في عام 1992، وُلد نظام الدفع الذاتي في السوبر ماركت.
لقد استغرقنا بعض الوقت لإتقان هذا الجزء "الجديد" من تجربة التسوق الخاصة بنا (ثلاثون عامًا على وجه الدقة!) ويمكن أن يكون التكيف مع هذه التكنولوجيا المتنامية باستمرار تحديًا.
في المناخ الحالي، نستمتع بالاستقلالية وإنجاز الأمور بأنفسنا. نحب الشعور بالثقة في أن كل شيء قد تم دفعه بشكل صحيح ونزدهر على كفاءة عملية الدفع الذاتي. بعد كل شيء، كما يقولون. "إذا أردت أن يتم شيء ما بشكل صحيح، فافعله بنفسك!"
ومع ذلك، لم تكن تجربتي الأولى مع الدفع الذاتي كذلك على الإطلاق. لقد تركتني في حيرة وإحباط؛
"هل حصلت على سعر العرض على بسكويت أوريو الخاص بي؟"
"لم أقصد الدفع مقابل الأكياس - لقد أحضرت أكياسي الخاصة!"
بالنسبة لبعض الناس، ربما تكون تلك التجربة السيئة الواحدة قد ردعتهم إلى الأبد. ومع ذلك، لم أكن مستعدًا للاعتراف بالهزيمة وعدت للمرة الثانية.
بحلول ذلك الوقت، كانت هناك بعض التحديثات، وتم التفكير أكثر في جعل التجربة سهلة الاستخدام وفعالة. كانت حالات الخطأ أقل تكرارًا، وإذا ارتكبت خطأ، يمكنني حله دون مساعدة من مشرف.
الآن لا يمكنني أبدًا العودة إلى الوقوف في الطابور ومشاهدة شخص يسحق بسكويت أوريو الخاص بي تحت علبة حليب.
أحد أفضل الأشياء في تجربة الدفع الذاتي هو أنه يمكننا الحصول على رضا فوري. على غرار الرضا الذي تحصل عليه من عملية شراء عبر الإنترنت. سريع، مستقل... لا أحاديث قصيرة.
أيضًا، تميل عمليات الدفع الذاتي إلى جعلنا نشعر بأمان أكبر عند الشراء لأننا نستطيع الحفاظ على خصوصيتنا ويمكن تخفيف بعض التوتر عندما لا يشارك أي شخص آخر في معاملتك.
حتى وقت قريب، لم يكن بإمكان سوى المتاجر الكبرى التي تبلغ قيمتها ملايين الدولارات تحمل تكاليف أكشاك الدفع الذاتي. ومع ذلك، بمساعدة مزودي الحلول مثل Oliver POS، أصبحت الأكشاك أخيرًا ميسورة التكلفة ومتاحة لجميع أنواع الشركات.
سواء أعجبتك أم لا، فإن عمليات الدفع الذاتي باقية. تنمو هذه الصناعة التي تبلغ قيمتها مليارات الدولارات بسرعة، ومثل معظم التطورات التكنولوجية، من المحتم أن تصبح عمليات الدفع الذاتي أكثر ذكاءً وكفاءة وستكون ضرورية لأي عمل تجاري في المستقبل.
