Zoho CRM på Oliver POS
Zoho CRM-kontakter och -affärer hålls uppdaterade när Oliver POS-försäljning i butik flödar genom WooCommerce till Zoho.
Så fungerar Zoho CRM med Oliver POS för WooCommerce
Zoho CRM är CRM-halvan av affärssviten Zoho One, som används av små och medelstora företag över hela världen. Insticksprogrammet Zoho CRM Integration för WooCommerce synkroniserar kunder som kontakter, beställningar som affärer och produkter som Zoho-produkter. Oliver POS registrerar kassaförsäljningen, WooCommerce lagrar beställningen och Zoho hämtar kontakten och affären – och håller säljarna uppdaterade om varje kundinteraktion.
Vad Zoho CRM hämtar från WooCommerce
Pluginet Zoho CRM Integration for WooCommerce synkroniserar WooCommerce-kunder som Zoho-kontakter (eller konton, för B2B), order som Zoho-affärer eller försäljningsorder, och produkter som Zoho-produkter. Fältmappningar är konfigurerbara, så återförsäljare kan matcha sitt befintliga Zoho-schema.
Varför försäljning i butik är viktig för Zoho
Zoho CRM är tungt på arbetsflöden – tilldelningsregler, blueprint-steg, eskaleringsutlösare och säljaraviseringar. Dessa arbetsflöden fungerar bara när den underliggande posten är uppdaterad. En detaljhandelskund som bara någonsin köper vid disken, utan några WooCommerce-order kopplade till sin Zoho-kontakt, ser vilande ut för säljaren. Oliver POS plus WooCommerce-synkroniseringen fixar det genom att skriva varje försäljning i butik till WooCommerce och låta Zoho-pluginet skicka den vidare.
Hur synkroniseringen mellan WooCommerce + Oliver + Zoho fungerar
Kassören registrerar försäljningen i Oliver POS-kassan, fångar kunden, tar betalt. Oliver skriver en WooCommerce-order. Zoho CRM Integration-pluginet ser ordern via WooCommerce-hooks, skickar kunden till Zoho (om ny) och ordern som en Zoho-affär eller försäljningsorder, och uppdaterar attribut på kontaktnivå (totalt antal order, totala intäkter, senaste orderdatum). Alla Zoho-arbetsflöden som är kopplade till dessa fält körs omedelbart.
Passar bäst för återförsäljare som…
Zoho CRM på Oliver POS är rätt val för återförsäljare som redan använder Zoho One för redovisning, lager eller HR – och vill ha sina kundinteraktioner från detaljhandeln i samma CRM. Det är också en stark matchning för B2B-inriktad detaljhandel (specialiserad grossistverksamhet, handelsdiskar) där affärspipelinen är viktig och säljaren behöver se aktivitet i butik tillsammans med onlineorder.
Vad du får och hur du konfigurerar det
Funktioner som Oliver visar från Zoho CRM-pluginet, plus den 4-stegsinstallation som de flesta handlare går igenom.
Funktioner i kassan
- Försäljning i butik flödar in till Zoho CRM i samma ögonblick som en kassaförsäljning avslutas
- Online- och butikskunder delar en WooCommerce-profil och en segmentlista
- Data om beställningar, totala utgifter och produktköp i realtid synkroniseras med Zoho CRM
- Automatiseringar för varukorg, surfning och efterköp aktiveras även för beställningar i butik
- Kassapersonalen samlar in kundens e-postadress eller telefonnummer i kassan, med samtycke
- Samma Zoho CRM-konto, samma listor och samma automatiseringar som din webbutik
Konfiguration i 4 steg
- Installera Zoho CRM Integration for WooCommerce på din WooCommerce-webbplats och anslut ditt Zoho CRM-konto
- Aktivera kund- och ordersynkronisering i Zoho CRM och bekräfta att WooCommerce-butiken är ansluten
- Installera Oliver POS, logga in i kassan och bekräfta att uppmaningen för kundinsamling är aktiverad vid utcheckning
- Genomför en liten testförsäljning live vid disken och bekräfta att beställningen, kunden och produktköpen visas i Zoho CRM inom några sekunder
Vanliga frågor om Zoho CRM på Oliver POS
Kan Zoho skapa en försäljningsorder istället för en affär från Oliver POS-försäljning?
Ja – pluginet låter dig välja om WooCommerce-order ska mappas till Zoho-affärer eller försäljningsorder. Valet är konsekvent för online- och butiksorder, så en Oliver POS-försäljning vid disken följer samma mappning som en online-kassa.
Får Zoho Inventory också lagerförändringen i butik?
Oliver POS minskar WooCommerce-lagret i försäljningsögonblicket; alla plugin som håller Zoho Inventory synkroniserat med WooCommerce (inklusive WooCommerce + Zoho Inventory-kopplingen) plockar automatiskt upp lagerförändringen.
Har Oliver POS ett partnerskap med Zoho CRM?
Nej. Oliver har inget partnerskap med Zoho CRM eller någon annan marknadsföringsplattform. Vi stöder Zoho CRM eftersom dess WooCommerce-plugin redan synkroniserar kunder och beställningar från din butik – och Oliver skriver in varje butiksförsäljning i WooCommerce som en vanlig order, så att samma plugin plockar upp den automatiskt. Ditt konto, dina data och ditt avtal förblir mellan dig och Zoho CRM.
Tar Oliver extra betalt för att använda Zoho CRM?
Nej. Du betalar Zoho CRM's publicerade standardpriser direkt till Zoho CRM. Oliver tar inget påslag, placerar sig inte i dataflödet och tar inte ut någon extra avgift per kontakt eller per e-post.
Kommer försäljning i butik från Oliver POS-kassan att dyka upp i Zoho CRM?
Ja – omedelbart. Varje försäljning med Oliver POS skrivs till WooCommerce som en standardorder med kunden kopplad. Zoho CRM WooCommerce-pluginet behandlar den ordern på samma sätt som den behandlar en onlineorder: den utlöser samma webhooks, uppdaterar samma kundprofil och utlöser samma automatiseringar. Det finns ingen separat "POS-synk" att konfigurera.
Hur snabbt når en kassaförsäljning fram till Zoho CRM?
I realtid. När kassören avslutar en försäljning i Oliver POS-kassan skapas WooCommerce-ordern omedelbart, Zoho CRM-pluginets webhook utlöses inom några sekunder och kundens Zoho CRM-profil uppdateras med den nya ordern, totala utgifter och produktköp. Kunden kan vara i ett e-postflöde efter köpet innan de har lämnat butiken.
Kommer mina kundprofiler från online och butik att slås samman i Zoho CRM?
Ja. Oliver POS kopplar WooCommerce-kunden till varje kassaförsäljning – antingen genom att söka upp en befintlig kund via e-post eller telefon, eller genom att skapa en ny WooCommerce-kund vid disken. Zoho CRM använder samma WooCommerce-kund-ID, så en kund som handlar online på måndag och vid disken på fredag är en profil med en köphistorik.
Läs vår fullständiga guide till Zoho CRM på Oliver POS
En detaljerad genomgång av hur du kör Zoho CRM tillsammans med Oliver POS-kassan i en WooCommerce-butik.