ShippingEasy auf Oliver POS

Oliver POS schreibt jeden Verkauf im Geschäft als Standardbestellung mit zugehörigem Kunden in WooCommerce, sodass der ShippingEasy for WooCommerce-Connector versandfähige Thekenverkäufe auf die gleiche Weise erfasst wie Online-Bestellungen. ShippingEasy liest die Bestellnummer, Kundeninformationen, Lieferadresse, Positionen mit SKU und Gewicht, die gewünschte Versandmethode und alle Bestellhinweise. Von dort aus bepreist seine Tarif-Engine USPS zu Commercial Plus-Stufen (der tiefste verfügbare USPS-Rabatt außerhalb von Unternehmensverträgen), UPS, FedEx, DHL Express und Amazons Buy Shipping für FBM-Verkäufer.

Da ShippingEasy eine von Oliver stammende Bestellung identisch mit einer Online-Bestellung behandelt, gelten die Automatisierungsregeln des Händlers – bevorzugter Spediteur, Gewichtsgrenzen, automatisches Upgrade für hochwertige Pakete, Schwellenwerte für erforderliche Unterschriften – alle einheitlich. Ein für den Versand nach Hause markierter Thekenverkauf erhält denselben Priority Mail Commercial Plus-Tarif wie eine Online-Bestellung an dieselbe Postleitzahl, und die Post-Purchase-E-Mail-Automatisierungen von ShippingEasy werden durch die an der Kasse erfasste Kunden-E-Mail ausgelöst.

Die meisten ShippingEasy-Benutzer haben sich aus einem Grund dafür entschieden: USPS Commercial Plus-Tarife ohne die Volumenverpflichtungen, die direkte USPS-Verträge erfordern. Diese Rabatte sind erheblich – oft 20–40 % unter dem Standardtarif für Priority Mail und First-Class Package. Thekenverkäufe, die über einen anderen Prozess versendet werden – ein eigenständiges Frankiergerät, ein Stamps.com-Desktop-Client oder, schlimmer noch, ein Gang zur eigentlichen Post – erhalten diese Commercial Plus-Tarife nie. Über ein Jahr hinweg, in dem wöchentlich eine Handvoll Artikel von der Theke versendet werden, geht eine echte Marge verloren, und es ist auch eine Lücke im Kundenerlebnis, da die im Geschäft versendeten Pakete nicht dieselben Tracking-E-Mail-Automatisierungen durchlaufen wie die Online-Pakete.

Mit Oliver POS, das WooCommerce speist, fließen von der Theke stammende Sendungen durch ShippingEasy und erhalten dieselben Commercial Plus-Tarife wie Online-Bestellungen. Die Boutique, die gelegentlich einen vergessenen Artikel an einen Kunden versendet, der ohne ihn gegangen ist, erhält den ermäßigten Priority Mail-Tarif. Der Geschenkeladen, der ein Hochzeitsgeschenk von der Theke für einen Kunden versendet, zahlt kein Einzelhandelsporto. Der Versandmitarbeiter bündelt Thekenverkäufe mit den Online-Bestellungen des Vormittags und druckt sie in einem einzigen Pick & Pack-Ablauf. Die Kundenmarketing-Automatisierungen von ShippingEasy – Bewertungsanfragen, Aufforderungen zu Wiederholungskäufen – werden bei von der Theke stammenden Bestellungen anhand der von Oliver bei der Zahlung erfassten E-Mail ausgelöst.

Der Kassierer erfasst den Verkauf auf Oliver POS, ordnet den Kunden zu (erfasst die E-Mail an der Kasse, wenn es sich um einen Laufkunden handelt, der eine Lieferung wünscht) und markiert auf dem Zahlungsbildschirm Versand nach Hause oder Nachbestellung. Oliver schreibt die WooCommerce-Bestellung mit Lieferadresse, Positionen, Steuern und Zahlungsmethode. Der ShippingEasy-Connector ruft die neue Bestellung per Polling oder Webhook ab, validiert die Adresse mit dem Adressverifizierungsdienst von USPS und stellt sie in die Registerkarte „Versandbereit“ mit dem vorgeschlagenen USPS-Dienst, der automatisch durch die Automatisierungsregeln des Händlers ausgewählt wird.

Der Versandmitarbeiter bündelt die Bestellungen des Tages, druckt Etiketten und Kommissionierlisten, und die Sendungsverfolgungsnummer wird in die WooCommerce-Bestellung zurückgeschrieben. Die integrierten Kundenmarketing-Tools von ShippingEasy lösen dann die konfigurierte Post-Purchase-E-Mail-Sequenz aus – typischerweise eine Sendungsverfolgungsbenachrichtigung, gefolgt von einer Bewertungsanfrage oder einer Aufforderung zum Wiederholungskauf, wiederum identisch mit dem Online-Ablauf. Rückerstattungen, die von der Oliver-Kasse ausgestellt werden, werden in WooCommerce zurückgeschrieben; ShippingEasy spiegelt eine Stornierung auf dem unbenutzten Etikett wider, wenn das Paket noch nicht versendet wurde, oder behandelt es als zurückgesendete Sendung, wenn es bereits versendet wurde, und das USPS SCAN-Formular am Ende des Tages deckt sowohl Online- als auch Thekenpakete in einem Dokument ab.

ShippingEasy auf Oliver POS eignet sich für nordamerikanische KMU-Einzelhändler, die hauptsächlich über USPS mit sekundärem UPS- oder FedEx-Volumen versenden – Geschenkeläden, Versender von Speziallebensmitteln, Hersteller und Handwerksmarken sowie Boutiquen, die aus einem einzigen Lager versenden. Es ist besonders stark für Einzelhändler mit weniger als 5.000 monatlichen Paketen, die Commercial Plus-Preise ohne Aushandlung eines USPS-Vertrags wünschen. Die gebündelten Kundenmarketing-Automatisierungen sind ein Bonus für Marken, die nicht bereits eine dedizierte E-Mail-Plattform betreiben.