Loyalty

Capillary auf Oliver POS

Capillary Loyalty+ läuft über die WooCommerce-Integration an der Oliver POS Kasse – eine Enterprise-Treue-Engine für APAC und EMEA mit Omnichannel-Kundenprofilen.

Wie Capillary mit Oliver POS für WooCommerce funktioniert

Capillary ist eine der führenden Enterprise-Loyalty-/-CRM-Plattformen in APAC und EMEA (genutzt von Tata, Walmart Asia, Pizza Hut, Puma und mehr). Loyalty+ ist das Modul für Punkte, Stufen und Kampagnen; die WooCommerce-Integration erfolgt über die API von Capillary und Partner-Connectors. Oliver POS öffnet den WooCommerce-Checkout in seiner In-POS-Browseransicht mit dem zugeordneten Kunden; die Widgets und Regeln von Capillary werden angewendet.

Was Capillary Loyalty+ für WooCommerce-Kunden tut

Capillary Loyalty+ ist eine Full-Stack-Loyalty-Engine für Unternehmen: Punkte, Stufen, Kampagnen, Segmentierung und ein einheitliches Kundenprofil über alle Kanäle hinweg. Die WooCommerce-Integration ist Teil der Omnichannel-POS-/E-Commerce-Integrationssuite von Capillary.

Wie Oliver POS es an der Kasse öffnet

Oliver POS öffnet den WooCommerce-Checkout in seiner In-POS-Browseransicht mit dem zugehörigen Kunden. Capillary erkennt den Kunden über die WooCommerce-ID und zeigt Guthaben, Stufe und verfügbare Prämien an.

Sammeln und Einlösen an der Kasse

Der Abschluss des Verkaufs im Geschäft bucht die Bestellung bei Capillary; die Loyalty-Engine schreibt Punkte gut, stuft den Kunden hoch und löst alle konfigurierten Kampagnenaktionen aus.

Ideal für Händler, die …

Capillary auf Oliver POS eignet sich für Unternehmenskunden im Einzelhandel in APAC, Indien, dem Nahen Osten und Europa, die Capillary als das führende Omnichannel-CRM- und Loyalitätssystem standardisiert haben.

Was du bekommst und wie du es einrichtest

Funktionen, die Oliver aus dem Capillary-Plugin bereitstellt, sowie die 4-Schritte-Installation, die die meisten Händler durchlaufen.

Funktionen an der Kasse

  • Der Kassierer sieht den Capillary-Kontostand und die Prämien des Kunden, sobald der Kunde an der Kasse zugeordnet wird
  • In-Store-Verkäufe bringen Capillary-Punkte und Stufenguthaben nach denselben Regeln wie Online-Bestellungen
  • Einlösungen erfolgen während des Verkaufs über die In-POS-Browseransicht ohne zusätzliche Datenbank
  • Online- und In-Store-Aktivitäten erstellen ein einheitliches Treueprofil pro Käufer
  • Stufenaufstiege, Geburtstagsprämien und VIP-Vorteile werden durch dieselben WooCommerce- und Plugin-Ereignisse ausgelöst
  • Dasselbe Capillary-Konto, dieselben Regeln zum Sammeln/Einlösen, dieselben Automatisierungen wie bei Ihrem Online-Shop

Einrichtung in 4 Schritten

  1. Installieren Sie das Capillary Loyalty+ + WooCommerce connector auf Ihrer WooCommerce-Seite und verbinden Sie es mit Ihrem Capillary-Konto
  2. Konfigurieren Sie Sammelregeln, Einlöseschwellen und Stufendefinitionen in Capillary (oder in dessen WooCommerce-Einstellungen)
  3. Installieren Sie Oliver POS, melden Sie sich an der Kasse an und bestätigen Sie, dass die Kundenerfassungsaufforderung beim Checkout aktiviert ist
  4. Führen Sie einen kleinen Live-Testverkauf an der Theke durch – ordnen Sie einen bekannten Kunden zu, bestätigen Sie, dass der Kassierer dessen Capillary-Kontostand sieht, wenden Sie eine Einlösung an und bestätigen Sie, dass der Abschlussverkauf neue Punkte vergibt

Häufige Fragen zu Capillary auf Oliver POS

Umfasst das einheitliche Kundenprofil von Capillary sowohl Online- als auch In-Store-Aktivitäten von Oliver POS?

Ja. Capillary orientiert sich für den WC-Kanal an der WooCommerce-Kunden-ID; Verkäufe über Oliver POS werden zu WooCommerce-Bestellungen, die über denselben Konnektor bei Capillary ankommen und ein einziges Profil erstellen.

Kann die Segmentierung von Capillary geschäftsspezifische Kampagnen steuern?

Ja. Capillary-Segmente können auf den Kanal und Metadaten verweisen, einschließlich der Oliver POS-Quelle.

Hat Oliver POS eine Partnerschaft mit Capillary?

Nein. Oliver hat keine Partnerschaft mit Capillary oder einer anderen Treueplattform. Wir unterstützen Capillary, weil dessen WooCommerce-Plugin bereits Punkte, Guthaben, Prämien und Einlösungen für Ihren Online-Shop verwaltet – und Oliver öffnet dasselbe Plugin in einer In-POS-Browseransicht an der Kasse, wobei der WooCommerce-Kunde bereits verknüpft ist. Ihr Capillary-Konto, Ihre Mitglieder und Ihre Regeln bleiben zwischen Ihnen und Capillary.

Berechnet Oliver zusätzliche Gebühren für die Nutzung von Capillary?

Nein. Sie zahlen die von Capillary veröffentlichten Standardpreise direkt an Capillary. Oliver erhebt keinen Aufschlag, fügt keine Gebühr pro Mitglied oder pro Einlösung hinzu und schaltet sich nicht zwischen den Kunden und das Treue-Plugin.

Wie öffnet Oliver POS Capillary an der Kasse?

Auf die gleiche Weise, wie es ein WooCommerce-Zahlungsgateway öffnet. Oliver POS bettet eine In-POS-Browseransicht ein, die den WooCommerce-Checkout (oder die Capillary-Kundenansicht, sofern das Plugin eine solche bereitstellt) mit der bereits angehängten WooCommerce-Kunden-ID des Käufers lädt. Capillary erkennt den Kunden, zeigt dessen Punktestand, verfügbare Prämien, Guthaben oder Wallet an, und der Kassierer kann Einlösungen im selben Ablauf wie bei einem normalen Verkauf anwenden.

Sieht der Kassierer den Capillary-Kontostand und die Punkte des Kunden an der Kasse?

Ja. Oliver POS verknüpft den WooCommerce-Kunden mit der In-POS-Browser-Sitzung (per E-Mail-Suche, Telefon oder einer neuen Kundenkarte). Wenn also das WooCommerce-Plugin von Capillary in der Browseransicht geladen wird, weiß es bereits, wer der Käufer ist. Dieselben Guthaben, Stufen und Prämien, die der Kunde auf der Kontoseite der Website sieht, sind auch für den Kassierer an der Kasse sichtbar – keine parallele, nur für den POS bestimmte Treuedatenbank, keine manuelle ID-Suche.

Sammeln und lösen In-Store-Verkäufe Capillary-Punkte auf die gleiche Weise wie Online-Verkäufe?

Ja. Oliver POS schreibt jeden Kassenverkauf als Standardbestellung mit zugehörigem Kunden in WooCommerce. Das Plugin von Capillary wendet seine Standardregeln zum Sammeln von Punkten auf diese Bestellung an (Punkte pro Dollar, pro Produkt, gestaffelte Boni usw.) und verarbeitet jede Einlösung, die der Kassierer an der Kasse vorgenommen hat. Der Capillary-Kontostand des Käufers wird innerhalb von Sekunden aktualisiert, genauso wie bei einem Online-Checkout.

Weitere Integrationen auf Oliver POS

WooCommerce Points and RewardsOliver POS öffnet WooCommerce Points and Rewards an der Kasse mit dem zugehörigen Kunden – Kassierer sehen den Punktestand und können Einlösungen im gleichen Ablauf wie bei einem normalen Verkauf anwenden.YITH WooCommerce Points and RewardsDas WooCommerce-Punkte-Plugin von YITH läuft an der Oliver POS Kasse mit dem zugeordneten Kunden – stufenbasierte Sammelregeln und die Einlösung funktionieren an der Kasse identisch.SUMO Reward PointsSUMO Reward Points läuft an der Oliver POS-Kasse mit dem zugehörigen Kunden – Empfehlungsboni, Anmeldeprämien und Punkte-für-Aktionen funktionieren an der Kasse identisch.

Lies unseren vollständigen Guide zu Capillary auf Oliver POS

Eine ausführliche Anleitung zur Nutzung von Capillary zusammen mit der Oliver POS Kasse in einem WooCommerce-Shop.

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