Sendcloud v Oliver POS
Prodeje na pokladně Oliver POS označené k doručení se dostanou do Sendcloud prostřednictvím standardního konektoru WooCommerce – se stejnou nabídkou evropských dopravců, výběrem servisních míst a portálem pro vrácení zboží jako vaše online objednávky.
Jak funguje Sendcloud s Oliver POS pro WooCommerce
Sendcloud je přední evropská platforma pro přepravu s více dopravci, která pod jedním panelem propojuje PostNL, DHL Parcel, DPD, GLS, Colissimo, Bpost, UPS Europe a více než 100 regionálních dopravců. Konektor Sendcloud for WooCommerce stahuje objednávky do Sendcloudu pro generování štítků, výběr servisních míst a značkové sledování. Oliver POS zapisuje každý prodej v obchodě do WooCommerce jako standardní objednávku, takže prodeje přes pult, které lze odeslat, procházejí stejným účtem Sendcloud, se stejnou kombinací dopravců a stejným portálem pro vrácení zboží jako online objednávky.
Co Sendcloud stahuje z WooCommerce
Oliver POS zapisuje každý prodej v obchodě do WooCommerce jako standardní objednávku s připojeným zákazníkem, takže konektor Sendcloud for WooCommerce přebírá prodeje u pokladny určené k odeslání stejným způsobem, jako přebírá online objednávky. Sendcloud čte číslo objednávky, údaje o zákazníkovi, kompletní doručovací adresu, hmotnost a rozměry zásilky, deklarovanou hodnotu, požadovaný způsob dopravy a jakýkoli výběr výdejního místa, který zákazník provedl při placení. Pro přeshraniční zásilky v rámci EU také stahuje čísla IOSS, HS kódy a celní popisy, pokud je obchod WooCommerce má nakonfigurované v katalogu produktů.
Protože Sendcloud zachází s objednávkou pocházející z Oliveru naprosto stejně jako s online objednávkou, pravidla pro dopravu obchodníka – směrování dopravce podle cílové destinace, mapování služeb podle hmotnostních kategorií, limity pro vyžadování podpisu a branding stránky pro sledování zásilek specifický pro daný jazyk – se uplatňují konzistentně. Prodej u pokladny na německou adresu získá stejné srovnání DHL Parcel vs. DPD jako online objednávka na stejné PSČ; prodej na francouzské výdejní místo získá stejná pravidla směrování Colissimo nebo Mondial Relay.
Proč jsou prodeje v obchodě pro Sendcloud důležité
Evropští prodejci používající Sendcloud se na něj spoléhají, aby pokryl celou škálu dopravců, kterou jejich zákazníci očekávají – PostNL nebo DHL Parcel pro Nizozemsko, DPD nebo GLS pro Německo a Francii, Colissimo pro Francii, Bpost pro Belgii, Correos pro Španělsko a tak dále. Systém pravidel pro dopravu směruje každou objednávku ke správnému dopravci na základě cílové destinace, hmotnosti a typu doručení. Prodej u pokladny zpracovaný přes samostatný POS, který není napojen na Sendcloud, je buď odeslán s nesprávným ceníkem, nebo v horším případě je odeslán zcela jiným procesem s vlastními dokumenty a e-maily pro sledování – a zákazníci v EU si této nekonzistence okamžitě všimnou, protože každý regionální dopravce má ve sledování zásilek svou vlastní vizuální identitu.
S Oliver POS na WooCommerce tým v obchodě označí prodeje u pokladny k doručení a Sendcloud se postará o zbytek. Stejná logika pravidel pro dopravu, která směruje online objednávku na PostNL Same Day nebo DHL Parcel Standard, se použije i na objednávku zadanou u pokladny. Vrácení zboží probíhá přes portál pro vracení zboží Sendcloud bez ohledu na kanál – zákazník naskenuje QR kód na výdejním místě a vrácení je na cestě. Evropský prodejce tak získá jeden panel pro správu dopravců pro objem online i kamenných prodejen, jeden jednotný zážitek ze sledování zásilek pro zákazníka a jednu sadu pravidel pro přeshraniční celní řízení, která se uplatňují jednotně.
Jak funguje synchronizace WooCommerce + Oliver + Sendcloud
Pokladní zaeviduje prodej v Oliver POS, vyhledá zákazníka a na platební obrazovce označí doručení domů, doručení na výdejní místo nebo doobjednávku. Pokud si zákazník přeje doručení na výdejní místo – výdejní místo PostNL, DHL Packstation, obchod DPD Pickup, schránku Mondial Relay – Oliver zaznamená zvolenou adresu výdejního místa do objednávky WooCommerce, přičemž použije stejné pole, které Sendcloud čte z výběru výdejního místa v online pokladně. Oliver zapíše objednávku s položkami, daněmi, platební metodou a doručovací adresou nebo adresou výdejního místa. Spustí se webhook Sendcloud; objednávka se objeví v panelu Sendcloud připravená k vygenerování štítku, přičemž dopravce a služba jsou automaticky vybrány podle pravidel pro dopravu obchodníka.
Tým pro expedici vybere objednávku v Sendcloud, vytiskne se štítek a sledovací číslo se zapíše zpět do objednávky WooCommerce. Zákazník obdrží brandovanou stránku pro sledování zásilek od Sendcloud ve svém vlastním jazyce se správným brandingem místního dopravce – němečtí zákazníci uvidí vizuál DHL Parcel, francouzští zákazníci Colissimo nebo Chronopost a tak dále. Vrácení peněz provedené z pokladny Oliver se zapíše zpět do WooCommerce; pokud zákazník zahájí vrácení zboží přes portál Sendcloud, štítek pro vrácení je vystaven na původního dopravce a samotné vrácení peněz může být zpracováno zpět u pokladny nebo online.
Nejlépe se hodí pro prodejce, kteří…
Sendcloud na Oliver POS vyhovuje evropským vícekanálovým prodejcům – nizozemským, belgickým, francouzským, německým, španělským a italským butikům, které používají WooCommerce s významným objemem prodejů v kamenných prodejnách a reálnou přeshraniční online přítomností. Je obzvláště silný pro prodejce, jejichž zákazníci očekávají doručení na výdejní místo (PostNL, DHL Packstation, DPD Pickup, Mondial Relay), a pro značky, které budují jednotný zážitek z vracení zboží napříč kanály. Panevropské značky, které odesílají zboží z jednoho nebo dvou skladů na 27 trhů EU, nejvíce využijí systém pravidel pro dopravu od Sendcloud.
Co získáte a jak to nastavit
Funkce, které Oliver přebírá z pluginu Sendcloud, plus instalace ve 4 krocích, kterou provádí většina obchodníků.
Funkce u pokladny
- Prodeje u pultu označené k doručení se objeví v Sendcloud v okamžiku, kdy pokladna uzavře objednávku.
- Online objednávky a objednávky z kamenného obchodu s doručením domů sdílejí jednu frontu, jednu sadu sazeb dopravců a jednu sadu událostí sledování.
- Prodeje u pultu, kdy si zákazník zboží odnáší, čistě obcházejí Sendcloud – žádné osiřelé štítky, žádné ruční čištění.
- Objednávky BOPIS / s vyzvednutím v obchodě se synchronizují se správným způsobem dopravy, takže Sendcloud pro ně netiskne štítky.
- Vrácení zboží a peněz z pokladny se zapisuje zpět do WooCommerce a aktualizuje stav zásilky, pokud je to podporováno.
- Stejný účet Sendcloud, stejné smlouvy s dopravci a stejný pracovní postup jako u vašeho online obchodu.
Nastavení ve 4 krocích
- Nainstalujte si Sendcloud for WooCommerce na svůj web WooCommerce a připojte svůj účet Sendcloud.
- Nakonfigurujte způsoby dopravy, účty dopravců a šablony štítků na straně Sendcloud.
- Nainstalujte Oliver POS, přihlaste se do pokladny a na obrazovce platby povolte možnost doručení domů pro prodeje, které vyžadují doručení.
- Proveďte malý živý test – zadejte prodej u pultu, označte ho k doručení a potvrďte, že se objednávka objeví ve frontě Sendcloud se správnou adresou a způsobem dopravy.
Časté dotazy ohledně Sendcloud v Oliver POS
Pokud si zákazník u pokladny přeje doručení na výdejní místo PostNL nebo DHL, může to Oliver POS zaznamenat?
Ano. Pokladní může na platební obrazovce vybrat preferovanou adresu výdejního místa zákazníka stejným způsobem, jako funguje výběr výdejního místa v online pokladně, a Oliver tuto adresu zapíše do objednávky WooCommerce. Sendcloud ji přečte a odešle štítek dopravce adresovaný na zvolené výdejní místo.
Používá Sendcloud evropské IOSS a celní dokumenty na prodeje u pokladny v Oliver POS, které se odesílají přes hranice?
Ano. Konektor WooCommerce + Sendcloud čte IOSS číslo obchodníka a HS kódy nakonfigurované u každého produktu. Když Oliver zapíše prodej u pokladny, který se odesílá přes hranice v rámci EU nebo mimo ni, Sendcloud převezme stejná IOSS a celní metadata a podle toho vygeneruje celní dokumentaci.
Má Oliver POS partnerství s Sendcloud?
Ne. Oliver nespolupracuje s Sendcloud ani s žádnou jinou přepravní platformou. Podporujeme Sendcloud, protože jeho konektor pro WooCommerce již čte objednávky z vašeho obchodu – a Oliver zapisuje každý prodej v obchodě do WooCommerce jako standardní objednávku, takže stejný konektor ji automaticky zpracuje, když je potřeba objednávku odeslat. Váš účet Sendcloud, vaše smlouvy s dopravci a váš vztah s podporou zůstávají mezi vámi a Sendcloud.
Účtuje si Oliver něco navíc za používání Sendcloud?
Ne. Platíte standardní zveřejněné sazby Sendcloud přímo společnosti Sendcloud. Oliver si neúčtuje žádnou přirážku, nevstupuje do procesu přepravy a neúčtuje si žádný další poplatek za štítek nebo za zásilku.
Kdy Sendcloud vygeneruje přepravní štítek pro prodej z Oliver POS?
Pouze v případě, že je objednávku třeba odeslat. Pokud zákazník odejde z obchodu s položkou – typický prodej u pultu – objednávka je označena jako dokončená bez nutnosti dopravy a Sendcloud ji ignoruje. Pokud pokladní označí objednávku jako doručení domů, BOPIS nebo dodání nevyřízené objednávky, Oliver zapíše doručovací adresu do objednávky WooCommerce a Sendcloud ji zpracuje přesně tak, jako by šlo o online objednávku. Stejný štítek, stejná sazba, stejný pracovní postup.
A co vyzvednutí v obchodě – vidí Sendcloud tyto objednávky?
Vyzvednutí v obchodě (BOPIS-online nebo nákup online, vyzvednutí v obchodě) probíhá na straně online obchodu WooCommerce. Sendcloud objednávku vidí, ale způsob dopravy u objednávky je „Místní vyzvednutí“ (nebo jakýkoli jiný způsob vyzvednutí, který jste nakonfigurovali), takže Sendcloud netiskne přepravní štítek. Když si zákazník zboží vyzvedne u pultu, Oliver POS označí objednávku ve WooCommerce jako dokončenou. Historie objednávek je sjednocená napříč kanály, i když k žádné přepravě nikdy nedošlo.
Jak rychle se prodej z Oliver POS, který má být odeslán, dostane do Sendcloud?
Během několika sekund. Oliver zapíše objednávku do WooCommerce při platbě; standardní webhook WooCommerce → Sendcloud se okamžitě spustí; Sendcloud přijme novou objednávku a zařadí ji do fronty pro generování štítků. Prodeje u pultu označené k doručení se obvykle objeví ve frontě Sendcloud ještě předtím, než pokladní dokončí tisk účtenky.
Přečtěte si našeho kompletního průvodce pro Sendcloud v Oliver POS
Podrobný návod, jak používat Sendcloud společně s pokladnou Oliver POS v obchodě WooCommerce.