Reviews.io auf Oliver POS
Reviews.io plant über seinen WooCommerce-Connector Anfragen für Produkt- und Unternehmensbewertungen bei jedem Kassenverkauf von Oliver POS – unabhängige, für Google Seller Ratings qualifizierte Bewertungen für Online- und In-Store-Verkäufe.
Wie Reviews.io mit Oliver POS für WooCommerce funktioniert
Reviews.io ist die unabhängige Bewertungsplattform mit Hauptsitz in Grossbritannien und einer starken Präsenz im mittelständischen Markt in Grossbritannien, der EU und den USA. Das Reviews.io WooCommerce-Plugin synchronisiert 'order.completed'-Ereignisse mit Reviews.io und stellt sowohl Produkt- als auch Unternehmensbewertungen mit einer konfigurierbaren Verzögerung in die Warteschlange, einschliesslich Videobewertungen und der Veröffentlichung von Google-Verkäuferbewertungen. Oliver POS erfasst Thekenverkäufe in WooCommerce als Standardbestellungen, sodass Reviews.io Verkäufe im Geschäft genauso erfasst wie Online-Verkäufe – ein einziger Bewertungs-Feed, eine einzige Google-Verkäuferbewertung, online und im Geschäft in einem Profil.
Was Reviews.io aus WooCommerce übernimmt
Das Reviews.io WooCommerce-Plugin verbindet einen WooCommerce-Shop mit einem Reviews.io-Konto. Nach der Konfiguration überträgt es WooCommerce-Bestellungen bei order.completed an Reviews.io: Kunden-E-Mail, Kundenname, einzelne Posten, damit Produktbewertungen auf die richtigen SKUs abzielen, Bestelldatum und Erfüllungsstatus. Reviews.io verwendet diese Daten, um sowohl eine Anfrage für eine Unternehmensbewertung (Bewertung der Marke) als auch Anfragen für Produktbewertungen (Bewertung jedes Artikels in der Bestellung) mit den vom Händler konfigurierten Verzögerungen zu planen.
Der Konnektor deckt den gesamten Funktionsumfang von Reviews.io ab: Text- und Sternebewertungen, Fotobewertungen, Videobewertungen, Q&A auf der Seite, Unternehmensbewertungs-Widgets im Stil von Trustpilot und – ganz entscheidend – die Veröffentlichung in den Google-Verkäuferbewertungen, was der Weg zur Berechtigung für die goldenen Sterne neben dem Namen einer Marke in Google Ads ist. Oliver POS benötigt keine eigene Reviews.io-Integration. Kassenverkäufe werden als Standardbestellungen in WooCommerce geschrieben, der Reviews.io-Konnektor erfasst sie identisch zu Online-Bestellungen, und die resultierenden Bewertungen fliessen sowohl in das Widget auf der Website als auch in den Feed der Google-Verkäuferbewertungen ein.
Warum Verkäufe im Geschäft für Reviews.io wichtig sind
Reviews.io besetzt eine besondere Nische: unabhängige, von Dritten verifizierte Bewertungen mit Eignung für Google-Verkäuferbewertungen. Die goldenen Sterne in Google Ads sind für mittelständische Einzelhändler, die bezahlte Suchen schalten, bares Geld wert, aber sie müssen eine jährliche Mindestanzahl an Bewertungen aufrechterhalten. Einzelhändler, die den Grossteil ihres Volumens über ein stationäres Geschäft und nur einen kleinen Teil online abwickeln, haben Schwierigkeiten, die Bewertungsanzahl hoch genug zu halten, um die Eignung für Verkäuferbewertungen zu behalten – selbst bei einer gesunden Kundenbasis werden die Bewertungen einfach nicht gesammelt, weil der In-Store-Verkauf nie eine Anfrage auslöst.
Dieselbe Dynamik gilt für Produktbewertungen. Britische und europäische Einzelhändler, die Reviews.io nutzen, tun dies in der Regel, weil sie eine unabhängige Verifizierung wünschen (Reviews.io-Bewertungen werden extern gehostet, nicht nur auf der Shop-Seite), und die Glaubwürdigkeit dieses Feeds hängt vom Volumen ab. Ein WooCommerce-Einzelhändler, dessen POS ausserhalb von Reviews.io liegt, lässt die grössere Hälfte seiner Käuferbasis aus dem Bewertungsprogramm heraus. Oliver POS auf WooCommerce behebt beides. Jeder Kassenverkauf mit einem erfassten Kunden speist Reviews.io genauso wie eine Online-Bestellung – derselbe Zeitplan für Produktbewertungen, derselbe Zeitplan für Unternehmensbewertungen, dieselbe Pipeline für Google-Verkäuferbewertungen, dasselbe externe Verifizierungs-Widget auf dem Reviews.io-Profil, das Verbraucher mit Wettbewerbern vergleichen.
Wie der Flow mit WooCommerce + Oliver + Reviews.io funktioniert
Der Kassierer erfasst den Verkauf auf Oliver POS und erfasst den Kunden am Bezahlbildschirm – per E-Mail oder Telefon. Oliver schreibt die WooCommerce-Bestellung mit Einzelposten, Steuern, dem erfassten Kunden und dem Meta-Flag created_via=pos. Die Bestellung durchläuft den WooCommerce-Lebenszyklus bis zu order.completed.
Der Connector von Reviews.io liest die Bestellung bei Abschluss aus: Kunden-E-Mail, Einzelposten, Bestelldatum. Er stellt zwei Bewertungsanfragen mit den vom Händler konfigurierten Verzögerungen in die Warteschlange – eine Unternehmensbewertung (Bewertung der Marke insgesamt) und Bewertungen pro Produkt (Bewertung jeder SKU in der Bestellung). Bei In-Store-Verkäufen ist eine Einstellung von 7 Tagen nach dem Kauf für beides typisch, da der Kunde das Produkt bereits in der Hand hat und das Kauferlebnis vor Ort frisch ist. Nach der konfigurierten Verzögerung sendet Reviews.io die Anfragen mit den Formularen für die Produktbewertungen, einschliesslich der Foto- und Video-Upload-Felder, falls diese Funktionen aktiviert sind, und Follow-up-Erinnerungen, falls der Kunde nicht geantwortet hat.
Eingereichte Bewertungen landen über das Widget von Reviews.io auf der WooCommerce-Produktseite, fliessen in den Unternehmensbewertungs-Feed auf der eigenen Domain von Reviews.io ein (die Verifizierungsebene durch Dritte) und speisen die Pipeline der Google-Verkäuferbewertungen, sodass sie für das Minimum zur Eignung für die goldenen Sterne in den Ads zählen. Da jede Oliver POS-Bestellung das Flag created_via=pos und die Filial-ID enthält, unterstützt die Filterung nach Bestell-Metadaten von Reviews.io Dashboards zur Bewertungsgeschwindigkeit pro Kanal und pro Filiale in der Reviews.io-Händlerkonsole.
Ideal für Einzelhändler, die…
Reviews.io auf Oliver POS ist die richtige Wahl für britische und europäische mittelständische WooCommerce-Einzelhändler – unabhängige Boutiquen, Spezialitäten-Lebensmittel und -Getränke, Kosmetik, Mode und Haushaltswaren –, bei denen eine unabhängige Verifizierung durch Dritte wichtig ist und wo Google Ads eine bedeutende Traffic-Quelle darstellt. Einzelhändler, die speziell für Reviews.io bezahlen, um die Google-Verkäuferbewertungen aufrechtzuerhalten, profitieren am meisten, da Oliver POS die In-Store-Käuferbasis in eine zuverlässige Quelle für das Bewertungsvolumen verwandelt, das Google benötigt, um die goldenen Sterne aktiv zu halten.
Was Sie erhalten und wie Sie es einrichten
Funktionen, die Oliver aus dem Reviews.io-Plugin bereitstellt, plus die 4-Schritte-Installation, die die meisten Händler durchführen.
Funktionen an der Kasse
- Verkäufe im Laden lösen automatisch Reviews.io-Bewertungsanfragen mit derselben Verzögerung wie Online-Bestellungen aus.
- Online- und Laden-Bewertungen landen in einem einzigen Reviews.io-Bewertungsfeed, einem Sterne-Durchschnitt und einer Moderations-Warteschlange.
- Die Kundenerfassung an der Theke füllt die Kontaktliste von Reviews.io genauso wie der WooCommerce Online-Checkout.
- Bewertungsgeschwindigkeit pro Filiale wird durch standardmässige Filterung der Bestell-Metadaten ersichtlich.
- Vorlagen für Bewertungsanfragen, Verzögerungen und Gutscheine als Anreiz bleiben in Reviews.io konfiguriert.
- Gleiches Reviews.io-Abonnement, gleiche Widgets auf der Storefront, gleicher Arbeitsablauf wie bisher.
Einrichtung in 4 Schritten
- Installieren Sie das Reviews.io WooCommerce auf Ihrer WooCommerce-Site und verbinden Sie Ihr Reviews.io-Konto.
- Konfigurieren Sie die Vorlagen für Bewertungsanfragen, Verzögerungen und Anreize auf der Seite von Reviews.io.
- Installieren Sie Oliver POS, melden Sie sich an der Kasse an und aktivieren Sie die Aufforderung zur Kundenerfassung (E-Mail oder Telefon) auf dem Bezahlbildschirm.
- Führen Sie einen kleinen Live-Testverkauf an der Theke mit zugeordneten echten Kundendaten durch und bestätigen Sie, dass der Prozess für Bewertungsanfragen in Reviews.io mit der konfigurierten Verzögerung ausgelöst wird.
Häufig gestellte Fragen zu Reviews.io auf Oliver POS
Werden Bewertungen von Oliver POS-Verkäufen für die Google-Verkäuferbewertungen gezählt?
Ja. Google Verkäuferbewertungen zählen jede verifizierte Unternehmensbewertung von einem von Google genehmigten Anbieter – Reviews.io ist einer von ihnen – unabhängig davon, ob die zugrunde liegende Bestellung von einer Theke oder einem Online-Checkout stammt. Oliver POS-Verkäufe werden zu Standard-WooCommerce-Bestellungen, der Reviews.io-Connector behandelt sie identisch mit Online-Bestellungen, und die daraus resultierenden Unternehmensbewertungen zählen für das Minimum der Verkäuferbewertungen.
Sendet Reviews.io eine Unternehmensbewertung und eine Produktbewertung für denselben Oliver POS-Verkauf?
Ja, wenn beide konfiguriert sind. Reviews.io plant sie mit unabhängigen Verzögerungen, sodass der Kunde im Geschäft normalerweise zuerst eine Anfrage für eine Unternehmensbewertung erhält (ein paar Tage nach dem Kauf) und später Anfragen für Produktbewertungen (etwa 7 Tage). Beide greifen auf dieselbe WooCommerce-Bestellung zurück, sodass die Kunden-E-Mail und die Produktdetails bei beiden Aufforderungen konsistent sind.
Hat Oliver POS eine Partnerschaft mit Reviews.io?
Nein. Oliver hat keine Partnerschaft mit Reviews.io oder einer anderen Bewertungsplattform. Wir unterstützen Reviews.io, weil dessen WooCommerce-Connector bereits auf die Bestellereignisse Ihres Shops hört – und Oliver jeden Verkauf im Laden als Standardbestellung mit zugeordneten Kundendaten in WooCommerce schreibt. So wird der Verkauf vom selben Connector erfasst und löst automatisch eine Bewertungsanfrage aus. Ihr Reviews.io-Konto, Ihre Kampagnenvorlagen und Ihre Supportbeziehung bleiben zwischen Ihnen und Reviews.io.
Verrechnet Oliver für die Nutzung von Reviews.io zusätzliche Gebühren?
Nein. Sie bezahlen die standardmässig veröffentlichten Preise von Reviews.io direkt an Reviews.io. Oliver erhebt keinen Aufschlag, greift nicht in den Prozess der Bewertungserfassung ein und verrechnet keine zusätzliche Gebühr pro Anfrage oder pro Bewertung.
Wann sendet Reviews.io eine Bewertungsanfrage für einen Oliver POS-Verkauf?
Durch denselben Auslöser wie bei Online-Verkäufen: das WooCommerce-Ereignis <code>order.completed</code> mit der E-Mail der Kundschaft. Oliver schreibt den Verkauf an der Theke beim Bezahlen in WooCommerce; die Bestellung durchläuft denselben Lebenszyklus wie eine Online-Bestellung (in Bearbeitung → abgeschlossen); der Connector von Reviews.io achtet auf dieses Ereignis und plant die Bewertungs-E-Mail oder -SMS mit der von Ihnen konfigurierten Verzögerung (7 Tage nach dem Kauf ist typisch für Verkäufe im Laden, da die Kundschaft den Artikel bereits hat).
Was ist mit Kundschaft, die an der Theke keine E-Mail-Adresse angibt?
Oliver schreibt den Verkauf als Gastbestellung ohne zugeordnete Kundendaten in WooCommerce, und Reviews.io überspringt diese genauso wie einen Gast-Checkout online. Um die Rate der Bewertungsanfragen im Laden zu maximieren, aktivieren Sie die Aufforderung zur Kundenerfassung von Oliver beim Bezahlen (E-Mail oder Telefon), damit das Kassenpersonal den Kontakt im selben Ablauf wie den Verkauf erfasst. Erfasste Kundendaten fliessen in dieselben E-Mail- und SMS-Listen, die Reviews.io bereits online verwendet.
Kann ich in Reviews.io Bewertungen aus dem Laden von Online-Bewertungen unterscheiden?
Ja – jeder Oliver POS-Verkauf hat in der WooCommerce-Bestellung ein `created_via`-Flag mit dem Wert "pos" sowie die Oliver Outlet-ID in den Bestell-Metadaten. Der Connector von Reviews.io macht beides als filterbare Bestelleigenschaften verfügbar. Die Segmentierung von Laden- vs. Online-Bewertungen (oder die Bewertungsgeschwindigkeit pro Filiale) ist somit ein Standardfilter und keine Spezialanfertigung.
Lesen Sie unsere vollständige Anleitung zu Reviews.io auf Oliver POS
Eine ausführliche Anleitung zur Verwendung von Reviews.io zusammen mit der Oliver POS-Kasse in einem WooCommerce-Shop.