Mailchimp WooCommerce POS – Oliver POS Integrationsanleitung

Oliver POS hat keine Partnerschaft mit Mailchimp. Es unterstützt Mailchimp genauso wie jeder WooCommerce-Shop – über das offizielle Mailchimp for WooCommerce-Plugin, das bereits Kunden und Bestellungen in Echtzeit von WooCommerce nach Mailchimp synchronisiert. Sobald Sie das verstanden haben, ist der Rest dieser Anleitung mechanisch: Jeder Verkauf, den Oliver an der Kasse tätigt, wird als normale WooCommerce-Bestellung erfasst, das Mailchimp-Plugin synchronisiert sie, und der Käufer erscheint in derselben Mailchimp-Zielgruppe wie Ihre Online-Käufer. Mailchimp erledigt das E-Mail-Marketing. WooCommerce ist das Aufzeichnungssystem. Oliver ist die Kasse obendrauf.

Was Mailchimp for WooCommerce genau ist

Mailchimp ist die All-in-One-Marketingplattform, die als E-Mail-Newsletter-Tool begann und nun E-Mail, Automatisierungen, Landingpages, Umfragen und grundlegende CRM-Funktionen umfasst. Für den E-Commerce wird Mailchimp über das offizielle Mailchimp for WooCommerce-Plugin mit einem WooCommerce-Shop gekoppelt – eine unidirektionale Synchronisierung von WooCommerce nach Mailchimp, die Kunden, Produkte, Bestellungen, Warenkörbe und Rückerstattungen in eine konfigurierte Mailchimp-Zielgruppe überträgt.

Sobald das Plugin verbunden ist, erstellt Mailchimp für jeden Kontakt ein E-Commerce-Profil. Das Profil enthält die Gesamtausgaben, die lebenslange Bestellanzahl, das letzte Bestelldatum, die zuletzt gekauften Produkte und den durchschnittlichen Bestellwert. Mailchimp verwendet dieses Profil, um seine E-Commerce-Segmentierung (Top-Kunden, Neukunden, inaktive Kunden), seine Automatisierung für abgebrochene Warenkörbe und seine Produktempfehlungsblöcke in E-Mail-Vorlagen zu betreiben. Nichts an dieser Synchronisierung kümmert sich darum, ob die WooCommerce-Bestellung online oder an einer Kasse getätigt wurde.

Wie Oliver POS Verkäufe im Geschäft in Mailchimp einspeist

Der Mailchimp WooCommerce POS-Ablauf in Oliver ist kurz und vorhersehbar:

1. Der Kassierer verbucht den Verkauf an der Oliver-Kasse, scannt oder wählt Artikel aus und tippt auf „Bezahlen“.
2. Oliver fordert auf, einen Kunden zuzuordnen – per E-Mail-Suche, Telefonnummernsuche oder über eine neue Kundenkarte mit Marketing-Einwilligungsschalter.
3. Der Kassierer nimmt die Zahlung über das vom Geschäft verwendete WooCommerce-Zahlungsgateway entgegen.
4. Oliver erstellt eine Standard-WooCommerce-Bestellung mit Kunden-ID, Einzelposten, Gesamtsummen, Steuern und Zahlungsmethode.
5. Die Hintergrundsynchronisierung des Mailchimp for WooCommerce-Plugins erkennt die neue Bestellung innerhalb von Sekunden über WooCommerce-Hooks.
6. Das Plugin sendet die Bestellung an die E-Commerce-API von Mailchimp, aktualisiert das E-Commerce-Profil des Kontakts und löst jede Automatisierung aus, die auf die neue Bestellung wartet.

Von Anfang bis Ende kommt der Verkauf im Geschäft in Mailchimp an, bevor der Kunde das Geschäft verlassen hat. Wenn der Käufer sich in einer Nachkauf-Automatisierung befindet, ist der Beleg oder die Dankes-E-Mail bereits unterwegs. Wenn er sich nun für ein VIP-Segment qualifiziert, weil der Verkauf seine lebenslangen Ausgaben über die Schwelle gehoben hat, ist er für den nächsten Kampagnenversand in diesem Segment.

Das Mailchimp WooCommerce-Plugin – worauf Oliver aufbaut

Oliver fügt keinen zweiten Mailchimp-Connector hinzu oder dupliziert die Synchronisierung. Das Plugin, auf dem Oliver aufbaut, ist das offizielle Mailchimp for WooCommerce, das im WordPress.org-Repository unter wordpress.org/plugins/mailchimp-for-woocommerce gelistet ist. Es wird direkt von Mailchimp gepflegt, läuft auf Millionen von WooCommerce-Shops und wurde speziell für den Datenpfad von WooCommerce → Mailchimp entwickelt.

Die Einrichtung ist identisch mit der Einrichtung für jeden WooCommerce-Shop: Installieren Sie das Plugin, verbinden Sie es mit Ihrem Mailchimp-Konto, wählen Sie die Zielgruppe aus und lassen Sie die anfängliche Synchronisierung laufen. Sobald das erledigt ist, fließt jede WooCommerce-Bestellung – einschließlich jedes Oliver POS-Kassenverkaufs – auf demselben Weg in Mailchimp.

Warum es wichtig ist, Verkäufe im Geschäft in Mailchimp zu übertragen

Die meisten Einzelhändler, die Mailchimp in einem WooCommerce-Shop verwenden, haben eine stark online-lastige Zielgruppe, da die Daten historisch gesehen dort lebten. Das Ergebnis ist eine Mailchimp-Zielgruppe, die alles über Kunden weiß, die auf der Website kaufen, und fast nichts über die Stammkunden an der Kasse. Die nachgelagerten Konsequenzen sind real:

• Top-Spender-Segmente verpassen die tatsächlichen Top-Spender. Ein Kunde, der 200 $ pro Woche im Geschäft ausgibt und nie online, sieht in Mailchimp wie ein Abonnent mit geringem Engagement aus.
• Reaktivierungs-Flows werden fälschlicherweise ausgelöst. Ein „Kunden, die in den letzten 60 Tagen nicht gekauft haben“-Flow sendet E-Mails an Kunden, die letzte Woche im Geschäft waren.
• Produktempfehlungsblöcke sind blind für den Geschmack im Geschäft. Die Produktblöcke von Mailchimp basieren auf der Kaufhistorie des Kontakts.
• Das Reporting unterschätzt das Geschäft. Das E-Commerce-Dashboard von Mailchimp zeigt nur den Online-Anteil des Umsatzes.

Übertragen Sie Oliver POS-Verkäufe über die WooCommerce-Synchronisierung, und all diese Probleme lösen sich auf einmal. Segmente schließen Stammkunden an der Kasse ein. Reaktivierungs-Flows überspringen Käufer, die kürzlich im Geschäft waren. Empfehlungsblöcke spiegeln die gesamte Kaufhistorie wider. Das Mailchimp-Dashboard zeigt Ihnen endlich, was Ihr Unternehmen wirklich tut – online und im Geschäft kombiniert.

Was dies NICHT ist

Oliver POS ist kein Mailchimp-Partner. Es gibt keine Co-Marketing-Vereinbarung, keine Umsatzbeteiligung und keine speziellen Mailchimp-Preise für Oliver-Händler. Oliver schaltet sich nicht zwischen WooCommerce und Mailchimp; der Datenpfad ist genau derselbe, den jeder WooCommerce-Shop verwendet. Oliver erhebt keinen Aufschlag, fügt keine Gebühr pro Kontakt hinzu und erhält keinen Anteil an den Mailchimp-Versendungen. Ihr Mailchimp-Konto, Ihre Zielgruppe und Ihr Vertrag bestehen ausschließlich zwischen Ihnen und Mailchimp.

Es ist auch erwähnenswert, dass Oliver POS nichts an der Datenhoheit ändert. Die WooCommerce-Kundentabelle in Ihrer eigenen WordPress-Installation bleibt die Quelle der Wahrheit. Oliver schreibt hinein; Mailchimp liest daraus über das Plugin. Wenn Sie Mailchimp jemals verlassen, bleiben die Daten dort, wo sie immer waren – in WooCommerce.

Einrichtung in 4 Schritten

1. Installieren Sie Mailchimp for WooCommerce auf Ihrer WordPress-Website und verbinden Sie es mit Ihrem Mailchimp-Konto, indem Sie die Zielgruppe auswählen, die WooCommerce-Kunden erhalten soll.
2. Überprüfen Sie, ob die anfängliche Synchronisierung abgeschlossen ist, und bestätigen Sie, dass eine kürzlich erfolgte Online-Bestellung beim Kontakt in Mailchimp erscheint.
3. Installieren Sie Oliver POS, melden Sie sich an der Kasse auf Ihrem Tablet an und bestätigen Sie, dass die Kundenerfassungsaufforderung mit Marketing-Einwilligung an der Kasse aktiviert ist.
4. Führen Sie einen kleinen Live-Testverkauf an der Kasse durch, ordnen Sie einen Kunden zu und bestätigen Sie, dass die Bestellung, die Einzelposten und die aktualisierten Gesamtausgaben innerhalb weniger Sekunden beim Mailchimp-Kontakt erscheinen.

FAQ

Benötige ich ein separates Mailchimp-Plugin für den POS?

Nein. Das Standard-Mailchimp for WooCommerce-Plugin ist der einzige Connector, den Sie benötigen. Oliver POS schreibt Kassenverkäufe als normale Bestellungen in WooCommerce, und das Mailchimp-Plugin synchronisiert sie mit Ihrer Zielgruppe, genauso wie es Online-Bestellungen synchronisiert. Es gibt keinen zweiten Connector, keine Oliver-spezifische Mailchimp-App und kein zusätzliches Abonnement.

Verlangt Oliver zusätzliche Gebühren für die Nutzung von Mailchimp?

Nein. Sie zahlen direkt an Mailchimp zu den von Mailchimp veröffentlichten Preisen. Die Preise von Oliver sind eine pauschale monatliche Gebühr für die POS-Software, die nichts mit der von Ihnen gewählten E-Mail-Plattform zu tun hat.

Werden Kunden im Geschäft derselben Zielgruppe wie Online-Kunden beitreten?

Ja. Das Mailchimp for WooCommerce-Plugin ordnet WooCommerce-Kunden Mailchimp-Kontakten per E-Mail zu. Ein an der Oliver POS-Kasse erfasster Kunde im Geschäft landet in derselben Mailchimp-Zielgruppe wie Ihre Online-Käufer, wobei seine lebenslangen Ausgaben und die Bestellanzahl korrekt ausgefüllt werden.

Was ist mit Käufern an der Kasse, die keine E-Mail-Adresse angeben?

Oliver schreibt den Verkauf als Gastbestellung ohne zugeordneten Kunden in WooCommerce, genauso wie es ein Online-Gast-Checkout tun würde. Diese Bestellungen beeinflussen das E-Commerce-Umsatzreporting von Mailchimp, aktualisieren aber keinen einzelnen Kontakt. Kassierer können immer noch eine Telefonnummer mit Zustimmung erfassen, was es Ihnen ermöglicht, den Kunden später zuzuordnen, wenn er zurückkehrt und online kauft.

Wird meine Automatisierung für abgebrochene Warenkörbe bei Verkäufen im Geschäft fälschlicherweise ausgelöst?

Nein. Die Automatisierung für abgebrochene Warenkörbe von Mailchimp wird bei einem gestarteten, aber nicht abgeschlossenen Checkout ausgelöst – was nur beim Online-Checkout von WooCommerce geschieht. Verkäufe im Geschäft überspringen diesen Auslöser vollständig, da Oliver eine abgeschlossene Bestellung direkt schreibt. Das Verhalten ist korrekt: Verkäufe im Geschäft schließen den Kreis, sie öffnen keinen.

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