AfterShip Tracking på Oliver POS
AfterShip Tracking læser sporingsnumre fra WooCommerce-ordrer for at drive sin brandede sporingsside og leveringsmeddelelser, så Oliver POS-salg ved disken, der er markeret til levering, deler de samme spor efter køb som onlinesalg.
Sådan fungerer AfterShip Tracking med Oliver POS for WooCommerce
AfterShip Tracking er efterkøbsplatformen for WooCommerce-mellemstørrelsesmarkedet – brandet sporingsside på dit domæne, e-mails om leveringsstatus, SMS-notifikationer og undtagelsesadvarsler på tværs af mere end 1.100 transportører. AfterShip producerer ikke etiketter; det bruger det sporingsnummer, som et hvilket som helst upstream-plugin (ShipStation, DHL Express, Royal Mail PRO, ShipBob, EasyPost) har skrevet på WooCommerce-ordren. Oliver POS registrerer salg ved disken i WooCommerce, upstream-transportørpluginnet vedhæfter sporingsnummeret, og AfterShip sender derefter forsendelsen fra butikken gennem den samme brandede oplevelse som den online.
Hvad AfterShip Tracking henter fra WooCommerce
AfterShip Tracking-pluginnet læser afsluttede WooCommerce-ordrer, der har et sporingsnummer vedhæftet. Selve sporingsnummeret skrives af det forsendelsesplugin, der producerede forsendelsen – DHL Express for WooCommerce, ShipStation, EasyPost, Royal Mail PRO Shipping, ShipBob eller et af de snesevis af andre WooCommerce-kompatible transportør-plugins. AfterShip er ligeglad med, hvilket plugin der skrev sporingsnummeret; det har bare brug for transportør-slug'en og sporings-ID'et på WooCommerce-forsendelsesposten.
Derfra forespørger AfterShip sine transportørintegrationer (mere end 1.100 transportører verden over), poller det underliggende transportør-API for statusbegivenheder og omdanner den rå status til en normaliseret tilstandsmaskine – undervejs, ude til levering, leveret, undtagelse. Den tilstandsmaskine driver den brandede sporingsside, der er hostet under dit domæne, e-mails med leveringsstatus, som AfterShip sender i stedet for transportørens standardmeddelelser, SMS-beskeder på markeder, hvor du har aktiveret dem, og AfterShip-mobilappens push-meddelelser.
Oliver POS skriver salget ved kassen ind i WooCommerce. Det opstrøms transportør-plugin vedhæfter sporingsnummeret, når forsendelsen er produceret. AfterShip ser derefter en WooCommerce-ordre med et sporingsnummer og behandler den identisk med en onlineordre – samme brandede side, samme meddelelseskadence, samme undtagelsesadvarsler.
Hvorfor salg i butikken er vigtige for AfterShip Tracking
Vinduet efter købet er der, hvor de fleste forhandlere mister kundens livstidsværdi. Køberen betaler, ordren afsendes, transportøren sender en generisk "Din pakke er på vej"-e-mail brandet til UPS eller FedEx, og forhandlerens navn forsvinder fra samtalen, indtil pakken ankommer. AfterShip eksisterer for at genvinde det vindue: brandet sporingsside, forhandler-brandede meddelelser, mersalgsmoduler indlejret på sporingssiden, undtagelseshåndtering, der lander i forhandlerens support-indbakke i stedet for køberens.
Den værdi forsvinder i det øjeblik, en forhandlers POS-salg ikke flyder gennem den samme sporingsinfrastruktur. Hvis kassemedarbejderen ved kassen producerer en 'send til hjemmet'-forsendelse uden for WooCommerce – via et desktop-værktøj eller en selvstændig konto på transportørens portal – får den kunde den bare transportør-e-mail, ingen brandet side, ingen opfølgende kontakt, og forhandleren mister kontaktpunktet efter købet, præcis når kunden er mest engageret.
Oliver POS på WooCommerce fjerner dette hul. Salg ved kassen, der er markeret til levering, bliver til WooCommerce-ordrer, det opstrøms transportør-plugin skriver sporingsnummeret, og AfterShip opfanger ordren på samme måde, som det opfanger en onlineforsendelse. Kunden, der gik ind i et brands flagskibsbutik og bad personalet om at sende ordren til deres hotel, får brandets sporingsside, brandets leverings-e-mails og brandets mersalgsmoduler efter købet – præcis som kunden, der købte på nettet.
Sådan fungerer synkroniseringen mellem WooCommerce + Oliver + AfterShip Tracking
Kassemedarbejderen registrerer et salg på Oliver POS, der skal sendes – f.eks. en Special Delivery til en adresse i Storbritannien eller en ShipBob-opfyldelse til et amerikansk postnummer. Kassemedarbejderen registrerer leveringsadressen, modtager betaling, Oliver skriver WooCommerce-ordren. Det opstrøms forsendelsesplugin (Royal Mail PRO, ShipBob, DHL Express, ShipStation, EasyPost – hvilket end du bruger) opfanger ordren på sin standard-webhook, producerer forsendelsen og skriver transportørens sporingsnummer og transportør-slug tilbage på WooCommerce-ordrens forsendelsespost.
Den skrivning er den udløser, AfterShip holder øje med. AfterShip Tracking-pluginnet ser det nye sporingsnummer på WooCommerce-ordren, synkroniserer det til AfterShip-dashboardet og sætter ordren i kø i sin transportør-polling-løkke. AfterShips brandede sporingsside bliver tilgængelig på den konfigurerede sporings-URL; den første AfterShip-brandede forsendelsesbekræftelses-e-mail (som erstatter eller supplerer WooCommerce's standard) sendes med det brandede sporingslink; kundens telefon modtager en SMS, hvor SMS er aktiveret.
Derfra håndterer AfterShip resten af livscyklussen på autopilot: opdateringer undervejs, advarsler om 'ude til levering', leveringsbekræftelse, undtagelses-e-mails for mislykkede leveringer eller adresseproblemer og den valgfrie anmodning om feedback efter levering. Intet af det krævede, at kassemedarbejderen gjorde andet end at registrere salget og markere det til levering. Intet af det krævede, at Oliver POS skrev direkte til AfterShip. Sporingsnummeret, der rejser fra transportør-pluginnet til WooCommerce til AfterShip, er hele mekanismen.
Passer bedst til forhandlere, der…
AfterShip Tracking på Oliver POS er det rigtige valg for WooCommerce mid-market- og DTC-forhandlere, der allerede investerer i oplevelsen efter købet som en brand-opbyggende kanal – premium DTC-brands, skønhed, mode, specialfødevarer, elektroniktilbehør, alt hvor udpaknings- og sporingsoplevelsen betyder noget. Forhandlere med flere butikker og 'send-fra-butik'-programmer har størst gavn, fordi hvert salg ved kassen, der er markeret til levering, arver den samme brandede sporingsoplevelse, men selv flagskibsbutikker med en enkelt placering, der driver en national online tilstedeværelse, får samlet dækning efter købet på tværs af de to kanaler.
Hvad du får, og hvordan du sætter det op
Funktioner, som Oliver fremviser fra AfterShip Tracking-pluginet, plus den 4-trins installation, de fleste forhandlere gennemgår.
Funktioner ved kassen
- Salg ved kassen, der er markeret til levering, lander i AfterShip Tracking i det øjeblik, kasseapparatet lukker ordren
- Online- og butiksordrer med levering til hjemmet deler én kø, ét sæt transportørpriser, ét sæt sporingshændelser
- Salg ved kassen, hvor kunden tager varen med, går rent uden om AfterShip Tracking – ingen forældreløse etiketter, ingen manuel oprydning
- BOPIS / afhentningsordrer i butikken synkroniseres med den korrekte forsendelsesmetode, så AfterShip Tracking ikke udskriver etiketter til dem
- Returneringer og refunderinger fra kasseapparatet skrives tilbage til WooCommerce og opdaterer forsendelsesstatus, hvor det understøttes
- Samme AfterShip Tracking-konto, samme transportøraftaler og samme arbejdsgang som din onlinebutik
Opsætning i 4 trin
- Installer AfterShip Tracking på dit WooCommerce-site, og tilslut din AfterShip Tracking-konto
- Konfigurer forsendelsesmetoder, transportørkonti og etiketskabeloner på AfterShip Tracking-siden
- Installer Oliver POS, log ind på kasseapparatet, og aktivér muligheden for levering til hjemmet på betalingsskærmen for salg, der kræver levering
- Kør en lille live-test – slå et salg ind ved kassen, marker det til levering, og bekræft, at ordren vises i AfterShip Trackings kø med den korrekte adresse og forsendelsesmetode
Ofte stillede spørgsmål om AfterShip Tracking på Oliver POS
Fungerer AfterShip, hvis min forsendelse håndteres af ShipStation, EasyPost eller en anden aggregator i stedet for et direkte transportør-plugin?
Ja. AfterShip læser sporingsnummeret fra WooCommerce-ordren, uanset hvilket plugin der har skrevet det. ShipStation, EasyPost, ShipBob og de direkte transportør-plugins som DHL eller Royal Mail skriver alle sporingsnummeret ind i den samme WooCommerce-forsendelsespost, og AfterShip opfanger det på samme måde – inklusive for Oliver POS-salg ved kassen, der er markeret til levering.
Kan AfterShip sende brandede leveringsmeddelelser for et Oliver POS-salg ved kassen, der blev registreret som 'send til hjemmet'?
Ja. Den brandede sporingsside, den AfterShip-brandede forsendelsesbekræftelses-e-mail og SMS'en med leveringsstatus er alle baseret på sporingsnummeret på WooCommerce-ordren. Kunden, der betalte ved kassen og bad om at få pakken sendt hjem, får den samme brandede oplevelse efter købet som en kunde, der købte via hjemmesiden.
Har Oliver POS et partnerskab med AfterShip Tracking?
Nej. Oliver har ikke et partnerskab med AfterShip Tracking eller nogen anden forsendelsesplatform. Vi understøtter AfterShip Tracking, fordi dens WooCommerce-connector allerede læser ordrer fra din butik – og Oliver skriver hvert salg i butikken ind i WooCommerce som en standardordre, så den samme connector opfanger den automatisk, når en ordre skal sendes. Din AfterShip Tracking-konto, dine transportøraftaler og dit supportforhold forbliver mellem dig og AfterShip Tracking.
Opkræver Oliver ekstra for at bruge AfterShip Tracking?
Nej. Du betaler AfterShip Trackings standard offentliggjorte priser direkte til AfterShip Tracking. Oliver tager ikke et pristillæg, indsætter sig ikke i transportørflowet og opkræver ikke et gebyr pr. etiket eller pr. forsendelse oveni.
Hvornår genererer AfterShip Tracking en forsendelsesetiket for et Oliver POS-salg?
Kun når ordren skal sendes. Hvis kunden går ud af butikken med varen – det typiske salg ved kassen – markeres ordren som fuldført uden krav om forsendelse, og AfterShip Tracking ignorerer den. Hvis kassemedarbejderen markerer ordren som levering til hjemmet, BOPIS eller levering af restordre, skriver Oliver en leveringsadresse på WooCommerce-ordren, og AfterShip Tracking opfanger den præcis, som den ville gøre med en onlineordre. Samme etiket, samme pris, samme arbejdsgang.
Hvad med afhentning i butik – ser AfterShip Tracking disse ordrer?
Afhentning i butik (BOPIS-online eller køb-online-afhent-i-butik) ligger på WooCommerce-onlinesiden. AfterShip Tracking ser ordren, men forsendelsesmetoden på ordren er "Lokal afhentning" (eller hvilken som helst afhentningsmetode, du har konfigureret), så AfterShip Tracking udskriver ikke en transportøretiket. Når kunden afhenter ved kassen, markerer Oliver POS ordren som fuldført i WooCommerce. Ordrehistorikken er samlet på tværs af kanaler, selvom der aldrig blev foretaget en forsendelse.
Hvor hurtigt når et Oliver POS-salg, der kan sendes, frem til AfterShip Tracking?
Inden for få sekunder. Oliver skriver WooCommerce-ordren ved betaling; standard WooCommerce → AfterShip Tracking-webhooken udløses øjeblikkeligt; AfterShip Tracking indlæser den nye ordre og sætter den i kø til etiketgenerering. Salg ved kassen, der er markeret til levering, vises typisk i AfterShip Trackings kø, før kassemedarbejderen er færdig med at udskrive kvitteringen.
Læs vores komplette guide til AfterShip Tracking på Oliver POS
En detaljeret gennemgang af, hvordan du kører AfterShip Tracking sammen med Oliver POS-kassen i en WooCommerce-butik.