Judge.me på Oliver POS
Judge.me planlægger en anmodning om anmeldelse for hvert Oliver POS-salg ved disken via sin WooCommerce-connector – samme e-mail efter køb, samme stjernebedømmelse, samme foto- og videoindsamling som onlineordrer.
Sådan fungerer Judge.me med Oliver POS for WooCommerce
Judge.me er den mest installerede anmeldelsesmotor på WooCommerce, med et generøst gratis niveau, der dækker ubegrænsede anmodninger om anmeldelser, foto- og videoanmeldelser, Q&A, anmeldelseskarruseller og Google Rich Snippets. Dets WooCommerce-connector lytter efter hændelsen order.completed med kundens e-mail vedhæftet og planlægger en anmodning om en anmeldelse med en konfigureret forsinkelse. Oliver POS registrerer hvert salg ved disken i WooCommerce som en standardordre med kundeposten vedhæftet, så Judge.me opfanger salg i butikken på samme måde, som det opfanger onlineordrer – ét anmeldelsesfeed, ét stjernegennemsnit, online og i butik.
Hvad Judge.me henter fra WooCommerce
Pluginnet Judge.me Product Reviews er den mest installerede anmeldelsesmotor på WooCommerce-markedspladsen med en bred margin. Når det er installeret og forbundet til en Judge.me-konto, læser det WooCommerce-ordrer, når de rammer livscyklusbegivenheden order.completed: kundens e-mail, kundens telefon (bruges til anmodninger om anmeldelse via SMS på det betalte Awesome-niveau), ordrens varelinjer, så anmeldelses-e-mailen er målrettet de præcise SKU'er, kunden købte, ordredatoen og opfyldelsesstatus. Judge.me bruger denne payload til at planlægge en anmodning om anmeldelse efter købet med den forsinkelse, som forhandleren har konfigureret.
Oliver POS behøver ikke sin egen Judge.me-integration. Salg fra kasseapparatet skrives ind i WooCommerce som standardordrer med kundeposten vedhæftet, på samme måde som en online checkout skriver dem. Judge.me-connectoren opfanger ordren ved order.completed, sætter anmodningen om anmeldelse i kø og sender den fra den samme skabelon, med den samme forsinkelse, med de samme formularer pr. produkt og incitamentskuponer som en onlineordre – ingen sekundær pipeline, intet parallelt POS-feed.
Hvorfor salg i butikken er vigtige for Judge.me
De fleste fysiske forhandlere med en WooCommerce-butik har et skævt anmeldelsesfeed: dusinvis af anmeldelser på en håndfuld kun-online SKU'er, intet på de produkter, der sælger bedst i butikken. Årsagen er mekanisk, ikke marketing – POS-systemet taler ikke med anmeldelsesplatformen, så de kunder, der køber i butikken, får aldrig en anmodning om anmeldelse. De går ud med produktet, elsker det, men skriver aldrig et ord om det.
Det hul betyder mere, end de fleste forhandlere tror. Trafikken i butikken hos en typisk multikanal WooCommerce-forhandler overstiger onlinetrafikken med tre eller fire til én; at ignorere den betyder at ignorere den største pulje af potentielle anmeldere. Det forvrænger også butiksfacaden, fordi de produktsider med den højeste organiske søgerangering normalt er dem, der sælger godt i butikken, men har nul stjernebedømmelser online. Konverteringen lider som følge heraf. Oliver POS på WooCommerce lukker hullet. Hvert salg ved disken med en registreret e-mail eller telefon bliver til en anmodning om anmeldelse fra Judge.me, der sættes i kø, præcis som hvis kunden havde betalt online. Anmeldelser fra butikken lander på de samme produktsider, i det samme anmeldelsesfeed og ruller ind i det samme femstjernede gennemsnit, som butiksfacaden og Google Rich Snippets viser.
Sådan fungerer anmeldelsesflowet for WooCommerce + Oliver + Judge.me
Kassemedarbejderen registrerer salget på Oliver POS og beder om en e-mail eller et telefonnummer på betalingsskærmen – et enkelt felt, et par sekunder, kunden er allerede i gang med at betale. Oliver opretter WooCommerce-ordren med varelinjer, afgifter, den registrerede kunde og et created_via=pos-metaflag. Ordren bevæger sig gennem den normale WooCommerce-livscyklus (behandling → afsluttet) på samme måde som en onlineordre.
Når order.completed udløses, læser Judge.me's connector ordren: kundens e-mail, varelinjer, ordredato. Den sætter en anmodning om anmeldelse i kø med den konfigurerede forsinkelse – 7 dage efter købet er den mest almindelige indstilling for salg i butikken, da kunden allerede har varen og har haft tid til at bruge den. Med den konfigurerede forsinkelse sender Judge.me e-mailen (eller SMS, på det betalte Awesome-niveau) med en opfordring til stjernebedømmelse og anmeldelsesformularer pr. produkt, inklusive felter til upload af foto og video, hvis forhandleren har disse funktioner aktiveret.
Indsendte anmeldelser lander på WooCommerce-produktsiden via Judge.me-widgetten, ruller ind i butikkens samlede gennemsnitlige anmeldelse og vises i Google Rich Snippets via Judge.me's strukturerede data. Fordi hver Oliver POS-ordre bærer created_via=pos-flaget og butiks-id'et, kan Judge.me's ordre-meta-filtrering segmentere anmeldelser efter kanal eller butik – nyttigt til rapporter om anmeldelseshastighed pr. butik eller til at filtrere moderationskøen til kun at omfatte anmeldelser fra butikken.
Passer bedst til forhandlere, der…
Judge.me på Oliver POS er det rigtige valg for enhver WooCommerce-forhandler med en fysisk butik, som allerede bruger Judge.me online eller overvejer det i forhold til alternativerne. Den gratis version håndterer ubegrænsede anmodninger om anmeldelser med fotos, hvilket gør det til det naturlige valg for butikker med en enkelt eller flere afdelinger, specialfødevarer og -drikkevarer, skønhed, mode, sportsudstyr og den lange hale af uafhængige forhandlere, der bruger WooCommerce som deres handelsplatform. Forhandlere, der allerede har betalt for Awesome-niveauet – det, der tilføjer videoanmeldelser, anmodninger om anmeldelse via SMS og Q&A – får mest ud af integrationen, fordi kunder ved disken kan inviteres via SMS, når de kun efterlader et telefonnummer ved kassen.
Hvad du får, og hvordan du sætter det op
Funktioner, som Oliver fremviser fra Judge.me-pluginet, plus den 4-trins installation, de fleste forhandlere gennemgår.
Funktioner ved kassen
- Salg i butikken udløser automatisk Judge.me-anmodninger om anmeldelser med samme forsinkelse som onlineordrer.
- Anmeldelser fra online og butik lander i ét Judge.me-anmeldelsesfeed, ét gennemsnit for stjernebedømmelse, én moderationskø.
- Kundeindsamling ved kassen føjer til Judge.mes kontaktliste på samme måde som WooCommerce's online betalingsside.
- Anmeldelseshastighed pr. butik vises via standardfiltrering af ordremeta.
- Skabeloner til anmodning om anmeldelse, tidsforsinkelse og incitamentskuponer forbliver konfigureret i Judge.me.
- Samme Judge.me-abonnement, samme widgets på butiksfacaden, samme arbejdsgang som før.
Opsætning i 4 trin
- Installer Judge.me Product Reviews på din WooCommerce-side, og forbind din Judge.me-konto.
- Konfigurer skabeloner til anmodning om anmeldelse, forsinkelser og incitamenter på Judge.me-siden.
- Installer Oliver POS, log ind på kassen, og aktiver prompten til kundeindsamling (e-mail eller telefon) på betalingsskærmen.
- Gennemfør et lille live testsalg ved kassen med en rigtig kunde tilknyttet, og bekræft, at flowet for anmodning om anmeldelse udløses i Judge.me med den konfigurerede forsinkelse.
Ofte stillede spørgsmål om Judge.me på Oliver POS
Vil Judge.me-mærket 'verificeret køber' blive vist på anmeldelser fra Oliver POS-salg?
Ja. Mærket 'verificeret køber' tildeles enhver anmeldelse, der indsendes som svar på en anmodning om anmeldelse fra Judge.me, som udløses af en reel WooCommerce-ordre. Oliver POS-salg bliver til standard WooCommerce-ordrer, så de resulterende anmeldelser bærer mærket 'verificeret køber' på samme måde som anmeldelser af onlineordrer.
Kan Judge.me sende en anmodning om anmeldelse via SMS til en kunde ved disken, der kun har oplyst et telefonnummer?
Ja, på Judge.me's betalte Awesome-niveau. Hvis kassemedarbejderen kun registrerer et telefonnummer på betalingsskærmen, opretter Oliver WooCommerce-ordren med telefonnummeret på kundeposten, og Judge.me planlægger en anmodning om anmeldelse via SMS med den konfigurerede forsinkelse i stedet for (eller sammen med) e-mailen – hvilket ofte klarer sig bedre end e-mail for købere i butikken.
Har Oliver POS et partnerskab med Judge.me?
Nej. Oliver har ikke et partnerskab med Judge.me eller nogen anden anmeldelsesplatform. Vi understøtter Judge.me, fordi dens WooCommerce-connector allerede lytter til din butiks ordrehændelser — og Oliver skriver hvert salg i butikken ind i WooCommerce som en standardordre med kunden vedhæftet, så den samme connector opfanger den og automatisk sender en anmodning om anmeldelse. Din Judge.me-konto, dine kampagneskabeloner og dit supportforhold forbliver mellem dig og Judge.me.
Opkræver Oliver et ekstra gebyr for at bruge Judge.me?
Nej. Du betaler Judge.mes standard offentliggjorte priser direkte til Judge.me. Oliver tager ikke et ekstra gebyr, blander sig ikke i flowet for indsamling af anmeldelser og opkræver ikke et gebyr pr. anmodning eller pr. anmeldelse oveni.
Hvornår sender Judge.me en anmodning om anmeldelse for et Oliver POS-salg?
På den samme trigger, som den bruger til onlinesalg: WooCommerce <code>order.completed</code>-hændelsen med kundens e-mail vedhæftet. Oliver skriver salget ved kassen til WooCommerce ved betaling; ordren bevæger sig gennem den samme livscyklus som en onlineordre (behandles → fuldført); Judge.mes connector lytter efter den hændelse og planlægger anmeldelses-e-mailen eller -SMS'en med den forsinkelse, du har konfigureret (7 dage efter køb er typisk for køb i butikken, da kunden allerede har varen).
Hvad med kunder, der ikke oplyser en e-mail ved kassen?
Oliver skriver salget til WooCommerce som en gæsteordre uden tilknyttet kunde, og Judge.me springer den over på samme måde, som den springer en gæstebetaling over online. For at maksimere antallet af anmodninger om anmeldelser i butikken, skal du aktivere Olivers prompt til kundeindsamling ved betaling (e-mail eller telefon), så kassemedarbejderen indsamler kontaktoplysningerne i samme flow som salget. Indsamlede kunder føjes til de samme e-mail- og SMS-lister, som Judge.me allerede bruger online.
Kan jeg skelne mellem anmeldelser fra butik og online anmeldelser i Judge.me?
Ja — hvert Oliver POS-salg har et created_via-flag med værdien "pos" på WooCommerce-ordren, plus Oliver-butikkens ID i ordremeta. Judge.mes connector viser begge som filtrerbare ordre-egenskaber, så segmentering af anmeldelser fra butik vs. online (eller anmeldelseshastighed pr. butik) er et standardfilter, ikke en specialbygget løsning.
Læs vores komplette guide til Judge.me på Oliver POS
En detaljeret gennemgang af, hvordan du kører Judge.me sammen med Oliver POS-kassen i en WooCommerce-butik.