Annex Cloud WooCommerce POS – Integrationsguide för Oliver POS

Oliver POS har inget partnerskap med Annex Cloud. Det stöder Annex Cloud på samma sätt som vilken WooCommerce-butik som helst – genom WooCommerce-kopplingen (Annex Cloud + WooCommerce connector), som redan hanterar poäng, saldon, belöningar, nivåer och inlösen för din onlinebutik. När du förstår det är resten av denna guide mekanisk: Oliver POS-kassan öppnar Annex Cloud i en webbläsarvy i kassan med WooCommerce-kunden redan ansluten, pluginet känner igen kunden, kassören ser saldon och tillämpar inlösen i samma flöde som en vanlig försäljning, och den avslutande försäljningen skrivs tillbaka via WooCommerce för att tilldela nya poäng. WooCommerce är den primära datakällan. Annex Cloud är lojalitetsmotorn. Oliver är kassan ovanpå.

Vad Annex Cloud är, exakt

En SaaS-plattform för lojalitet, användargenererat innehåll (UGC) och värvningar i företagsklass som används av stora nordamerikanska och europeiska återförsäljare. En plattform för lojalitet, betyg och recensioner, visuellt UGC och kunddataverktyg.

För våra ändamål är det viktiga med Annex Cloud inte någon specifik funktion – det är att WooCommerce-kopplingen är mogen, väl underhållen och fungerar på WooCommerce-kund- och ordernivå. Oliver POS lägger inte till en andra Annex Cloud-integration eller duplicerar lojalitetsdatabasen. Det öppnar Annex Cloud i en webbläsarvy i kassan och låter det befintliga pluginet göra sitt jobb, med WooCommerce-kunden ansluten.

Hur Oliver POS öppnar Annex Cloud i kassan

Annex Cloud WooCommerce POS-flödet inuti Oliver är kort och förutsägbart:

1. Kassören slår in försäljningen i Oliver-kassan, skannar eller väljer varor.
2. Oliver uppmanar att ansluta en kund – via e-postsökning, telefonnummersökning eller ett nytt kundkort.
3. Oliver öppnar WooCommerce-kassan (eller Annex Clouds kundvy, där pluginet exponerar en) i sin webbläsarvy i kassan, med det anslutna WooCommerce-kund-ID:t redan i sessionen.
4. Annex Clouds plugin känner igen kunden och visar deras poängsaldo, nuvarande nivå, tillgängliga belöningar, butikskredit eller plånbok.
5. Kassören tillämpar en inlösen (eller accepterar en automatiskt tillämpad nivåförmån) i samma gränssnitt som kunden skulle använda online.
6. Kassören tar betalt via vilken WooCommerce betalningsgateway som butiken använder.
7. Oliver skriver en standard WooCommerce-order med kund-ID, radartiklar, totaler och eventuell inlösen/rabatt som tillämpats.
8. Annex Clouds WooCommerce-koppling kör sina standardregler för intjäning på den avslutande ordern – poäng krediteras, nivå höjs, hänvisare krediteras, prestation låses upp – och kundens saldo uppdateras inom sekunder.

Från början till slut tjänar och använder försäljningen i butik Annex Cloud på samma sätt som en onlineförsäljning. Det finns ingen parallell lojalitetsdatabas endast för POS att stämma av.

Annex Cloud WooCommerce-pluginet – vad Oliver bygger på

Oliver lägger inte till en andra Annex Cloud-integration eller duplicerar datavägen. Pluginet som Oliver bygger på är standard Annex Cloud + WooCommerce-kopplingen, tillgänglig på www.annexcloud.com/integrations/. Det är byggt specifikt för att hantera datavägen mellan WooCommerce och Annex Cloud, inklusive kundmatchning, inlösenapplikation och standardrapporteringsflödet.

Installationen är identisk med installationen för vilken WooCommerce-butik som helst: installera pluginet, anslut det till ditt Annex Cloud-konto, konfigurera intjäningsregler/inlösningströsklar i instrumentpanelen och du är live. När det är gjort körs varje WooCommerce-order – inklusive varje Oliver POS-kassaförsäljning – genom samma Annex Cloud-pipeline.

Tjäna och använda vid kassan – historien om webbläsaren i kassan

Den enskilt största möjliggöraren för lojalitet i butik är webbläsarvyn i kassan. Oliver POS återimplementerar inte Annex Clouds gränssnitt i kassan. Det öppnar samma WooCommerce-kassasida (eller Annex Clouds kundvända vy) som kunden skulle se online, inuti ett webbläsarfönster inbäddat i kassörens kassaskärm. WooCommerce-kunden är redan ansluten, så Annex Cloud känner igen kunden, visar samma saldo som kunden ser på sin kontosida och erbjuder samma inlösenwidget som webbplatsen använder.

Kassören behöver aldrig byta kontext. Inlösen tillämpas som en vanlig rabatt på varukorgsnivå. Betalningsflödet fortsätter som en vanlig Oliver-försäljning. Den avslutande ordern skrivs till WooCommerce, Annex Cloud ser den på samma sätt som den ser en onlineorder, och kundens saldo uppdateras innan kvittot skrivs ut. Lojalitetsprogram som faller samman i butik eftersom kassören inte kan se saldot – det vanligaste felläget för SaaS-lojalitetsplattformar med tunt POS-stöd – faller inte samman här, eftersom kassören tittar på samma lojalitetsgränssnitt som kunden.

Varför lojalitet i butik är viktigt när hälften av dina intäkter kommer från butiken

De flesta återförsäljare som kör Annex Cloud på en WooCommerce-butik har ett lojalitetsprogram som är snedvridet mot online, eftersom det är där plattformen alltid har varit integrerad. Resultatet är ett lojalitetsprogram som vet allt om onlineköp och nästan ingenting om försäljning över disk. De nedströms konsekvenserna är verkliga:

• Kunder som handlar i butik kan inte tjäna poäng. En stamkund som köper över disk ser aldrig sitt poängsaldo växa, avancerar aldrig i nivåer och slutar så småningom tro att programmet täcker dem.
• Nivåförmåner är felaktiga. En kund som har nått Guld-nivå genom en kombination av online- och butiksaktivitet behandlas som Brons vid kassan, eftersom butiksförsäljningen aldrig nådde Annex Cloud.
• Hänvisningsattribution läcker. En hänvisad kund som först köper i butik krediterar inte hänvisaren, eftersom hänvisningsrelationen aldrig får en kvalificerande köphändelse.
• Rapportering av livstidsvärde är halvblind. Annex Clouds analyser behandlar kunden som lågvärdig eftersom hälften av deras utgifter är osynliga. Segmentering, churn-varningar och kampanjinriktning blir alla felaktiga.

Öppna Annex Cloud vid kassan via Oliver POS och alla dessa problem löses på en gång. Kunden tjänar och använder på samma sätt online och i butik. Nivåer återspeglar totala utgifter. Hänvisningsattribution sluter cirkeln. Analyser ser en kund med en fullständig köphistorik. Lojalitetsprogrammet gör äntligen vad du betalar för att det ska göra.

Vad detta INTE är

Oliver POS är inte en Annex Cloud-partner. Det finns inget sammarknadsföringsavtal, ingen intäktsdelning och inga speciella Annex Cloud-priser för Oliver-handlare. Oliver placerar sig inte mellan WooCommerce och Annex Cloud; datavägen är exakt densamma som vilken WooCommerce-butik som helst använder. Oliver tar inget påslag, lägger inte till en avgift per inlösen och tar ingen del av Annex Cloud-prenumerationen. Ditt Annex Cloud-konto, instrumentpanel och kontrakt är helt mellan dig och Annex Cloud.

Det är också värt att säga att Oliver POS inte ändrar på dataägandet. WooCommerce-ordrarna och kundtabellen på din egen WordPress-installation förblir källan till sanningen. Oliver skriver in i den; Annex Cloud läser från den via WooCommerce-kopplingen. Om du någonsin lämnar Annex Cloud, stannar datan där den alltid har varit – i WooCommerce.

Installation i 4 steg

1. Installera Annex Cloud + WooCommerce-kopplingen på din WordPress-webbplats och anslut den till ditt Annex Cloud-konto, mappa intjäningsregler, inlösningströsklar och eventuella nivådefinitioner.
2. Verifiera att pluginet fungerar från början till slut online – placera en testorder på webbplatsen och bekräfta att poäng/belöningar/inlösen beter sig som förväntat.
3. Installera Oliver POS, logga in i kassan på din kassasurfplatta och bekräfta att kundfångstprompten är aktiverad vid kassan.
4. Kör en liten live-testförsäljning vid kassan, anslut en känd kund, bekräfta att kassören ser deras Annex Cloud-saldo i webbläsarvyn i kassan, tillämpa en inlösen och bekräfta att den avslutande försäljningen tilldelar nya poäng/kredit.

Vanliga frågor

Ersätter Oliver POS Annex Cloud eller visar det bara i kassan?

Det visar det. Oliver POS kör inte en parallell lojalitetsdatabas. Annex Cloud förblir källan till sanningen för saldon, nivåer, belöningar och hänvisningsattribution; Oliver öppnar Annex Clouds gränssnitt i en webbläsarvy i kassan med kunden ansluten så att samma saldo och regler fungerar i butik.

Har Oliver POS ett partnerskap med Annex Cloud?

Nej. Oliver har inget partnerskap med Annex Cloud eller någon annan lojalitetsplattform. Vi stöder Annex Cloud eftersom WooCommerce-kopplingen redan hanterar lojalitetsflödet för din onlinebutik – och Oliver skriver varje butiksförsäljning till WooCommerce som en standardorder, så samma plugin plockar upp den automatiskt. Ditt Annex Cloud-konto förblir mellan dig och Annex Cloud.

Tar Oliver extra betalt för att använda Annex Cloud?

Nej. Du betalar Annex Cloud direkt enligt Annex Clouds publicerade prenumerationspriser. Olivers prissättning är en fast månadsavgift för kassasystemprogramvaran som inte har något att göra med den lojalitetsplattform du väljer.

Kommer kassören att se kundens Annex Cloud-saldo i Oliver POS-kassan?

Ja. Oliver POS ansluter WooCommerce-kunden till webbläsarsessionen i kassan, så när Annex Clouds plugin laddas i webbläsarvyn vet det redan vem kunden är och visar samma saldo, nivå och tillgängliga belöningar som kunden ser på webbplatsens kontosida.

Kommer min aktivitet i butik och online att bygga en enhetlig lojalitetsprofil?

Ja. Oliver POS skriver kassaförsäljning till samma WooCommerce-butik som driver din onlinekassa, så när ordrarna når Annex Cloud är de en enhetlig orderström mot en kundpost. Annex Cloud ser en intjäningshistorik, en inlösenhistorik, en nivåprogression – ingen manuell avstämning mellan ett online- och ett butiksprogram.

Prova Oliver POS gratis i 30 dagar på /demo/ – ta med din befintliga WooCommerce-butik och din befintliga Annex Cloud-prenumeration och få din butiksaktivitet att flöda in i samma lojalitetsprofil som dina onlineordrar inom en timme. Bäst lämpad för: företagsåterförsäljare i Nordamerika och Europa som vill ha en plattform för lojalitet, recensioner och värvningar. Tillgänglig överallt där WooCommerce körs.