POS 101: Was ist ein POS?

POS-Systeme. Sie haben vielleicht schon davon gehört. Vielleicht verwenden Sie den Begriff sogar selbst, ohne genau zu wissen, wovon Sie sprechen (hey, das machen wir alle).

Wenn man fragt „Was ist POS?“, verwechseln es die meisten Leute mit Zahlungsabwicklern. Einige verwechseln es vielleicht sogar mit einer Kasse. Das ist verständlich – diese Dinge können Teil Ihres POS sein. Aber ein Zahlungsabwickler ist kein POS, und eine Kasse auch nicht. Also... was ist POS?

POS, oder Point of Sale, ist ein Begriff, der in der Einzelhandelsbranche häufig verwendet wird. Wenn Sie bei Google danach suchen, stossen Sie möglicherweise auf die Erklärung von Wikipedia, die den Point of Sale als den „spezifischen Moment und Ort, an dem eine Einzelhandelstransaktion abgeschlossen wird“ beschreibt. Obwohl diese Definition einfach erscheinen mag, ist sie tatsächlich korrekt. Wenn man an POS denkt, kommen einem vielleicht Erinnerungen an traditionelle Point-of-Sale-Maschinen in den Sinn, wie man sie in unseren jüngeren Jahren oft in Fast-Food-Lokalen fand. Erinnern Sie sich an das vertraute Geräusch des sich öffnenden und schliessenden Kassenregisters sowie an das laute Drucken des Belegs? Es sind diese Erfahrungen, die die Essenz des POS wirklich einfangen. Jetzt verstehen Sie also genau, was ich meine, wenn ich POS erwähne.

Und obwohl das in gewissem Sinne richtig ist, ist es nicht unbedingt mehr wahr. Genauso wie dieses Bild eines Telefons, obwohl technisch korrekt, keine wirklich genaue Darstellung eines Telefons von heute ist.

Also komme ich zum Punkt.

Was ist ein POS-System?

Im Grunde genommen ist ein POS-System der Ort, an dem die Transaktion verarbeitet wird. Typischerweise ist Ihr Produktinventar in Ihr POS-System programmiert, sodass Sie die Produkte, die Ihr Kunde kauft, auswählen oder scannen können. Das POS-System berechnet den geschuldeten Gesamtbetrag einschliesslich Steuern, verarbeitet die Zahlung und schliesst nach Bezahlung den Verkauf ab. Moderne POS-Systeme passen den Lagerbestand entsprechend an und fügen Informationen wie Umsatz und Steuern zu Ihren POS-Berichten hinzu.

Ziemlich einfach, oder? Jeder, der in der Einzelhandels- oder Dienstleistungsbranche gearbeitet hat, hat wahrscheinlich schon ein POS-System verwendet, auch wenn er nicht wusste, dass es so heisst.

Aber ein POS kann viel mehr sein als nur ein Werkzeug zur Transaktionsverarbeitung. Genauso wie sich Telefone zu umfassenden Werkzeugen für die Verwaltung unseres Lebens entwickelt haben, haben sich POS-Systeme zu leistungsstarken Betriebssystemen für Unternehmen entwickelt.

Wichtige Komponenten und Funktionen moderner POS-Systeme

Ein Point of Sale kann also verstanden werden, indem man ihn in seine grundlegenden Teile und Funktionen zerlegt.

Kasse

Die Kasse ist der Ort, an dem Sie Transaktionen abwickeln. Hier scannen oder wählen Sie Produkte aus, wählen die Zahlungsmethode und schliessen den Verkauf ab.

Zahlungsabwickler

Zahlungsabwickler sind Geräte wie Kartenleser, die zur Annahme von Zahlungen verwendet werden. Einige POS-Systeme verfügen über integrierte Zahlungsabwickler, während andere Integrationen von Drittanbietern ermöglichen.

Shop-Management-Tools

Ein POS kann auch alle Arten von Shop-Management-Tools und -Funktionen bereitstellen, die Ihnen bei der Führung Ihres Unternehmens helfen.

Zum Beispiel Bestandsverwaltung. Bestandsverwaltungstools helfen Ihnen, den Überblick über die Produkte zu behalten, die Sie auf Lager haben, sodass es einfacher ist, den Überblick über Ihre Lagerbestände, Bestellungen und Verkäufe zu behalten.

Bargeldverwaltung ermöglicht es Ihnen, das Geld in Ihrer Kasse vor dem Öffnen und nach dem Schliessen zu zählen, den Cashflow in Ihr Unternehmen zu verfolgen, damit Sie Ihr Bargeld im Auge behalten und Verluste vermeiden können.

Kundenmanagement. Mit einigen POS-Systemen können Sie tatsächlich Profile Ihrer Kunden führen, um Ihre wiederkehrenden Käufer und deren Einkäufe zu verfolgen. Mit der steigenden Erwartung an Personalisierung im Einzelhandel wird es immer wichtiger, das Einkaufserlebnis durch die Verfolgung Ihrer Kunden zu personalisieren.

Personalmanagement. Ihr POS kann Ihnen auch bei der Verwaltung Ihres Personals helfen. Einige POS-Systeme bieten Planer oder Dienstpläne, und einige haben Verkaufsziele und Personalberichte, um die Leistung Ihres Personals zu verfolgen.

Integrationen. Das vielleicht Coolste an modernen POS sind Integrationen. Nicht alle POS-Systeme sind für Integrationen ausgestattet, aber die besten sind es auf jeden Fall. Um auf die Telefon-Analogie zurückzukommen: Apps sind ein wesentlicher Bestandteil Ihres täglichen Lebens. Wir alle verwenden Apps, um mit unseren Freunden und unserer Familie zu kommunizieren, unsere Wecker zu stellen und sogar unsere Bankkonten zu verwalten. Nun, Ihr POS kann für Ihren Shop dasselbe sein. Integrationen können Marketing-Tools wie Mailchimp, Buchhaltungstools wie Quickbooks und vieles mehr umfassen.

Einige POS-Systeme integrieren sich sogar in Ihren Online-Shop. Es steht ausser Frage, dass der Online-Verkauf den Einzelhandel dominiert, aber die meisten Käufer vertrauen immer noch Einzelhändlern, die auch einen physischen Ladenstandort haben, und natürlich geniessen die Käufer immer noch das Erlebnis eines physischen Ladenlokals. Mit POS-Systemen wie Oliver POS, die Ihren Online-Shop integrieren, um den Verkauf im Geschäft und online so einfach wie möglich zu gestalten, erhalten Sie das Beste aus beiden Welten.

Traditionelle vs. Cloud-basierte POS-Systeme

Die meisten POS-Systeme im Jahr 2020 sind cloud-basiert, was bedeutet, dass alle ihre Daten und Informationen in der Cloud gespeichert sind, anstatt direkt in Ihrer Hardware. Dies hat viele Vorteile, wie schnellere Ladezeiten, höhere Sicherheit und die Flexibilität, Ihren POS überallhin mitzunehmen. In den meisten Fällen kann auf cloud-basierte POS-Software von jedem Gerät aus zugegriffen werden - und einige POS-Systeme können sogar direkt auf Ihrem Smartphone funktionieren!

Wenn Sie nach etwas Professionellerem suchen, bieten viele POS-Systeme Hardware an, die den traditionellen POS-Terminals ähnelt. Oliver POS bietet eine Reihe leistungsstarker Hardware, von einem handgehaltenen mobilen POS bis zu einem Self-Service-Terminal! Ziemlich cool, oder?

Es gibt tatsächlich noch viel mehr, was Ihr POS leisten könnte, aber das ist der grundlegende Überblick. Jetzt wissen Sie, wie wichtig ein Point of Sale für die Führung Ihres Unternehmens ist.