Voucherify WooCommerce POS — Oliver POS Integrationsanleitung

Oliver POS hat keine Partnerschaft mit Voucherify. Es unterstützt Voucherify auf die gleiche Weise wie jeder WooCommerce-Shop – über den WooCommerce-Connector (Voucherify for WooCommerce), der bereits Punkte, Guthaben, Belohnungen, Stufen und die Einlösung für Ihren Online-Shop abwickelt. Sobald Sie das verstanden haben, ist der Rest mechanisch: Die Oliver POS-Kasse öffnet Voucherify in einer In-POS-Browseransicht mit dem bereits zugeordneten WooCommerce-Kunden, das Plugin erkennt den Käufer, der Kassierer sieht Guthaben und wendet Einlösungen im selben Ablauf wie bei einem normalen Verkauf an, und der abschliessende Verkauf schreibt über WooCommerce zurück, um neue Punkte zu vergeben. WooCommerce ist das Aufzeichnungssystem. Voucherify ist die Loyalty-Engine. Oliver ist die Kasse obendrauf.

Was Voucherify genau ist

Die API-First-Plattform für Gutscheine, Treueprogramme, Geschenkkarten und Empfehlungen, die bei entwicklergeführten Einzelhändlern beliebt ist. Richtet sich an Teams, die Flexibilität gegenüber der SaaS-Benutzeroberfläche von Plattformen wie Smile.io wünschen.

Für unsere Zwecke ist das Wichtigste an Voucherify nicht irgendein spezifisches Merkmal – es ist, dass der WooCommerce-Connector ausgereift, gut unterstützt ist und auf der Ebene von WooCommerce-Kunden und -Bestellungen arbeitet. Oliver POS fügt keine zweite Voucherify-Integration hinzu oder dupliziert die Treuedatenbank. Es öffnet Voucherify in einer In-POS-Browseransicht an der Kasse und lässt das bestehende Plugin seine Arbeit machen, mit dem zugeordneten WooCommerce-Kunden.

Wie Oliver POS Voucherify an der Kasse öffnet

Der Voucherify WooCommerce POS-Ablauf in Oliver ist kurz und vorhersehbar:

1. Der Kassierer erfasst den Verkauf an der Oliver-Kasse, scannt oder wählt Artikel aus.
2. Oliver fordert auf, einen Kunden zuzuordnen – per E-Mail-Suche, Telefonnummernsuche oder einer neuen Kundenkarte.
3. Oliver öffnet den WooCommerce-Checkout (oder die Kundenansicht von Voucherify, wo das Plugin eine solche bereitstellt) in seiner In-POS-Browseransicht, wobei die zugehörige WooCommerce-Kunden-ID bereits in der Sitzung vorhanden ist.
4. Das Plugin von Voucherify erkennt den Kunden und zeigt dessen Punktestand, aktuelle Stufe, verfügbare Belohnungen, Ladenguthaben oder Wallet an.
5. Der Kassierer wendet eine Einlösung an (oder akzeptiert einen automatisch angewendeten Stufenvorteil) in derselben Benutzeroberfläche, die der Kunde online verwenden würde.
6. Der Kassierer nimmt die Zahlung über das vom Geschäft verwendete WooCommerce Zahlungs-Gateway entgegen.
7. Oliver schreibt eine Standard-WooCommerce-Bestellung mit der Kunden-ID, den Positionen, den Gesamtsummen und jeder angewendeten Einlösung/Rabatt.
8. Der WooCommerce-Connector von Voucherify führt seine Standard-Sammelregeln für die abschliessende Bestellung aus – gutgeschriebene Punkte, Stufenaufstieg, gutgeschriebener Empfehlungsgeber, freigeschaltete Leistung – und der Kontostand des Kunden wird innerhalb von Sekunden aktualisiert.

Ende-zu-Ende sammelt und verbrennt der Verkauf im Geschäft Voucherify auf die gleiche Weise wie ein Online-Verkauf. Es gibt keine parallele, nur für den POS bestimmte Treuedatenbank, die abgeglichen werden muss.

Das Voucherify WooCommerce-Plugin – worauf Oliver aufbaut

Oliver fügt keine zweite Voucherify-Integration hinzu oder dupliziert den Datenpfad. Das Plugin, auf dem Oliver aufbaut, ist das Standard-Voucherify for WooCommerce, verfügbar unter wordpress.org/plugins/voucherify-for-woocommerce/. Es wurde speziell entwickelt, um den Datenpfad WooCommerce ↔ Voucherify zu handhaben, einschliesslich Kundenabgleich, Anwendung von Einlösungen und dem Standard-Berichtsfluss.

Die Einrichtung ist identisch mit der Einrichtung für jeden WooCommerce-Shop: Installieren Sie das Plugin, verbinden Sie es mit Ihrem Voucherify-Konto, konfigurieren Sie Sammelregeln / Einlöseschwellen im Dashboard, und Sie sind live. Sobald das erledigt ist, läuft jede WooCommerce-Bestellung – einschliesslich jedes Oliver POS-Kassenverkaufs – durch dieselbe Voucherify-Pipeline.

Sammeln und Einlösen an der Kasse – die Geschichte der In-POS-Browseransicht

Die grösste Errungenschaft für die Kundenbindung im Geschäft ist die In-POS-Browseransicht. Oliver POS implementiert die Benutzeroberfläche von Voucherify an der Kasse nicht neu. Es öffnet dieselbe WooCommerce-Checkout-Seite (oder die kundenorientierte Ansicht von Voucherify), die der Kunde online sehen würde, in einem Browserfenster, das in den Kassenbildschirm des Kassierers eingebettet ist. Der WooCommerce-Kunde ist bereits zugeordnet, sodass Voucherify den Käufer erkennt, denselben Kontostand anzeigt, den der Kunde auf seiner Kontoseite sieht, und dasselbe Einlöse-Widget anbietet, das die Website verwendet.

Der Kassierer muss nie den Kontext wechseln. Die Einlösung wird als normaler Warenkorb-Rabatt angewendet. Der Bezahlvorgang wird als normaler Oliver-Verkauf fortgesetzt. Die abschliessende Bestellung wird in WooCommerce geschrieben, Voucherify sieht sie genauso wie eine Online-Bestellung, und der Kontostand des Kunden wird aktualisiert, bevor der Beleg gedruckt wird. Treueprogramme, die im Geschäft scheitern, weil der Kassierer den Kontostand nicht sehen kann – der häufigste Fehler bei SaaS-Treueplattformen mit schwacher POS-Unterstützung – scheitern hier nicht, weil der Kassierer dieselbe Treue-Benutzeroberfläche wie der Kunde betrachtet.

Warum Kundenbindung im Geschäft wichtig ist, wenn die Hälfte Ihres Umsatzes im Geschäft erzielt wird

Die meisten Einzelhändler, die Voucherify auf einem WooCommerce-Shop betreiben, haben ein online-lastiges Treueprogramm, da die Plattform schon immer dort integriert war. Das Ergebnis ist ein Treueprogramm, das alles über Online-Käufe und fast nichts über Verkäufe an der Kasse weiss. Die nachgelagerten Konsequenzen sind real:

• Kunden, die im Geschäft einkaufen, können keine Punkte sammeln. Ein Stammkunde, der an der Kasse kauft, sieht nie, wie sein Punktestand wächst, steigt nie in den Stufen auf und glaubt schliesslich nicht mehr, dass das Programm für ihn gilt.
• Stufenvorteile sind falsch. Ein Kunde, der durch kombinierte Online- und In-Store-Aktivitäten die Gold-Stufe erreicht hat, wird an der Kasse als Bronze behandelt, da die Verkäufe im Geschäft nie in Voucherify erfasst wurden.
• Die Zuordnung von Empfehlungen geht verloren. Ein geworbener Kunde, der zuerst im Geschäft kauft, schreibt dem Empfehlungsgeber keine Gutschrift zu, da die Empfehlungsbeziehung nie ein qualifizierendes Kaufereignis erhält.
• Die Berichterstattung über den Lifetime-Value ist halbblind. Die Analysen von Voucherify behandeln den Kunden als geringwertig, da die Hälfte seiner Ausgaben unsichtbar ist. Segmentierung, Abwanderungswarnungen und Kampagnenziele sind alle falsch ausgerichtet.

Öffnen Sie Voucherify an der Kasse über Oliver POS, und all diese Probleme lösen sich auf einmal. Der Kunde sammelt und löst Punkte online und im Geschäft auf die gleiche Weise ein. Die Stufen spiegeln die Gesamtausgaben wider. Die Zuordnung von Empfehlungen schliesst den Kreis. Die Analytik sieht einen Kunden mit einer vollständigen Kaufhistorie. Das Treueprogramm tut endlich das, wofür Sie bezahlen.

Was dies NICHT ist

Oliver POS ist kein Voucherify-Partner. Es gibt keine Co-Marketing-Vereinbarung, keine Umsatzbeteiligung und keine speziellen Voucherify-Preise für Oliver-Händler. Oliver schaltet sich nicht zwischen WooCommerce und Voucherify; der Datenpfad ist genau derselbe, den jeder WooCommerce-Shop verwendet. Oliver berechnet keinen Aufschlag, fügt keine Gebühr pro Einlösung hinzu und erhält keinen Anteil am Voucherify-Abonnement. Ihr Voucherify-Konto, Ihr Dashboard und Ihr Vertrag bestehen ausschliesslich zwischen Ihnen und Voucherify.

Es ist auch erwähnenswert, dass Oliver POS die Geschichte der Dateneigentümerschaft nicht ändert. Die WooCommerce-Bestellungs- und Kundentabelle auf Ihrer eigenen WordPress-Installation bleiben die Quelle der Wahrheit. Oliver schreibt hinein; Voucherify liest daraus über den WooCommerce-Connector. Wenn Sie Voucherify jemals verlassen, bleiben die Daten dort, wo sie immer waren – in WooCommerce.

Einrichtung in 4 Schritten

1. Installieren Sie Voucherify for WooCommerce auf Ihrer WordPress-Seite und verbinden Sie es mit Ihrem Voucherify-Konto, indem Sie Sammelregeln, Einlöseschwellen und alle Stufendefinitionen zuordnen.
2. Überprüfen Sie, ob das Plugin online von Anfang bis Ende funktioniert – geben Sie eine Testbestellung auf der Website auf und bestätigen Sie, dass Punkte / Belohnungen / Einlösungen wie erwartet funktionieren.
3. Installieren Sie Oliver POS, melden Sie sich an der Kasse auf Ihrem Kassentablet an und bestätigen Sie, dass die Aufforderung zur Kundenerfassung beim Checkout aktiviert ist.
4. Führen Sie einen kleinen Live-Testverkauf an der Kasse durch, fügen Sie einen bekannten Kunden hinzu, bestätigen Sie, dass der Kassierer dessen Voucherify-Guthaben in der In-POS-Browseransicht sieht, wenden Sie eine Einlösung an und bestätigen Sie, dass der abschliessende Verkauf neue Punkte / Guthaben vergibt.

FAQ

Ersetzt Oliver POS Voucherify oder zeigt es nur an der Kasse an?

Es zeigt es an. Oliver POS führt keine parallele Treuedatenbank. Voucherify bleibt die Quelle der Wahrheit für Guthaben, Stufen, Belohnungen und die Zuordnung von Empfehlungen; Oliver öffnet die Benutzeroberfläche von Voucherify in einer In-POS-Browseransicht an der Kasse mit dem zugeordneten Kunden, sodass dasselbe Guthaben und dieselben Regeln im Geschäft funktionieren.

Hat Oliver POS eine Partnerschaft mit Voucherify?

Nein. Oliver hat keine Partnerschaft mit Voucherify oder einer anderen Treueplattform. Wir unterstützen Voucherify, weil der WooCommerce-Connector bereits den Treuefluss für Ihren Online-Shop abwickelt – und Oliver jeden Verkauf im Geschäft als Standardbestellung in WooCommerce schreibt, sodass dasselbe Plugin ihn automatisch aufnimmt. Ihr Voucherify-Konto bleibt zwischen Ihnen und Voucherify.

Berechnet Oliver zusätzliche Kosten für die Nutzung von Voucherify?

Nein. Sie bezahlen Voucherify direkt zu den von Voucherify veröffentlichten Abonnementpreisen. Die Preise von Oliver sind eine pauschale monatliche POS-Softwaregebühr, die nichts mit der von Ihnen gewählten Treueplattform zu tun hat.

Wird der Kassierer das Voucherify-Guthaben des Kunden an der Oliver POS-Kasse sehen?

Ja. Oliver POS fügt den WooCommerce-Kunden der In-POS-Browsersitzung hinzu. Wenn also das Plugin von Voucherify in der Browseransicht geladen wird, weiss es bereits, wer der Käufer ist, und zeigt dasselbe Guthaben, dieselbe Stufe und dieselben verfügbaren Belohnungen an, die der Kunde auf der Kontoseite der Website sieht.

Werden meine Aktivitäten im Geschäft und online ein einheitliches Treueprofil erstellen?

Ja. Oliver POS schreibt Kassenverkäufe in denselben WooCommerce-Shop, der auch Ihren Online-Checkout betreibt. Wenn die Bestellungen also Voucherify erreichen, sind sie ein einheitlicher Bestellstrom für einen Kundendatensatz. Voucherify sieht eine Sammelhistorie, eine Einlösehistorie, einen Stufenfortschritt – keine manuelle Abstimmung zwischen einem Online- und einem In-Store-Programm.

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