لا تملك Oliver POS شراكة مع Salesforce أو Pardot. بل تدعم كليهما لأن المكون الإضافي Salesforce Integration for WooCommerce يزامن بالفعل العملاء والطلبات من WooCommerce إلى Salesforce، ويقرأ Pardot (الذي أصبح الآن Marketing Cloud Account Engagement) من Salesforce. يكتب Oliver كل عملية بيع داخل المتجر في WooCommerce كطلب عادي، ويزامنها المكون الإضافي إلى Salesforce كجهة اتصال + فرصة (أو كائن مخصص)، ويلتقط Pardot التغيير في المزامنة القياسية. يقوم Salesforce بإدارة علاقات العملاء. يقوم Pardot بأتمتة التسويق بين الشركات. WooCommerce هو نظام التسجيل. و Oliver هو جهاز الدفع فوقه.
ما هو Salesforce / Pardot بالضبط
Salesforce هو المعيار المؤسسي لإدارة علاقات العملاء، ويستخدمه مئات الآلاف من الشركات في جميع أنحاء العالم كمصدر للحقيقة لجهات الاتصال والحسابات والفرص وخطوط الأنابيب. Pardot، الذي تم تغيير علامته التجارية إلى Marketing Cloud Account Engagement، هو منتج أتمتة التسويق بين الشركات الذي يعمل فوق Salesforce — حيث يقوم بتسجيل نقاط العملاء المحتملين، وبرامج Engagement Studio، وحملات البريد الإلكتروني مقابل سجلات جهات الاتصال والعملاء المحتملين في Salesforce.
يقوم المكون الإضافي Salesforce Integration for WooCommerce بمزامنة عملاء وطلبات WooCommerce في Salesforce كتعيينات كائنات قابلة للتكوين — عادةً جهات اتصال (أو عملاء محتملون)، وفرص، وكائنات طلبات WooCommerce مخصصة. يعكس عملاء Pardot المحتملون جهات اتصال Salesforce، لذا فإن أي شيء يقوم بتحديث جهة اتصال Salesforce عبر مزامنة WooCommerce يظهر أيضًا في Pardot.
كيف يغذي Oliver POS مبيعات المتجر في Salesforce / Pardot
تدفق نقاط البيع WooCommerce لـ Salesforce + Pardot داخل Oliver:
- يقوم أمين الصندوق بتسجيل عملية البيع على سجل Oliver وينقر على "Charge".
- يطالب Oliver بإرفاق عميل.
- يقوم أمين الصندوق بتحصيل الدفع من خلال أي بوابة دفع WooCommerce يستخدمها المتجر.
- يكتب Oliver طلب WooCommerce قياسيًا.
- يقوم المكون الإضافي Salesforce بمزامنة العميل والطلب وفقًا للجدول الزمني الذي قمت بتكوينه (في الوقت الفعلي أو على دفعات). يتم تحديث جهة اتصال Salesforce والفرصة ذات الصلة أو سجل الكائن المخصص.
- يتم تشغيل أتمتة عمليات Salesforce (قواعد سير العمل، التدفقات، مشغلات Apex) عند التحديث؛ يلتقط Pardot التغيير عبر المزامنة القياسية مع Salesforce وأي قاعدة تسجيل نقاط أو برنامج Engagement Studio يشير إلى تلك الحقول يتم تشغيله في المرة التالية التي يتم فيها تقييم سجل العميل المحتمل.
المكون الإضافي Salesforce WooCommerce — ما يعتمد عليه Oliver
يعتمد Oliver على المكون الإضافي Salesforce Integration for WooCommerce. يتبع الإعداد دليل التكامل القياسي لـ Salesforce: قم بتثبيت المكون الإضافي، وتفويض التطبيق المتصل في Salesforce، وتكوين تعيين الكائن، ودع التكامل يدفع بيانات WooCommerce في الوقت الفعلي أو على أساس مجدول.
لماذا يهم دفع مبيعات المتجر إلى Salesforce / Pardot
تتوقع فرق البيع بالتجزئة في المؤسسات أن يكون سجل جهة اتصال Salesforce هو العرض الأساسي للعميل. إذا كانت مبيعات المتجر مفقودة، فإن العرض الأساسي يكون معطلاً:
- يخرج تسجيل نقاط Pardot عن مساره لأن النموذج يفترض بيانات نشاط كاملة.
- تعمل رحلات Account Engagement ضد بيانات غير كاملة وتتصل بالعملاء المحتملين الخطأ.
- لا يستطيع مديرو الحسابات الذين يتعاملون مع حسابات الجملة الرئيسية أو كبار الشخصيات رؤية ما تشتريه تلك الحسابات بالفعل عندما يدخلون إلى المتجر الرئيسي.
- تقارير خطوط الأنابيب تمثل الأعمال بشكل ناقص لأن الفرص مفقودة.
ادفع مبيعات Oliver POS من خلال WooCommerce إلى Salesforce وسيصبح سجل جهة الاتصال دقيقًا. يدمج تسجيل نقاط Pardot أحداث الشراء داخل المتجر؛ تتفرع برامج Engagement Studio بشكل صحيح؛ يرى مديرو الحسابات زيارات الكاونتر على المخطط الزمني لجهة الاتصال.
ما هذا ليس
Oliver POS ليس شريكًا لـ Salesforce أو Pardot. لا يوجد اتفاق تسويق مشترك، ولا مشاركة في الإيرادات، ولا أسعار خاصة. لا يتدخل Oliver بين WooCommerce و Salesforce؛ مسار البيانات هو نفسه الذي يستخدمه أي متجر WooCommerce. لا يفرض Oliver رسومًا إضافية أو رسومًا لكل مستخدم. منظمتك في Salesforce وحساب Pardot الخاص بك هما بالكامل بينك وبين Salesforce.
الإعداد في 4 خطوات
- قم بتثبيت المكون الإضافي Salesforce Integration for WooCommerce وقم بتفويض التطبيق المتصل في Salesforce.
- قم بتكوين تعيين الكائن (عميل WooCommerce ↔ جهة اتصال/عميل محتمل في Salesforce، طلب WooCommerce ↔ فرصة Salesforce أو كائن مخصص).
- قم بتثبيت Oliver POS، وسجل الدخول إلى السجل، وتأكد من تمكين مطالبة التقاط العميل مع الموافقة التسويقية عند الدفع.
- قم بإجراء عملية بيع تجريبية صغيرة مباشرة على الكاونتر وتأكد من تحديث جهة الاتصال والسجل ذي الصلة في Salesforce خلال فترة المزامنة المكونة، ثم تحقق من أن Pardot يعكس التغيير في المزامنة التالية.
الأسئلة الشائعة
هل تدعم المزامنة كائنات طلبات WooCommerce المخصصة في Salesforce؟
نعم. يتيح لك المكون الإضافي Salesforce Integration for WooCommerce تعيين طلبات WooCommerce إلى كائنات Salesforce القياسية (الفرص) أو إلى كائنات مخصصة قمت بتعريفها للطلبات. تتبع مبيعات Oliver POS نفس التعيين.
هل يمكن لتسجيل نقاط Pardot أن يعكس عمليات الشراء داخل المتجر؟
نعم — بمجرد وصول مبيعات Oliver POS إلى Salesforce كتحديثات على سجل جهة الاتصال، يلتقط Pardot التغيير عبر المزامنة القياسية وأي قاعدة تسجيل نقاط تشير إلى تلك الحقول يتم تشغيلها في المرة التالية التي يتم فيها تقييم سجل العميل المحتمل.
هل لدى Oliver POS شراكة مع Salesforce أو Pardot؟
لا. يتم دعم Salesforce و Pardot لأن المكون الإضافي Salesforce Integration for WooCommerce هو تكامل جاهز يمكن لأي متجر WooCommerce تثبيته.
هل يفرض Oliver رسومًا إضافية لاستخدام Salesforce أو Pardot؟
أسعار Oliver هي رسوم شهرية ثابتة لبرنامج نقاط البيع. أنت تدفع لـ Salesforce مباشرةً بأسعار Salesforce المنشورة.
هل سيكون عملاء متجري عبر الإنترنت وفي المتجر جهة اتصال واحدة في Salesforce؟
نعم. يقوم المكون الإضافي بالمطابقة عن طريق البريد الإلكتروني؛ يرفق Oliver POS عميل WooCommerce بكل عملية بيع في السجل، لذلك يكون للمتسوق جهة اتصال واحدة في Salesforce تشمل الأنشطة عبر الإنترنت وفي المتجر.
جرب Oliver POS مجانًا لمدة 30 يومًا على /demo/ — أحضر متجر WooCommerce ومنظمة Salesforce الخاصة بك وقم بتوحيد سجل عملاء مؤسستك في غضون ساعة.