لا توجد شراكة بين Oliver POS وCustomer.io. إنه يدعم Customer.io لأن موصل WordPress وWooCommerce الخاص بـ Customer.io يقوم بالفعل بمزامنة الأشخاص والأحداث والسمات من WooCommerce إلى Customer.io. يكتب Oliver كل عملية بيع داخل المتجر في WooCommerce كطلب عادي، وينشر الموصل حدث "تم تقديم الطلب" الناتج إلى Customer.io، وكل حملة يتم تشغيلها سلوكيًا تعتمد على البيانات الموحدة. يقوم Customer.io بأتمتة المراسلة. WooCommerce هو نظام السجلات. وOliver هو جهاز الدفع فوقه.
ما هو Customer.io بالضبط
Customer.io هي منصة أتمتة المراسلة المبنية حول نموذج بيانات يعتمد على الأحداث والسمات. نموذج بيانات المنصة هو الأشخاص والأحداث والسمات - كل متسوق لديه سجل شخص في Customer.io، وكل إجراء ذي معنى (تم تقديم الطلب، تم التخلي عن السلة، تم استرداد الطلب، تم عرض الصفحة، حدث مخصص) هو حدث له خصائص عشوائية، وكل حملة وسير عمل وبث يعتمد على تلك الأحداث والسمات.
يتم شراء Customer.io من قبل الفرق التي ترغب في تجاوز البريد الإلكتروني القائم على القوالب والانتقال إلى المراسلة السلوكية الدقيقة عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والإشعارات الفورية والرسائل داخل التطبيق وقنوات webhook. يتطلب النموذج بيانات سلوكية كاملة - إذا تم تعيين حملة لتشغيلها بعد 7 أيام من آخر عملية شراء، فيجب أن تعرف عن كل عملية شراء.
كيف يقوم Oliver POS بتغذية مبيعات المتجر إلى Customer.io
تدفق Customer.io WooCommerce POS داخل Oliver:
- يقوم أمين الصندوق بتسجيل عملية البيع على جهاز Oliver ويضغط على "Charge".
- يطالب Oliver بإرفاق عميل مع الموافقة التسويقية.
- يأخذ أمين الصندوق الدفعة من خلال أي بوابة دفع WooCommerce يستخدمها المتجر.
- يكتب Oliver طلب WooCommerce قياسيًا.
- يرى موصل Customer.io WordPress + WooCommerce الطلب، وينشر حدث "تم تقديم الطلب" في Customer.io مع إرفاق معرف العميل ومعرف الطلب والعناصر والمجاميع.
- يتم تفعيل حملات Customer.io التي يتم تشغيلها بواسطة "تم تقديم الطلب" (أو بواسطة كتلة "انتظر + أرسل" متابعة) على الفور. ينطبق نفس الشيء على عمليات الاسترداد عبر "تم استرداد الطلب".
موصل Customer.io WooCommerce — ما يعتمد عليه Oliver
يعتمد Oliver على موصل WooCommerce الخاص بـ Customer.io - التكامل الذي سيقوم أي عميل لـ Customer.io لديه متجر WooCommerce بتشغيله بالفعل. يتبع الإعداد وثائق Customer.io القياسية: قم بتثبيت وتكوين الموصل، ووجهه إلى مساحة عمل Customer.io الخاصة بك، ودعه ينشر أحداث WooCommerce كأحداث Customer.io في الوقت الفعلي.
لماذا يهم دفع مبيعات المتجر إلى Customer.io
حملات Customer.io دقيقة. تتألق المنصة عندما تتفرع مسارات العمل على خصائص دقيقة وحديثة. مع البيانات عبر الإنترنت فقط، تكون مسارات العمل تخمينية. ادفع مبيعات المتجر من خلالها وستصبح مسارات العمل أكثر دقة:
- مسارات العمل التي يتم تشغيلها بواسطة الطلبات الأخيرة، أو إجمالي الإنفاق، أو SKU المشتراة، أو أي خاصية طلب أخرى يتم تفعيلها بشكل صحيح.
- الشرائح السلوكية التي تقود المنصة بأكملها تعكس العميل بأكمله.
- التنسيق عبر القنوات (البريد الإلكتروني + الرسائل النصية القصيرة + الإشعارات الفورية) يصل إلى المشترين في المتجر بنفس الطريقة التي يصل بها إلى المشترين عبر الإنترنت.
- إجراءات Webhook (على سبيل المثال، إخطار Slack عند شراء VIP) يتم تفعيلها على مبيعات المتجر أيضًا.
ما هذا ليس كذلك
Oliver POS ليس شريكًا لـ Customer.io. لا يوجد اتفاق تسويق مشترك، ولا مشاركة في الإيرادات، ولا أسعار خاصة. لا يتدخل Oliver بين WooCommerce و Customer.io؛ مسار البيانات هو نفسه الذي يستخدمه أي متجر WooCommerce. لا يفرض Oliver أي رسوم إضافية أو رسوم لكل رسالة. مساحة عملك في Customer.io هي بينك وبين Customer.io بالكامل.
الإعداد في 4 خطوات
- قم بتكوين موصل Customer.io WordPress + WooCommerce ووجهه إلى مساحة عمل Customer.io الخاصة بك.
- تحقق من وصول أحداث "تم تقديم الطلب" إلى Customer.io من طلب حديث عبر الإنترنت.
- قم بتثبيت Oliver POS، وسجل الدخول إلى جهاز الدفع، وتأكد من تمكين مطالبة التقاط العميل مع موافقة التسويق + الرسائل النصية القصيرة عند الدفع.
- قم بإجراء عملية بيع تجريبية صغيرة مباشرة عند الكاونتر وتأكد من ظهور حدث "تم تقديم الطلب" على شخص Customer.io المطابق في غضون ثوانٍ.
الأسئلة الشائعة
هل يتلقى Customer.io مبيعات Oliver POS كأحداث في الوقت الفعلي؟
نعم. يقوم موصل WooCommerce بتفعيل أحداث Customer.io في اللحظة التي يسجل فيها WooCommerce الطلب، مما يعني أن حدث "تم تقديم الطلب" يصل إلى Customer.io في غضون ثوانٍ من إغلاق أمين الصندوق لعملية البيع.
هل يمكن لحملة Customer.io إرسال رسالة نصية قصيرة متابعة بعد عملية شراء داخل المتجر؟
نعم - شريطة أن يكون العميل قد وافق على الرسائل النصية القصيرة. يمكن لحدث "تم تقديم الطلب" من Customer.io تشغيل حملة ترسل رسائل نصية قصيرة أو بريدًا إلكترونيًا أو إشعارات فورية أو رسائل داخل التطبيق أو أي مجموعة، مع تأخيرات وفروع عشوائية.
هل لدى Oliver POS شراكة مع Customer.io؟
لا. يتم دعم Customer.io لأن موصل WooCommerce الخاص به هو التكامل القياسي الذي سيقوم أي عميل لـ Customer.io لديه متجر WooCommerce بتشغيله بالفعل.
هل يفرض Oliver رسومًا إضافية لاستخدام Customer.io؟
لا. تسعير Oliver هو رسوم شهرية ثابتة لبرنامج نقاط البيع. أنت تدفع لـ Customer.io مباشرة.
هل سيكون عملاء متجري عبر الإنترنت وداخل المتجر شخصًا واحدًا في Customer.io؟
نعم. يقوم Customer.io بالمطابقة عن طريق البريد الإلكتروني أو المعرف المكون الخاص بك؛ يرفق Oliver POS عميل WooCommerce بكل عملية بيع على جهاز الدفع، لذلك يكون لدى المتسوق شخص واحد في Customer.io يغطي الأنشطة عبر الإنترنت وداخل المتجر.
جرب Oliver POS مجانًا لمدة 30 يومًا على /demo/ — أحضر متجرك على WooCommerce ومساحة عملك على Customer.io وقم بتوحيد بياناتك السلوكية في غضون ساعة.