Customer.io على Oliver POS
تتضمن حملات Customer.io التي يتم تشغيلها بناءً على السلوك مشتريات نقاط البيع من Oliver POS كأحداث أصلية من خلال مزامنة WooCommerce + Customer.io.
كيف يعمل Customer.io مع Oliver POS لـ WooCommerce
Customer.io هي منصة أتمتة الرسائل المبنية حول نموذج بيانات يعتمد على الأحداث والسمات. يقوم موصل WooCommerce الخاص بها بدفع الطلبات كأحداث إلى Customer.io. عندما يسجل Oliver POS عملية بيع في نقطة البيع ويسجل WooCommerce الطلب، يستقبل Customer.io الحدث في الوقت الفعلي — وأي حملة تستمع إليه يتم تشغيلها بنفس الطريقة التي يتم بها تشغيلها لطلب عبر الإنترنت.
ما الذي يسحبه Customer.io من WooCommerce
يعتمد نموذج بيانات Customer.io على الأشخاص والأحداث والسمات. يقوم موصل Customer.io لـ WordPress + WooCommerce بنشر حدث لكل إجراء في WooCommerce (تم تقديم الطلب، تم إكمال الطلب، تم استرداد الطلب، تم إنشاء العميل) ويقوم بتحديث سمات الشخص (إجمالي الإيرادات، تاريخ آخر طلب، إجمالي الطلبات مدى الحياة). من هناك، يمكن تشغيل أو تقسيم كل حملة وسير عمل وبث داخل Customer.io بواسطة تلك الأحداث والسمات.
لماذا تعتبر المبيعات داخل المتجر مهمة لـ Customer.io
يتم شراء Customer.io من قبل الفرق التي ترغب في تجاوز البريد الإلكتروني القائم على القوالب والانتقال إلى الرسائل السلوكية الدقيقة. يتطلب هذا النموذج بيانات سلوكية كاملة. إذا تم تعيين حملة لتنطلق بعد 7 أيام من آخر عملية شراء، فيجب أن تعرف عن كل عملية شراء — بما في ذلك تلك التي تم تسجيلها عند الكاشير على جهاز Oliver POS.
ادفع مبيعات Oliver POS عبر موصل WooCommerce وسيتلقاها Customer.io كأحداث 'تم تقديم الطلب'. تعمل مسارات العمل التي يتم تشغيلها بواسطة الطلبات الأخيرة، أو إجمالي الإنفاق، أو وحدة حفظ المخزون المشتراة، أو أي خاصية طلب أخرى بشكل صحيح. تعكس الشرائح السلوكية التي تقود المنصة بأكملها أخيرًا العميل بأكمله.
كيف تعمل مزامنة WooCommerce + Oliver + Customer.io
يقوم أمين الصندوق بتسجيل عملية البيع، ويسجل العميل، ويستلم الدفعة. يكتب Oliver طلبًا في WooCommerce. يرى موصل Customer.io الطلب، وينشر حدث 'تم تقديم الطلب' في Customer.io مع إرفاق معرف العميل ومعرف الطلب والعناصر والإجماليات. يتم إطلاق حملات Customer.io التي يتم تشغيلها بواسطة 'تم تقديم الطلب' (أو بواسطة كتلة متابعة 'انتظر + أرسل') على الفور. ينطبق الشيء نفسه على المبالغ المستردة عبر 'تم استرداد الطلب'.
الخيار الأنسب لتجار التجزئة الذين...
يعد Customer.io على Oliver POS الخيار الصحيح لتجار التجزئة الذين يديرون رسائل دورة حياة متطورة، ولفرق البيانات والهندسة الداخلية التي تفضل نموذج الحدث والسمة على نموذج القائمة والعلامة، وللعلامات التجارية التي لديها إرسالات متعددة القنوات (بريد إلكتروني، رسائل نصية قصيرة، إشعارات دفع) والتي تحتاج إلى طبقة تنسيق واحدة. يغذي مزيج WooCommerce + Oliver POS Customer.io بالنصف الخاص بالأحداث داخل المتجر الذي يحتاجه لأداء وظيفته.
ما ستحصل عليه وكيفية إعداده
الميزات التي يوفرها Oliver من إضافة Customer.io، بالإضافة إلى عملية التثبيت المكونة من 4 خطوات التي يتبعها معظم التجار.
الميزات عند الكاشير
- تتدفق المبيعات داخل المتجر إلى Customer.io بمجرد إغلاق عملية البيع في السجل
- يتشارك العملاء عبر الإنترنت وفي المتجر ملف تعريف واحد على WooCommerce وقائمة شرائح واحدة
- تتم مزامنة بيانات الطلبات والإنفاق الإجمالي وشراء المنتجات في الوقت الفعلي مع Customer.io
- تعمل أتمتة سلة التسوق والتصفح وما بعد الشراء على الطلبات داخل المتجر أيضًا
- يسجل أمين الصندوق بريد العميل الإلكتروني أو هاتفه عند الدفع، بعد الحصول على موافقته
- نفس حساب Customer.io، ونفس القوائم، ونفس الأتمتة الموجودة في متجرك الإلكتروني
الإعداد في 4 خطوات
- ثبّت Customer.io WordPress + WooCommerce connector على موقع WooCommerce الخاص بك وقم بتوصيل حساب Customer.io الخاص بك
- قم بتمكين مزامنة العملاء والطلبات داخل Customer.io وتأكد من توصيل متجر WooCommerce
- ثبّت Oliver POS، وسجّل الدخول إلى السجل، وتأكد من تمكين مطالبة تسجيل بيانات العميل عند الدفع
- قم بإجراء عملية بيع تجريبية صغيرة مباشرة عند الكاونتر وتأكد من ظهور الطلب والعميل ومشتريات المنتج في Customer.io في غضون ثوانٍ
الأسئلة الشائعة حول Customer.io على Oliver POS
هل يتلقى Customer.io مبيعات Oliver POS كأحداث في الوقت الفعلي؟
نعم. يطلق موصل WooCommerce أحداث Customer.io في اللحظة التي يسجل فيها WooCommerce الطلب، مما يعني أن حدث 'تم تقديم الطلب' يصل إلى Customer.io في غضون ثوانٍ من إغلاق أمين الصندوق لعملية البيع.
هل يمكن لحملة Customer.io إرسال رسالة نصية قصيرة للمتابعة بعد عملية شراء داخل المتجر؟
نعم — بشرط أن يكون العميل قد وافق على تلقي الرسائل النصية القصيرة. يمكن لحدث 'تم تقديم الطلب' من Customer.io أن يطلق حملة ترسل رسائل نصية قصيرة أو بريدًا إلكترونيًا أو إشعارات دفع أو أي مزيج منها، مع تأخيرات وتفرعات عشوائية.
هل لدى Oliver POS شراكة مع Customer.io؟
لا. ليس لدى Oliver شراكة مع Customer.io أو أي منصة تسويق أخرى. نحن ندعم Customer.io لأن ملحق WooCommerce الخاص به يزامن بالفعل العملاء والطلبات من متجرك - ويقوم Oliver بتسجيل كل عملية بيع داخل المتجر في WooCommerce كطلب عادي، لذلك يلتقطه نفس الملحق تلقائيًا. يبقى حسابك وبياناتك وعقدك بينك وبين Customer.io.
هل يفرض Oliver رسومًا إضافية لاستخدام Customer.io؟
لا. أنت تدفع الأسعار القياسية المنشورة لـ Customer.io مباشرةً إلى Customer.io. لا يأخذ Oliver أي زيادة في السعر، ولا يتدخل في تدفق البيانات، ولا يفرض رسومًا إضافية لكل جهة اتصال أو لكل بريد إلكتروني.
هل ستظهر المبيعات داخل المتجر من سجل Oliver POS في Customer.io؟
نعم - على الفور. يتم تسجيل كل عملية بيع من Oliver POS في WooCommerce كطلب قياسي مع إرفاق العميل. يتعامل ملحق Customer.io WooCommerce مع هذا الطلب بنفس الطريقة التي يتعامل بها مع طلب عبر الإنترنت: فهو يطلق نفس خطافات الويب، ويحدث نفس ملف تعريف العميل، ويشغل نفس الأتمتة. لا توجد "مزامنة نقاط بيع" منفصلة لتكوينها.
هل سيتم دمج ملفات تعريف العملاء عبر الإنترنت وداخل المتجر في Customer.io؟
نعم. يربط Oliver POS عميل WooCommerce بكل عملية بيع في السجل - إما عن طريق البحث عن عميل حالي عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف، أو عن طريق إنشاء عميل WooCommerce جديد عند الكاونتر. يعتمد Customer.io على نفس معرف عميل WooCommerce، لذا فإن المتسوق الذي يشتري عبر الإنترنت يوم الاثنين وعند الكاونتر يوم الجمعة هو ملف تعريف واحد له سجل شراء واحد.
اقرأ دليلنا الشامل لـ Customer.io على Oliver POS
دليل شامل لتشغيل Customer.io إلى جانب كاشير Oliver POS في متجر WooCommerce.