Reviews.io auf Oliver POS
Reviews.io plant Produkt- und Unternehmensbewertungsanfragen für jeden Thekenverkauf von Oliver POS über seinen WooCommerce-Connector – unabhängige, für Google Verkäuferbewertungen qualifizierte Bewertungen für Online- und In-Store-Verkäufe.
Wie Reviews.io mit Oliver POS für WooCommerce funktioniert
Reviews.io ist die unabhängige Bewertungsplattform mit Hauptsitz in Großbritannien und einer starken Präsenz im mittleren Marktsegment in Großbritannien, der EU und den USA. Das Reviews.io WooCommerce-Plugin synchronisiert „order.completed“-Ereignisse mit Reviews.io und stellt sowohl Produkt- als auch Unternehmensbewertungen mit einer konfigurierbaren Verzögerung in die Warteschlange, einschließlich Videobewertungen und der Veröffentlichung von Google Verkäuferbewertungen. Oliver POS erfasst Ladenverkäufe als Standardbestellungen in WooCommerce, sodass Reviews.io Verkäufe im Geschäft genauso erfasst wie Online-Verkäufe – ein einziger Bewertungs-Feed, eine einzige Google Verkäuferbewertung, online und im Geschäft auf einem Profil.
Was Reviews.io aus WooCommerce abruft
Das Reviews.io WooCommerce-Plugin verbindet einen WooCommerce-Shop mit einem Reviews.io-Konto. Nach der Konfiguration überträgt es WooCommerce-Bestellungen bei order.completed an Reviews.io: Kunden-E-Mail, Kundenname, Posten, damit Produktbewertungen die richtigen SKUs ansprechen, Bestelldatum und Erfüllungsstatus. Reviews.io verwendet diese Daten, um sowohl eine Anfrage für eine Unternehmensbewertung (Bewertung der Marke) als auch Anfragen für Produktbewertungen (Bewertung jedes Artikels in der Bestellung) mit den vom Händler konfigurierten Verzögerungen zu planen.
Der Konnektor deckt den gesamten Funktionsumfang von Reviews.io ab: Text- und Sternebewertungen, Fotobewertungen, Videobewertungen, Q&A auf der Seite, Unternehmensbewertungs-Widgets im Trustpilot-Stil und – ganz entscheidend – die Veröffentlichung in den Google-Verkäuferbewertungen, was der Weg zur Berechtigung für die goldenen Sterne neben dem Namen einer Marke in Google Ads ist. Oliver POS benötigt keine eigene Reviews.io-Integration. Kassenverkäufe werden als Standardbestellungen in WooCommerce geschrieben, der Reviews.io-Konnektor erfasst sie identisch zu Online-Bestellungen, und die resultierenden Bewertungen fließen sowohl in das Widget auf der Website als auch in den Feed der Google-Verkäuferbewertungen ein.
Warum Verkäufe im Geschäft für Reviews.io wichtig sind
Reviews.io hat eine besondere Nische: unabhängige, von Dritten verifizierte Bewertungen mit Berechtigung für Google Verkäuferbewertungen. Die goldenen Sterne in Google Ads sind für mittelständische Händler, die bezahlte Suchen durchführen, bares Geld wert, aber sie müssen eine jährliche Mindestanzahl an Bewertungen aufrechterhalten. Händler, die den größten Teil ihres Volumens über ein stationäres Geschäft und nur einen Bruchteil online abwickeln, haben Schwierigkeiten, die Anzahl der Bewertungen hoch genug zu halten, um die Berechtigung für Verkäuferbewertungen zu behalten – selbst mit einer gesunden Kundenbasis werden die Bewertungen einfach nicht gesammelt, weil der Verkauf im Geschäft niemals eine Anfrage auslöst.
Die gleiche Dynamik gilt für Produktbewertungen. Britische und europäische Händler, die Reviews.io nutzen, tun dies tendenziell, weil sie eine unabhängige Verifizierung wünschen (Reviews.io-Bewertungen werden extern gehostet, nicht nur auf der Storefront), und die Glaubwürdigkeit dieses Feeds hängt vom Volumen ab. Ein WooCommerce-Händler, dessen POS außerhalb von Reviews.io liegt, schließt die größere Hälfte seiner Käuferbasis vom Bewertungsprogramm aus. Oliver POS auf WooCommerce behebt beides. Jeder Verkauf an der Theke mit einem erfassten Kunden speist Reviews.io auf die gleiche Weise wie eine Online-Bestellung – gleicher Zeitplan für Produktbewertungen, gleicher Zeitplan für Unternehmensbewertungen, gleiche Google Verkäuferbewertungen-Pipeline, gleiches externes Verifizierungs-Widget auf dem Reviews.io-Profil, das Verbraucher mit Wettbewerbern vergleichen.
Wie der Ablauf mit WooCommerce + Oliver + Reviews.io funktioniert
Der Kassierer verbucht den Verkauf auf Oliver POS und erfasst den Kunden am Bezahlbildschirm – per E-Mail oder Telefon. Oliver schreibt die WooCommerce-Bestellung mit Posten, Steuern, dem erfassten Kunden und dem created_via=pos-Meta-Flag. Die Bestellung durchläuft den WooCommerce-Lebenszyklus bis zu order.completed.
Der Connector von Reviews.io liest die Bestellung nach Abschluss: Kunden-E-Mail, Posten, Bestelldatum. Er stellt zwei Bewertungsanfragen mit den vom Händler konfigurierten Verzögerungen in die Warteschlange – eine Unternehmensbewertung (Bewertung der Marke insgesamt) und Bewertungen pro Produkt (Bewertung jeder SKU in der Bestellung). Bei Verkäufen im Geschäft ist eine Einstellung von 7 Tagen nach dem Kauf für beide typisch, da der Kunde das Produkt bereits in der Hand hat und das persönliche Einkaufserlebnis frisch ist. Mit der konfigurierten Verzögerung sendet Reviews.io die Anfragen mit den produktbezogenen Bewertungsformularen, einschließlich der Foto- und Video-Upload-Felder, falls diese Funktionen aktiviert sind, und Follow-up-Erinnerungen, wenn der Kunde nicht geantwortet hat.
Eingereichte Bewertungen landen über das Widget von Reviews.io auf der WooCommerce-Produktseite, fließen in den Unternehmensbewertungs-Feed auf der eigenen Domain von Reviews.io (die Drittanbieter-Verifizierungsebene) ein und speisen die Google Verkäuferbewertungen-Pipeline, sodass sie für das Minimum zur Berechtigung für die goldenen Sterne in Ads zählen. Da jede Oliver POS-Bestellung das created_via=pos-Flag und die Filial-ID trägt, unterstützt die Bestell-Meta-Filterung von Reviews.io Dashboards zur Bewertungsgeschwindigkeit pro Kanal und pro Filiale in der Reviews.io-Händlerkonsole.
Ideal für Händler, die …
Reviews.io auf Oliver POS ist die richtige Wahl für britische und europäische mittelständische WooCommerce-Händler – unabhängige Boutiquen, Spezialitäten-Lebensmittel und -Getränke, Kosmetik, Mode und Haushaltswaren – bei denen eine unabhängige Drittanbieter-Verifizierung wichtig ist und Google Ads eine bedeutende Traffic-Quelle darstellt. Händler, die speziell für Reviews.io bezahlen, um die Google Verkäuferbewertungen aufrechtzuerhalten, profitieren am meisten, da Oliver POS die Käuferbasis im Geschäft in eine zuverlässige Quelle für das Bewertungsvolumen verwandelt, das Google benötigt, um die goldenen Sterne aktiv zu halten.
Was Sie bekommen und wie Sie es einrichten
Funktionen, die Oliver aus dem Reviews.io-Plugin bereitstellt, sowie die 4-Schritte-Installation, die die meisten Händler durchführen.
Funktionen an der Kassa
- Verkäufe im Geschäft lösen automatisch Reviews.io-Bewertungsanfragen mit derselben Verzögerung wie Online-Bestellungen aus.
- Online- und Filialbewertungen landen in einem einzigen Reviews.io-Bewertungsfeed, einer einzigen Durchschnittsbewertung und einer einzigen Moderationswarteschlange.
- Die Kundenerfassung an der Kassa füllt die Kontaktliste von Reviews.io genauso wie der WooCommerce Online-Checkout.
- Bewertungsgeschwindigkeit pro Filiale, sichtbar gemacht durch Standard-Filterung der Bestell-Metadaten.
- Vorlagen für Bewertungsanfragen, Zeitverzögerungen und Anreizgutscheine bleiben in Reviews.io konfiguriert.
- Gleiches Reviews.io-Abonnement, gleiche Widgets auf der Storefront, gleicher Workflow wie zuvor.
Einrichtung in 4 Schritten
- Installieren Sie das Reviews.io WooCommerce auf Ihrer WooCommerce-Seite und verbinden Sie Ihr Reviews.io-Konto.
- Konfigurieren Sie die Vorlagen für Bewertungsanfragen, Verzögerungen und Anreize auf der Reviews.io-Seite.
- Installieren Sie Oliver POS, melden Sie sich an der Kassa an und aktivieren Sie die Aufforderung zur Kundenerfassung (E-Mail oder Telefon) am Bezahlbildschirm.
- Führen Sie einen kleinen Live-Testverkauf an der Kassa mit einem zugeordneten echten Kunden durch und bestätigen Sie, dass der Ablauf für Bewertungsanfragen in Reviews.io mit der konfigurierten Verzögerung ausgelöst wird.
Häufige Fragen zu Reviews.io auf Oliver POS
Zählen Bewertungen, die über Oliver POS-Verkäufe gesammelt wurden, für die Google-Verkäuferbewertungen?
Ja. Google Verkäuferbewertungen zählen jede verifizierte Unternehmensbewertung von einem von Google genehmigten Anbieter – Reviews.io ist einer von ihnen – unabhängig davon, ob die zugrunde liegende Bestellung von einer Kassa oder einem Online-Checkout stammt. Verkäufe über Oliver POS werden zu Standard-WooCommerce-Bestellungen, der Reviews.io Connector behandelt sie identisch zu Online-Bestellungen, und die resultierenden Unternehmensbewertungen zählen zum Minimum für die Verkäuferbewertungen.
Sendet Reviews.io eine Unternehmensbewertung und eine Produktbewertung für denselben Oliver POS-Verkauf?
Ja, wenn beide konfiguriert sind. Reviews.io plant sie mit unabhängigen Verzögerungen, sodass der Kunde im Geschäft normalerweise zuerst eine Anfrage für eine Unternehmensbewertung erhält (ein paar Tage nach dem Kauf) und später Anfragen für Produktbewertungen (etwa 7 Tage). Beide stammen aus derselben WooCommerce-Bestellung, sodass die E-Mail-Adresse des Kunden und die Produktdetails bei beiden Aufforderungen übereinstimmen.
Hat Oliver POS eine Partnerschaft mit Reviews.io?
Nein. Oliver hat keine Partnerschaft mit Reviews.io oder einer anderen Bewertungsplattform. Wir unterstützen Reviews.io, weil sein WooCommerce-Connector bereits die Bestellereignisse Ihres Shops überwacht – und Oliver schreibt jeden Verkauf im Geschäft als Standardbestellung mit zugeordnetem Kunden in WooCommerce, sodass derselbe Connector ihn aufgreift und automatisch eine Bewertungsanfrage auslöst. Ihr Reviews.io-Konto, Ihre Kampagnenvorlagen und Ihre Support-Beziehung bleiben zwischen Ihnen und Reviews.io.
Verrechnet Oliver zusätzliche Gebühren für die Nutzung von Reviews.io?
Nein. Sie zahlen die von Reviews.io veröffentlichten Standardpreise direkt an Reviews.io. Oliver verrechnet keinen Aufschlag, greift nicht in den Prozess der Bewertungserfassung ein und erhebt keine zusätzliche Gebühr pro Anfrage oder pro Bewertung.
Wann sendet Reviews.io eine Bewertungsanfrage für einen Oliver POS-Verkauf?
Über denselben Auslöser, der auch für Online-Verkäufe verwendet wird: das WooCommerce <code>order.completed</code>-Ereignis mit der angehängten E-Mail des Kunden. Oliver schreibt den Verkauf an der Kasse beim Bezahlen in WooCommerce; die Bestellung durchläuft denselben Lebenszyklus wie eine Online-Bestellung (in Bearbeitung → abgeschlossen); der Connector von Reviews.io überwacht dieses Ereignis und plant die Bewertungs-E-Mail oder -SMS mit der von Ihnen konfigurierten Verzögerung (7 Tage nach dem Kauf ist für Verkäufe im Geschäft typisch, da der Kunde den Artikel bereits hat).
Was ist mit Kunden, die an der Kassa keine E-Mail-Adresse angeben?
Oliver schreibt den Verkauf als Gastbestellung ohne zugeordneten Kunden in WooCommerce, und Reviews.io überspringt diese genauso wie einen Gast-Checkout online. Um die Rate der Bewertungsanfragen im Geschäft zu maximieren, aktivieren Sie die Aufforderung zur Kundenerfassung von Oliver beim Bezahlvorgang (E-Mail oder Telefon), damit das Kassenpersonal den Kontakt im selben Ablauf wie den Verkauf erfasst. Die erfassten Kundendaten fließen in dieselben E-Mail- und SMS-Listen, die Reviews.io bereits online verwendet.
Kann ich in Reviews.io Bewertungen aus dem Geschäft von Online-Bewertungen unterscheiden?
Ja – jeder Oliver POS-Verkauf trägt ein created_via-Flag von "pos" in der WooCommerce-Bestellung, plus die Oliver-Outlet-ID in den Bestell-Metadaten. Der Connector von Reviews.io stellt beides als filterbare Bestelleigenschaften zur Verfügung, sodass die Segmentierung von Bewertungen aus dem Geschäft im Vergleich zu Online-Bewertungen (oder die Bewertungsgeschwindigkeit pro Filiale) ein Standardfilter und keine Sonderanfertigung ist.
Lesen Sie unsere vollständige Anleitung zu Reviews.io auf Oliver POS
Eine ausführliche Anleitung zur Verwendung von Reviews.io zusammen mit der Oliver POS-Kassa in einem WooCommerce-Shop.