Hur ett poäng- och belöningsprogram hjälper ditt företag att växa

Vi har lanserat ett poäng- och belöningstillägg för ditt kassasystem – ett poäng- och belöningsprogram för ditt POS!

Så många av våra kunder använde WooCommerce Points and Rewards i sin WooCommerce-butik för att ge sina online-shoppare poäng för sina köp, och vi ville se till att de kunde ge sina kunder i butiken samma fördelar. Så vi byggde Oliver POS - Points and Rewards for WooCommerce, ett tillägg som är kompatibelt med WooCommerce Points & Rewards för att låta dina kunder i butiken skörda samma fördelar av WooCommerce Points & Rewards som dina online-kunder. 

Så vi tänkte att vi skulle beskriva några av fördelarna med poäng- och belöningsprogram, för att visa varför så många av våra kunder ville ha det – och varför du också borde vilja ha det! 

Poäng och belöningar ökar varumärkesvärdet

Kanske den viktigaste fördelen med att ha ett poäng- och belöningsprogram är hur mycket det bygger upp ditt varumärkesvärde. Varumärkesvärde avser kundens uppfattning om ditt varumärke. Ju högre varumärkesvärde, desto bättre. Kunder är mer benägna att hålla sig till ett varumärke de litar på, ett varumärke som värdesätter dem, eller ett varumärke som delar deras kärnvärden. Enligt en studie av Edelman sa 81 % av konsumenterna att de behövde lita på ett varumärke innan de köpte från det. 

Med högt varumärkesvärde kommer dina kunder att välja att köpa från dig framför andra varumärken, och inte på grund av dina specifika produkter eller tjänster utan för att de litar på dig.

Ett av de viktigaste sätten att bygga varumärkesvärde är att få dina kunder att känna sig värdefulla. Om du erbjuder ett bra poäng- och belöningssystem som belönar dem för deras lojalitet, kommer de inte bara att fortsätta komma tillbaka för att skörda belöningarna, utan också för att de känner sig värderade av ditt företag och är mer benägna att lita på dig. Det finns andra taktiker för att bygga denna typ av varumärkesvärde, men ett poäng- och belöningsprogram är en bra början och en viktig aspekt för att få dina kunder att komma tillbaka – vilket leder oss till vår nästa punkt.

Det ökar varumärkeslojaliteten

I likhet med varumärkesvärde är varumärkeslojalitet helt enkelt en kunds lojalitet till ditt varumärke. Medan varumärkesvärde avser uppfattningen av ditt varumärke, avser kundlojalitet den positiva relationen mellan ditt företag och din kund som får dem att återvända om och om igen. 

 Lojala kunder kommer att välja dig framför dina konkurrenter och kommer att fortsätta handla hos dig även under lågsäsong. Lojala kunder utgör också den största delen av dina intäkter – enligt Markin Blog spenderar lojala kunder 67 % mer än nya kunder. 

Att bygga en grund av lojala kunder är ett viktigt steg för att få ditt företag att växa och nå framgång. För att läsa mer om hur du bygger din kundlojalitet, läs vår guide.

Det bygger upp din kundbas 

Att ha ett poäng- och belöningsprogram hjälper dig att bygga upp din kundbas på ett antal sätt. För det första är lojala kunder bra på att rekommendera dig till sina vänner och familjer, så ju mer lojala dina kunder är, desto mer kommer de att sprida ordet om dig!  

Dessutom låter WooCommerce Points and Rewards och Oliver POS Points and Rewards for WooCommerce dig belöna dina kunder för ett antal aktiviteter som att lämna en recension eller för att registrera sig. 

Som du säkert vet är recensioner avgörande för att bygga en kundbas. Enligt BrightLocal läser 87 % av konsumenterna onlinerecensioner för lokala företag, och 79 % säger att de litar på onlinerecensioner lika mycket som personliga rekommendationer. Att bygga ett bibliotek med onlinerecensioner för ditt företag är det bästa sättet att öka ditt varumärkesvärde, förbättra din varumärkesimage och locka nya kunder. 

Att få poäng för att registrera sig för ett konto eller ett nyhetsbrev, eller för att värva en vän, kan också vara ett stort incitament för att locka nya kunder. 

Det ökar försäljningen

Att implementera poäng och belöningar i ditt kassasystem kommer att hjälpa till att öka din försäljning. Kunder är mycket mer benägna att köpa hos företag som har någon form av lojalitetsprogram – Citi Group finner att 86 % av kunderna är mer lojala mot företag som har ett belöningsprogram. Tänk så här – du har två alternativ för ett kafé. Det ena kaféet har ett lojalitetskort, och du är bara en kaffe ifrån att få en gratisgåva! Det andra kaféet har inget lojalitetskort, så inga gratis kaffe för dig. Vilket tror du att du är mer benägen att gå till? 

Att nå en belöning är ett stort incitament för kunder. Om de bara behöver spendera några dollar till för att nå en stor belöning, gissa vad? De kommer att spendera de extra få dollarna! 

Utöver det är ett annat sätt att uppmuntra extra försäljning att ha readagar då dina poäng är värda ännu mer än vanligt. Kunder kommer att köpa mer bara för att dra nytta av de extra poängen. 

Slutsatsen

Poäng och belöningar är ett utmärkt plugin för att bygga ditt varumärke. Det hjälper inte bara till att bygga din varumärkesimage, utan det hjälper också till att bygga din lojala kundbas och ditt varumärkesvärde, och det hjälper till och med att öka din försäljning. Var kan det gå fel?

Oliver POS - Points and Rewards for WooCommerce är tillgängligt gratis i ditt WordPress-pluginbibliotek. Du måste ha både Oliver POS och WooCommerce Points & Rewards för att använda det. 

För att lära dig mer om Oliver POS - Points and Rewards for WooCommerce kan du besöka vår kunskapsbas eller våra vanliga frågor.

Vill du begära en funktion? Vi lyssnar. Vi har ett heltidsutvecklingsteam som arbetar med anpassad utveckling för personer som du. Låt oss veta vad du har i åtanke, så återkommer vi till dig.