نصائح للنجاح في قطاع التجزئة لعام 2021

يمكننا جميعًا أن نتفق على أن عام 2020 كان كارثة بعض الشيء. لكن العام الجديد يقترب بسرعة، وما هو أفضل وقت لإعادة التجمع والبدء من جديد من عام جديد مع بعض النصائح القيمة لنجاح تجارة التجزئة؟

بالنسبة للكثيرين منا، كان عام 2020 عامًا صعبًا. ولكن مع الإعداد الصحيح، يمكننا تعويض ذلك في عام 2021. مع عام 2021 يأتي الأمل في لقاح Covid-19، وبعض العودة إلى الحياة الطبيعية - ربما ليس "الطبيعي" لما قبل Covid، ولكن نوع جديد من الطبيعي. إذا لم تكن قد قرأت مقالتنا بالفعل حول الحفاظ على ازدهار عملك أثناء Covid-19، يمكنك قراءتها هنا. ستظل العديد من المبادئ نفسها سارية - ستستمر تجارة التجزئة في الازدهار عبر الإنترنت، وستظل تكتيكات التسويق مثل إنشاء المحتوى والمشاركة العالية مع عملائك جزءًا مهمًا من نجاح الأعمال في عام 2021.

إليك بعض النصائح الإضافية لتحقيق نجاح تجارة التجزئة في العام الجديد.

كن مستعدًا

كما علمنا عام 2020، بعض الأشياء لا يمكنك الاستعداد لها بالكامل. لا توجد طريقة يمكن لأي شخص أن يتنبأ بمدى Covid-19 أو مدى تأثيره على الاقتصاد العالمي. بينما نأمل في نوع من الحياة الطبيعية في عام 2021، يجب ألا ننسى دروس عام 2020. اترك بعض المساحة في ميزانيتك، أو احتفظ بصندوق طوارئ. فقط في حالة.

وبالمثل، من الجيد مواكبة الأخبار للتأكد من أنك مستعد للمواقف القادمة. كما تعلمنا في عام 2020، فإن المشهد العالمي له تأثير كبير على عملك. من الواضح أن لوائح الصحة والسلامة ضرورية - ولكن يمكنك أيضًا التعرف على الأحداث التي يتم إلغاؤها، والموارد المتاحة للشركات الصغيرة، وأنواع أخرى من المعلومات ذات الصلة التي قد تؤثر على عملك.

ادرس التقارير السابقة لاتخاذ قرارات مستنيرة

أفضل طريقة للتعلم هي استشارة الماضي! تحقق من تقارير المنتجات والمبيعات الخاصة بك ولاحظ العناصر التي بيعت جيدًا، والموظفين الذين كان أداؤهم جيدًا، والعملاء الذين اشتروا أكثر، والوقت من العام الذي شهد أكبر عدد من المبيعات.

استخدم المعلومات التي تجمعها لاتخاذ قرارات مستنيرة للعام المقبل، مثل وقت إطلاق العروض الترويجية، أو المنتجات التي يجب إعادة طلبها والمنتجات التي يجب التخلص منها. بناءً على تقاريرك، قد تجد أيضًا موظفًا لترقيته لأدائه الممتاز، أو عملاء لإيلاء اهتمام إضافي لضمان استمرار ولائهم.

والأكثر من ذلك، ستساعدك تقاريرك المالية على إنتاج ميزانية أكثر دقة. انظر إلى تقارير النفقات الخاصة بك وشاهد أين تنفق أموالك. في عام 2021، قد تكون أولوياتك مختلفة قليلاً عن السنوات السابقة. لذا، ربما ترغب في نقل نفقاتك عن طريق تقليص بعض المجالات أو الاستثمار في مجالات أخرى. الآن هو الوقت المناسب لمعرفة ذلك.

قم بترقية أدواتك

لا يمكنك الحصول على بداية جديدة إذا كنت لا تزال مثقلاً بأدوات العمل القديمة غير الفعالة. حان الوقت للتفكير في عملياتك وأدوات عملك، والنظر في ما يعيقك حقًا.

هل لا يزال لديك نظام نقاط بيع قديم وضخم أثقل منك؟ قد يكون الوقت قد حان للتحديث إلى نظام نقاط بيع أكثر حداثة وأكثر أناقة. أو ربما ليس الجهاز - إنه البرنامج. إذا كان نظام نقاط البيع الخاص بك يعيق نمو عملك، فقد ترغب في التحول إلى نظام نقاط بيع قائم على السحابة أكثر قابلية للتطوير مما يسهل توسيع العمليات مع نمو عملك في عام 2021.

الأدوات الأخرى التي يجب التفكير في ترقيتها هي موقع الويب الخاص بك، ومعالجات الدفع الخاصة بك، وأدوات إدارة المخزون الخاصة بك، أو أدوات المحاسبة الخاصة بك، من بين أمور أخرى. حان الوقت للتخلص من جداول البيانات وإضاعة الوقت في القيام بالعمليات يدويًا أو باستخدام أدوات غير فعالة. ستكون الأدوات التي تعمل على أتمتة المهام، مثل أداة المحاسبة التي ترسل تلقائيًا كشوف المرتبات إلى موظفيك، منقذة للحياة. ستوفر لك الوقت والطاقة التي تحتاجها للعمل على مهام أكبر، مثل تحسين استراتيجية عملك. لمعرفة المزيد حول كيفية إدارة وقتك بشكل أفضل، اقرأ نصائح إدارة الوقت لأصحاب المتاجر.

حدد الأهداف

بعد تقييم عملك، حان الوقت لوضع خطة للعام التالي. ربما لديك بالفعل هدف طويل الأجل لعملك - وهو أمر رائع - ولكن من المهم أيضًا تقسيمه إلى أهداف أصغر قابلة للتحقيق. اعرف ما هي أولوياتك - هل هي الوعي بالعلامة التجارية؟ هل هي زيادة الإيرادات؟ اكتشف ما هو منطقي لعملك، وضع خطة للوصول إلى هدف محدد.

ربما يكون هدفك لتحقيق نجاح تجارة التجزئة في عام 2021 هو توسيع قاعدة عملائك. حدد هدفًا قابلاً للقياس والتعريف للعمل من أجله - ربما تريد الحصول على 50 ملفًا شخصيًا جديدًا للعملاء في نظام نقاط البيع الخاص بك كل شهر. للعمل نحو هذا الهدف، ستحتاج إلى خطة للوصول إلى المزيد والمزيد من العملاء الجدد. ربما تتضمن استراتيجيتك برنامج إحالة، حيث يمكن للعملاء الحاليين إحالة أشخاص آخرين والحصول على نقاط باستخدام نظام النقاط والمكافآت، ويمكن للعملاء الجدد الحصول على نقاط لمجرد التسجيل. أو ربما تريد منح خصم صغير للعملاء الذين يسجلون للحصول على ملف تعريف عميل في نظام نقاط البيع الخاص بك. اكتشف ما هو قابل للتحقيق، وما يناسب عملك.

قدم المزيد من قنوات البيع

لتكون ناجحًا في عام 2021، ستحتاج إلى متجر عبر الإنترنت. كلنا نعرف ذلك. لكن الأمر لا ينتهي عند هذا الحد. كلما زاد عدد قنوات البيع لديك، زاد عدد العملاء الذين ستصل إليهم وزادت إمكانية الوصول إلى متجرك للعملاء المحتملين، وزادت احتمالية تحقيق أهداف نجاح تجارة التجزئة الخاصة بك. فكر في البيع عبر وسائل التواصل الاجتماعي، مثل Instagram أو Facebook، أو البيع عبر الأسواق عبر الإنترنت مثل Amazon. تتيح لك العديد من منصات التجارة الإلكترونية مثل WooCommerce ربط متجرك عبر الإنترنت بقنوات البيع بالتجزئة الخارجية هذه.

حفز موظفيك

موظفوك هم أهم أصولك. هم أعمدة عملك. إذا كنت تريد النجاح في عام 2021، فقم بتحفيز موظفيك على العمل الجاد وبذل قصارى جهدهم. أفضل طريقة لتحفيز موظفيك هي خلق بيئة عمل صحية وسعيدة - منح موظفيك إجازة كافية، ومنحهم راتبًا لائقًا، ومعاملتهم بشكل عام باحترام وجعل عملك مكانًا جيدًا للعمل. الموظفون الذين يشعرون بالاستغلال أو سوء المعاملة أو عدم التقدير لن يبقوا طويلاً، ولن يكونوا متحمسين لمساعدتك على النجاح.

لتحفيز موظفيك على بذل قصارى جهدهم، اجعلهم يهتمون بالعمل. أشركهم في العمل، وثقفهم حول الصناعة، واجعلهم مهتمين بما يحاول عملك تحقيقه. هذا، بالإضافة إلى الحفاظ على بيئة مضيافة، سيجعل موظفيك أكثر عرضة للاهتمام بوظائفهم.

حفزهم أكثر من خلال تحديد أهداف لهم ومكافأة أولئك الذين يحققون تلك الأهداف. على سبيل المثال، إذا كان هدفك هو توسيع قاعدة عملائك، فامنح الموظفين الذين يسجلون أكبر عدد من ملفات تعريف العملاء الجديدة جائزة في نهاية كل شهر. إذا كان هدفك هو زيادة المبيعات، فحدد أهداف مبيعات شهرية لكل موظف للوصول إليها ومكافأة أولئك الذين يصلون إليها. سيكون حافزًا ممتعًا لجعلهم يحاولون بجدية أكبر.

اعرف حدودك واعتن بنفسك

إدارة شركة صغيرة أمر صعب. كرائد أعمال أو صاحب شركة صغيرة، تعمل بجد كل يوم. إذا علمنا عام 2020 أي شيء، فهو قيمة الرعاية الذاتية تحت ضغط شديد. كن واقعيًا فيما يمكنك تحقيقه، ولا تكن قاسيًا على نفسك. إذا بالغت في إجهاد نفسك، فسوف تحترق بسرعة وتكون أقل إنتاجية، والأسوأ من ذلك، قد تسبب ضررًا لصحتك العقلية أو الجسدية. من المهم تفويض المهام لموظفيك، وتوظيف خارجي للمهام التي لا يمكنك إنجازها بسهولة، ومنح نفسك وقتًا كافيًا بعيدًا عن العمل.