Salesforce / Pardot على Oliver POS
يتم تحديث جهات اتصال Salesforce والعملاء المحتملين في Pardot مع مشتريات Oliver POS داخل المتجر من خلال مزامنة WooCommerce + Salesforce.
كيف يعمل Salesforce / Pardot مع Oliver POS لـ WooCommerce
Salesforce هو معيار إدارة علاقات العملاء (CRM) للمؤسسات، مع Pardot (الآن Marketing Cloud Account Engagement) كطبقة لأتمتة التسويق بين الشركات (B2B). تقوم إضافة تكامل Salesforce لـ WooCommerce بمزامنة العملاء كجهات اتصال (أو عملاء محتملين) في Salesforce والطلبات كفرص أو كائنات مخصصة. يكتب Oliver POS مبيعات الكاونتر في WooCommerce، ويعكسها Salesforce في سجل جهة الاتصال في الوقت الفعلي تقريبًا.
ما الذي يسحبه Salesforce / Pardot من WooCommerce
يقوم المكون الإضافي Salesforce Integration for WooCommerce بمزامنة عملاء وطلبات WooCommerce في Salesforce كتعيينات كائنات قابلة للتكوين - عادةً جهات الاتصال (أو العملاء المحتملون)، والفرص، وكائنات طلبات WooCommerce المخصصة. يعكس عملاء Pardot المحتملون جهات اتصال Salesforce، لذا فإن أي شيء يقوم بتحديث جهة اتصال Salesforce عبر مزامنة WooCommerce يظهر أيضًا في Pardot.
لماذا تهم المبيعات داخل المتجر لـ Salesforce / Pardot
تتوقع فرق البيع بالتجزئة في المؤسسات أن يكون سجل جهة الاتصال في Salesforce هو العرض الأساسي للعميل. إذا كانت المبيعات داخل المتجر مفقودة، فإن العرض الأساسي يكون معطلاً. يخرج تسجيل Pardot عن مساره؛ وتعمل رحلات Account Engagement بناءً على بيانات غير مكتملة؛ ولا يستطيع مديرو الحسابات الذين يتعاملون مع حسابات الجملة الرئيسية أو كبار الشخصيات رؤية ما تشتريه تلك الحسابات بالفعل عندما يدخلون إلى المتجر الرئيسي.
ادفع مبيعات Oliver POS عبر WooCommerce إلى Salesforce وسيصبح سجل جهة الاتصال دقيقًا. يدمج تسجيل Pardot أحداث الشراء داخل المتجر؛ وتتفرع برامج Engagement Studio بشكل صحيح؛ ويرى مديرو الحسابات زيارات الكاونتر على المخطط الزمني لجهة الاتصال.
كيف تعمل مزامنة WooCommerce + Oliver + Salesforce
يقوم أمين الصندوق بتسجيل عملية البيع في سجل Oliver POS، ويسجل بيانات العميل، ويُنهي المعاملة. يكتب Oliver طلب WooCommerce. يقوم المكون الإضافي لـ Salesforce بمزامنة العميل والطلب وفقًا للجدول الزمني الذي قمت بتكوينه (في الوقت الفعلي أو على دفعات). يتم تحديث جهة اتصال Salesforce وسجل الفرصة أو الكائن المخصص ذي الصلة. تعمل أتمتة عمليات Salesforce (قواعد سير العمل، والتدفقات، ومحفزات Apex) عند التحديث؛ ويلتقط Pardot التغيير عبر المزامنة القياسية مع Salesforce.
الأنسب لتجار التجزئة الذين...
يعد Salesforce + Pardot على Oliver POS الخيار الصحيح لتجار التجزئة في المؤسسات، والمجموعات متعددة العلامات التجارية، وتجار الجملة الذين يركزون على B2B حيث يكون Salesforce هو نظام السجلات ويدير Pardot التسويق. يحافظ مزيج WooCommerce + Oliver POS على دقة Salesforce بشأن النشاط داخل المتجر دون الحاجة إلى إزالة حزمة Salesforce الحالية.
ما ستحصل عليه وكيفية إعداده
الميزات التي يوفرها Oliver من إضافة Salesforce / Pardot، بالإضافة إلى عملية التثبيت المكونة من 4 خطوات التي يتبعها معظم التجار.
الميزات عند الكاشير
- تتدفق المبيعات داخل المتجر إلى Salesforce / Pardot بمجرد إغلاق عملية البيع في السجل
- يتشارك العملاء عبر الإنترنت وفي المتجر ملف تعريف واحد على WooCommerce وقائمة شرائح واحدة
- تتم مزامنة بيانات الطلبات والإنفاق الإجمالي وشراء المنتجات في الوقت الفعلي مع Salesforce / Pardot
- تعمل أتمتة سلة التسوق والتصفح وما بعد الشراء على الطلبات داخل المتجر أيضًا
- يسجل أمين الصندوق بريد العميل الإلكتروني أو هاتفه عند الدفع، بعد الحصول على موافقته
- نفس حساب Salesforce / Pardot، ونفس القوائم، ونفس الأتمتة الموجودة في متجرك الإلكتروني
الإعداد في 4 خطوات
- ثبّت Salesforce Integration for WooCommerce على موقع WooCommerce الخاص بك وقم بتوصيل حساب Salesforce / Pardot الخاص بك
- قم بتمكين مزامنة العملاء والطلبات داخل Salesforce / Pardot وتأكد من توصيل متجر WooCommerce
- ثبّت Oliver POS، وسجّل الدخول إلى السجل، وتأكد من تمكين مطالبة تسجيل بيانات العميل عند الدفع
- قم بإجراء عملية بيع تجريبية صغيرة مباشرة عند الكاونتر وتأكد من ظهور الطلب والعميل ومشتريات المنتج في Salesforce / Pardot في غضون ثوانٍ
الأسئلة الشائعة حول Salesforce / Pardot على Oliver POS
هل تدعم المزامنة كائنات طلبات WooCommerce المخصصة في Salesforce؟
نعم. يتيح لك المكون الإضافي Salesforce Integration for WooCommerce ربط طلبات WooCommerce بكائنات Salesforce القياسية (الفرص) أو بالكائنات المخصصة التي حددتها للطلبات. تتبع مبيعات Oliver POS نفس الربط.
هل يمكن أن يعكس تسجيل Pardot المشتريات داخل المتجر؟
نعم — بمجرد وصول مبيعات Oliver POS إلى Salesforce كتحديثات في سجل جهة الاتصال، يلتقط Pardot التغيير عبر المزامنة القياسية الخاصة به، ويتم تشغيل أي قاعدة تسجيل تشير إلى تلك الحقول في المرة التالية التي يتم فيها تقييم سجل العميل المحتمل.
هل لدى Oliver POS شراكة مع Salesforce / Pardot؟
لا. ليس لدى Oliver شراكة مع Salesforce / Pardot أو أي منصة تسويق أخرى. نحن ندعم Salesforce / Pardot لأن ملحق WooCommerce الخاص به يزامن بالفعل العملاء والطلبات من متجرك - ويقوم Oliver بتسجيل كل عملية بيع داخل المتجر في WooCommerce كطلب عادي، لذلك يلتقطه نفس الملحق تلقائيًا. يبقى حسابك وبياناتك وعقدك بينك وبين Salesforce / Pardot.
هل يفرض Oliver رسومًا إضافية لاستخدام Salesforce / Pardot؟
لا. أنت تدفع الأسعار القياسية المنشورة لـ Salesforce / Pardot مباشرةً إلى Salesforce / Pardot. لا يأخذ Oliver أي زيادة في السعر، ولا يتدخل في تدفق البيانات، ولا يفرض رسومًا إضافية لكل جهة اتصال أو لكل بريد إلكتروني.
هل ستظهر المبيعات داخل المتجر من سجل Oliver POS في Salesforce / Pardot؟
نعم - على الفور. يتم تسجيل كل عملية بيع من Oliver POS في WooCommerce كطلب قياسي مع إرفاق العميل. يتعامل ملحق Salesforce / Pardot WooCommerce مع هذا الطلب بنفس الطريقة التي يتعامل بها مع طلب عبر الإنترنت: فهو يطلق نفس خطافات الويب، ويحدث نفس ملف تعريف العميل، ويشغل نفس الأتمتة. لا توجد "مزامنة نقاط بيع" منفصلة لتكوينها.
ما مدى سرعة وصول عملية بيع من السجل إلى Salesforce / Pardot؟
في الوقت الفعلي. عندما يغلق أمين الصندوق عملية بيع على سجل Oliver POS، يتم إنشاء طلب WooCommerce على الفور، ويتم إطلاق خطاف الويب الخاص بملحق Salesforce / Pardot في غضون ثوانٍ، ويتم تحديث ملف تعريف العميل في Salesforce / Pardot بالطلب الجديد وإجمالي الإنفاق ومشتريات المنتجات. يمكن أن يكون المتسوق في تدفق بريد إلكتروني بعد الشراء قبل مغادرته المتجر.
هل سيتم دمج ملفات تعريف العملاء عبر الإنترنت وداخل المتجر في Salesforce / Pardot؟
نعم. يربط Oliver POS عميل WooCommerce بكل عملية بيع في السجل - إما عن طريق البحث عن عميل حالي عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف، أو عن طريق إنشاء عميل WooCommerce جديد عند الكاونتر. يعتمد Salesforce / Pardot على نفس معرف عميل WooCommerce، لذا فإن المتسوق الذي يشتري عبر الإنترنت يوم الاثنين وعند الكاونتر يوم الجمعة هو ملف تعريف واحد له سجل شراء واحد.
اقرأ دليلنا الشامل لـ Salesforce / Pardot على Oliver POS
دليل شامل لتشغيل Salesforce / Pardot إلى جانب كاشير Oliver POS في متجر WooCommerce.