Salesforce / Pardot στο Oliver POS
Οι επαφές του Salesforce και οι υποψήφιοι πελάτες του Pardot ενημερώνονται με τις αγορές εντός καταστήματος του Oliver POS μέσω του συγχρονισμού WooCommerce + Salesforce.
Πώς λειτουργεί το Salesforce / Pardot με το Oliver POS για το WooCommerce
Το Salesforce είναι το πρότυπο CRM για επιχειρήσεις, με το Pardot (τώρα Marketing Cloud Account Engagement) ως το επίπεδο αυτοματισμού μάρκετινγκ B2B. Το πρόσθετο Salesforce Integration for WooCommerce συγχρονίζει τους πελάτες ως επαφές (ή υποψήφιους πελάτες) του Salesforce και τις παραγγελίες ως ευκαιρίες ή προσαρμοσμένα αντικείμενα. Το Oliver POS καταγράφει τις πωλήσεις από το ταμείο στο WooCommerce, και το Salesforce τις αντικατοπτρίζει στην εγγραφή της επαφής σχεδόν σε πραγματικό χρόνο.
Τι αντλεί το Salesforce / Pardot από το WooCommerce
Το πρόσθετο Salesforce Integration for WooCommerce συγχρονίζει πελάτες και παραγγελίες WooCommerce στο Salesforce ως παραμετροποιήσιμες αντιστοιχίσεις αντικειμένων — συνήθως επαφές (ή υποψήφιους πελάτες), ευκαιρίες και προσαρμοσμένα αντικείμενα παραγγελιών WooCommerce. Οι υποψήφιοι πελάτες του Pardot αντικατοπτρίζουν τις επαφές του Salesforce, οπότε οτιδήποτε ενημερώνει μια επαφή του Salesforce μέσω του συγχρονισμού WooCommerce εμφανίζεται και στο Pardot.
Γιατί οι πωλήσεις εντός του καταστήματος έχουν σημασία για το Salesforce / Pardot
Οι ομάδες λιανικής των μεγάλων επιχειρήσεων αναμένουν ότι η εγγραφή επαφής του Salesforce θα είναι η κανονική προβολή ενός πελάτη. Εάν λείπουν οι πωλήσεις εντός του καταστήματος, η κανονική προβολή διακόπτεται. Η βαθμολόγηση του Pardot βγαίνει εκτός πορείας. Οι διαδρομές του Account Engagement ενεργοποιούνται με ελλιπή δεδομένα. Οι διαχειριστές λογαριασμών που χειρίζονται βασικούς λογαριασμούς χονδρικής ή VIP δεν μπορούν να δουν τι αγοράζουν πραγματικά αυτοί οι λογαριασμοί όταν μπαίνουν στο κεντρικό κατάστημα.
Προωθήστε τις πωλήσεις του Oliver POS μέσω του WooCommerce στο Salesforce και η εγγραφή επαφής γίνεται ακριβής. Η βαθμολόγηση του Pardot ενσωματώνει τα γεγονότα αγορών εντός του καταστήματος. Τα προγράμματα του Engagement Studio διακλαδίζονται σωστά. Οι διαχειριστές λογαριασμών βλέπουν τις επισκέψεις στο ταμείο στο χρονολόγιο της επαφής.
Πώς λειτουργεί ο συγχρονισμός WooCommerce + Oliver + Salesforce
Ο ταμίας χτυπάει την πώληση στο ταμείο του Oliver POS, καταγράφει τον πελάτη, ολοκληρώνει τη συναλλαγή. Το Oliver δημιουργεί μια παραγγελία WooCommerce. Το πρόσθετο Salesforce συγχρονίζει τον πελάτη και την παραγγελία σύμφωνα με το χρονοδιάγραμμα που έχετε διαμορφώσει (σε πραγματικό χρόνο ή σε παρτίδες). Η επαφή του Salesforce και η σχετική εγγραφή ευκαιρίας ή προσαρμοσμένου αντικειμένου ενημερώνονται. Η αυτοματοποίηση διαδικασιών του Salesforce (κανόνες ροής εργασιών, ροές, ενεργοποιητές Apex) ενεργοποιείται με την ενημέρωση. Το Pardot παραλαμβάνει την αλλαγή μέσω του τυπικού συγχρονισμού του με το Salesforce.
Ιδανικό για λιανοπωλητές που…
Το Salesforce + Pardot στο Oliver POS είναι η σωστή επιλογή για μεγάλους λιανοπωλητές, ομίλους με πολλαπλές επωνυμίες και χονδρεμπόρους με έντονη δραστηριότητα B2B, όπου το Salesforce είναι το σύστημα αναφοράς και το Pardot καθοδηγεί το μάρκετινγκ. Ο συνδυασμός WooCommerce + Oliver POS διατηρεί το Salesforce ειλικρινές σχετικά με τη δραστηριότητα εντός του καταστήματος, χωρίς να χρειάζεται να αποξηλωθεί η υπάρχουσα στοίβα του Salesforce.
Τι κερδίζετε και πώς να το ρυθμίσετε
Δυνατότητες που εμφανίζει το Oliver από το πρόσθετο Salesforce / Pardot, καθώς και η εγκατάσταση 4 βημάτων που ακολουθούν οι περισσότεροι έμποροι.
Δυνατότητες στο ταμείο
- Οι πωλήσεις εντός του καταστήματος μεταφέρονται στο Salesforce / Pardot τη στιγμή που κλείνει μια πώληση στο ταμείο
- Οι πελάτες του ηλεκτρονικού και του φυσικού καταστήματος μοιράζονται ένα προφίλ WooCommerce και μία λίστα τμηματοποίησης
- Τα δεδομένα παραγγελιών σε πραγματικό χρόνο, οι συνολικές δαπάνες και οι αγορές προϊόντων συγχρονίζονται με το Salesforce / Pardot
- Οι αυτοματισμοί καλαθιού, περιήγησης και μετά την αγορά ενεργοποιούνται και στις παραγγελίες εντός του καταστήματος
- Ο ταμίας καταχωρεί το email ή το τηλέφωνο του πελάτη στο ταμείο, με τη συγκατάθεσή του
- Ο ίδιος λογαριασμός Salesforce / Pardot, οι ίδιες λίστες και οι ίδιοι αυτοματισμοί με το ηλεκτρονικό σας κατάστημα
Ρύθμιση σε 4 βήματα
- Εγκαταστήστε το Salesforce Integration for WooCommerce στον ιστότοπό σας WooCommerce και συνδέστε τον λογαριασμό σας Salesforce / Pardot
- Ενεργοποιήστε τον συγχρονισμό πελατών και παραγγελιών εντός του Salesforce / Pardot και επιβεβαιώστε ότι το κατάστημα WooCommerce είναι συνδεδεμένο
- Εγκαταστήστε το Oliver POS, συνδεθείτε στο ταμείο και επιβεβαιώστε ότι η ειδοποίηση καταχώρησης πελάτη είναι ενεργοποιημένη στο ταμείο
- Πραγματοποιήστε μια μικρή δοκιμαστική πώληση σε πραγματικό χρόνο στον πάγκο και επιβεβαιώστε ότι η παραγγελία, ο πελάτης και οι αγορές προϊόντων εμφανίζονται στο Salesforce / Pardot μέσα σε δευτερόλεπτα
Συχνές ερωτήσεις για το Salesforce / Pardot στο Oliver POS
Υποστηρίζει ο συγχρονισμός προσαρμοσμένα αντικείμενα παραγγελιών WooCommerce στο Salesforce;
Ναι. Το πρόσθετο Salesforce Integration for WooCommerce σάς επιτρέπει να αντιστοιχίσετε παραγγελίες WooCommerce σε τυπικά αντικείμενα Salesforce (ευκαιρίες) ή σε προσαρμοσμένα αντικείμενα που έχετε ορίσει για παραγγελίες. Οι πωλήσεις του Oliver POS ακολουθούν την ίδια αντιστοίχιση.
Μπορεί η βαθμολόγηση του Pardot να αντικατοπτρίζει τις αγορές εντός του καταστήματος;
Ναι — μόλις οι πωλήσεις του Oliver POS φτάσουν στο Salesforce ως ενημερώσεις στην εγγραφή της επαφής, το Pardot παραλαμβάνει την αλλαγή μέσω του τυπικού συγχρονισμού του και οποιοσδήποτε κανόνας βαθμολόγησης που αναφέρεται σε αυτά τα πεδία ενεργοποιείται την επόμενη φορά που θα αξιολογηθεί η εγγραφή του υποψήφιου πελάτη.
Έχει το Oliver POS συνεργασία με το Salesforce / Pardot;
Όχι. Η Oliver δεν συνεργάζεται με το Salesforce / Pardot ή οποιαδήποτε άλλη πλατφόρμα μάρκετινγκ. Υποστηρίζουμε το Salesforce / Pardot επειδή το πρόσθετό του για το WooCommerce συγχρονίζει ήδη πελάτες και παραγγελίες από το κατάστημά σας — και το Oliver καταγράφει κάθε πώληση στο φυσικό κατάστημα στο WooCommerce ως μια κανονική παραγγελία, οπότε το ίδιο πρόσθετο την αναλαμβάνει αυτόματα. Ο λογαριασμός σας, τα δεδομένα σας και το συμβόλαιό σας παραμένουν μεταξύ εσάς και του Salesforce / Pardot.
Χρεώνει η Oliver επιπλέον για τη χρήση του Salesforce / Pardot;
Όχι. Πληρώνετε την τυπική δημοσιευμένη τιμολόγηση του Salesforce / Pardot απευθείας στο Salesforce / Pardot. Η Oliver δεν προσθέτει προσαύξηση, δεν παρεμβαίνει στη ροή δεδομένων και δεν χρεώνει επιπλέον ανά επαφή ή ανά email.
Θα εμφανίζονται οι πωλήσεις στο φυσικό κατάστημα από το ταμείο του Oliver POS στο Salesforce / Pardot;
Ναι — αμέσως. Κάθε πώληση του Oliver POS καταγράφεται στο WooCommerce ως μια τυπική παραγγελία με τον πελάτη συνημμένο. Το πρόσθετο Salesforce / Pardot του WooCommerce αντιμετωπίζει αυτήν την παραγγελία με τον ίδιο τρόπο που αντιμετωπίζει μια ηλεκτρονική παραγγελία: ενεργοποιεί τα ίδια webhooks, ενημερώνει το ίδιο προφίλ πελάτη και ενεργοποιεί τους ίδιους αυτοματισμούς. Δεν υπάρχει ξεχωριστός «συγχρονισμός POS» για να ρυθμίσετε.
Πόσο γρήγορα φτάνει μια πώληση του ταμείου στο Salesforce / Pardot;
Σε πραγματικό χρόνο. Όταν ο ταμίας κλείνει μια πώληση στο ταμείο του Oliver POS, η παραγγελία του WooCommerce δημιουργείται αμέσως, το webhook του πρόσθετου Salesforce / Pardot ενεργοποιείται μέσα σε δευτερόλεπτα και το προφίλ του πελάτη στο Salesforce / Pardot ενημερώνεται με τη νέα παραγγελία, τη συνολική δαπάνη και τις αγορές προϊόντων. Ο αγοραστής μπορεί να μπει σε μια ροή email μετά την αγορά πριν καν φύγει από το κατάστημα.
Θα συγχωνευτούν τα προφίλ των πελατών μου από το ηλεκτρονικό και το φυσικό κατάστημα στο Salesforce / Pardot;
Ναι. Το Oliver POS συνδέει τον πελάτη του WooCommerce με κάθε πώληση του ταμείου — είτε αναζητώντας έναν υπάρχοντα πελάτη μέσω email ή τηλεφώνου, είτε δημιουργώντας έναν νέο πελάτη WooCommerce στον πάγκο. Το Salesforce / Pardot βασίζεται στο ίδιο αναγνωριστικό πελάτη του WooCommerce, οπότε ένας αγοραστής που αγοράζει ηλεκτρονικά τη Δευτέρα και στον πάγκο την Παρασκευή είναι ένα προφίλ με ένα ιστορικό αγορών.
Διαβάστε τον πλήρη οδηγό μας για το Salesforce / Pardot στο Oliver POS
Μια αναλυτική παρουσίαση της εκτέλεσης του Salesforce / Pardot παράλληλα με το ταμείο Oliver POS σε ένα κατάστημα WooCommerce.