SUMO Reward Points WooCommerce POS – Integrationsleitfaden für Oliver POS

Oliver POS hat keine Partnerschaft mit SUMO Reward Points. Es unterstützt SUMO Reward Points auf die gleiche Weise wie jeder WooCommerce-Shop – über das WooCommerce-Plugin (SUMO Reward Points for WooCommerce), das bereits Punkte, Guthaben, Prämien, Stufen und Einlösungen für Ihren Online-Shop verwaltet. Sobald Sie das verstanden haben, ist der Rest mechanisch: Die Oliver POS-Kasse öffnet SUMO Reward Points in einer In-POS-Browseransicht, wobei der WooCommerce-Kunde bereits zugeordnet ist, das Plugin den Käufer erkennt, der Kassierer Guthaben sieht und Einlösungen im selben Ablauf wie bei einem normalen Verkauf anwendet und der abschließende Verkauf über WooCommerce zurückgeschrieben wird, um neue Punkte zu vergeben. WooCommerce ist das führende System. SUMO Reward Points ist die Loyalty-Engine. Oliver ist die Kasse, die darauf aufsetzt.

Was genau ist SUMO Reward Points?

Eines der funktionsreichsten selbst gehosteten WooCommerce-Treue-Plugins – Kaufpunkte, Empfehlungsprämien, Anmeldeboni, tägliche Login-Punkte, Bewertung-für-Punkte, gestaffelte Mitgliedschaften und Einlösung von Punkten als Rabatt oder Bargeld.

Für unsere Zwecke ist das Wichtigste an SUMO Reward Points nicht ein bestimmtes Merkmal – es ist die Tatsache, dass das WooCommerce-Plugin ausgereift, gut unterstützt ist und auf der Ebene von WooCommerce-Kunden und -Bestellungen funktioniert. Oliver POS fügt keine zweite SUMO Reward Points-Integration hinzu oder dupliziert die Loyalty-Datenbank. Es öffnet SUMO Reward Points in einer In-POS-Browseransicht an der Kasse und lässt das vorhandene Plugin seine Arbeit erledigen, mit dem zugeordneten WooCommerce-Kunden.

Wie Oliver POS SUMO Reward Points an der Kasse öffnet

Der SUMO Reward Points WooCommerce POS-Ablauf innerhalb von Oliver ist kurz und vorhersehbar:

1. Der Kassierer gibt den Verkauf an der Oliver-Kasse ein, scannt oder wählt Artikel aus.
2. Oliver fordert auf, einen Kunden zuzuordnen – per E-Mail-Suche, Telefonnummernsuche oder über eine neue Kundenkarte.
3. Oliver öffnet den WooCommerce-Checkout (oder die Kundenansicht von SUMO Reward Points, wo das Plugin eine solche bereitstellt) in seiner In-POS-Browseransicht, wobei die zugeordnete WooCommerce-Kunden-ID bereits in der Sitzung vorhanden ist.
4. Das Plugin von SUMO Reward Points erkennt den Kunden und zeigt dessen Punktestand, aktuelle Stufe, verfügbare Prämien, Ladenguthaben oder Wallet an.
5. Der Kassierer wendet eine Einlösung an (oder akzeptiert einen automatisch angewendeten Stufenvorteil) in derselben Benutzeroberfläche, die der Kunde online verwenden würde.
6. Der Kassierer nimmt die Zahlung über das vom Geschäft genutzte WooCommerce-Zahlungsgateway entgegen.
7. Oliver schreibt eine Standard-WooCommerce-Bestellung mit der Kunden-ID, den Einzelposten, den Summen und allen angewendeten Einlösungen/Rabatten.
8. Das WooCommerce-Plugin von SUMO Reward Points führt seine Standard-Sammelregeln für die abschließende Bestellung aus – Punkte gutgeschrieben, Stufe aufgestiegen, Empfehlungsgeber gutgeschrieben, Erfolg freigeschaltet – und das Guthaben des Kunden wird innerhalb von Sekunden aktualisiert.

Von Anfang bis Ende werden bei einem Verkauf im Geschäft mit SUMO Reward Points auf die gleiche Weise Punkte gesammelt und eingelöst wie bei einem Online-Verkauf. Es gibt keine parallele, nur für den POS bestimmte Loyalty-Datenbank, die abgeglichen werden muss.

Das SUMO Reward Points WooCommerce-Plugin – worauf Oliver aufbaut

Oliver fügt keine zweite SUMO Reward Points-Integration hinzu oder dupliziert den Datenpfad. Das Plugin, auf dem Oliver aufbaut, ist das Standard-Plugin SUMO Reward Points for WooCommerce, verfügbar unter codecanyon.net/item/sumo-reward-points-woocommerce-reward-system/7791451. Es wurde speziell entwickelt, um den Datenpfad WooCommerce ↔ SUMO Reward Points zu handhaben, einschließlich Kundenabgleich, Anwendung von Einlösungen und dem Standard-Berichtsablauf.

Die Einrichtung ist identisch mit der Einrichtung für jeden WooCommerce-Shop: Installieren Sie das Plugin, verbinden Sie es mit Ihrer SUMO Reward Points-Konfiguration, konfigurieren Sie Sammelregeln/Einlöseschwellen, und Sie sind live. Sobald das erledigt ist, durchläuft jede WooCommerce-Bestellung – einschließlich jedes Oliver POS-Kassenverkaufs – dieselbe SUMO Reward Points-Pipeline.

Sammeln und Einlösen an der Kasse – die Geschichte der In-POS-Browseransicht

Der größte Durchbruch für die Kundenbindung im Geschäft ist die In-POS-Browseransicht. Oliver POS implementiert die Benutzeroberfläche von SUMO Reward Points nicht neu an der Kasse. Es öffnet dieselbe WooCommerce-Checkout-Seite (oder die kundenorientierte Ansicht von SUMO Reward Points), die der Kunde online sehen würde, in einem Browserfenster, das in den Kassenbildschirm des Kassierers eingebettet ist. Der WooCommerce-Kunde ist bereits zugeordnet, sodass SUMO Reward Points den Käufer erkennt, dasselbe Guthaben anzeigt, das der Kunde auf seiner Kontoseite sieht, und dasselbe Einlöse-Widget anbietet, das die Website verwendet.

Der Kassierer muss nie den Kontext wechseln. Die Einlösung wird als normaler Warenkorbrabatt angewendet. Der Bezahlvorgang wird als normaler Oliver-Verkauf fortgesetzt. Die abschließende Bestellung wird in WooCommerce geschrieben, SUMO Reward Points sieht sie genauso wie eine Online-Bestellung, und das Guthaben des Kunden wird aktualisiert, bevor der Beleg gedruckt wird. Treueprogramme, die im Geschäft scheitern, weil der Kassierer das Guthaben nicht sehen kann – der häufigste Fehler bei SaaS-Treueplattformen mit schwacher POS-Unterstützung – scheitern hier nicht, weil der Kassierer dieselbe Treue-Benutzeroberfläche wie der Kunde betrachtet.

Warum Kundenbindung im Geschäft wichtig ist, wenn die Hälfte Ihres Umsatzes im Geschäft erzielt wird

Die meisten Einzelhändler, die SUMO Reward Points in einem WooCommerce-Shop betreiben, haben ein online-lastiges Treueprogramm, da die Plattform schon immer dort integriert war. Das Ergebnis ist ein Treueprogramm, das alles über Online-Käufe und fast nichts über Verkäufe an der Kasse weiß. Die nachgelagerten Konsequenzen sind real:

• Kunden, die im Geschäft einkaufen, können keine Punkte sammeln. Ein Stammkunde, der an der Kasse kauft, sieht nie, wie sein Punktestand wächst, steigt nie in den Stufen auf und glaubt schließlich nicht mehr, dass das Programm für ihn gilt.
• Stufenvorteile sind falsch. Ein Kunde, der durch kombinierte Online- und In-Store-Aktivitäten die Gold-Stufe erreicht hat, wird an der Kasse als Bronze behandelt, weil die Verkäufe im Geschäft nie in SUMO Reward Points erfasst wurden.
• Die Zuordnung von Empfehlungen geht verloren. Ein geworbener Kunde, der zum ersten Mal im Geschäft kauft, schreibt dem Empfehlungsgeber keine Gutschrift zu, da die Empfehlungsbeziehung nie ein qualifizierendes Kaufereignis erhält.
• Die Berichterstattung über den Lifetime-Value ist halbblind. Die Analysen von SUMO Reward Points behandeln den Kunden als geringwertig, weil die Hälfte seiner Ausgaben unsichtbar ist. Segmentierung, Abwanderungswarnungen und Kampagnenziele sind alle verzerrt.

Öffnen Sie SUMO Reward Points an der Kasse über Oliver POS, und all diese Probleme lösen sich auf einmal. Der Kunde sammelt und löst online und im Geschäft auf die gleiche Weise ein. Die Stufen spiegeln die Gesamtausgaben wider. Die Zuordnung von Empfehlungen schließt den Kreis. Die Analytik sieht einen Kunden mit einer vollständigen Kaufhistorie. Das Treueprogramm tut endlich das, wofür Sie bezahlen.

Was dies NICHT ist

Oliver POS ist kein Partner von SUMO Reward Points. Es gibt keine Co-Marketing-Vereinbarung, keine Umsatzbeteiligung und keine speziellen SUMO Reward Points-Preise für Oliver-Händler. Oliver stellt sich nicht zwischen WooCommerce und SUMO Reward Points; der Datenpfad ist genau derselbe, den jeder WooCommerce-Shop verwendet. Oliver berechnet keinen Aufschlag, fügt keine Gebühr pro Einlösung hinzu und erhält keinen Anteil an der Lizenz von SUMO Reward Points. Ihr SUMO Reward Points-Konto und Ihr Vertrag bestehen ausschließlich zwischen Ihnen und SUMO Reward Points.

Es ist auch erwähnenswert, dass Oliver POS nichts an der Datenhoheit ändert. Die WooCommerce-Bestellungs- und Kundentabelle auf Ihrer eigenen WordPress-Installation bleiben die Quelle der Wahrheit. Oliver schreibt hinein; SUMO Reward Points liest daraus über das WooCommerce-Plugin. Wenn Sie SUMO Reward Points jemals verlassen, bleiben die Daten dort, wo sie immer waren – in WooCommerce.

Einrichtung in 4 Schritten

1. Installieren Sie SUMO Reward Points for WooCommerce auf Ihrer WordPress-Seite und konfigurieren Sie die Einstellungen des Plugins, indem Sie Sammelregeln, Einlöseschwellen und alle Stufendefinitionen zuordnen.
2. Überprüfen Sie, ob das Plugin online von Anfang bis Ende funktioniert – geben Sie eine Testbestellung auf der Website auf und bestätigen Sie, dass Punkte/Prämien/Einlösungen wie erwartet funktionieren.
3. Installieren Sie Oliver POS, melden Sie sich an der Kasse auf Ihrem Kassentablet an und bestätigen Sie, dass die Aufforderung zur Kundenerfassung an der Kasse aktiviert ist.
4. Führen Sie einen kleinen Live-Testverkauf an der Kasse durch, ordnen Sie einen bekannten Kunden zu, bestätigen Sie, dass der Kassierer dessen SUMO Reward Points-Guthaben in der In-POS-Browseransicht sieht, wenden Sie eine Einlösung an und bestätigen Sie, dass der abschließende Verkauf neue Punkte/Guthaben vergibt.

FAQ

Ersetzt Oliver POS SUMO Reward Points oder zeigt es nur an der Kasse an?

Es zeigt es an. Oliver POS betreibt keine parallele Loyalty-Datenbank. SUMO Reward Points bleibt die Quelle der Wahrheit für Guthaben, Stufen, Prämien und Empfehlungszuweisungen; Oliver öffnet die Benutzeroberfläche von SUMO Reward Points in einer In-POS-Browseransicht an der Kasse, wobei der Kunde zugeordnet ist, sodass dasselbe Guthaben und dieselben Regeln auch im Geschäft funktionieren.

Hat Oliver POS eine Partnerschaft mit SUMO Reward Points?

Nein. Oliver hat keine Partnerschaft mit SUMO Reward Points oder einer anderen Treueplattform. Wir unterstützen SUMO Reward Points, weil das WooCommerce-Plugin bereits den Treuefluss für Ihren Online-Shop abwickelt – und Oliver jeden Verkauf im Geschäft als Standardbestellung in WooCommerce schreibt, sodass dasselbe Plugin ihn automatisch aufnimmt. Ihr SUMO Reward Points-Konto bleibt zwischen Ihnen und SUMO Reward Points.

Berechnet Oliver zusätzliche Gebühren für die Nutzung von SUMO Reward Points?

Nein. Sie bezahlen SUMO Reward Points direkt zu der von SUMO Reward Points veröffentlichten Lizenzgebühr. Die Preise von Oliver sind eine pauschale monatliche Gebühr für die POS-Software, die nichts mit der von Ihnen gewählten Treueplattform zu tun hat.

Wird der Kassierer das SUMO Reward Points-Guthaben des Kunden an der Oliver POS-Kasse sehen?

Ja. Oliver POS fügt den WooCommerce-Kunden der In-POS-Browser-Sitzung hinzu. Wenn also das Plugin von SUMO Reward Points in der Browseransicht geladen wird, weiß es bereits, wer der Käufer ist, und zeigt dasselbe Guthaben, dieselbe Stufe und dieselben verfügbaren Prämien an, die der Kunde auf der Kontoseite der Website sieht.

Wird meine Aktivität im Geschäft und online ein einheitliches Treueprofil erstellen?

Ja. Oliver POS schreibt Kassenverkäufe in denselben WooCommerce-Shop, der auch Ihren Online-Checkout betreibt. Wenn die Bestellungen also bei SUMO Reward Points ankommen, sind sie ein einheitlicher Bestellstrom für einen einzigen Kundendatensatz. SUMO Reward Points sieht eine Sammelhistorie, eine Einlösehistorie, einen Stufenfortschritt – keine manuelle Abstimmung zwischen einem Online- und einem In-Store-Programm.

Testen Sie Oliver POS 30 Tage lang kostenlos unter /demo/ – bringen Sie Ihren bestehenden WooCommerce-Shop und Ihre bestehende SUMO Reward Points-Konfiguration mit und lassen Sie Ihre In-Store-Aktivitäten innerhalb einer Stunde in dasselbe Treueprofil wie Ihre Online-Bestellungen einfließen. Am besten geeignet: funktionshungrige, selbst gehostete WooCommerce-Shops, die Empfehlungen, Anmeldungen und Bewertungen in einer Punkte-Engine wünschen. Überall verfügbar, wo WooCommerce läuft.