Yotpo Reviews på Oliver POS

Plugin'et Yotpo Reviews and Photos forbinder en WooCommerce-butik med en Yotpo-konto. Når det er konfigureret, lytter det til WooCommerce-ordrehændelser og sender kundens e-mail, kundens telefonnummer, varelinjer, ordredato og opfyldelsesstatus til Yotpo ved order.completed. Yotpo bruger denne payload til at planlægge en anmodning om anmeldelse efter køb via e-mail eller SMS med forhandlerens konfigurerede forsinkelse, hvor hver anmodning beder kunden om at bedømme de specifikke produkter fra den ordre, de købte.

Connectoren dækker hele Yotpos Reviews-produktflade: standard stjerne-og-tekst-anmeldelser, fotoanmeldelser, videoanmeldelser, Q&A på siden, AI-genererede anmeldelsesresuméer (Yotpos "Smart Filters") og anmeldelsessyndikering til Google Shopping-produktlister og Facebook-kataloger. Oliver POS behøver ikke sin egen Yotpo-integration. Salg fra kassen bliver til WooCommerce-ordrer med kundeposten tilknyttet, Yotpo-connectoren opfanger dem identisk med onlineordrer, og de resulterende anmeldelser syndikeres på samme måde – Google Shopping-lister, Facebook-annoncer og widgets på siden afspejler alle det samlede anmeldelsesfeed.

Yotpo er, hvad mellemstore forhandlere køber, når deres anmeldelsesprogram skal kunne mere end blot indsamle stjernebedømmelser – SMS-anmodninger om anmeldelser for højere svarprocenter, videoanmeldelser for premium-produktkategorier, AI-resuméer for at fremhæve anmeldelsestemaer på produktsiden og syndikering, så anmeldelser vises ikke kun på butiksfacaden, men også i Google Shopping og på Meta-annoncer. Prisen er derefter. Forhandlere, der betaler for den kapacitet, vil have alle kunder med i tragten, ikke kun onlinekunderne.

Problemet er det samme, som enhver fysisk forhandler støder på: Hvis POS-systemet ikke fodrer anmeldelsesplatformen, får kunden i butikken aldrig en anmodning om en anmeldelse. For en Yotpo-kunde er det særligt smertefuldt, fordi trafikken i butikken normalt er den største pulje målt på volumen, og fordi Yotpos SMS-anmodninger om anmeldelser er mest effektive, netop når kundens telefonnummer blev registreret ved kassen i stedet for ved en online-checkout. Oliver POS på WooCommerce løser begge dele. Salg ved kassen fodrer WooCommerce, Yotpo opfanger dem ved order.completed, og SMS-anmodningen om anmeldelse sendes til kundens telefon i butikken med den konfigurerede forsinkelse. Den samme syndikering, der sender onlineanmeldelser til Google Shopping, sender også anmeldelser fra butikken, hvilket forstærker synligheden af anmeldelsesprogrammet overalt, hvor kunder måtte undersøge brandet.

Kassemedarbejderen registrerer salget på Oliver POS og fanger kunden på betalingsskærmen – e-mail, telefon eller begge dele i en enkelt prompt. Oliver opretter WooCommerce-ordren med varelinjer, moms, betalingsmetode, den registrerede kundepost og created_via=pos-metaflaget. Ordren gennemføres via den standard WooCommerce-livscyklus, og order.completed udløses.

Yotpos connector læser ordren: kundens kontaktoplysninger, varelinjer, ordredato. Den sætter en anmodning om anmeldelse i kø med den konfigurerede forsinkelse (7 dage efter køb er den mest almindelige indstilling for butikker, fordi kunden allerede har produktet og har haft tid til at danne sig en mening). Med den konfigurerede forsinkelse sender Yotpo en anmodning om anmeldelse via e-mail, en anmodning om anmeldelse via SMS eller begge dele – alt efter hvad forhandleren har aktiveret, og hvilke kanaler den registrerede kundepost understøtter. Anmodningen indeholder anmeldelsesformularer pr. produkt med felter til stjernebedømmelse, tekst, fotoupload og videoupload som konfigureret.

Indsendte anmeldelser lander på WooCommerce-produktsiden via Yotpos widget, ruller ind i gennemsnittet for hele butikken og syndikeres til Google Shopping-produktlister og Facebook-kataloger via Yotpos native publisher-integrationer. Fordi hver Oliver POS-ordre bærer created_via=pos-flaget og butiks-ID'et, understøtter Yotpos ordre-meta-filtrering dashboards for anmeldelseshastighed pr. kanal og pr. butik – nyttigt til at spotte anmeldelsesmønstre, der kun gælder for butikker, eller til at sammenligne anmeldelseskvalitet på tværs af butikker.

Yotpo Reviews på Oliver POS er det rigtige valg for mellemstore WooCommerce-forhandlere med en reel investering i anmeldelsesprogrammer: mode, skønhed, premium forbrugsvarer, specialfødevarer og -drikke og lignende vertikaler, hvor foto- og videoanmeldelser driver konvertering. Forhandlere, der især bruger Yotpo til SMS-anmodninger om anmeldelser, har en fordel, fordi kunder i butikken er langt mere tilbøjelige til at give et telefonnummer ved kassen end ved en online-checkout – Oliver POS's prompt til registrering på betalingsskærmen gør det til den højest ydende SMS-liste, forhandleren har, som løbende fodres af hver kasse i hver butik.