Αν ασχολείστε με το λιανικό εμπόριο εδώ και καιρό, τότε είστε ήδη εξοικειωμένοι με τις πρόσθετες και διασταυρούμενες πωλήσεις. Σίγουρα, είστε πιθανώς ειδικός σε αυτό. Αλλά έχετε σκεφτεί ποτέ να προσπαθήσετε να κάνετε πρόσθετες πωλήσεις με το σύστημα POS σας; Σωστά! Εκτός από την επεξεργασία της πώλησής σας, το λογισμικό POS σας μπορεί επίσης να σας βοηθήσει να πουλήσετε ακόμα περισσότερα! Ας δούμε μερικές από τις συμβουλές μας και ας μάθουμε πώς να κάνουμε πρόσθετες πωλήσεις με το POS σας!
Κρατήστε τα μικρότερα προϊόντα σας δίπλα στο ταμείο.
Αυτή η συμβουλή δεν αφορά άμεσα το σημείο πώλησής σας, αλλά είναι μέρος της διαδικασίας πληρωμής, οπότε μετράει, σωστά; Αυτή η συμβουλή μπορεί να φαίνεται προφανής, αλλά μην την παραβλέψετε! Όλα τα μικρά, χαμηλού κόστους είδη σας, όπως αξεσουάρ, πρόσθετα ή σνακ - σας εγγυώμαι ότι θα πουλήσετε περισσότερα αν τα τοποθετήσετε δίπλα στο σημείο πώλησής σας. Ενώ οι πελάτες σας περιμένουν στην ουρά ή εξυπηρετούνται, δεν θα έχουν τίποτα άλλο να κάνουν από το να περιηγηθούν στην εκπληκτική σας συλλογή, και μπορεί να αποφασίσουν για μερικές αγορές της τελευταίας στιγμής. Από την άλλη πλευρά, αν τοποθετήσετε αυτά τα είδη οπουδήποτε αλλού στο κατάστημα, οι πελάτες σας θα πρέπει να τα κουβαλούν, και μέχρι να φτάσουν στο ταμείο, μπορεί να αποφασίσουν ότι τελικά δεν τα χρειάζονται. Λοιπόν, αναδιατάξτε αυτά τα μικρότερα είδη και δείτε τη διαφορά που θα κάνει!
Έχετε προτάσεις προϊόντων όταν οι πελάτες πληρώνουν.
Αυτή η τακτική για πρόσθετες πωλήσεις με το POS σας λειτουργεί τόσο για τα ηλεκτρονικά όσο και για τα φυσικά καταστήματα. Οι έξυπνες προτάσεις που βασίζονται στο ιστορικό αγορών των πελατών σας ή στα προϊόντα που πρόκειται να αγοράσουν είναι ένας πολύ καλός τρόπος για πρόσθετες πωλήσεις. Ενώ οι ταμίες και οι πωλητές μπορούν πάντα να κάνουν οι ίδιοι πρόσθετες πωλήσεις, είναι πιο αποτελεσματικό να έχετε μια επέκταση στο POS σας που προτείνει αυτόματα. Με αυτόν τον τρόπο, οι ταμίες σας δεν χρειάζεται να αγχώνονται για να βρουν ιδέες την τελευταία στιγμή. Αυτή η τακτική είναι ακόμα πιο αποτελεσματική αν έχετε μια οθόνη που βλέπει ο πελάτης, ώστε ο πελάτης σας να μπορεί να δει τις προτάσεις χωρίς ο ταμίας σας να χρειαστεί καν να πει τίποτα.
Αυτή η τακτική κάνει θαύματα και για τα ηλεκτρονικά καταστήματα. Ενώ οι πελάτες σας ψωνίζουν στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα, ένα αναδυόμενο παράθυρο που εμφανίζει εξατομικευμένες προτάσεις θα είναι εξαιρετικά αποτελεσματικό.
Υπάρχει μια σειρά από εξαιρετικές επεκτάσεις που προτείνουν αυτόματα προϊόντα, όπως το Beeketing for WooCommerce και το Product Suggestions for WooCommerce.
Αποκτήστε ένα σύστημα Πόντων και Ανταμοιβών.
Οι πελάτες είναι πιο πιθανό να πληρώσουν περισσότερα αν αισθάνονται ότι κάνουν μια εξαιρετική προσφορά. Γι' αυτό τα συστήματα Πόντων και Ανταμοιβών είναι ζωτικής σημασίας - κάθε αγορά τους κάνει να αισθάνονται ότι παίρνουν κάτι. Ένας πολύ καλός τρόπος για πρόσθετες πωλήσεις με το POS σας είναι να ειδοποιείτε τους πελάτες σας όταν έχουν συγκεντρώσει σχεδόν αρκετούς πόντους για να κερδίσουν κάτι. Ίσως χρειάζεται να ξοδέψουν είκοσι ακόμη δολάρια και θα κερδίσουν μια έκπτωση. Θα είναι πιο πιθανό να ξοδέψουν περισσότερα επειδή - καλά, ποιος δεν θέλει μια έκπτωση;
Ελέγξτε το ιστορικό αγορών των πελατών.
Οι πληροφορίες των πελατών είναι αναμφισβήτητα το νούμερο ένα πιο σημαντικό πράγμα στις πωλήσεις. Αν θέλετε να κάνετε πρόσθετες πωλήσεις με το POS σας (ή να πουλήσετε οτιδήποτε, στην πραγματικότητα), πρέπει να γνωρίζετε τι χρειάζεται ο πελάτης σας! Τα καλύτερα συστήματα POS, όπως το Oliver POS, καταγράφουν τις πληροφορίες των πελατών ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε αποτελεσματικά τους πελάτες σας. Αν το POS σας δεν έχει αυτή την επιλογή - μπορεί να χρειάζεστε ένα νέο! Μια γρήγορη ματιά στο ιστορικό των πελατών σας μπορεί να σας πει κάποιες βασικές πληροφορίες. Για παράδειγμα, αν ο πελάτης σας αγόρασε κάτι πριν από μερικές εβδομάδες, ρωτήστε τον πώς τα πάει με αυτό και προτείνετε άλλα προϊόντα ως πρόσθετα ή για να βελτιώσετε το προϊόν που ήδη έχει. Με βάση αυτά που έχει αγοράσει στο παρελθόν, γνωρίζετε τι του αρέσει να αγοράζει, πόσα είναι διατεθειμένος να ξοδέψει και μπορείτε να κάνετε μια τεκμηριωμένη εκτίμηση για το τι μπορεί να του αρέσει να αγοράσει στη συνέχεια.
Έχετε μια οθόνη που βλέπει ο πελάτης.
Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, αυτό κάνει θαύματα αν έχετε μια επέκταση που κάνει προτάσεις προϊόντων ή αν έχετε ένα πρόγραμμα πόντων και ανταμοιβών. Η οπτική εικόνα εξατομικευμένων προτάσεων, εκπληκτικών προσθηκών, εξαιρετικών προσφορών ή του πόσους πόντους έχουν συγκεντρώσει, θα εμπνεύσει τους πελάτες σας να αγοράσουν περισσότερα. Επιπλέον, με την οθόνη να εμφανίζει όλες αυτές τις πληροφορίες, η δουλειά του προσωπικού σας θα είναι λίγο πιο εύκολη!
