LoyaltyLion WooCommerce POS – Oliver POS Integrationsanleitung

Oliver POS hat keine Partnerschaft mit LoyaltyLion. Es unterstützt LoyaltyLion auf die gleiche Weise wie jeder WooCommerce-Shop – über den WooCommerce-Connector (LoyaltyLion for WooCommerce), der bereits Punkte, Guthaben, Belohnungen, Stufen und Einlösungen für Ihren Online-Shop abwickelt. Sobald Sie das verstanden haben, ist der Rest mechanisch: Die Oliver POS-Kasse öffnet LoyaltyLion in einer In-POS-Browseransicht mit dem bereits zugeordneten WooCommerce-Kunden, das Plugin erkennt den Käufer, die Kassenkraft sieht Guthaben und wendet Einlösungen im selben Ablauf wie bei einem normalen Verkauf an, und der abschliessende Verkauf wird über WooCommerce zurückgeschrieben, um neue Punkte zu vergeben. WooCommerce ist das massgebende System. LoyaltyLion ist die Loyalty-Engine. Oliver ist die Kasse obendrauf.

Was LoyaltyLion genau ist

Die SaaS-Treueplattform für den Mittelstand, die bei ernsthaften DTC-Marken beliebt ist. Punkte, Stufen, Empfehlungen, Bewertungen-für-Punkte und eine Entwickler-API für benutzerdefinierte Sammelregeln.

Für unsere Zwecke ist nicht ein bestimmtes Merkmal von LoyaltyLion wichtig – es ist die Tatsache, dass der WooCommerce-Connector ausgereift, gut unterstützt ist und auf der Ebene von WooCommerce-Kunden und -Bestellungen arbeitet. Oliver POS fügt keine zweite LoyaltyLion-Integration hinzu oder dupliziert die Treue-Datenbank. Es öffnet LoyaltyLion in einer In-POS-Browseransicht an der Kasse und lässt das bestehende Plugin seine Arbeit erledigen, mit dem zugeordneten WooCommerce-Kunden.

Wie Oliver POS LoyaltyLion an der Kasse öffnet

Der LoyaltyLion WooCommerce POS-Ablauf in Oliver ist kurz und vorhersehbar:

1. Die Kassenkraft erfasst den Verkauf an der Oliver-Kasse, scannt oder wählt Artikel aus.
2. Oliver fordert auf, einen Kunden zuzuordnen – per E-Mail-Suche, Telefonnummern-Suche oder über eine neue Kundenkarte.
3. Oliver öffnet den WooCommerce-Checkout (oder die Kundenansicht von LoyaltyLion, wo das Plugin eine solche anbietet) in seiner In-POS-Browseransicht, wobei die zugeordnete WooCommerce-Kunden-ID bereits in der Sitzung vorhanden ist.
4. Das Plugin von LoyaltyLion erkennt den Kunden und zeigt dessen Punktestand, aktuelle Stufe, verfügbare Belohnungen, Guthaben oder Wallet an.
5. Die Kassenkraft wendet eine Einlösung an (oder akzeptiert einen automatisch angewendeten Stufenvorteil) in derselben Benutzeroberfläche, die der Kunde online verwenden würde.
6. Die Kassenkraft nimmt die Zahlung über das vom Shop genutzte WooCommerce-Zahlungsgateway entgegen.
7. Oliver schreibt eine Standard-WooCommerce-Bestellung mit der Kunden-ID, den Positionen, den Gesamtsummen und allen angewendeten Einlösungen/Rabatten.
8. Der WooCommerce-Connector von LoyaltyLion führt seine Standard-Sammelregeln für die abschliessende Bestellung aus – Punkte gutgeschrieben, Stufe aufgestiegen, Empfehler gutgeschrieben, Erfolg freigeschaltet – und das Guthaben des Kunden wird innerhalb von Sekunden aktualisiert.

Von Anfang bis Ende werden bei einem Verkauf im Ladengeschäft LoyaltyLion-Punkte auf die gleiche Weise gesammelt und eingelöst wie bei einem Online-Verkauf. Es gibt keine parallele, nur für den POS bestimmte Treue-Datenbank, die abgeglichen werden muss.

Das LoyaltyLion WooCommerce-Plugin – worauf Oliver aufbaut

Oliver fügt keine zweite LoyaltyLion-Integration hinzu oder dupliziert den Datenpfad. Das Plugin, auf dem Oliver aufbaut, ist das Standard-Plugin LoyaltyLion for WooCommerce, verfügbar unter loyaltylion.com/integrations/woocommerce. Es wurde speziell entwickelt, um den Datenpfad WooCommerce ↔ LoyaltyLion zu handhaben, einschliesslich Kundenabgleich, Einlösungsanwendung und dem Standard-Berichtsablauf.

Die Einrichtung ist identisch mit der Einrichtung für jeden WooCommerce-Shop: Installieren Sie das Plugin, verbinden Sie es mit Ihrem LoyaltyLion-Konto, konfigurieren Sie Sammelregeln / Einlöseschwellen im Dashboard, und Sie sind live. Sobald das erledigt ist, läuft jede WooCommerce-Bestellung – einschliesslich jedes Oliver POS-Kassenverkaufs – durch dieselbe LoyaltyLion-Pipeline.

Sammeln und Einlösen an der Kasse – die Geschichte mit dem In-POS-Browser

Der grösste Durchbruch für die Kundenbindung im Geschäft ist die In-POS-Browseransicht. Oliver POS implementiert die Benutzeroberfläche von LoyaltyLion an der Kasse nicht neu. Es öffnet dieselbe WooCommerce-Checkout-Seite (oder die kundenorientierte Ansicht von LoyaltyLion), die der Kunde online sehen würde, in einem Browserfenster, das in den Kassenbildschirm der Kassenkraft eingebettet ist. Der WooCommerce-Kunde ist bereits zugeordnet, sodass LoyaltyLion den Käufer erkennt, denselben Kontostand anzeigt, den der Kunde auf seiner Kontoseite sieht, und dasselbe Einlösungs-Widget anbietet, das die Website verwendet.

Die Kassenkraft muss nie den Kontext wechseln. Die Einlösung wird als normaler Rabatt auf Warenkorb-Ebene angewendet. Der Bezahlvorgang wird als normaler Oliver-Verkauf fortgesetzt. Die abschliessende Bestellung wird in WooCommerce geschrieben, LoyaltyLion sieht sie genauso wie eine Online-Bestellung, und der Kontostand des Kunden wird aktualisiert, bevor der Beleg gedruckt wird. Treueprogramme, die im Geschäft scheitern, weil die Kassenkraft den Kontostand nicht sehen kann – der häufigste Fehler bei SaaS-Treueplattformen mit schwacher POS-Unterstützung – scheitern hier nicht, weil die Kassenkraft dieselbe Treue-Benutzeroberfläche wie der Kunde betrachtet.

Warum Kundenbindung im Geschäft wichtig ist, wenn die Hälfte Ihres Umsatzes im Geschäft erzielt wird

Die meisten Einzelhändler, die LoyaltyLion in einem WooCommerce-Shop betreiben, haben ein auf Online ausgerichtetes Treueprogramm, da die Plattform dort schon immer integriert war. Das Ergebnis ist ein Treueprogramm, das alles über Online-Käufe weiss und fast nichts über Verkäufe an der Kasse. Die nachgelagerten Konsequenzen sind real:

• Kunden, die im Geschäft einkaufen, können keine Punkte sammeln. Ein Stammkunde, der an der Kasse kauft, sieht seinen Punktestand nie wachsen, steigt nie in den Stufen auf und glaubt schliesslich nicht mehr, dass das Programm für ihn gilt.
• Stufenvorteile sind falsch. Ein Kunde, der durch kombinierte Online- und In-Store-Aktivitäten die Gold-Stufe erreicht hat, wird an der Kasse als Bronze behandelt, weil die Verkäufe im Geschäft nie in LoyaltyLion erfasst wurden.
• Die Zuordnung von Empfehlungen geht verloren. Ein empfohlener Kunde, der zuerst im Geschäft kauft, schreibt dem Empfehler keine Gutschrift zu, da die Empfehlungsbeziehung nie ein qualifizierendes Kaufereignis erhält.
• Das Lifetime-Value-Reporting ist halb blind. Die Analysen von LoyaltyLion behandeln den Kunden als geringwertig, weil die Hälfte seiner Ausgaben unsichtbar ist. Segmentierung, Abwanderungswarnungen und Kampagnenziele sind alle falsch ausgerichtet.

Öffnen Sie LoyaltyLion an der Kasse über Oliver POS, und all diese Probleme lösen sich auf einmal. Der Kunde sammelt und löst online und im Geschäft auf die gleiche Weise ein. Die Stufen spiegeln die Gesamtausgaben wider. Die Zuordnung von Empfehlungen schliesst den Kreis. Die Analysen sehen einen Kunden mit einer vollständigen Kaufhistorie. Das Treueprogramm tut endlich das, wofür Sie es bezahlen.

Was dies NICHT ist

Oliver POS ist kein LoyaltyLion-Partner. Es gibt keine Co-Marketing-Vereinbarung, keine Umsatzbeteiligung und keine speziellen LoyaltyLion-Preise für Oliver-Händler. Oliver schaltet sich nicht zwischen WooCommerce und LoyaltyLion; der Datenpfad ist genau derselbe, den jeder WooCommerce-Shop verwendet. Oliver verlangt keinen Aufschlag, fügt keine Gebühr pro Einlösung hinzu und erhält keinen Anteil am LoyaltyLion-Abonnement. Ihr LoyaltyLion-Konto, Ihr Dashboard und Ihr Vertrag bestehen ausschliesslich zwischen Ihnen und LoyaltyLion.

Es ist auch erwähnenswert, dass Oliver POS die Dateneigentümerschaft nicht verändert. Die WooCommerce-Bestellungs- und Kundentabelle auf Ihrer eigenen WordPress-Installation bleiben die Quelle der Wahrheit. Oliver schreibt hinein; LoyaltyLion liest daraus über den WooCommerce-Connector. Wenn Sie LoyaltyLion jemals verlassen, bleiben die Daten dort, wo sie immer waren – in WooCommerce.

Einrichtung in 4 Schritten

1. Installieren Sie LoyaltyLion for WooCommerce auf Ihrer WordPress-Seite und verbinden Sie es mit Ihrem LoyaltyLion-Konto, indem Sie Sammelregeln, Einlöseschwellen und alle Stufendefinitionen zuordnen.
2. Überprüfen Sie, ob das Plugin online von Anfang bis Ende funktioniert – geben Sie eine Testbestellung auf der Website auf und bestätigen Sie, dass Punkte / Belohnungen / Einlösungen wie erwartet funktionieren.
3. Installieren Sie Oliver POS, melden Sie sich an der Kasse auf Ihrem Kassentablet an und bestätigen Sie, dass die Kundenerfassungsaufforderung beim Checkout aktiviert ist.
4. Führen Sie einen kleinen Live-Testverkauf an der Kasse durch, ordnen Sie einen bekannten Kunden zu, bestätigen Sie, dass die Kassenkraft dessen LoyaltyLion-Guthaben in der In-POS-Browseransicht sieht, wenden Sie eine Einlösung an und bestätigen Sie, dass der abschliessende Verkauf neue Punkte / Guthaben vergibt.

FAQ

Ersetzt Oliver POS LoyaltyLion oder zeigt es es nur an der Kasse an?

Es zeigt es an. Oliver POS führt keine parallele Treue-Datenbank. LoyaltyLion bleibt die Quelle der Wahrheit für Guthaben, Stufen, Belohnungen und Empfehlungszuweisungen; Oliver öffnet die Benutzeroberfläche von LoyaltyLion in einer In-POS-Browseransicht an der Kasse mit dem zugeordneten Kunden, sodass dasselbe Guthaben und dieselben Regeln im Geschäft funktionieren.

Hat Oliver POS eine Partnerschaft mit LoyaltyLion?

Nein. Oliver ist kein Partner von LoyaltyLion oder einer anderen Treueplattform. Wir unterstützen LoyaltyLion, weil der WooCommerce-Connector bereits den Treuefluss für Ihren Online-Shop abwickelt – und Oliver jeden Verkauf im Ladengeschäft als Standardbestellung in WooCommerce schreibt, sodass dasselbe Plugin ihn automatisch aufnimmt. Ihr LoyaltyLion-Konto bleibt zwischen Ihnen und LoyaltyLion.

Verlangt Oliver zusätzliche Gebühren für die Nutzung von LoyaltyLion?

Nein. Sie bezahlen LoyaltyLion direkt zu den von LoyaltyLion veröffentlichten Abonnementpreisen. Die Preise von Oliver sind eine pauschale monatliche Gebühr für die POS-Software, die nichts mit der von Ihnen gewählten Treueplattform zu tun hat.

Wird die Kassenkraft das LoyaltyLion-Guthaben des Kunden an der Oliver POS-Kasse sehen?

Ja. Oliver POS ordnet den WooCommerce-Kunden der In-POS-Browsersitzung zu. Wenn also das Plugin von LoyaltyLion in der Browseransicht geladen wird, weiss es bereits, wer der Käufer ist, und zeigt dasselbe Guthaben, dieselbe Stufe und dieselben verfügbaren Belohnungen an, die der Kunde auf der Kontoseite der Website sieht.

Wird meine Aktivität im Geschäft und online ein einheitliches Treueprofil erstellen?

Ja. Oliver POS schreibt Kassenverkäufe in denselben WooCommerce-Shop, der auch Ihren Online-Checkout betreibt. Bis die Bestellungen LoyaltyLion erreichen, sind sie ein einheitlicher Bestellstrom für einen einzigen Kundendatensatz. LoyaltyLion sieht eine Sammelhistorie, eine Einlösungshistorie, einen Stufenfortschritt – keine manuelle Abstimmung zwischen einem Online- und einem In-Store-Programm.

Testen Sie Oliver POS 30 Tage lang kostenlos unter /demo/ – bringen Sie Ihren bestehenden WooCommerce-Shop und Ihr bestehendes LoyaltyLion-Abonnement mit und lassen Sie Ihre In-Store-Aktivitäten innerhalb einer Stunde in dasselbe Treueprofil wie Ihre Online-Bestellungen fliessen. Beste Eignung: Mittelständische DTC-Marken (Kosmetik, Nahrungsergänzungsmittel, Bekleidung, Spezialitäten) die Smile.io entwachsen sind. Verfügbar überall, wo WooCommerce läuft.