Judge.me auf Oliver POS
Judge.me plant für jeden Verkauf an der Oliver POS-Kasse über seinen WooCommerce-Connector eine Bewertungsanfrage – dieselbe E-Mail nach dem Kauf, dieselbe Sternebewertung, dieselbe Foto- und Videosammlung wie bei Online-Bestellungen.
Wie Judge.me mit Oliver POS für WooCommerce funktioniert
Judge.me ist die meistinstallierte Bewertungs-Engine auf WooCommerce, mit einer großzügigen kostenlosen Stufe, die unbegrenzte Bewertungsanfragen, Foto- und Videobewertungen, F&A, Bewertungs-Karussells und Google Rich Snippets abdeckt. Der WooCommerce-Connector überwacht das Ereignis „order.completed“ mit der E-Mail des Kunden und plant eine Bewertungsanfrage mit einer konfigurierten Verzögerung. Oliver POS erfasst jeden Ladenverkauf als Standardbestellung in WooCommerce mit angehängtem Kundendatensatz, sodass Judge.me Verkäufe im Geschäft genauso erfasst wie Online-Bestellungen – ein Bewertungs-Feed, ein Sterne-Durchschnitt, online und im Geschäft.
Was Judge.me aus WooCommerce abruft
Das Judge.me Product Reviews-Plugin ist mit großem Abstand die am häufigsten installierte Bewertungs-Engine auf dem WooCommerce-Marktplatz. Nach der Installation und Verbindung mit einem Judge.me-Konto liest es WooCommerce-Bestellungen, sobald sie das order.completed-Lebenszyklusereignis erreichen: Kunden-E-Mail, Kundentelefonnummer (verwendet für SMS-Bewertungsanfragen im kostenpflichtigen „Awesome“-Tarif), die Bestellpositionen, damit die Bewertungs-E-Mail genau auf die vom Kunden gekauften SKUs abzielt, das Bestelldatum und den Erfüllungsstatus. Judge.me verwendet diesen Payload, um eine Bewertungsanfrage nach dem Kauf mit der vom Händler konfigurierten Verzögerung zu planen.
Oliver POS benötigt keine eigene Judge.me-Integration. Kassenverkäufe werden als Standardbestellungen mit angehängtem Kundendatensatz in WooCommerce geschrieben, genauso wie sie bei einem Online-Checkout geschrieben werden. Der Judge.me-Connector greift die Bestellung bei order.completed auf, stellt die Bewertungsanfrage in die Warteschlange und sendet sie von derselben Vorlage, mit derselben Verzögerung, mit denselben produktspezifischen Formularen und Anreiz-Gutscheinen wie bei einer Online-Bestellung – keine zweite Pipeline, kein paralleler POS-Feed.
Warum Verkäufe im Geschäft für Judge.me wichtig sind
Die meisten stationären Händler mit einem WooCommerce-Shop haben einen unausgewogenen Bewertungs-Feed: Dutzende Bewertungen für eine Handvoll reiner Online-SKUs, aber nichts für die Produkte, die sich im Geschäft am besten verkaufen. Der Grund ist technischer Natur, nicht marketingbedingt – das Kassensystem kommuniziert nicht mit der Bewertungsplattform, sodass Kunden, die im Geschäft kaufen, nie eine Bewertungsanfrage erhalten. Sie gehen mit dem Produkt hinaus, lieben es, schreiben aber nie ein Wort darüber.
Diese Lücke ist wichtiger, als die meisten Händler denken. Der In-Store-Traffic bei einem typischen Multichannel-WooCommerce-Händler übertrifft den Online-Traffic um das Drei- bis Vierfache; ihn zu ignorieren bedeutet, den größten Pool potenzieller Rezensenten zu ignorieren. Es verzerrt auch die Storefront, denn die Produktseiten mit dem höchsten organischen Suchranking sind meist diejenigen, die sich im persönlichen Verkauf gut verkaufen, aber online null Sternebewertungen haben. Die Conversion leidet darunter. Oliver POS auf WooCommerce schließt diese Lücke. Jeder Verkauf an der Kasse mit erfasster E-Mail oder Telefonnummer wird zu einer in die Warteschlange gestellten Judge.me-Bewertungsanfrage, genau so, als ob der Kunde online ausgecheckt hätte. Bewertungen aus dem Geschäft landen auf denselben Produktseiten, im selben Bewertungs-Feed und fließen in dieselbe Fünf-Sterne-Durchschnittsbewertung ein, die die Storefront und die Google Rich Snippets anzeigen.
So funktioniert der Bewertungs-Flow von WooCommerce + Oliver + Judge.me
Der Kassierer verbucht den Verkauf auf Oliver POS und fragt am Zahlungsbildschirm nach einer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer – ein einziges Feld, ein paar Sekunden, der Kunde bezahlt bereits. Oliver schreibt die WooCommerce-Bestellung mit Positionen, Steuern, dem erfassten Kunden und einem created_via=pos-Meta-Flag. Die Bestellung durchläuft den normalen WooCommerce-Lebenszyklus (in Bearbeitung → abgeschlossen) genauso wie eine Online-Bestellung.
Wenn order.completed ausgelöst wird, liest der Connector von Judge.me die Bestellung: Kunden-E-Mail, Positionen, Bestelldatum. Er stellt eine Bewertungsanfrage mit der konfigurierten Verzögerung in die Warteschlange – 7 Tage nach dem Kauf ist die häufigste Einstellung für Verkäufe im Geschäft, da der Kunde den Artikel bereits in der Hand hat und Zeit hatte, ihn zu benutzen. Mit der konfigurierten Verzögerung sendet Judge.me die E-Mail (oder SMS, im kostenpflichtigen „Awesome“-Tarif) mit einer Aufforderung zur Sternebewertung und produktspezifischen Bewertungsformularen, einschließlich der Felder für Foto- und Video-Uploads, falls der Händler diese Funktionen aktiviert hat.
Eingereichte Bewertungen landen über das Judge.me-Widget auf der WooCommerce-Produktseite, fließen in den geschäftsweiten Bewertungsdurchschnitt ein und erscheinen in Google Rich Snippets über die strukturierten Daten von Judge.me. Da jede Oliver POS-Bestellung das created_via=pos-Flag und die Filial-ID trägt, kann die Auftrags-Meta-Filterung von Judge.me Bewertungen nach Kanal oder Geschäft segmentieren – nützlich für Berichte zur Bewertungsgeschwindigkeit pro Filiale oder zum Filtern der Moderationswarteschlange nur auf Bewertungen aus dem Geschäft.
Ideal für Händler, die …
Judge.me auf Oliver POS ist die richtige Wahl für jeden WooCommerce-Händler mit einem physischen Geschäft, der bereits Judge.me online nutzt oder es gegen Alternativen abwägt. Der kostenlose Tarif bewältigt unbegrenzte Bewertungsanfragen mit Fotos, was ihn zur natürlichen Wahl für Boutiquen mit einer oder mehreren Filialen, Spezialitätenläden für Lebensmittel und Getränke, Kosmetik, Mode, Sportartikel und die große Zahl unabhängiger Händler macht, die WooCommerce als ihre Handelsplattform nutzen. Händler, die bereits für den „Awesome“-Tarif bezahlt haben – derjenige, der Videobewertungen, SMS-Bewertungsanfragen und F&A hinzufügt – profitieren am meisten von der Integration, da Kunden an der Kasse per SMS eingeladen werden können, wenn sie nur eine Telefonnummer an der Kasse hinterlassen.
Was Sie bekommen und wie Sie es einrichten
Funktionen, die Oliver aus dem Judge.me-Plugin bereitstellt, sowie die 4-Schritte-Installation, die die meisten Händler durchführen.
Funktionen an der Kassa
- Verkäufe im Geschäft lösen automatisch Judge.me-Bewertungsanfragen mit derselben Verzögerung wie Online-Bestellungen aus.
- Online- und Filialbewertungen landen in einem einzigen Judge.me-Bewertungsfeed, einer einzigen Durchschnittsbewertung und einer einzigen Moderationswarteschlange.
- Die Kundenerfassung an der Kassa füllt die Kontaktliste von Judge.me genauso wie der WooCommerce Online-Checkout.
- Bewertungsgeschwindigkeit pro Filiale, sichtbar gemacht durch Standard-Filterung der Bestell-Metadaten.
- Vorlagen für Bewertungsanfragen, Zeitverzögerungen und Anreizgutscheine bleiben in Judge.me konfiguriert.
- Gleiches Judge.me-Abonnement, gleiche Widgets auf der Storefront, gleicher Workflow wie zuvor.
Einrichtung in 4 Schritten
- Installieren Sie das Judge.me Product Reviews auf Ihrer WooCommerce-Seite und verbinden Sie Ihr Judge.me-Konto.
- Konfigurieren Sie die Vorlagen für Bewertungsanfragen, Verzögerungen und Anreize auf der Judge.me-Seite.
- Installieren Sie Oliver POS, melden Sie sich an der Kassa an und aktivieren Sie die Aufforderung zur Kundenerfassung (E-Mail oder Telefon) am Bezahlbildschirm.
- Führen Sie einen kleinen Live-Testverkauf an der Kassa mit einem zugeordneten echten Kunden durch und bestätigen Sie, dass der Ablauf für Bewertungsanfragen in Judge.me mit der konfigurierten Verzögerung ausgelöst wird.
Häufige Fragen zu Judge.me auf Oliver POS
Wird das „Verifizierter Käufer“-Abzeichen von Judge.me bei Bewertungen von Oliver POS-Verkäufen angezeigt?
Ja. Das „Verifizierter Käufer“-Abzeichen wird für jede Bewertung vergeben, die als Antwort auf eine Judge.me-Bewertungsanfrage eingereicht wird, welche durch eine echte WooCommerce-Bestellung ausgelöst wird. Oliver POS-Verkäufe werden zu Standard-WooCommerce-Bestellungen, sodass die daraus resultierenden Bewertungen genauso das „Verifizierter Käufer“-Abzeichen tragen wie Bewertungen von Online-Bestellungen.
Kann Judge.me eine SMS-Bewertungsanfrage an einen Kunden an der Kasse senden, der nur eine Telefonnummer angegeben hat?
Ja, im kostenpflichtigen „Awesome“-Tarif von Judge.me. Wenn der Kassierer am Zahlungsbildschirm nur eine Telefonnummer erfasst, schreibt Oliver die WooCommerce-Bestellung mit der Telefonnummer im Kundendatensatz, und Judge.me plant eine SMS-Bewertungsanfrage mit der konfigurierten Verzögerung anstelle von (oder zusätzlich zu) der E-Mail – was bei Käufern im Geschäft oft bessere Ergebnisse als E-Mail erzielt.
Hat Oliver POS eine Partnerschaft mit Judge.me?
Nein. Oliver hat keine Partnerschaft mit Judge.me oder einer anderen Bewertungsplattform. Wir unterstützen Judge.me, weil sein WooCommerce-Connector bereits die Bestellereignisse Ihres Shops überwacht – und Oliver schreibt jeden Verkauf im Geschäft als Standardbestellung mit zugeordnetem Kunden in WooCommerce, sodass derselbe Connector ihn aufgreift und automatisch eine Bewertungsanfrage auslöst. Ihr Judge.me-Konto, Ihre Kampagnenvorlagen und Ihre Support-Beziehung bleiben zwischen Ihnen und Judge.me.
Verrechnet Oliver zusätzliche Gebühren für die Nutzung von Judge.me?
Nein. Sie zahlen die von Judge.me veröffentlichten Standardpreise direkt an Judge.me. Oliver verrechnet keinen Aufschlag, greift nicht in den Prozess der Bewertungserfassung ein und erhebt keine zusätzliche Gebühr pro Anfrage oder pro Bewertung.
Wann sendet Judge.me eine Bewertungsanfrage für einen Oliver POS-Verkauf?
Über denselben Auslöser, der auch für Online-Verkäufe verwendet wird: das WooCommerce <code>order.completed</code>-Ereignis mit der angehängten E-Mail des Kunden. Oliver schreibt den Verkauf an der Kasse beim Bezahlen in WooCommerce; die Bestellung durchläuft denselben Lebenszyklus wie eine Online-Bestellung (in Bearbeitung → abgeschlossen); der Connector von Judge.me überwacht dieses Ereignis und plant die Bewertungs-E-Mail oder -SMS mit der von Ihnen konfigurierten Verzögerung (7 Tage nach dem Kauf ist für Verkäufe im Geschäft typisch, da der Kunde den Artikel bereits hat).
Was ist mit Kunden, die an der Kassa keine E-Mail-Adresse angeben?
Oliver schreibt den Verkauf als Gastbestellung ohne zugeordneten Kunden in WooCommerce, und Judge.me überspringt diese genauso wie einen Gast-Checkout online. Um die Rate der Bewertungsanfragen im Geschäft zu maximieren, aktivieren Sie die Aufforderung zur Kundenerfassung von Oliver beim Bezahlvorgang (E-Mail oder Telefon), damit das Kassenpersonal den Kontakt im selben Ablauf wie den Verkauf erfasst. Die erfassten Kundendaten fließen in dieselben E-Mail- und SMS-Listen, die Judge.me bereits online verwendet.
Kann ich in Judge.me Bewertungen aus dem Geschäft von Online-Bewertungen unterscheiden?
Ja – jeder Oliver POS-Verkauf trägt ein created_via-Flag von "pos" in der WooCommerce-Bestellung, plus die Oliver-Outlet-ID in den Bestell-Metadaten. Der Connector von Judge.me stellt beides als filterbare Bestelleigenschaften zur Verfügung, sodass die Segmentierung von Bewertungen aus dem Geschäft im Vergleich zu Online-Bewertungen (oder die Bewertungsgeschwindigkeit pro Filiale) ein Standardfilter und keine Sonderanfertigung ist.
Lesen Sie unsere vollständige Anleitung zu Judge.me auf Oliver POS
Eine ausführliche Anleitung zur Verwendung von Judge.me zusammen mit der Oliver POS-Kassa in einem WooCommerce-Shop.