Δύο κύριες εργασίες στο ηλεκτρονικό εμπόριο είναι η διασφάλιση εξαιρετικής ορατότητας για τον ιστότοπό σας και η αύξηση του αριθμού των αγορών σε αυτόν.
Το SEO στοχεύει στη βελτίωση της κατάταξης στις μηχανές αναζήτησης και, συνεπώς, στην προσέλκυση επισκεψιμότητας στον ιστότοπό σας. Εν τω μεταξύ, η βελτιστοποίηση του ποσοστού μετατροπής (CRO) θα βοηθήσει στη μετατροπή των επισκεπτών σε πελάτες.
Μπορείτε να συνδυάσετε και τις δύο στρατηγικές για να κάνετε τις προσπάθειες ακόμη πιο αποτελεσματικές. Διάφορες τεχνικές SEO μπορούν να βοηθήσουν στην αύξηση των μετατροπών στο ηλεκτρονικό εμπόριο, οπότε συνεχίστε να διαβάζετε για να μάθετε γι' αυτές.
Τα βασικά του SEO & CRO
Το ποσοστό μετατροπής στο ηλεκτρονικό εμπόριο δείχνει το ποσοστό των ανθρώπων που καταλήγουν να αγοράσουν κάτι. Ο τύπος για τη μέτρησή του είναι απλός. Για παράδειγμα, 1000 άτομα επισκέπτονται τον ιστότοπό σας την ημέρα και 5 από αυτά κάνουν μια αγορά. Ο υπολογισμός του ποσοστού μετατροπής στο ηλεκτρονικό εμπόριο θα είναι ως εξής:
5/1000*100% = 0,5%
Πώς ξέρετε αν ο ιστότοπός σας έχει καλό ποσοστό μετατροπής στο ηλεκτρονικό εμπόριο; Σύμφωνα με μια έρευνα της LittleData, το μέσο ποσοστό μετατροπής για τις επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου είναι 1,3%. Οτιδήποτε κάτω από αυτό σημαίνει ότι έχετε περιθώρια βελτίωσης. Οι κορυφαίοι έχουν ποσοστό μετατροπής 3,3%, και το να φτάσετε εκεί μπορεί να πάρει χρόνο και προσπάθεια.
Το SEO αποτελείται από τεχνικές για την προσέλκυση οργανικής επισκεψιμότητας στη σελίδα σας. Περιλαμβάνουν τη βελτιστοποίηση ενός ιστότοπου για να πληροί τα πρότυπα της Google, την έρευνα λέξεων-κλειδιών, τη βελτιστοποίηση των σελίδων σας για αυτές τις λέξεις-κλειδιά, κ.λπ.
Ο στόχος του ιστότοπού σας είναι να εμφανίζεται στην κορυφή των σελίδων αποτελεσμάτων των μηχανών αναζήτησης (SERPs) για λέξεις-κλειδιά που περιγράφουν τα προϊόντα σας.
Συμβουλές SEO για καλύτερο ποσοστό μετατροπής στο ηλεκτρονικό εμπόριο
Οι τεχνικές SEO είναι εξαιρετικές για την κατεύθυνση υψηλής ποιότητας επισκεψιμότητας στις σελίδες σας. Μπορούν επίσης να βοηθήσουν στη βελτίωση του ποσοστού μετατροπής στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Εδώ είναι οι πτυχές του SEO στις οποίες πρέπει να εστιάσετε για το CRO.
Δημιουργήστε σελίδες προϊόντων που ανταποκρίνονται στην πρόθεση του χρήστη
Το πρώτο πράγμα που μπορείτε να κάνετε για να βελτιώσετε το ποσοστό μετατροπής με το SEO είναι να δημιουργήσετε σελίδες προϊόντων που περιέχουν τις σωστές λέξεις-κλειδιά και ανταποκρίνονται στην πρόθεση του χρήστη.
Η πρόθεση του χρήστη είναι ο λόγος για τον οποίο ένας χρήστης αποφασίζει να ψάξει κάτι στο Google και τι περιμένει να βρει. Υπάρχουν τέσσερις κύριες κατηγορίες πρόθεσης χρήστη με τις οποίες θα πρέπει να εργαστείτε:
- Πληροφοριακή. Ο χρήστης θέλει να βρει πληροφορίες για κάτι που σχετίζεται με το προϊόν σας. Παράδειγμα: πώς να συνδυάσετε ζώνες με παπούτσια.
- Πλοηγητική. Ο χρήστης θέλει να βρει τον ιστότοπο ή τη σελίδα της εταιρείας σας. Παράδειγμα: yourcompany.com, καφέ παπούτσια.
- Εμπορική. Ο χρήστης θέλει να βρει λεπτομέρειες για την εταιρεία ή τα προϊόντα σας πριν από την αγορά. Παράδειγμα: καλύτεροι κατασκευαστές παπουτσιών.
- Συναλλακτική. Ο χρήστης ψάχνει με πρόθεση αγοράς. Παράδειγμα: αγορά ανδρικών καφέ παπουτσιών.
Το πρώτο βήμα είναι να εξετάσετε τη λίστα λέξεων-κλειδιών σας και να τις ταξινομήσετε σε μία από αυτές τις τέσσερις κατηγορίες. Καθώς οι ιστότοποι ηλεκτρονικού εμπορίου έχουν συνήθως εκατοντάδες σελίδες, είναι καλύτερο να εστιάσετε πρώτα στις συναλλακτικές και εμπορικές λέξεις-κλειδιά — αυτές θα σας βοηθήσουν να βελτιώσετε το ποσοστό μετατροπής.
Είναι ασφαλές να υποθέσουμε ότι μια λέξη-κλειδί όπως «αγορά ανδρικών καφέ παπουτσιών» έχει συναλλακτική πρόθεση. Αλλά η πρόθεση του χρήστη πηγαίνει βαθύτερα από αυτό.
Θέλετε επίσης να καταλάβετε ποιες πληροφορίες θέλουν να δουν οι χρήστες στη σελίδα. Για το σκοπό αυτό, εκτελέστε μια αναζήτηση στο Google για τη λέξη-κλειδί που προσπαθείτε να βελτιστοποιήσετε και δείτε τι επιστρέφει η μηχανή αναζήτησης.
Μετά τις διαφημίσεις κειμένου, συνήθως θα δείτε αποτελέσματα τοπικού πακέτου για ένα τέτοιο αίτημα.
Πηγή: Google
Alt: Τοπικά αποτελέσματα σε μια αναζήτηση ηλεκτρονικού εμπορίου.
Στη συνέχεια, πιθανότατα θα σας δείξει εικόνες και διαφημίσεις με δυνατότητα αγοράς.
Πηγή: Google
Alt: Εικόνα και διαφημίσεις σε αναζήτηση ηλεκτρονικού εμπορίου.
Αν δείτε κάποιο από αυτά τα χαρακτηριστικά, είναι καλή ιδέα να προσπαθήσετε να βάλετε την εταιρεία σας σε αυτά, είτε κάνοντας τοπικό SEO είτε δημιουργώντας έναν λογαριασμό στο Google Merchant Center, επειδή αυτά τα αποτελέσματα θα είναι πάντα πιο ψηλά στην αναζήτηση από τα οργανικά αποτελέσματα.
Αλλά αυτό είναι περισσότερο ένα μακροπρόθεσμο έργο. Προς το παρόν, κατεβείτε στα οργανικά αποτελέσματα.
Πηγή: Google
Alt: Οργανικά αποτελέσματα σε μια αναζήτηση ηλεκτρονικού εμπορίου.
Κάντε κλικ στα δέκα κορυφαία οργανικά αποτελέσματα αναζήτησης και ρίξτε μια ματιά στο περιεχόμενο που δείχνουν αυτοί οι ιστότοποι. Εδώ είναι πώς φαίνεται μια τυπική σελίδα.
Πηγή: Macy’s
Alt: Διάταξη μιας σελίδας κατηγορίας ενός ιστότοπου ηλεκτρονικού εμπορίου.
Οι άλλες σελίδες από το SERP μοιάζουν πολύ. Μερικές τάσεις είναι προφανείς εδώ:
- Μια λίστα προϊόντων με μια μεγάλη εικόνα.
- Μια σύντομη περιγραφή και βαθμολογία κριτικής για κάθε προϊόν.
- Οι πωλήσεις και οι εκπτώσεις ανακοινώνονται στις καταχωρίσεις προϊόντων.
- Εύκολη πρόσβαση στην εφαρμογή φίλτρων.
Με βάση αυτό, μπορείτε να συμπεράνετε ότι κατά την αναζήτηση για «καφέ ανδρικά παπούτσια», οι χρήστες περιμένουν να δουν μια λίστα επιλογών για να τις φιλτράρουν. Δεν περιμένουν να δουν περιγραφές ή μόνο ένα προϊόν.
Αν η σελίδα σας φτάσει στην κορυφή του SERP και δεν δείχνει στους χρήστες αυτό που θέλουν να δουν, μπορεί να γυρίσουν πίσω. Αυτό επηρεάζει αρνητικά όχι μόνο το ποσοστό μετατροπής στο ηλεκτρονικό εμπόριο αλλά και το SEO.
Κάντε λοιπόν αυτή την ανάλυση για όλες τις σελίδες που είναι πιθανό να μετατρέψουν, όπως οι σελίδες προϊόντων και κατηγοριών, και βεβαιωθείτε ότι ανταποκρίνεστε στις προσδοκίες των χρηστών.
Σε μια άλλη σημείωση, μην εστιάζετε μόνο σε μικρότερες λέξεις-κλειδιά με υψηλούς όγκους αναζήτησης. Οι μεγάλες λέξεις-κλειδιά χρησιμοποιούνται συνήθως για την εύρεση ενός συγκεκριμένου προϊόντος. Παρόλο που χιλιάδες άνθρωποι μπορεί να μην τις αναζητούν, το ποσοστό μετατροπής μπορεί να είναι υψηλότερο.
Εδώ είναι ένα παράδειγμα μιας τέτοιας λέξης-κλειδιού. Το πρώτο αποτέλεσμα είναι ένα μεμονωμένο προϊόν που ταιριάζει με αυτό που μπορεί να ψάχνει ο χρήστης.
Πηγή: Google
Alt: Αποτελέσματα αναζήτησης λέξης-κλειδιού μακράς ουράς.
Εκτός από την πρόθεση, μην ξεχάσετε να βελτιστοποιήσετε μια σελίδα και για τη λέξη-κλειδί. Θέλετε η κύρια λέξη-κλειδί να εμφανίζεται όχι μόνο στο σώμα του κειμένου αλλά και στις ετικέτες SEO:
- Ετικέτα τίτλου.
- Ετικέτα μετα-περιγραφής.
- Ετικέτες Alt για εικόνες.
- URL.
Κάνοντας αυτό διασφαλίζετε ότι οι χρήστες θα βρίσκουν τις σελίδες σας και ότι το ποσοστό μετατροπής στο ηλεκτρονικό εμπόριο θα αυξηθεί επειδή οι άνθρωποι που βρίσκουν τις σελίδες σας θα ενδιαφέρονται περισσότερο για τα προϊόντα που προσφέρετε.
Εργαστείτε στο τεχνικό SEO
Η βελτιστοποίηση του περιεχομένου της σελίδας για την πρόθεση του χρήστη είναι πιθανώς το πιο σημαντικό μέρος του CRO, και το SEO μπορεί να βοηθήσει σε αυτό. Μπορείτε επίσης να βελτιστοποιήσετε το τεχνικό SEO.
Οι χρήστες δεν τους αρέσει όταν ακολουθούν έναν σύνδεσμο και βρίσκουν μια σελίδα 404 ή όταν ο ιστότοπος χρειάζεται μισό λεπτό για να ανοίξει, ειδικά σε κινητές πλατφόρμες. Το 53% των χρηστών κινητών θα εγκαταλείψουν τη σελίδα αν χρειάζεται περισσότερα από τρία δευτερόλεπτα για να φορτώσει.
Αν βελτιστοποιήσετε την ταχύτητα του ιστότοπου και αντιμετωπίσετε άλλα προβλήματα, περισσότεροι άνθρωποι θα παραμείνουν στον ιστότοπο και θα μετατραπούν σε πελάτες.
Ξεκινήστε εντοπίζοντας τα προβλήματα. Για να το κάνετε αυτό, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον έλεγχο της SE Ranking. Αυτό το εργαλείο μπορεί να αναλύσει τον ιστότοπό σας και να βρει κάθε είδους προβλήματα, όπως σφάλματα 404, διπλότυπο περιεχόμενο, Core Web Vitals που είναι κάτω από το μέσο όρο και κομμάτια κώδικα που επιβραδύνουν τον ιστότοπο.
Εκτελέστε αυτόν τον έλεγχο μία φορά την εβδομάδα και αναζητήστε προτάσεις για βελτιώσεις.
Συνήθως θα πρέπει να κάνετε κάποια από αυτά τα πράγματα για να επιταχύνετε τον ιστότοπό σας.
- Μειώστε το μέγεθος των αρχείων εικόνας.
- Συμπιέστε τα JavaScript και CSS.
- Δώστε προτεραιότητα στη φόρτωση περιεχομένου HTML πριν από τα JavaScript ή τα μεγάλα αρχεία.
- Μειώστε τον αριθμό των αιτημάτων HTTP.
Θα πρέπει επίσης να λάβετε υπόψη τους χρήστες σε όλες τις πλατφόρμες. Βεβαιωθείτε ότι ο ιστότοπός σας φορτώνει διαφορετικά σε κινητές πλατφόρμες και δίνει προτεραιότητα στην απόκριση σε κινητά. Αυτό θα βοηθήσει στη διατήρηση των χρηστών που βλέπουν το ηλεκτρονικό σας κατάστημα από κινητά, οι οποίοι μπορεί να είναι πάνω από τους μισούς από όλους τους επισκέπτες.
Τέλος, υπάρχει ένα πράγμα που μπορείτε να κάνετε για να αυξήσετε τα κλικ στον ιστότοπό σας στα οργανικά αποτελέσματα αναζήτησης. Με τη σήμανση Schema, μπορείτε να δείξετε σημαντικά περισσότερες πληροφορίες στο SERP.
Για παράδειγμα, αυτή η σελίδα δείχνει μια εικόνα του προϊόντος και μερικούς συνδέσμους πλοήγησης.
Πηγή: Google
Μπορείτε επίσης να δείξετε πράγματα όπως η τιμή ενός αντικειμένου, η διαθεσιμότητά του και οι ώρες λειτουργίας σας.
Χρησιμοποιήστε το Structured Data Markup Helper της Google για να προσθέσετε Schema στις σελίδες σας ή ζητήστε από εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης να δημιουργήσουν τον κώδικα για εσάς.
Παρέχετε σαφή και κατανοητή πλοήγηση
Οι χρήστες μπορεί να φύγουν χωρίς να αγοράσουν αν δεν μπορούν να βρουν το προϊόν που θέλουν. Γι' αυτό πρέπει επίσης να εργαστείτε για να κάνετε την πλοήγησή σας απρόσκοπτη σε όλες τις πλατφόρμες.
Η κύρια γραμμή πλοήγησης πρέπει να βρίσκεται στην κορυφή της σελίδας, να περιλαμβάνει δημοφιλείς κατηγορίες και να έχει υποκατηγορίες εάν είναι απαραίτητο.
Πηγή: Alexanderscolumbus.com
Άλλες βέλτιστες πρακτικές περιλαμβάνουν τα ακόλουθα:
- Έχετε το κύριο μενού πλοήγησης σε κάθε σελίδα.
- Χρησιμοποιήστε τις πιο δημοφιλείς κατηγορίες ως στοιχεία μενού.
- Μην τοποθετείτε τα δημοφιλή προϊόντα πολύ βαθιά στη λίστα.
- Χρησιμοποιήστε πλοήγηση με breadcrumbs.
- Δώστε πολλές επιλογές για το φιλτράρισμα λιστών προϊόντων σε σελίδες κατηγοριών.
- Δώστε στους χρήστες προτάσεις για προϊόντα.
- Σε κινητά, αποφύγετε τη χρήση υποκατηγοριών στο μενού.
- Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία του μενού απέχουν αρκετά μεταξύ τους σε κινητά, ώστε οι χρήστες να μην κάνουν λάθος κλικ.
- Αντικαταστήστε τις κινήσεις αιώρησης με κινήσεις κλικ σε κινητά.
Αν έχετε επιλέξει μια καλή πλατφόρμα για τον ιστότοπό σας ηλεκτρονικού εμπορίου, ορισμένες από αυτές τις βέλτιστες πρακτικές μπορεί να έχουν ήδη εφαρμοστεί από προεπιλογή.
Τούτου λεχθέντος, πρέπει να σκεφτείτε πολύ για το σύστημα πλοήγησης. Η απόφαση για το ποιες κατηγορίες θα τοποθετηθούν πρώτες στη λίστα του μενού ή αν θα υπάρχει ξεχωριστό στοιχείο μενού για εκπτώσεις εξαρτάται από τον τύπο της επιχείρησης που διευθύνετε.
Θα χρειαστεί να το καταλάβετε με προγραμματισμό και απλά με δοκιμή και λάθος. Για μια πιο βασισμένη σε δεδομένα προσέγγιση, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε λογισμικό heatmap.
Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα της χρήσης SEO για ιστότοπους ηλεκτρονικού εμπορίου
Τώρα, ας δούμε μια λίστα με πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα για να καταλάβετε αν το SEO είναι κατάλληλο για την επιχείρησή σας ηλεκτρονικού εμπορίου.
Πλεονεκτήματα SEO για ηλεκτρονικό εμπόριο
- Καλύτερη αναγνωρισιμότητα της μάρκας. Όταν ο ιστότοπός σας κατατάσσεται σταθερά ψηλά στο SERP για σχετικές λέξεις-κλειδιά, θα ενισχύσει την αναγνωρισιμότητα της μάρκας. Ακόμα κι αν οι χρήστες δεν κάνουν κλικ στον ιστότοπό σας στα αποτελέσματα αναζήτησης, θα τον δουν και θα μάθουν για τη μάρκα σας.
- Περισσότερη οργανική επισκεψιμότητα. Η οργανική επισκεψιμότητα από την Google είναι δωρεάν, καθώς δεν χρειάζεται να πληρώνετε για διαφημίσεις. Μπορεί επίσης να επιτευχθεί πιο εύκολα από την οργανική επισκεψιμότητα των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Έτσι, η βελτιστοποίηση του ιστότοπού σας για τις μηχανές αναζήτησης αυξάνει τη δυνητική πελατειακή σας βάση.
- Υψηλότερη αφοσίωση πελατών. Οι ιστότοποι πρέπει να έχουν σαφή δομή ώστε να είναι εύκολοι στην πλοήγηση και στην τοποθέτηση μιας παραγγελίας. Γι' αυτό η κατεύθυνση περισσότερης επισκεψιμότητας στον ιστότοπό σας σημαίνει περισσότερη αφοσίωση και πωλήσεις.
- Χαμηλότερο κόστος απόκτησης πελατών. Η χρήση του SEO ως κύριας πηγής υποψήφιων πελατών για το ηλεκτρονικό εμπόριο μπορεί να σημαίνει χαμηλότερο CAC. Με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή τις πληρωμένες διαφημίσεις, πρέπει να πληρώσετε το υψηλό κόστος της εκτέλεσης διαφημιστικών εκστρατειών ή της παραγωγής βίντεο. Με το SEO, τα περισσότερα έξοδα σχετίζονται με την αποζημίωση των εργαζομένων.
Μειονεκτήματα SEO για ηλεκτρονικό εμπόριο
- Χρονοβόρα διαδικασία. Το SEO δεν παρέχει υποψήφιους πελάτες τόσο γρήγορα όσο η εκτέλεση πληρωμένων διαφημίσεων. Η βελτιστοποίηση του ποσοστού μετατροπής SEO απαιτεί πολλή δουλειά και μπορεί να μην δείτε θετικές αλλαγές για κάποιο διάστημα μετά τη βελτιστοποίησή του.
- Αλλαγές στον αλγόριθμο των μηχανών αναζήτησης. Η Google βελτιώνει συνεχώς την προσέγγισή της στην αναζήτηση. Το 2023, η εταιρεία κυκλοφόρησε δέκα ενημερώσεις. Αυτό σημαίνει ότι πράγματα που λειτουργούσαν πριν μπορεί να σταματήσουν να λειτουργούν και ο ιστότοπός σας θα μπορούσε να πέσει από τις υψηλές θέσεις του SERP. Ωστόσο, αν ακολουθείτε ασφαλείς βέλτιστες πρακτικές, θα πρέπει να είστε εντάξει.
- Ανταγωνισμός σε λέξεις-κλειδιά υψηλού όγκου. Λέξεις-κλειδιά που έχουν υψηλούς όγκους αναζήτησης, όπως «αγορά παπουτσιών», έχουν χιλιάδες ιστότοπους που ανταγωνίζονται γι' αυτές. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να εργαστείτε σκληρά για να συμβαδίσετε.
- Χωρίς εγγυήσεις. Το χειρότερο μέρος του SEO είναι ότι δεν είναι τόσο απλό όσο η εκτέλεση διαφημίσεων. Δεν υπάρχει καμία εγγύηση ότι θα πάρετε την πρώτη θέση στο SERP για μια συγκεκριμένη λέξη-κλειδί, όσο σκληρά κι αν προσπαθήσετε, επειδή ο ανταγωνισμός είναι σκληρός. Γι' αυτό πρέπει να στοχεύετε σε εκατοντάδες λέξεις-κλειδιά.
Σύνοψη
Πιστεύετε ότι το SEO είναι κατάλληλο για την εταιρεία σας ηλεκτρονικού εμπορίου; Αν ναι, ακολουθήστε τις βέλτιστες πρακτικές για να αποκτήσετε καλύτερη θέση στο SERP, περισσότερη επισκεψιμότητα και περισσότερες πωλήσεις.
Ενώ είστε σε αυτό, μην ξεχάσετε να χρησιμοποιήσετε τις συμβουλές βελτιστοποίησης μετατροπών SEO από αυτό το άρθρο για να βελτιώσετε το ποσοστό μετατροπής στο ηλεκτρονικό εμπόριο και τους αριθμούς επισκεψιμότητας.
