Comarch Loyalty Cloud WooCommerce POS — دليل تكامل Oliver POS

لا توجد شراكة بين Oliver POS وComarch Loyalty Cloud. إنه يدعم Comarch Loyalty Cloud بنفس الطريقة التي يفعل بها أي متجر WooCommerce — من خلال موصل WooCommerce (موصل Comarch Loyalty Cloud + WooCommerce)، الذي يتعامل بالفعل مع النقاط والأرصدة والمكافآت والمستويات والاسترداد لمتجرك عبر الإنترنت. بمجرد أن تفهم ذلك، يصبح الباقي ميكانيكيًا: يفتح جهاز تسجيل Oliver POS برنامج Comarch Loyalty Cloud في عرض متصفح داخل نقطة البيع مع إرفاق عميل WooCommerce بالفعل، وتتعرف الإضافة على المتسوق، ويرى أمين الصندوق الأرصدة ويطبق عمليات الاسترداد في نفس تدفق عملية البيع العادية، وتكتب عملية البيع النهائية مرة أخرى من خلال WooCommerce لمنح نقاط جديدة. WooCommerce هو نظام السجلات. Comarch Loyalty Cloud هو محرك الولاء. وOliver هو جهاز الدفع فوقه.

ما هو Comarch Loyalty Cloud بالضبط

منصة الولاء للمؤسسات من شركة البرمجيات البولندية Comarch، تستخدمها JetBlue وHeathrow Rewards وBP وكبار تجار التجزئة الأوروبيين. قوية في برامج التحالف / الشركاء.

لأغراضنا، الشيء المهم في Comarch Loyalty Cloud ليس أي ميزة محددة - بل هو أن موصل WooCommerce ناضج ومدعوم جيدًا ويعمل على مستوى عميل وطلب WooCommerce. لا يضيف Oliver POS تكاملًا ثانيًا لـ Comarch Loyalty Cloud أو يكرر قاعدة بيانات الولاء. بل يفتح Comarch Loyalty Cloud في عرض متصفح داخل نقطة البيع عند جهاز الدفع ويترك الإضافة الحالية تقوم بعملها، مع إرفاق عميل WooCommerce.

كيف يفتح Oliver POS برنامج Comarch Loyalty Cloud عند جهاز التسجيل

تدفق Comarch Loyalty Cloud WooCommerce POS داخل Oliver قصير ومتوقع:

1. يقوم أمين الصندوق بتسجيل عملية البيع على جهاز Oliver، ويمسح ضوئيًا أو يختار المنتجات.
2. يطالب Oliver بإرفاق عميل — عن طريق البحث بالبريد الإلكتروني، أو البحث برقم الهاتف، أو بطاقة عميل جديدة.
3. يفتح Oliver صفحة الدفع في WooCommerce (أو عرض العميل في Comarch Loyalty Cloud، حيث تعرض الإضافة واحدًا) في عرض المتصفح المدمج في نقطة البيع، مع وجود معرف عميل WooCommerce المرفق بالفعل في الجلسة.
4. تتعرف إضافة Comarch Loyalty Cloud على العميل وتعرض رصيد نقاطه، ومستواه الحالي، والمكافآت المتاحة، ورصيد المتجر، أو المحفظة.
5. يطبق أمين الصندوق عملية استرداد (أو يقبل ميزة مستوى مطبقة تلقائيًا) في نفس واجهة المستخدم التي يستخدمها العميل عبر الإنترنت.
6. يأخذ أمين الصندوق الدفعة من خلال أي بوابة دفع WooCommerce يستخدمها المتجر.
7. يكتب Oliver طلب WooCommerce قياسيًا مع معرف العميل، وبنود الفاتورة، والمجاميع، وأي استرداد / خصم مطبق.
8. يقوم موصل WooCommerce الخاص بـ Comarch Loyalty Cloud بتشغيل قواعد الكسب القياسية الخاصة به على الطلب النهائي - إضافة النقاط، ترقية المستوى، إضافة رصيد للمُحيل، فتح إنجاز - ويتم تحديث رصيد العميل في غضون ثوانٍ.

من البداية إلى النهاية، تكسب عملية البيع داخل المتجر وتستهلك نقاط Comarch Loyalty Cloud بنفس الطريقة التي تفعلها عملية البيع عبر الإنترنت. لا توجد قاعدة بيانات ولاء موازية خاصة بنقاط البيع فقط تحتاج إلى تسوية.

إضافة Comarch Loyalty Cloud WooCommerce — ما يعتمد عليه Oliver

لا يضيف Oliver تكاملًا ثانيًا لـ Comarch Loyalty Cloud أو يكرر مسار البيانات. الإضافة التي يعتمد عليها Oliver هي موصل Comarch Loyalty Cloud + WooCommerce القياسي، المتاح على www.comarch.com/trade-and-services/loyalty-marketing/loyalty-management/. تم تصميمه خصيصًا للتعامل مع مسار بيانات WooCommerce ↔ Comarch Loyalty Cloud، بما في ذلك مطابقة العملاء، وتطبيق الاسترداد، وتدفق التقارير القياسي.

الإعداد مطابق لإعداد أي متجر WooCommerce: قم بتثبيت الإضافة، وربطها بحساب Comarch Loyalty Cloud الخاص بك، وتكوين قواعد الكسب / عتبات الاسترداد في لوحة التحكم، وأنت جاهز. بمجرد الانتهاء من ذلك، يمر كل طلب WooCommerce - بما في ذلك كل عملية بيع على جهاز تسجيل Oliver POS - عبر نفس خط أنابيب Comarch Loyalty Cloud.

الكسب والاسترداد عند الكاونتر — قصة المتصفح المدمج في نقطة البيع

إن أكبر عامل تمكين للولاء داخل المتجر هو عرض المتصفح المدمج في نقطة البيع. لا يعيد Oliver POS تنفيذ واجهة مستخدم Comarch Loyalty Cloud عند جهاز الدفع. بل يفتح نفس صفحة الدفع في WooCommerce (أو عرض Comarch Loyalty Cloud المواجه للعميل) التي يراها العميل عبر الإنترنت، داخل جزء متصفح مدمج في شاشة جهاز تسجيل أمين الصندوق. يتم إرفاق عميل WooCommerce بالفعل، لذا يتعرف Comarch Loyalty Cloud على المتسوق، ويعرض نفس الرصيد الذي يراه العميل على صفحة حسابه، ويقدم نفس أداة الاسترداد التي يستخدمها الموقع الإلكتروني.

لا يضطر أمين الصندوق أبدًا إلى تبديل السياق. يتم تطبيق الاسترداد كخصم عادي على مستوى سلة التسوق. يستمر تدفق الدفع كعملية بيع عادية في Oliver. يكتب الطلب النهائي إلى WooCommerce، ويراه Comarch Loyalty Cloud بنفس الطريقة التي يرى بها طلبًا عبر الإنترنت، ويتم تحديث رصيد العميل قبل طباعة الإيصال. برامج الولاء التي تنهار في المتجر لأن أمين الصندوق لا يستطيع رؤية الرصيد - وهو وضع الفشل الأكثر شيوعًا لمنصات الولاء كخدمة (SaaS) ذات الدعم الضعيف لنقاط البيع - لا تنهار هنا، لأن أمين الصندوق ينظر إلى نفس واجهة مستخدم الولاء التي ينظر إليها العميل.

لماذا يهم الولاء داخل المتجر عندما يكون نصف إيراداتك في المتجر

لدى معظم تجار التجزئة الذين يستخدمون Comarch Loyalty Cloud على متجر WooCommerce برنامج ولاء يميل نحو الإنترنت، لأن الإنترنت هو المكان الذي تم فيه دائمًا دمج المنصة. والنتيجة هي برنامج ولاء يعرف كل شيء عن عمليات الشراء عبر الإنترنت ولا يعرف شيئًا تقريبًا عن مبيعات الكاونتر. والعواقب المترتبة على ذلك حقيقية:

• العملاء الذين يتسوقون في المتجر لا يمكنهم الكسب. العميل المنتظم الذي يشتري من الكاونتر لا يرى رصيد نقاطه ينمو أبدًا، ولا يتقدم في المستويات، وفي النهاية يتوقف عن الاعتقاد بأن البرنامج يغطيه.
• فوائد المستوى خاطئة. العميل الذي وصل إلى المستوى الذهبي من خلال نشاطه عبر الإنترنت وداخل المتجر معًا يُعامل على أنه برونزي عند الكاونتر، لأن مبيعات المتجر لم تصل أبدًا إلى Comarch Loyalty Cloud.
• تسرب إسناد الإحالة. العميل المُحال الذي يشتري لأول مرة في المتجر لا يمنح رصيدًا للمُحيل، لأن علاقة الإحالة لا تحصل أبدًا على حدث شراء مؤهل.
• تقارير القيمة الدائمة نصف عمياء. تتعامل تحليلات Comarch Loyalty Cloud مع العميل على أنه ذو قيمة منخفضة لأن نصف إنفاقه غير مرئي. تتجه التجزئة وتنبيهات التوقف عن الشراء واستهداف الحملات بشكل خاطئ.

افتح Comarch Loyalty Cloud عند الكاونتر من خلال Oliver POS وستحل كل هذه المشاكل دفعة واحدة. يكسب العميل ويسترد بنفس الطريقة عبر الإنترنت وفي المتجر. تعكس المستويات إجمالي الإنفاق. يغلق إسناد الإحالة الحلقة. ترى التحليلات عميلاً واحدًا له سجل شراء كامل واحد. يقوم برنامج الولاء أخيرًا بما تدفع مقابله.

ما هذا ليس كذلك

Oliver POS ليس شريكًا لـ Comarch Loyalty Cloud. لا يوجد اتفاق تسويق مشترك، ولا مشاركة في الإيرادات، ولا تسعير خاص لـ Comarch Loyalty Cloud لتجار Oliver. لا يتدخل Oliver بين WooCommerce و Comarch Loyalty Cloud؛ مسار البيانات هو نفسه تمامًا الذي يستخدمه أي متجر WooCommerce. لا يفرض Oliver رسومًا إضافية، ولا يضيف رسومًا لكل عملية استرداد، ولا يأخذ حصة من اشتراك Comarch Loyalty Cloud. حسابك في Comarch Loyalty Cloud ولوحة التحكم والعقد هي بينك وبين Comarch Loyalty Cloud بالكامل.

من الجدير بالذكر أيضًا أن Oliver POS لا يغير قصة ملكية البيانات. تظل جداول طلبات WooCommerce والعملاء على تثبيت WordPress الخاص بك هي مصدر الحقيقة. يكتب Oliver فيها؛ ويقرأ Comarch Loyalty Cloud منها من خلال موصل WooCommerce. إذا تركت Comarch Loyalty Cloud في أي وقت، تبقى البيانات حيث كانت دائمًا - في WooCommerce.

الإعداد في 4 خطوات

1. قم بتثبيت موصل Comarch Loyalty Cloud + WooCommerce على موقع WordPress الخاص بك وربطه بحساب Comarch Loyalty Cloud الخاص بك، مع تعيين قواعد الكسب وعتبات الاسترداد وأي تعريفات للمستويات.
2. تحقق من أن الإضافة تعمل من البداية إلى النهاية عبر الإنترنت - ضع طلبًا تجريبيًا على الموقع الإلكتروني وتأكد من أن النقاط / المكافآت / الاستردادات تعمل كما هو متوقع.
3. قم بتثبيت Oliver POS، وسجل الدخول إلى جهاز التسجيل على جهازك اللوحي عند الكاونتر، وتأكد من تمكين مطالبة التقاط العميل عند الدفع.
4. قم بإجراء عملية بيع تجريبية صغيرة مباشرة عند الكاونتر، وأرفق عميلاً معروفًا، وتأكد من أن أمين الصندوق يرى رصيد Comarch Loyalty Cloud الخاص به في عرض المتصفح المدمج في نقطة البيع، وقم بتطبيق عملية استرداد، وتأكد من أن عملية البيع النهائية تمنح نقاطًا / رصيدًا جديدًا.

الأسئلة الشائعة

هل يحل Oliver POS محل Comarch Loyalty Cloud أم يظهره فقط عند جهاز التسجيل؟

إنه يظهره. لا يقوم Oliver POS بتشغيل قاعدة بيانات ولاء موازية. يظل Comarch Loyalty Cloud هو مصدر الحقيقة للأرصدة والمستويات والمكافآت وإسناد الإحالة؛ يفتح Oliver واجهة مستخدم Comarch Loyalty Cloud في عرض متصفح داخل نقطة البيع عند الكاونتر مع إرفاق العميل بحيث تعمل نفس الأرصدة والقواعد في المتجر.

هل لدى Oliver POS شراكة مع Comarch Loyalty Cloud؟

لا. لا يشترك Oliver مع Comarch Loyalty Cloud أو أي منصة ولاء أخرى. نحن ندعم Comarch Loyalty Cloud لأن موصل WooCommerce يتعامل بالفعل مع تدفق الولاء لمتجرك عبر الإنترنت - ويكتب Oliver كل عملية بيع داخل المتجر في WooCommerce كطلب قياسي، لذلك تلتقطه نفس الإضافة تلقائيًا. يبقى حسابك في Comarch Loyalty Cloud بينك وبين Comarch Loyalty Cloud.

هل يفرض Oliver رسومًا إضافية لاستخدام Comarch Loyalty Cloud؟

لا. أنت تدفع لـ Comarch Loyalty Cloud مباشرةً وفقًا لأسعار الاشتراك المنشورة لـ Comarch Loyalty Cloud. تسعير Oliver هو رسوم شهرية ثابتة لبرنامج نقاط البيع لا علاقة لها بمنصة الولاء التي تختارها.

هل سيرى أمين الصندوق رصيد العميل في Comarch Loyalty Cloud على جهاز تسجيل Oliver POS؟

نعم. يرفق Oliver POS عميل WooCommerce بجلسة المتصفح المدمجة في نقطة البيع، لذلك عندما يتم تحميل إضافة Comarch Loyalty Cloud في عرض المتصفح، فإنها تعرف بالفعل من هو المتسوق وتعرض نفس الرصيد والمستوى والمكافآت المتاحة التي يراها العميل على صفحة حسابه في الموقع الإلكتروني.

هل سيؤدي نشاطي داخل المتجر وعبر الإنترنت إلى بناء ملف تعريف ولاء موحد واحد؟

نعم. يكتب Oliver POS مبيعات أجهزة التسجيل في نفس متجر WooCommerce الذي يشغل عملية الدفع عبر الإنترنت، لذلك بحلول الوقت الذي تصل فيه الطلبات إلى Comarch Loyalty Cloud، تكون عبارة عن تدفق طلبات موحد مقابل سجل عميل واحد. يرى Comarch Loyalty Cloud سجل كسب واحد، وسجل استرداد واحد، وتقدم مستوى واحد - لا توجد تسوية يدوية بين برنامج عبر الإنترنت وبرنامج داخل المتجر.

جرب Oliver POS مجانًا لمدة 30 يومًا على /demo/ — أحضر متجرك الحالي على WooCommerce واشتراكك الحالي في Comarch Loyalty Cloud واجعل نشاطك داخل المتجر يتدفق إلى نفس ملف تعريف الولاء مثل طلباتك عبر الإنترنت في غضون ساعة. الأنسب لـ: تجار التجزئة الأوروبيين وبرامج التحالف (شركات الطيران، الوقود، تحالفات الضيافة) الموحدة على Comarch. متاح في أي مكان يعمل فيه WooCommerce.