البيع لا ينتهي عند الدفع. في الواقع، يمكن أن يكون فرصة رائعة للبيع الإضافي أو البيع العابر. استخدم منطقة الدفع لصالحك، وتعلم كيفية تحسين مساحة الكاونتر ونقطة البيع الخاصة بك. سواء كنت تأخذ بيانات متجرك معك على نظام نقاط البيع المحمول الخاص بك أو تدرب موظفيك على البيع الموحي، يمكنك زيادة أي عملية بيع عند الدفع. إليك خمس طرق للبيع الإضافي والبيع العابر عند الدفع!
اعرض المنتجات بشكل استراتيجي بجانب منطقة الدفع
احتفظ بالمنتجات بجانب منطقة الدفع ليأخذها المتسوقون في اللحظة الأخيرة وهم يتجهون إلى الدفع. إنه مكان رائع لعرض المنتجات لأن جميع عملائك في المتجر ستتاح لهم الفرصة لرؤيتها، على عكس العروض في أجزاء أخرى من متجرك.
ما تعرضه عند الكاونتر سيعتمد على عملك، ولكن عادة ما تكون هذه المنتجات أصغر - صغيرة بما يكفي ليتمكن المتسوقون من التقاطها بسهولة، مثل الإكسسوارات أو الإضافات للمنتجات التي اختاروها بالفعل للشراء.
على سبيل المثال، إذا كنت تدير متجر ملابس، فقد ترغب في الاحتفاظ بإكسسوارات الشعر أو الأحزمة أو المجوهرات عند منطقة الدفع. وبالمثل، إذا كنت تدير متجر بقالة، فقد ترغب في الاحتفاظ بالوجبات الخفيفة الصغيرة أو العلكة بجانب الكاونتر. إذا كنت تعمل في متجر أحذية، فربما ترغب في الاحتفاظ برذاذ العناية بالجلد أو أربطة الأحذية الفريدة عند الكاونتر. أي إضافة صغيرة يمكنهم التقاطها في طريقهم هي مثالية.
احصل على نظام نقاط بيع محمول
مع نظام نقاط البيع الذي يمكنك استخدامه على أي جهاز، يمكنك البيع مباشرة من هاتف ذكي أو جهاز لوحي. يتيح لك هذا ولموظفي المبيعات التخلي عن قيود كاونتر الدفع، والدفع في أي مكان في المتجر. في حين أنك قد تفوت عروض الدفع، فإن نظام نقاط البيع المحمول يمنحك حرية الدفع أثناء تواجدك في صالة المبيعات مع عملائك، حتى تتمكن من إجراء المبيعات دون الحاجة إلى جر عميلك إلى كاونتر الدفع.
مع Oliver POS، يمكنك التحقق من سجل مشتريات العملاء، ومعلومات المنتج، ومستويات المخزون أثناء تواجدك في صالة المبيعات، حتى تتمكن من تقديم خدمة عملاء مستنيرة وشخصية.
درّب موظفيك على البيع الإضافي والبيع العابر
عندما يتعلق الأمر بمتجرك عبر الإنترنت، هناك الكثير من إضافات WooCommerce التي ستقدم اقتراحات للمتسوقين عبر الإنترنت. ومع ذلك، عندما يتعلق الأمر بالمتسوقين في المتجر، فالأمر متروك لك ولموظفيك.
خذ الوقت الكافي لتدريب موظفيك على كيفية البيع الإضافي والبيع العابر بفعالية. قد يكون من الصعب إتقانها - إذا لم يتم ذلك بشكل صحيح، فقد يبدو موظفو المبيعات لديك انتهازيين للغاية ويفقدون البيع تمامًا. وبالمثل، قم بتثقيف موظفيك حول منتجاتك، وناقش معهم الإضافات التكميلية التي يمكنهم اقتراحها أثناء تواجدهم في صالة المبيعات. كلما عرفوا المنتجات أكثر، وكلما زادت ممارستهم، كانت اقتراحاتهم أكثر استنارة للمتسوقين.
اجعل الأمر شخصيًا
التخصيص مهم عندما يتعلق الأمر بالبيع بالتجزئة. وفقًا لهذه الدراسة، يقول 86٪ من المستهلكين أن التخصيص له تأثير على قرارات الشراء الخاصة بهم. لقراءة المزيد حول كيفية تخصيص تجربة العملاء، اقرأ مدونتنا حول هذا الموضوع.
من المرجح أن ينفق العملاء أكثر عندما يشعرون بالتميز، لذا تأكد من أنهم يشعرون بالترحيب في متجرك. مع ميزات مثل سجل مشتريات العملاء وملفات تعريف العملاء في Oliver، والتي يمكنك الوصول إليها في ثانية مع نظام نقاط بيع محمول، يمكنك أنت وموظفوك تقديم اقتراحات بناءً على تفضيلات عملائك الشخصية وسجل الشراء.
احصل على نقاط ومكافآت
تعد أنظمة النقاط والمكافآت ضرورية للبيع الإضافي والبيع العابر لأن كسب النقاط يشجع المتسوقين على شراء المزيد - كل عملية شراء تجعلهم يشعرون وكأنهم يحصلون على شيء في المقابل. طريقة رائعة للبيع الإضافي باستخدام نظام نقاط البيع الخاص بك هي إخطار عملائك عندما يجمعون ما يكفي من النقاط تقريبًا للفوز بشيء ما. ربما يحتاجون إلى إنفاق عشرين دولارًا إضافيًا وسيفوزون بخصم. قم بتثبيت WooCommerce Points & Rewards لعملائك عبر الإنترنت، واستخدمه في المتجر مع Oliver POS Points and Rewards.
