لا توجد شراكة بين Oliver POS وKlaviyo. يدعم Oliver POS منصة Klaviyo لأن Klaviyo تقدم إضافة رسمية لـ WooCommerce تقوم بالفعل بمزامنة العملاء والطلبات والأحداث من WooCommerce إلى Klaviyo في الوقت الفعلي. يقوم Oliver POS بتسجيل كل عملية بيع داخل المتجر في WooCommerce كطلب عادي، وتعامل إضافة Klaviyo هذا الطلب بنفس طريقة تعاملها مع الطلبات عبر الإنترنت، وكل مسار عمل قمت ببنائه للسلوك عبر الإنترنت يبدأ في العمل على سلوك الكاشير أيضًا. تقوم Klaviyo بالرسائل، ويكون WooCommerce هو نظام التسجيل، وOliver POS هو جهاز الدفع الذي يعمل فوقه.
ما هي Klaviyo بالضبط
Klaviyo هي منصة تسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة مخصصة للتجارة الإلكترونية، والتي أصبحت على مدى السنوات القليلة الماضية الترقية القياسية من Mailchimp لتجار التجزئة الجادين عبر الإنترنت. ترتكز المنصة على نموذج بيانات الملف الشخصي والحدث. لكل متسوق ملف شخصي في Klaviyo مرتبط بالبريد الإلكتروني والهاتف. كل إجراء مهم — عرض المنتج، بدء الدفع، تقديم طلب، استرداد طلب، شحن طلب، اشتراك، نشط على الموقع — هو حدث له طابع زمني وخصائص. يتم تشغيل مسارات العمل (سير عمل الأتمتة في Klaviyo) بناءً على تلك الأحداث، مع تأخيرات وتفرعات وشروط واختبارات مقسمة.
تقوم إضافة Klaviyo for WooCommerce بدفع WooCommerce إلى هذا النموذج. تتدفق بيانات الطلب، وبنود الفاتورة، والبيانات الوصفية للمنتج، وسمات العميل إلى Klaviyo بمجرد أن يسجلها WooCommerce. لا يوجد شيء يقتصر على الإنترنت فقط في هذا التكامل؛ ببساطة لا تهتم Klaviyo بمصدر طلب WooCommerce.
كيف يقوم Oliver POS بتغذية مبيعات المتجر في Klaviyo
تدفق نقاط بيع Klaviyo WooCommerce داخل Oliver مباشر:
- يقوم أمين الصندوق بتسجيل عملية البيع على جهاز الكاشير Oliver وينقر على "Charge".
- يطالب Oliver POS بإرفاق عميل — عن طريق البحث بالبريد الإلكتروني، أو البحث برقم الهاتف، أو بطاقة عميل جديدة مع موافقة تسويقية.
- يأخذ أمين الصندوق الدفعة من خلال أي بوابة دفع لـ WooCommerce يستخدمها المتجر.
- ينشئ Oliver POS طلب WooCommerce قياسيًا مع معرف العميل، وبنود الفاتورة، والإجماليات، وطريقة الدفع.
- ترى إضافة Klaviyo الطلب عبر خطافات WooCommerce وتنشر حدث "Placed Order" إلى واجهة برمجة تطبيقات Klaviyo مع معرف العميل، ومعرف الطلب، والعناصر، والإجماليات.
- تقوم Klaviyo بتحديث خصائص الملف الشخصي (إجمالي الإنفاق، تاريخ آخر طلب، آخر المنتجات المشتراة) وأي مسار عمل يستمع لحدث "Placed Order" — إيصال، بيع إضافي بعد الشراء، طلب مراجعة، مؤقت إعادة التعبئة — يبدأ في العمل.
من البداية إلى النهاية، تصل عملية البيع في المتجر إلى Klaviyo في غضون ثوانٍ من إغلاق أمين الصندوق للطلب. يمكن أن يكون المتسوق في مسار عمل ما بعد الشراء قبل أن يغادر المتجر. تعمل المبالغ المستردة بنفس الطريقة: يتم كتابة استرداد صادر من جهاز الكاشير Oliver POS مرة أخرى إلى WooCommerce، مما يؤدي إلى إطلاق حدث "Refunded Order" في Klaviyo بحيث يعمل أي مسار عمل بعد الاسترداد بنفس الطريقة التي يعمل بها لاسترداد عبر الإنترنت.
إضافة Klaviyo WooCommerce — ما يعتمد عليه Oliver POS
يعتمد Oliver POS على إضافة Klaviyo for WooCommerce الرسمية، التي تتم صيانتها بواسطة Klaviyo. تعد الإضافة المسار القياسي لأي متجر WooCommerce مع Klaviyo وتتعامل مع مزامنة العملاء، ومزامنة الطلبات، وبرنامج التتبع على الموقع لعملية الدفع عبر الإنترنت في WooCommerce.
يعكس الإعداد أي عملية إعداد أخرى لـ Klaviyo: قم بتثبيت الإضافة، والصق مفاتيح واجهة برمجة التطبيقات العامة والخاصة لـ Klaviyo، واختر القائمة، ودع المزامنة الأولية تعمل. بمجرد الانتهاء من ذلك، يتدفق كل طلب WooCommerce — بما في ذلك كل عملية بيع من جهاز الكاشير Oliver POS — إلى Klaviyo على نفس المسار.
لماذا يهم إرسال مبيعات المتجر إلى Klaviyo
مسارات عمل Klaviyo دقيقة. الأكثر شيوعًا منها — السلة المتروكة، والتصفح المتروك، وما بعد الشراء، وإعادة الكسب، وإعادة التعبئة، وكبار الشخصيات — كلها تعتمد على أحداث "Placed Order" و "Active on Site". إذا كان نصف إيرادات بائع التجزئة يمر عبر كاشير في متجر فعلي ولم تصل هذه الطلبات أبدًا إلى Klaviyo، فإن مسارات العمل تعمل بناءً على صورة غير مكتملة:
- رسائل إعادة الكسب تذهب إلى الأشخاص الذين اشتروا للتو في المتجر.
- تذكيرات إعادة التعبئة لمنتج استهلاكي لمدة 30 يومًا تصل بينما لا يزال العميل يستخدم الزجاجة التي اشتراها من الكاشير.
- شرائح كبار الشخصيات تفوت العملاء الدائمين الذين قناة الاتصال الوحيدة لديهم هي الكاشير.
- إسناد إيرادات Klaviyo لإرسال بريد إلكتروني يقلل من العائد على الاستثمار الفعلي لأن المشتريات داخل المتجر التي حفزها البريد الإلكتروني لا تصل أبدًا إلى المنصة.
أرسل مبيعات Oliver POS وستصحح مسارات العمل نفسها. شريحة Klaviyo "العملاء الذين لم يشتروا منذ 60 يومًا" تعكس أخيرًا العمل بأكمله. شريحة "أفضل 10% من المنفقين" تشمل أخيرًا العملاء الدائمين عند الكاشير. يصبح نفس مسار عمل Klaviyo الذي بنيته للطلبات عبر الإنترنت مسار عمل موحدًا عبر الإنترنت وفي المتجر دون أي تغييرات.
ما هذا ليس
Oliver POS ليس شريكًا لـ Klaviyo. لا يوجد اتفاق تسويق مشترك، ولا مشاركة في الإيرادات، ولا أسعار خاصة لـ Klaviyo لتجار Oliver POS. لا يتدخل Oliver POS بين WooCommerce وKlaviyo؛ مسار البيانات هو نفسه تمامًا الذي يستخدمه أي متجر WooCommerce. لا يفرض Oliver POS زيادة في الأسعار على رسائل Klaviyo، ولا يضيف رسومًا لكل جهة اتصال، ولا يأخذ حصة من أي إيرادات لمسار العمل. حسابك في Klaviyo، وقوائمك، وعقدك هي أمور بينك وبين Klaviyo بالكامل.
من الجدير بالذكر أيضًا أن Oliver POS لا يغير قصة ملكية البيانات. يظل جدول عملاء WooCommerce على تثبيت WordPress الخاص بك هو مصدر الحقيقة. يكتب Oliver POS فيه؛ ويقرأ Klaviyo منه من خلال الإضافة. إذا تركت Klaviyo في أي وقت، تبقى البيانات حيث كانت دائمًا — في WooCommerce.
الإعداد في 4 خطوات
- قم بتثبيت إضافة Klaviyo for WooCommerce وقم بتوصيلها بحساب Klaviyo الخاص بك باستخدام مفاتيح واجهة برمجة التطبيقات العامة والخاصة.
- تحقق من اكتمال مزامنة العملاء والطلبات الأولية وتأكد من ظهور طلب حديث عبر الإنترنت في ملف تعريف Klaviyo المطابق.
- قم بتثبيت Oliver POS، وسجل الدخول إلى جهاز الكاشير، وتأكد من تمكين مطالبة التقاط العملاء مع موافقة تسويقية ورسائل نصية قصيرة عند الدفع.
- قم بإجراء عملية بيع تجريبية صغيرة مباشرة عند الكاشير، وأرفق عميلاً، وتأكد من ظهور حدث "Placed Order" في ملف تعريف Klaviyo في غضون ثوانٍ قليلة.
الأسئلة الشائعة
هل تعمل مسارات عمل الرسائل النصية القصيرة من Klaviyo لعملاء المتجر؟
نعم — بشرط أن يكون المتسوق قد وافق على الرسائل النصية القصيرة في Klaviyo. يلتقط Oliver POS رقم الهاتف عند الكاشير (مع مفتاح تبديل صريح للموافقة على الرسائل النصية القصيرة)، ويكتبه على عميل WooCommerce، وتقوم مزامنة Klaviyo بإرفاقه بالملف الشخصي. ثم ترسل مسارات عمل الرسائل النصية القصيرة في Klaviyo إلى عملاء المتجر بنفس الطريقة التي ترسل بها إلى العملاء عبر الإنترنت.
هل يخطئ مسار عمل السلة المتروكة في Klaviyo في إطلاقه لمبيعات المتجر؟
لا. يتم تشغيل مسارات عمل السلة المتروكة بناءً على حدث "Started Checkout"، والذي يتم إطلاقه فقط عند الدفع عبر الإنترنت في WooCommerce، وليس على جهاز الكاشير Oliver POS. تنشئ المبيعات داخل المتجر حدث "Placed Order" مباشرة وتتخطى مشغل السلة المتروكة — وهو السلوك الصحيح.
هل يشمل إسناد إيرادات Klaviyo مبيعات المتجر؟
نعم. بمجرد تدفق أحداث "Placed Order" لمبيعات المتجر إلى Klaviyo، يشملها نموذج إسناد الإيرادات في المنصة. يقوم البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية القصيرة التي دفعت العميل إلى الدخول والشراء بإسناد عملية البيع الناتجة عند الكاشير، بشرط تطابق ملف تعريف العميل.
هل سيتم دمج ملفات تعريف عملائي عبر الإنترنت وفي المتجر في Klaviyo؟
نعم. تدمج Klaviyo الملفات الشخصية عن طريق البريد الإلكتروني (وبشكل متزايد عن طريق الهاتف). يرفق Oliver POS عميل WooCommerce بكل عملية بيع في جهاز الكاشير — إما عن طريق البحث عن عميل موجود أو عن طريق إنشاء عميل جديد — لذلك يكون للمتسوق ملف تعريف واحد في Klaviyo يغطي الأنشطة عبر الإنترنت وفي المتجر.
هل يفرض Oliver POS رسومًا إضافية لاستخدام Klaviyo؟
لا. تسعير Oliver POS هو رسوم شهرية ثابتة لبرنامج نقاط البيع. أنت تدفع لـ Klaviyo مباشرةً بأسعار Klaviyo المعلنة لكل جهة اتصال.
جرب Oliver POS مجانًا لمدة 30 يومًا على /demo/ — أحضر متجر WooCommerce الحالي وحساب Klaviyo الحالي وقم بتوحيد بياناتك عبر الإنترنت وفي المتجر في غضون ساعة.