Klaviyo على Oliver POS
تعمل أتمتة التجارة الإلكترونية من Klaviyo على مبيعات Oliver POS داخل المتجر بنفس الطريقة التي تعمل بها على طلبات WooCommerce عبر الإنترنت.
كيف يعمل Klaviyo مع Oliver POS لـ WooCommerce
Klaviyo هي منصة أتمتة البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة المصممة خصيصًا للتجارة الإلكترونية. يقوم ملحق Klaviyo لـ WooCommerce بمزامنة العملاء والطلبات والمنتجات والأحداث في الوقت الفعلي. عندما يسجل Oliver POS عملية بيع عند المنضدة ويكتب الطلب في WooCommerce، يتلقاه Klaviyo في غضون ثوانٍ — وكل تدفق قمت ببنائه للطلبات عبر الإنترنت يعمل أيضًا على الطلبات داخل المتجر.
ما هو Klaviyo وماذا يزامن من WooCommerce
Klaviyo هي منصة البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة الأصلية للتجارة الإلكترونية التي أصبحت، على مدى السنوات القليلة الماضية، الترقية الافتراضية من Mailchimp لتجار التجزئة الجادين عبر الإنترنت. تتمحور حول نموذج الملف الشخصي والحدث: كل متسوق له ملف شخصي، وكل إجراء (بدء الدفع، تقديم الطلب، استرداد الطلب، إتمام الطلب، الاشتراك، إلخ) هو حدث، وتتدفق المشغلات من تلك الأحداث مع تأخيرات وفروع وشروط عشوائية.
يدفع المكون الإضافي Klaviyo for WooCommerce بيانات WooCommerce إلى هذا النموذج في الوقت الفعلي. تتدفق بيانات الطلب، والبنود، والبيانات الوصفية للمنتج، وسمات العميل إلى Klaviyo بمجرد أن يسجلها WooCommerce. لا يوجد شيء يقتصر على الإنترنت فقط؛ لا يهتم Klaviyo بمصدر طلب WooCommerce.
لماذا تعتبر المبيعات داخل المتجر مهمة لتدفقات Klaviyo
تدفقات Klaviyo دقيقة. الأكثر شيوعًا منها — سلة التسوق المتروكة، والتخلي عن التصفح، وما بعد الشراء، واستعادة العملاء، وإعادة التعبئة، وكبار الشخصيات — كلها تعتمد على أحداث "تم تقديم الطلب" و"نشط على الموقع". إذا كان نصف إيرادات بائع التجزئة يمر عبر كاونتر متجر فعلي ولم تصل هذه الطلبات أبدًا إلى Klaviyo، فإن التدفقات تعمل بناءً على صورة غير مكتملة. يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني لاستعادة العملاء إلى الأشخاص الذين اشتروا للتو من المتجر. تصل تذكيرات إعادة التعبئة لمنتج استهلاكي لمدة 30 يومًا بينما لا يزال العميل يستخدم الزجاجة التي اشتراها من الكاونتر.
ادفع المبيعات داخل المتجر إلى Klaviyo من خلال مزامنة WooCommerce وستصحح التدفقات نفسها. يعكس قطاع Klaviyo "العملاء الذين لم يشتروا منذ 60 يومًا" أخيرًا العمل بأكمله. يتضمن قطاع "أفضل 10% من المنفقين" أخيرًا العملاء المنتظمين عند الكاونتر. يصبح نفس تدفق Klaviyo الذي أنشأته للطلبات عبر الإنترنت تدفقًا موحدًا عبر الإنترنت + داخل المتجر بدون أي تغييرات.
كيف تعمل مزامنة WooCommerce + Oliver + Klaviyo
يسجل أمين الصندوق عملية البيع على جهاز تسجيل Oliver POS، ويربطها بعميل (عن طريق البحث عن البريد الإلكتروني، أو الهاتف، أو بطاقة عميل جديدة)، ويقوم بالدفع. يكتب Oliver طلب WooCommerce قياسيًا بمعرف العميل الصحيح، والبنود، والإجماليات، وطريقة الدفع. يرى المكون الإضافي Klaviyo الطلب عبر خطافات WooCommerce، وينشر حدث "تم تقديم الطلب" إلى واجهة برمجة تطبيقات Klaviyo's، ويحدث خصائص ملف تعريف المتسوق (إجمالي الإنفاق، تاريخ آخر طلب، آخر المنتجات المشتراة). يبدأ أي تدفق يستمع إلى "تم تقديم الطلب" — إيصال، بيع إضافي بعد الشراء، طلب مراجعة، مؤقت إعادة التعبئة — في العمل على الفور.
عمليات استرداد الأموال هي نفسها. يتم كتابة استرداد صادر من جهاز تسجيل Oliver POS مرة أخرى إلى WooCommerce، والذي يطلق حدث "تم استرداد الطلب" في Klaviyo بحيث يعمل أي تدفق بعد الاسترداد قمت بإنشائه (اعتذار، استعادة، دعم) بنفس الطريقة التي يعمل بها لاسترداد الأموال عبر الإنترنت.
الأنسب لتجار التجزئة الذين...
يعد Klaviyo على Oliver POS هو الخيار الصحيح إذا كنت تدير Klaviyo بالفعل لمتجرك عبر الإنترنت على WooCommerce وتريد مصدرًا واحدًا للحقيقة لسلوك العملاء عبر الإنترنت + داخل المتجر. إنه الأنسب للعلامات التجارية التي تأخذ تدفقاتها على محمل الجد — الجمال، والمكملات الغذائية، والأطعمة المتخصصة، والملابس — حيث تؤدي أتمتة ما بعد الشراء، وإعادة التعبئة، وطلب المراجعة إلى جزء كبير من الإيرادات المتكررة. إذا كنت لا تزال تستخدم Mailchimp وتفكر في الترقية، فإن القيام بذلك في نفس وقت إطلاق Oliver POS هو أنظف لحظة للترحيل، لأن مزامنة WooCommerce تجعل كلاً من العمل عبر الإنترنت وداخل المتجر يعملان من اليوم الأول.
ما ستحصل عليه وكيفية إعداده
الميزات التي يوفرها Oliver من إضافة Klaviyo، بالإضافة إلى عملية التثبيت المكونة من 4 خطوات التي يتبعها معظم التجار.
الميزات عند الكاشير
- تتدفق المبيعات داخل المتجر إلى Klaviyo بمجرد إغلاق عملية البيع في السجل
- يتشارك العملاء عبر الإنترنت وفي المتجر ملف تعريف واحد على WooCommerce وقائمة شرائح واحدة
- تتم مزامنة بيانات الطلبات والإنفاق الإجمالي وشراء المنتجات في الوقت الفعلي مع Klaviyo
- تعمل أتمتة سلة التسوق والتصفح وما بعد الشراء على الطلبات داخل المتجر أيضًا
- يسجل أمين الصندوق بريد العميل الإلكتروني أو هاتفه عند الدفع، بعد الحصول على موافقته
- نفس حساب Klaviyo، ونفس القوائم، ونفس الأتمتة الموجودة في متجرك الإلكتروني
الإعداد في 4 خطوات
- ثبّت Klaviyo for WooCommerce على موقع WooCommerce الخاص بك وقم بتوصيل حساب Klaviyo الخاص بك
- قم بتمكين مزامنة العملاء والطلبات داخل Klaviyo وتأكد من توصيل متجر WooCommerce
- ثبّت Oliver POS، وسجّل الدخول إلى السجل، وتأكد من تمكين مطالبة تسجيل بيانات العميل عند الدفع
- قم بإجراء عملية بيع تجريبية صغيرة مباشرة عند الكاونتر وتأكد من ظهور الطلب والعميل ومشتريات المنتج في Klaviyo في غضون ثوانٍ
الأسئلة الشائعة حول Klaviyo على Oliver POS
هل تعمل تدفقات الرسائل القصيرة في Klaviyo مع عملاء المتجر الفعلي أيضًا؟
نعم — إذا وافق المتسوق على تلقي الرسائل القصيرة في Klaviyo. يلتقط Oliver POS رقم الهاتف عند الكاونتر (بموافقة صريحة)، ويسجله لدى عميل WooCommerce، وتقوم مزامنة Klaviyo بإرفاقه بالملف الشخصي. بعد ذلك، ترسل تدفقات الرسائل القصيرة في Klaviyo إلى العملاء داخل المتجر بنفس الطريقة التي ترسل بها إلى العملاء عبر الإنترنت.
هل يتم تشغيل تدفق سلة التسوق المتروكة في Klaviyo عن طريق الخطأ للمبيعات داخل المتجر؟
لا. يتم تشغيل تدفقات سلة التسوق المتروكة عند حدث "بدء الدفع"، والذي يتم تشغيله فقط عند الدفع عبر الإنترنت في WooCommerce، وليس على جهاز تسجيل Oliver POS. تنشئ المبيعات داخل المتجر حدث "تم تقديم الطلب" مباشرةً وتتخطى مشغل سلة التسوق المتروكة — وهو السلوك الصحيح.
هل لدى Oliver POS شراكة مع Klaviyo؟
لا. ليس لدى Oliver شراكة مع Klaviyo أو أي منصة تسويق أخرى. نحن ندعم Klaviyo لأن ملحق WooCommerce الخاص به يزامن بالفعل العملاء والطلبات من متجرك - ويقوم Oliver بتسجيل كل عملية بيع داخل المتجر في WooCommerce كطلب عادي، لذلك يلتقطه نفس الملحق تلقائيًا. يبقى حسابك وبياناتك وعقدك بينك وبين Klaviyo.
هل يفرض Oliver رسومًا إضافية لاستخدام Klaviyo؟
لا. أنت تدفع الأسعار القياسية المنشورة لـ Klaviyo مباشرةً إلى Klaviyo. لا يأخذ Oliver أي زيادة في السعر، ولا يتدخل في تدفق البيانات، ولا يفرض رسومًا إضافية لكل جهة اتصال أو لكل بريد إلكتروني.
ما مدى سرعة وصول عملية بيع من السجل إلى Klaviyo؟
في الوقت الفعلي. عندما يغلق أمين الصندوق عملية بيع على سجل Oliver POS، يتم إنشاء طلب WooCommerce على الفور، ويتم إطلاق خطاف الويب الخاص بملحق Klaviyo في غضون ثوانٍ، ويتم تحديث ملف تعريف العميل في Klaviyo بالطلب الجديد وإجمالي الإنفاق ومشتريات المنتجات. يمكن أن يكون المتسوق في تدفق بريد إلكتروني بعد الشراء قبل مغادرته المتجر.
هل سيتم دمج ملفات تعريف العملاء عبر الإنترنت وداخل المتجر في Klaviyo؟
نعم. يربط Oliver POS عميل WooCommerce بكل عملية بيع في السجل - إما عن طريق البحث عن عميل حالي عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف، أو عن طريق إنشاء عميل WooCommerce جديد عند الكاونتر. يعتمد Klaviyo على نفس معرف عميل WooCommerce، لذا فإن المتسوق الذي يشتري عبر الإنترنت يوم الاثنين وعند الكاونتر يوم الجمعة هو ملف تعريف واحد له سجل شراء واحد.
اقرأ دليلنا الشامل لـ Klaviyo على Oliver POS
دليل شامل لتشغيل Klaviyo إلى جانب كاشير Oliver POS في متجر WooCommerce.