transformă fluxul de recenzii într-o galerie cumpărabilă pe site. Oliver POS nu are nevoie de o integrare Loox proprie. Vânzările de la casă devin comenzi WooCommerce cu clientul capturat atașat; Loox le preia în același mod în care preia comenzile online, iar recenziile foto rezultate alimentează aceeași galerie și aceleași widgeturi de pe pagina de produs.

Loox este platforma de recenzii pe care mărcile de modă, frumusețe, casă și stil de viață o cumpără atunci când galeria foto de pe site — clienți reali folosind produsul, în cadre reale — este activul de marketing. Recenziile vizuale sunt o cerere mai mare decât recenziile text, motiv pentru care Loox se bazează puternic pe stimulente (un cupon de reducere pentru o fotografie încărcată) și pe o sincronizare post-cumpărare ajustată în funcție de momentul în care clientul este cel mai probabil să facă fotografia.

Pentru un comerciant WooCommerce cu magazin fizic, clientul din magazin este adesea mai probabil să trimită o fotografie decât cel online. Au intrat în magazin, au probat produsul sau l-au văzut în persoană, l-au cumpărat pentru că le-a plăcut; fotografia produsului acasă este un pas mai mic de acolo decât de la o finalizare de comandă online. Dar dacă POS-ul nu alimentează Loox, clientul din magazin nu primește niciodată solicitarea și fotografia nu ajunge niciodată în galeria de pe site. Oliver POS pe WooCommerce acoperă această lacună. Fiecare vânzare la casă cu un e-mail sau un număr de telefon capturat devine o solicitare de recenzie Loox pusă în coadă — același stimulent foto, același șablon, aceeași destinație a galeriei — la fel ca și comenzile online pe care comerciantul le colectează deja, iar galeria de pe vitrina magazinului ajunge să reflecte baza reală de clienți a mărcii, nu doar segmentul online.

Casierul înregistrează vânzarea pe Oliver POS și capturează clientul la ecranul de plată — e-mail sau telefon. Oliver creează comanda WooCommerce cu articolele de pe rând, taxele, clientul capturat și meta-flag-ul created_via=pos. Comanda parcurge ciclul de viață WooCommerce până la order.completed.

Conectorul Loox citește comanda: e-mailul clientului, telefonul clientului (pentru SMS), articolele de pe rând, data comenzii. Pune în coadă o solicitare de recenzie cu întârzierea configurată — 7 zile post-cumpărare este setarea tipică pentru magazin, mărcile care prioritizează fotografiile extinzând uneori la 10 sau 14 zile pentru categoriile de produse unde clientul are nevoie de mai mult timp pentru a folosi articolul înainte de a-l fotografia. La expirarea întârzierii, Loox trimite solicitarea prin e-mail sau SMS cu o solicitare de evaluare cu stele pentru fiecare produs, câmpuri de încărcare a fotografiilor și codul de cupon de stimulare foto configurat.

Recenziile foto trimise ajung pe pagina de produs WooCommerce prin widgetul Loox, se încorporează în widgeturile de grilă vizuală și carusel de pe întregul magazin și apar în galeria cumpărabilă în stil Instagram a Loox, dacă această funcție este activată. Deoarece fiecare comandă Oliver POS poartă flag-ul created_via=pos și ID-ul punctului de vânzare, filtrarea meta-datelor comenzilor din Loox permite segmentarea pe canal și pe punct de vânzare în coada de moderare — util pentru a urmări ce puncte de vânzare produc în tăcere cele mai mari rate de conversie foto și ce produse obțin cel mai puternic conținut vizual generat de utilizatori de la clienții din magazin.

Loox pe Oliver POS este alegerea potrivită pentru mărcile de modă, frumusețe, casă, stil de viață și accesorii care rulează WooCommerce — categorii în care galeria foto de pe site este ea însăși un motor de conversie. Comercianții cu mai multe puncte de vânzare beneficiază de filtrarea pe magazin a fluxului de fotografii, ceea ce evidențiază ce puncte de vânzare produc cel mai puternic conținut vizual generat de utilizatori. Mărcile care folosesc stimulentele foto ale Loox beneficiază cel mai mult de pe urma integrării, deoarece clienții din magazin sunt adesea segmentul cel mai receptiv la un cupon post-cumpărare pe care îl pot folosi la următoarea comandă online — sau, la fel de bine, îl pot valorifica la casă la următoarea vizită.